Evolução das TICs

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IHC
Interação
Humano-Computador
Profa.Esp. Andréia Rodrigues Casare
E-mail: casareandreia@gmail.com
 andreia.casare01@fatec.sp.gov.br
EVOLUÇÃO DAS TIC
INTERAÇÃO USUÁRIO- SISTEMA
	CAPACITAÇÃO DO USUÁRIO
	CAPACITAÇÃO DO SISTEMA
ESTILOS DA INTERAÇÃO
CARACTERISTICAS DA INTERAÇÃO
QUALIDADE DA INTERAÇÃO
CAPITULO II
EVOLUÇÃO DAS TIC
Evolução das TIC
Tecnologia x Tempo-espaço
Necessidades x Possibilidades
Avanços -> Novos avanços 
Qual será o limite?
Novas tecnologias
Novas culturas
Novas possibilidades
Novas formas de utilização (interação)
Novos comportamentos
Novas tecnologias
Ciclo da evolução
Evolução das TIC
Novo comportamento
Evolução das TIC
INTERAÇÃO USUÁRIO-SISTEMA
Interação Usuário-Sistema
Máquina/Computador
Usuário/Humano
Usuário/Humano
Usuário como computador
Máquina/Computador
Interação Usuário-Sistema
Usuário/Humano
Computador como pessoa/humano
Máquina/Computador
Interação Usuário-Sistema
Usuário/Humano
Máquina/Computador
Computador como ferramenta
Interação Usuário-Sistema
Usuário/Humano
Máquina/Computador
Computador como mídia – Sistemas Multimídia
Usuário/Humano
Interação Usuário-Sistema
Capacitação do sistema
Capacitação do usuário
Interação Usuário-Sistema
CAPACITAÇÃO DO USUÁRIO
Capacitação do Usuário
Percepção
Sentidos
Influência do contexto
Organização de informações
Codificações
Memória
Raciocínio
Atenção
Percepção
Sentidos
Influência do contexto
Organização de informações
Codificações
Memória
Raciocínio
Atenção
Capacitação do Usuário
Capacitação do Usuário / Sentidos
Capacitação do Usuário / Sentidos
Capacitação do Usuário / Sentidos
Capacitação do Usuário / Sentidos
Capacitação do Usuário / Sentidos
Percepção
Sentidos
Influência do contexto
Organização de informações
Codificações
Memória
Raciocínio
Atenção
Capacitação do Usuário / Contexto
Capacitação do Usuário / Contexto
Capacitação do Usuário / Contexto
Capacitação do Usuário / Contexto
Capacitação do Usuário / Contexto
Percepção
Sentidos
Influência do contexto
Organização de informações
Codificações
Memória
Raciocínio
Atenção
Capacitação do Usuário / Contexto
Percepção
Sentidos
Influência do contexto
Organização de informações
Codificações
Memória
Raciocínio
Atenção
Capacitação do Usuário / Contexto
Capacitação do Usuário / Codificações
Percepção
Sentidos
Influência do contexto
Organização de informações
Codificações
Memória
Raciocínio
Atenção
Capacitação do Usuário
Percepção
Sentidos
Influência do contexto
Organização de informações
Codificações
Memória
Raciocínio
Atenção
Capacitação do Usuário / Raciocínio
Dedução
Regra + observações
Indução
Observações
Menos conclusiva
Abdução
Observações + hipótese
Não conclusiva
Dedução
Regra
Todo ser vivo respira;
Observação
O cachorro é um ser vivo;
Conclusão
O cachorro respira.
Capacitação do Usuário / Raciocínio
Dedução
Regra
Todo computador recebe entrada de dados;
Observação
O tablet é um computador;
Conclusão
O tablet recebe entrada de dados;
Indução
Observação
O cachorro é um ser vivo e respira;
O gato é um ser vivo e respira;
O pássaro é um ser vivo e respira;
“Todos os animais observados são seres-vivos e respiram!”;
Conclusão
Todo ser vivo respira.
Capacitação do Usuário / Raciocínio
Indução
Observação
O notebook é um computador e recebe entrada de dados;
O tablet é um computador e recebe entrada de dados;
“Todos os equipamentos observados são computadores e recebem entrada de dados!”;
Conclusão
Todo computador recebe entrada de dados.
Abdução
Observação
O cachorro e o gato são seres-vivos e respiram;
Hipótese
Todo ser vivo respira.
Capacitação do Usuário / Raciocínio
Abdução
Observação
O notebook e o tablet são computadores e recebem entrada de dados;
Hipótese
Todo computador recebe entrada de dados.
CAPACITAÇÃO DO SISTEMA
Capacitação do Sistema
Affordance
Qualidade de um objeto, ou de um ambiente, que permite que um indivíduo realize uma ação;
Quanto potencial a forma de um objeto tem para que ele seja manipulado da maneira que foi pensado para funcionar;
Por exemplo, uma maçaneta redonda de porta convida o usuário a girá-la.
Termo que se refere às propriedades e oportunidades de funcionamento e uso de um artefato, tanto percebidas como reais;
Para IHC, são importantes, em particular, as propriedades fundamentais que determinam como o artefato pode ser utilizado;
Affordance
Hardware
Capacitação do Sistema
Affordance
Roomware
Capacitação do Sistema
Affordance
Software
Capacitação do Sistema
Affordance
Peopleware
Capacitação do Sistema
Affordance
Interface
Capacitação do Sistema
Capacitação do Sistema / Affordance
Capacitação do Sistema / Affordance
Temas para pesquisa
Naturalidade no uso de novas tecnologias
Aceitação de novas ferramentas
 
Capacitação do Sistema / Affordance
ESTILOS DE INTERAÇÃO
Estilos de interação
Linguagem natural
Linguagem de comando
Menus
Formulários
WIMP (Windows, Icons, Menus and Pointers)
Manipulação direta
WWW
Realidade virtual
Linguagem de comando
Organização
Estrutura
Vocabulário
Estilos de interação
Linguagem de comando
Organização
Comandos simples					dir
Comandos com parâmetros			copy origem.txt destino.txt
Comandos com opções e parâmetros		move/y origem.txt destino.txt
Estrutura
Vocabulário
Estilos de interação
Linguagem de comando
Organização
Estrutura
Ordenação dos parâmetros
Símbolos x palavras-chave
Estrutura hierárquica
Vocabulário
Estilos de interação
Linguagem de comando
Organização
Estrutura
Vocabulário
Especificidade x generalidade
Estratégias de abreviação
Truncar, eliminar vogais, primeira e última letras...
Padronização
Fonética
Estilos de interação
Menus
Organização
Estrutura
Vocabulário
Estilos de interação
Menus
Organização
Grupos de itens logicamente semelhantes
Grupos de itens que cobrem todas as possibilidades
Itens ordenados
Estrutura
Vocabulário
Estilos de interação
Menus
Organização
Estrutura
Linear
Árvore
Vocabulário
Estilos de interação
Menus
Organização
Estrutura
Vocabulário
Rótulos familiares
Opções bastante distintas
Estilos de interação
Formulários
Organização
Agrupamento lógico
Sequência de campos
Layout
Estrutura
Divisão em áreas
Execução em etapas
Vocabulário
Títulos e rótulos
Instruções
Tempo real: Prevenção e tratamento de erros
Estilos de interação
Manipulação direta
Organização
Estrutura
Vocabulário
Estilos de interação
WIMP(Windows, Icons, Menus and Pointers)
Organização
Estrutura
Vocabulário
Estilos de interação
WWW
Organização
Estrutura
Vocabulário
Estilos de interação
Realidade Virtual
Organização
Estrutura
Vocabulário
Estilos de interação
CARACTERÍSTICAS DA INTERAÇÃO
Características da interação
Ação  Objeto  Parâmetros
Ex: copy *.txt d:
Objeto  Ação  Parâmetros
Selecionar texto
Formatar texto
Selecionar fonte e estilo
Como interagimos com o mundo?
Paradigmas
Constante busca pela interação mais natural
Características da interação
Paradigmas
Características da interação
Definição
Propriedade que qualifica a interação possível através de uma interface de acordo com determinados aspectos.
Interface de alta qualidade
Pode causar aumento de produtividade
Geralmente está associada a melhorias nos processos de negócio
Interface de baixa qualidade
Requerem treinamento excessivo
Desmotivam a exploração
Confundem os usuários e os induzem ao erro
Geram insatisfação
Diminuem a produtividade
Não trazem o ROI previsto
Qualidade
Usabilidade
QUALIDADE DA INTERAÇÃO
Qualidade da interação
Usabilidade
Comunicabilidade
Acessibilidade
Usabilidade Universal
Aplicabilidade
Outros
Colaboração
Aprendizagem
Propriedade de um sistema interativo que permite aos usuários interagirem sem dificuldade de aprender ou lembrar como atingir os objetivos que têm.
Segundo Nielsen:
Usabilidade é um atributo de qualidade que avalia como interfaces de usuário são fáceis de usar. A palavra "usabilidade" também refere-se a métodos para facilitar a utilização durante o processo de design.
Usabilidade
Qualidade da interação
Fatores envolvidos
Facilidade de aprendizado
Facilidade de uso
Eficiência de uso
Produtividade
Flexibilidade
Satisfação do usuário
Utilidade
Segurança de uso
Usabilidade
Qualidade da interação
Desafio de Usabilidade
Projeto de novas tecnologias que buscam explorar ao máximo as capacidades dos usuários na criação de ambientes de trabalho mais eficazes e produtivos.
Usabilidade
Qualidade da interação
Propriedade de transmitir ao usuário de forma eficaz e eficiente as intenções e princípios de interação que guiaram o seu design.
Premissa
“A interface é uma comunicação do designer para o usuário”.
Comunicabilidade
Qualidade da interação
Comunicabilidade
Qualidade da interação
Comunicabilidade
Alta comunicabilidade
Qualidade da interação
Comunicabilidade
Baixa comunicabilidade
Qualidade da interação
Exemplo de Baixa Comunicabilidade
Acessibilidade é a condição de acesso por parte de indivíduos portadores de necessidades especiais a locais, serviços, informações, equipamentos disponíveis a todos os indivíduos.
Acessibilidade web: significa permitir que pessoas com deficiências possam perceber, entender, navegar e interagir com a web, e contribuir com a web.
Também beneficia outros, como pessoas perdendo algumas de suas habilidades devido a idade. 
Acessibilidade
Qualidade da interação
Visão: cegueira, baixa visão, daltonismo;
Audição: surdez, baixa audição;
Física: descoordenação, deficiência motora;
Fala: mudez, deficiência de fala;
Cognitiva e neurológica:
Dislexia e dificuldades de processamento (linguagens ou números)
Déficit de atenção
Deficiência mental 
Deficiência de memória (curto ou longo prazo)
Problemas de saúde mental 
Doenças com convulsões
Deficiência múltiplas
Condições causadas pela idade
Acessibilidade x Dificuldades
Qualidade da interação
Constituição brasileira
“XIV - é assegurado a todos o acesso à informação e resguardado o sigilo da fonte, quando necessário ao exercício profissional;” (Cap. 1, Art. 5º)
Decreto Nº 3.298 — Estatuto das pessoas com deficiência
"Regulamenta a Lei no 7.853, de 24 de outubro de 1989, dispõe sobre a Política Nacional para a Integração da Pessoa Portadora de Deficiência, consolida as normas de proteção, e dá outras providências.”
Não menciona sistemas de informação e se refere a acesso a ambientes físicos.
Decreto-lei Nº 5.296 – Lei de Acessibilidade (2 de dezembro de 2004)
Revoga artigos 50 a 54 do Decreto 3.298
Regulamenta as Leis Nº 10.048, de 8 de novembro de 2000, que dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade.
Inclui acesso a sistemas de comunicação e informação explicitamente e inclui acesso prioritário a deficientes e também outros grupos da população (idosos, gestantes, lactentes e pessoas com criança de colo).
Acessibilidade x Legislação
Qualidade da interação
Tradutor Libras
DosVox (UFRJ – deficientes visuais)
Avaliação automática de sites
Diretrizes para construção de sites acessíveis W3C (World Wide Web Consortium)
Acessibilidade Brasil
Organização da sociedade civil voltada para o desenvolvimento de estudos e projetos que privilegiem a inserção social e econômica das pessoas portadoras de deficiências. 
Acessibilidade x Iniciativas
Qualidade da interação
Design de produtos e serviços que possam ser utilizados pelo maior número de pessoas, operados nas mais diversas situações.
Usabilidade Universal
Qualidade da interação
Diversidade de tecnologia
Oferecer suporte e compatibilidade a uma ampla variedade de hardware e software;
Diversidade de usuários
Capacidades e conhecimentos
Características pessoais (personalidade; sexo; idade; renda);
Deficiências e limitações;
Necessidades especiais (idosos e crianças);
Cultura;
Diversidade de ambientes físicos
Localização;
Geografia, etc.
Usabilidade Universal x Diversidade
Qualidade da interação
Qualidade dos sistemas que podem ser usados com sucesso em uma variedade ampla de contextos, incluindo até mesmo aqueles em que o objetivo do usuário não é o objetivo original concebido pelos seus designers, mas antes o fruto da imaginação e da oportunidade provocadas pela experiência de uso.
Aplicabilidade
Qualidade da interação
Colaboração
Aprendizagem
Aspectos sociais
Privacidade, polidez, afetividade, etc.
Interação com robôs e outras máquinas
Outras...
Qualidade da interação
Tema para pesquisa
Principais mudanças no Windows 8
Qualidade da interação
Sala onde é compartilhado recursos ou ferramentas de tecnologia
*
Peopleware – pessoas que trabalham diretamente ou indiretamente com a tecnologia
*