Técnicas de Levantamento de Requisitos até entrevista

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Técnicas de Levantamento de Requisitos
Renato Tilelli
Engenharia de Software II
FATEC ITAPETININGA
Introdução
Em todo desenvolvimento de software, um aspecto fundamental é a captura dos requisitos dos usuários. Para apoiar este trabalho, diversas técnicas podem ser utilizadas.
Em um levantamento de requisitos, geralmente um engenheiro de software se depara com duas importantes questões:
1. Entre os muitos relatórios, formulários e documentos gerados pelos membros de uma organização, quais deverão ser objeto de investigação?
2. Pode haver um grande número de pessoas afetadas pelo sistema de informação proposto. Quais delas devem ser entrevistadas, observadas ou questionadas?
Servindo de base para todas as técnicas de levantamento de requisitos, entre elas investigação, entrevistas e observação, estão as decisões cruciais dizendo respeito a o que examinar e quem questionar ou observar.
Metodologias e Técnicas
Conversação
Entrevista
Workshops
Brainstorm
Questionário
Observação
Etnografia
Observação
Analíticos
Reuso de Requisitos
Estudo de documentação/Conteúdos
Laddering
Sintéticos
Sessões JAD
Prototipagem
Casos de Usos
Técnicas de Levantamento de Requisitos
Conversação
Meio verbal de comunicação entre um grupo de pessoas.
Forma mais natural de expressão de ideias e necessidades.
Proporciona melhor levantamento de informações detalhadas.
Técnicas:
Entrevistas
Workshops
Brainstorm
Questionário
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11/06/2013
Fatec Itapetininga Engenharia de Software II
Técnicas de Levantamento de Requisitos Prof. Renato Tilelli
Técnicas de Levantamento de Requisitos
Conversação - Entrevistas
Técnica mais simples e que produz bons resultados na fase inicial de obtenção de dados.
Entrevistador deve dar liberdade aos stakeholder (parte interessada) em expressar suas necessidades e ideias.
Normalmente existem entrevistas individuais e em grupo.
Vantagens:
Facilidade em extrair informações do entrevistado.
Liberdade de mudança de curso da entrevista para captar informações não previstas.
Permite motivar entrevistado no decorrer do processo.
Desvantagens:
Desvios de cursos podem dificultar e alongar entrevista.
Dificuldade de concentração em caso de abordagens de muitos temas.
Entrevistado pode não conseguir expressar sua real necessidade.
Entrevista - Etapas
Etapas de Entrevista:
Estudar material existente sobre os entrevistados e suas organizações.
Dar atenção a linguagem utilizada pela organização procurando estabelecer um vocabulário comum na elaboração das perguntas.
Estabelecer objetivos para entrevista.
Decisão de quem entrevistar, quais são as pessoas chaves do processo de captação das informações e suas áreas.
Preparar a entrevista com antecedência, definido datas e estabelecendo um tempo máximo para entrevista.
Definição de como registrar a entrevista, usando anotações, gravando em áudio ou vídeo.
Entrevista - Questões
Tipos de Questões:
Questões subjetivas: Permitem respostas mais “abertas” como “O que você acha de ....?” e “Explique como você....?”
Vantagens:
Riqueza de detalhes, abre novas questões não previstas, deixa entrevistado mais a vontade.
Desvantagens:
Abordar detalhes irrelevantes, perda de controle e impressão de falta de controle da entrevista por parte do entrevistador.
Questões objetivas: Limitam as respostas possíveis. “Quando... ?”, “Quem... ?”, “Quanto tempo...?”
Vantagens: 
Ganho de tempo, controle da entrevista e dados relevantes.
Desvantagens:
Pressão ao entrevistado, ocultação de informações e falta de afinidade.
Questões de aprofundamento: Permitem explorar os detalhes de uma questão. “Por que ...?”, “Você poderia dar um exemplo...?”
Entrevista - Estruturas
Estrutura Pirâmide 
Começa com questões detalhadas (Objetivas / finas)
Termina com questões mais gerais (Subjetivas / largas )
Estrutura Funil
Começa com questões mais gerais (Subjetivas / largas )
Termina com questões mais detalhadas (Objetivas / finas)
Estrutura de Diamante 
Funil + Pirâmide
Específicas -> Gerais -> Específicas
Geralmente a melhor forma
Tende a ser mais longa
Não-Estruturada
Não há uma sequência de como as questões serão abordadas