APOL 01 GESTÃO DA QUALIDADE

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APOL 01 NOTA 100
GESTÃO DA QUALIDADE
GESTÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
Questão 1/5
A ação de empreender constantemente não pode ser confundida com o ato de “pular” de empreendimento a empreendimento, ou seja, o improviso não serve de referencial ao empreendedor gestor. Para garantir o sucesso da caminhada empreendedora é preciso que sejam incorporados traços do comportamento gerencial ao empreendedor. Algumas dessas características estão dispostas na coluna A, 
relacione-as com a descrição da coluna B.
	
	A
	1, 2, 3, 4
	
	B
	4, 3, 2, 1
	
	C
	3, 1, 4, 2
	
	D
	2, 4, 1, 3
Questão 2/5
O verdadeiro empreendedor é alguém conectado e bem relacionado, atento, dinâmico e com ampla capacidade. Na verdade, muitos são os atributos dos empreendedores, porém, Schneider e Branco (2012) afirmam que o empreendedor congrega algumas características peculiares, quais são elas? Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Determinação, foco, controle.
	
	B
	Determinação, autoconhecimento e ousadia.
	
	C
	Autoconhecimento, introspeção e ousadia.
	
	D
	Ousadia, personalidade, paciência.
Questão 3/5
Quando a criatividade é requisitada, constata-se que ela existe, mas, não raro, está escondida dentro das pessoas. Nesse sentido, existem bloqueios à criatividade. Quanto aos bloqueios à criatividade analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta.
I. A busca pela resposta certa pode bloquear a criatividade.
II. Seguir sempre as normas pode bloquear a criatividade.
III. Acreditar que não é criativo pode bloquear a criatividade.
IV. Brincar pode bloquear a criatividade.
V. Pensar rápido pode bloquear a criatividade.
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas III, IV e V estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas IV e V estão corretas.
Questão 4/5
Percentuais elevados de instituições sucumbem em pouco tempo. Essa situação constitui-se em um problema para os investidores de um modo geral. A única forma de garantir a sobrevivência das organizações é buscar imprimir nelas os atributos da qualidade, os quais são: moral, segurança, qualidade intrínseca, entrega e custo.   
“Denota o estado de espírito do trabalhador, uma vez que ele deve estar inserido em um clima de motivação e boa vontade, o qual é atributo mais importante de uma organização, já que se configura como o alicerce para que os outros atributos possam existir.”  
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o atributo de qualidade definido no trecho acima.
	
	A
	Satisfazer as pessoas.
	
	B
	Moral.
	
	C
	Sobrevivência da organização.
	
	D
	Custo.
Questão 5/5
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. Esses procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. Sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, observe as sentenças a seguir e assinale a que tem como descrição a SOMA SINÉRGICA.
	
	A
	É uma estrutura, um método em que neles são elencados procedimentos de realização.
	
	B
	É base dos atributos da qualidade.
	
	C
	É uma ferramenta que busca as melhores práticas dos concorrentes, ela se torna controvertida.
	
	D
	Significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, quando dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado melhor do que se utilizássemos cada elemento individualmente.