30 Questões Discursivas AV Introdução à Administração

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GST0580_AV_» INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Avaliação: AV
Aluno:
Professor: RODOLPHO DE BRITTO SILVA Turma: 9081/AC
Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial.: 2 Data: 15/06/2016 13:28:15 (F)
1a Questão (Ref.: 570376) Pontos: 0,0 / 1,0
Departamento designa uma área, divisão ou segmento distintos de uma empresa sobre a qual um administrador
(seja diretor, gerente, chefe, supervisor etc.) tem autoridade para o desempenho de atividades específicas
(Chiavenato, 2004). Em função dos objetivos organizacionais a serem alcançados os administradores dividem a
organização em departamentos a fim de aproveitar melhor os recursos disponíveis. Neste contexto, há vários
tipos de departamentalização, entre as quais: a funcional, a por produto, por cliente e por processo. Com base
nos conceitos estudados, explique o que é a departamentalização por produto:
Resposta: departamentalizar por produto: cada regiao um produto diferente destinado a um tipo de mercado.
Gabarito: É aquela que agrupa as tarefas em unidades organizacionais responsáveis por tipos de produtos ou
serviços oferecidos pela empresa. Neste caso, cada linha de produto ficará sob a responsabilidade de um
gerente especialista naquele produto, ou serviço.
2a Questão (Ref.: 231007) Pontos: 0,0 / 1,0
Administração financeira é o conjunto de atividades que administra o fluxo de recursos financeiros na empresa.
Descreva as suas duas responsabilidades primordiais.
Resposta: gerenciar lucros e gastos da organizaçao e prover informaçoes detalhadas ao niveis institucionais.
Gabarito: Captar os recursos necessários às atividades da organização e alocá­los de forma a alcançar os
objetivos empresariais.
2a Questão (Ref.: 827601) Pontos: 0,5 / 1,0
Uma das atribuições da função administrativa controle é a tomada de medidas corretivas sempre que se
verificarem desvios significativos. Considerando os objetivos traçados no planejamento, como o monitoramento
ambiental pode ser utilizado como ferramenta de controle?
Resposta: criando metas e motivações,acompanhar o andamento desses processos e deixar claro os objetivos
da organização levando tambem em conta a politica de regras da organização.
Gabarito:
O aluno deverá abordar na sua resposta que evidenciem que alterações no ambiente podem resultar em
necessidade de alteração/correção de objetivos estabelecidos no planejamento.
1a Questão (Ref.: 239769) Pontos: 0,0 / 1,0
O conceito de competência considera três elementos: Conhecimento, Atitude e Habilidades. Identifique as
habilidades do Administrador descritas em aula e explique uma delas:
Resposta: facilidade de trabalhar com pessoas ,comunicar ,compreender suas atitudes e motivações e liderar
grupos de pessoas.
Gabarito:
Habilidades Técnicas > relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos aprendidos;
Habilidade Humana > capacidade de interagir com o grupo; de compreender necessidade e desejos de outros
indivíduos; trabalhar em equipe;
Habilidade Conceitual > capacidade de compreender o todo, o conjunto, a complexidade, ainda que nem todos
os dados (ou fatos) tenham sido apresentados.
LEMBRETE: o aluno não precisa responder exatamente com estas palavras, mas demonstrar minimamente que
compreende seus conceitos.
1a Questão (Ref.: 882032) Pontos: 1,0 / 1,0
A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a
configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os
processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
As principais características do desenho organizacional são: diferenciação, formalização, centralização e
integração. Descrever uma dessas características:
Resposta: Formalização:Retrata a configuração estrutural da empresa (seu orgãos e suas relações de
interdependencia) e seu funcionamento (os processos de atividadese coordenação) capazes de conduzir ao
alcance dos objetivos.
Gabarito:
Diferenciação: pode ser horizontal, vertical ou por meio de tarefas especializadas.
Formalização: pode ser por meio do cargo, do fluxo de trabalho ou de regras.
Centralização: pode ser pela distribuição do poder formal, do poder de tomar decisões ou pela distribuição física
de serviços.
Integração: pode ser por meio de hieraquia administrativa, autoridade formal, objetivos e planos,
departamentalização, assessoria, comissões e forças­tarefa,
regras e procedimentos, papéis integradores, arranjo físico ou arquitetura, sistemas de avaliação e
recompensas e sistemas de seleção e desenvolvimento de pessoal.
2a Questão (Ref.: 691541) Pontos: 0,0 / 1,0
Qual a importância da atividade de distribuição em marketing?
Resposta: Envolve metodos e tecnologias necessarias para as pessoas em seu trabalho,o arranjo fisico do
trabalho e os equipamentos como suporte para as atividades e tarefas.
Gabarito: A função de distribuição envolve a distribuição física dos produtos e a criação de relações
intermediárias que orientam e apoiam a movimentação dos produtos até os consumidores.Essas relações são
chamadas canais de distribuição. O canal de distribuição do produto representa o elo entre o produtor e o
consumidor.Um produto não tem valor se não for colocado ao alcance do consumidor.Os canais de distribuição
devem gerar demanda para produtos e ao mesmo tempo satisfazê­la.A política de distribuição deve ocupar­se
da entrega do produto em local, momentoe quantidades certos.
Avaliação: GST0580_AVS_201501010727 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AVS
Aluno: 201501010727 - CICERA ELIZANGELA BESERRA CAVALCANTE
Professor: LEVI PEREIRA GRANJA DE SOUZAALAECIO PANTALEAO DE MOURA Turma: 9005/AE
Nota da Prova: 7,5 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 22/06/2016 08:21:07
1a Questão (Ref.: 201501080318) Pontos: 1,0 / 1,0
Dentre as fases do planejamento, uma das mais importantes é a fase do diagnóstico estratégico. Nesta fase analisa‐se o ambiente externo e interno da empresa, para que o gestor saiba qual a real situação que se encontra a organização e possa definir que tipos de estratégia são mais adequados no momento. Qual a diferença entre ambiente interno e externo na organização? 
Resposta: O ambiente interno pode se ter um maior controle sobre ele, já o externo é desconhecido. Podemos exemplificar com ambiente interno, falta de funcionários atrasando o serviço, falta de energia, atraso no pagamento das contas, etc. E do ambiente externo: mudança de leis, aumento dos impostos, greve bancária, etc.
Gabarito: O ambiente interno é o nível de ambiente da organização que esta dentro dela e normalmente tem implicação imediata e específica na administração da organização e que pode ser controlado. O ambiente externo- é tudo que envolve externamente a organização e que não podem ser controlados. 
Fundamentação do(a) Professor(a): OK
2a Questão (Ref.: 201501241299) Pontos: 1,0 / 1,0
A Auditoria Externa contratada pela Fábrica KETOU, ao final de seu trabalho, entre as recomendações indicadas apontou a necessidade de uma imediata melhoria na qualidade do Controle executado em todos os três níveis de ocorrência (preventivo, simultâneo e posterior). Descreva procedimentos que a fábrica deve adotar para atender às recomendações técnicas . 
Resposta: Antes de iniciar a etapa, checar todo o processo. Acompanhar o desenvolvimento e conferir após o seu término, assim terá um controle do processo como um todo.
Gabarito:
Controle preventivo (pré-controle): foco nos insumos, inspeção da qualidade das matérias-primas consumidas, verificação do quantitativo necessário, dentre outros; 
Controle Simultâneo : revisão dos processos de produção, qualificação dos recursos humanos priorizando os que atuam no nível operacional, dentre outros; 
Controle Posterior : intensificar a inspeção da qualidade do produto, testar novos modelos de verificação da qualidade, pesquisar padrãode qualidade junto ao consumidor, dentre outros. 
Fundamentação do(a) Professor(a): OK
BDQ Prova
 1a Questão (Ref.: 230275) Pontos: 1,0 / 1,0
A definição da missão é um dos pré-requisitos do planejamento estratégico. Como a missão afetará todas as áreasfuncionais (RH, Finanças, Marketing e Operações) de uma organização?
Resposta: A missão afetará a instituição como um todo pois é essencial em TODAS as áreas da organização, umavez que é ela quem norteará as ações e as metas a fim de alcançar os objetivos e cumprir a visão da organização,isso independe da área em que esteja inserida. A missão é algo global dentro da instituição e precisa estar bemdefinida nos setores e na liderança das equipes.
Gabarito: A missão serve como um propósito orientador para as atividades da organização, é como um elo que uneseus colaboradores e áreas funcionais a um objetivo comum, pois, ela define a finalidade ou o motivo pelo qual aorganização foi criada.
 2a Questão (Ref.: 235873) Pontos: 0,5 / 1,0
Desenvolva a seguinte afirmação da aula online: As empresas contemporâneas passaram a adotar uma posturagerencial que coloca o cliente no centro de todas as suas atividades.
Resposta: No ambiente externo atual, com a competitividade cada vez mais acirrada entre as empresas, colocar ocliente em primeiro lugar e tratar as suas prioridades como prioridade da organização passou a ser um diferencial ealguns casos até questão de "vida" ou "morte" de algumas organizações, pois essa é uma tendência que em muitoscasos diferencia pequenas empresas e multinacionais de sucesso.
Gabarito: O aluno deverá desenvolver ideias que girem em torno do fato: a empresa cuja estratégia de marketingestá orientada para o cliente tem como principal objetivo identificar e satisfazer as necessidades de seusconsumidores, atentando-se ainda para as mudanças dessas necessidades.
2a Questão (Ref.: 815277) Pontos: 0,0 / 1,0
A avaliação de desempenho é o processo sistemático de avaliação dos resultados alcançados pelos funcionários. Devido à forte tendência de que a avaliação de desempenho caia na subjetividade, é preciso ficar atento aos problemas mais comuns, como por exemplo o "Efeito da tendência central". Em que consiste esse problema?
Resposta: Consiste em repetir as mesmas técnicas de avaliação, onde a maior parte das pessoas ja conhecem quais técnicas serão utilizadas.
Gabarito: O avaliador, para não se comprometer e evitar conflitos, avalia todos os seus funcionários pela média.
1a Questão (Ref.: 842157) Pontos: 1,0 / 1,0
O grau de centralização promove retenção do processo decisorial na cúpula da organização, já o grau de descentralização o foco e a agilidade no atendimento das necessidades do cliente, o que têm levado muitas organizações a migrar para a descentralização, tendo em vista que o processo decisorial é compartilhado por todos os níveis hierárquicos. Apresente quais são as vantagens de se trabalhar com o processo de centralização nas organizações?
Resposta: No processo de centralização, os processos decisoriais são tomados por uma unica pessoa, minimizando as chances de erro e/ou problemas. Somente a cupula tem o poder, é a unica forma de deter o controle sobre todos os processos da organização.
Gabarito: A principal vantagem é maior controle e menores custos devido à economia de escala.
1a Questão (Ref.: 201603754039) Pontos: 0,0 / 1,0
Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da administração. O processo
administrativo engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas: planejar, organizar, dirigir e
controlar. Dentre as quatro funções administrativas qual é considerada a mais importante e por quê?
Resposta: Não existe a mais importante. Todas as 4 funções desempenham a mesma importância, porém,
numa ordem crescente iniciando pelo Planejamento e terminando no Controle. Toda empresa precisa
desempenhar seu planejamento de forma bem estruturada, seguindo da organização, onde serão aplicados
cada requisitos desse planejamento e após a aplicação, temos a função de dirigir. O controle fica responsável
como "os olhos" de processo. O não funcionamento de uma determinada função poderá acarretar perdas para a
empresa.
Gabarito: O Planejamento, porque as outras funções dependem da primeira para que aconteça o sucesso
organizacional. Se uma organização não tiver suas metas e objetivos bem definidos e sem uma estratégia para
alcançá­los dificilmente os administradores podem organizar os recursos, dirigir as pessoas e controlar os
resultados.
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta não atende ao gabarito da questão.
2a Questão (Ref.: 201603690544) Pontos: 1,0 / 1,0
Descreva finalidade e a essência da função administrativa controle.
Resposta: A finalidade é certificar do que foi planejado/organizado está em linha com os resultados obtidos
visando sempre o melhor funcionamento de determinado subsetor evitando desperdícios. Como por exemplo:
Gerente Administrativo num Hospital, exerce a atividade de controle de todos os procedimentos daquele setor,
assim como o Gerente de Operações, exerce a atividade de controle de todos os procedimentos de uma
indústria. A função é controlar fim a fim, resolvendo eventuais desvios nas atividades de cada setor buscando
sempre a melhor solução para todos.
Gabarito: A finalidade do controle assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto
quanto possível aos resultados obtidos. Sua essência se caracteriza em verificar se as atividades monitoradas
estão ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados.
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta atende ao gabarito da questão.
1a Questão (Ref.: 244776) Pontos: 1,0 / 1,0
Como podemos definir a função direção na administração?
Resposta: A direção é a função da administração responsavel pela articulação da ação dos individuos no
ambiente organizacional, envolvendo a orientação, motivação, comunicação e a liderança dos colaboradores,
buscando compatibilizar os objetivos destes com a organização.
Gabarito: A direção é a função da administração responsável pela articulação da ação dos indivíduos no
ambiente organizacional, envolvendo a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos
colaboradores, buscando compatibilizar os objetivos destes com os da organização
2a Questão (Ref.: 578711) Pontos: 1,0 / 1,0
Descreva finalidade e a essência da função administrativa controle.
Resposta: Assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajuste tanto quanto possivel aos
resultados obtidos. Sua essencia se caracterizaem verificar se as atividades monitoradas estão ou não
alcançando os objetivos ou resultados esperados.
Gabarito: A finalidade do controle assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto
quanto possível aos resultados obtidos. Sua essência se caracteriza em verificar se as atividades monitoradas
estão ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados.
Estácio
1a Questão (Ref.: 201501347846) Pontos: 1,0 / 1,0
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é
planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. O planejamento
representa a primeira função administrativa por quê?
Resposta: Porque o planejamento é a base para qualquer decisão que deverá ser tomada na empresa, com ele
podemos ver decidir os objetivos a serem alcançados e as medidas que deverão ser tomadas para que
alcancemos os objetivos. O planejamento pode ser de níveis estratégico (que engloba a organização como um
todo e tem longo prazo), tático (que visa o planejamento em cada departamento ou setor e tem médio prazo) e
operacional (que é o planejamento de todos os métodos, denominados procedimentos, que deverão ser
executados).
Gabarito: Por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direçãoe controle).
2a Questão (Ref.: 201501942205) Pontos: 0,0 / 1,0
Diversos fatores externos às organizações as tem impactado poderosamente, dentre as quais a globalização da
economia, a legislação, a tecnologia e a demografia. Explique de que forma específica a tecnologia tem
impactado a área de RH.
Resposta:
Gabarito: A tecnologia tem influenciado especificamente a área de RH no que tange a integração da área
através de sistemas gerenciais que identificam carências em outras áreas funcionais de pessoas qualificadas,
fornecendo informações ao RH dessas carências. Além disso, a tecnologia está presente nas várias etapas do
processo de gerenciamento de pessoas, fornecendo informações precisas aos profissionais da área tornando o
processo mais eficiente. Outro aspecto relevante é que a tecnologia pode proporcionar economia e
racionalidade ao processo de capacitação das pessoas, através de cursos online. Outro ponto importante está
relacionado ao HomeOffice, implementado por diversas empresas a fim de reduzir seus custos e proporcionar
um maior conforto aos seus colaboradores.
1a Questão (Ref.: 201404290144) Pontos: 1,5 / 1,5
A centralização e a descentralização referem-se ao nível hierárquico no qual são tomadas as decisões. Relacionado
à descentralização encontramos o processo de delegação. Em que consiste a delegação?
Resposta: A delegação é a capacidade do gestor de delegar (ou passar) algumas de suas atividades. No caso da
descentralização, é quando as tomadas de decisão são transferidas de um cúpula centralizada para os níveis mais
inferiores da empresa.
Gabarito: Delegação é o processo usado para transferir a autoridade e responsabilidade para os membros
organizacionais em níveis hierárquicos inferiores, proporcionando mais autonomia para os empregados que
recebem a delegação.
1a Questão (Ref.: 47278) Pontos: 0,0 / 1,5
Os planos podem ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e
permanência. Em relação ao plano operacional, descreva sua abrangência e horizonte temporal.
Resposta: Plano operacional recai aos encarregados da produçao final mais ligado ao chao de fabrica, e pode
ser definada em curto prazo, medio pra e longo prazo.
Gabarito: O plano operacional tem abrangência específica por estar relacionado às ações de tarefa dos
funcionários e seu horizonte temporal é de curto prazo.
 9a Questão (Ref.: 201301283813) Pontos: 1,0 / 1,5
Uma das perspectivas mais antigas da liderança é a abordagem baseada nos traços de liderança. Em que se
baseia esta abordagem?
Resposta: Essa abordagem se baseia nas características do líder na organização. As pessoas, o poder e a
influência fazem parte desses traços de liderança.
Gabarito: R. Traços de liderança, seu principal objetivo é identificar traços de liderança nas características
individuais dos líderes, mostrando que eles nascem com tais características e que elas os diferenciam dos
outros.
Para um melhor entendimento do papel do administrador é necessário conhecer os três níveis organizacionais.
Como são denominados estes níveis e quais são as suas características principais? 
Resposta: Nível operacional = Habilidade técnica, decisões de curto prazo, realização e divisão de tarefas do
cotidiano da empresa, utiliza informações dos outros setores. Nível Tático (intermediário) = Habilidade humana,
composto por supervisores, gerentes, suas decisões são de médio prazo, utiliza de sistemas de informações.
Nível Estratégico = Habilidade conceitual, formado por presidentes, executivos, diretores, decisões a longo
prazo, envolve a organização como um todo, utiliza sistemas de informações, necessita de informações dos
outros setores, bem como relatórios, etc.
Gabarito: O nível estratégico corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e/ou
pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar.
Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. O nível tático
equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada
subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros,
atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade. O
nível gerencial deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis. O nível
operacional representa o - chão de fábrica. É o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades
cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico para
orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
 
 
Pontos: 1,0 / 1,5 
9a Questão (Ref.: 201301283813)
1a Questão (Ref.: 201501601563) Pontos: 0,0 / 1,5 
O planejamento representa a primeira função administrativa e serve de alicerce para as demais funções. Ele 
está presente nos três níveis organizacionais. Esta função administrativa é realizada de modo diferente em cada 
nível. Apresente duas características do planejamento estratégico. 
Resposta: 
Gabarito: É mais amplo em relação ao planejamento tático e operacional 
Envolve e abrange a organização em sua totalidade como um sistema único e aberto. 
Projetado no longo prazo 
Voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa. 
2a Questão (Ref.: 201501602696) Pontos: 0,0 / 1,5 
A área de Recursos Humanos (ARH) apresenta etapas que representam práticas e políticas necessárias à 
administração das pessoas. Assim, apresente em sequência, as fases da Administração de Recursos Humanos 
(ARH). 
Resposta: 
Gabarito: atividades de recrutamento, seleção, orientação, treinamento, desenvolvimento, avaliação e 
remuneração do pessoal 
Fundamentação do(a) Professor(a): nr 
1a Questão (Ref.: 232363) Pontos: 1,5 / 1,5
As empresas estão inseridas em um universo ambiental que assume diferentes formas. As empresas fazem
parte de um sistema maior e qualquer coisa que acontece no ambiente externo pode afetar a organização e
vice­versa. Considerando esse contexto, aponte os dois tipos de ambiente externo (e suas respectivas
características) que afetam as estratégias e decisões organizacionais.
Resposta: No ambiente externo existem dois tipos: o de tarefa e o geral. O geral, tabém conhecido como
macroambiente possui relação indireta e alguns exemplos da mesma são variações políticas, econômicas, etc.
O de tarefa possui relação direta e alguns exemplos desses são os consumidores, fornecedores, etc.
Gabarito: O primeiro é constituído pelos elementos que atuam de forma indireta na organização, sendo
denominado ambiente indireto, ambiente geral, macroambiente ou ambiente maior.Engloba variáveis
tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, demográficas e ecológicas. O segundo constitui­se dos
elementos que atuam de forma direta na organização e é chamado de ambiente direto, operacional ou
específico. Engloba os consumidores ou usuários, fornecedores de recursos, concorrentes, além dos grupos
reguladores.
 9a Questão (Ref.: 201207326201) Pontos: 1,0 / 1,5
Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade requer e de que necessita é inventado,
criado, desenvolvido, produzido e comercializado por organizações. A administração é a forma de definir e
coordenar como as coisas são feitas nas organizações. Sem esta ciência o mundo moderno jamais seria o que é
hoje. O administrador possui diferentes papéis dispostos em três diferentes níveis. Sendo assim, quais estes
níveis? Explique-os.
Resposta: Estrategico, tático e operacional. Estrategico visa o planejamento para o futuro da empresa
analizando qual rumo ela deve seguir. Tático age tornando o planejamento em estrategias para as funções do
dia a dia. Operacional garante que as estrategicascriadas serão realmente executadas como o planejado.
Gabarito:
- O nível estratégico de uma organização corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo
Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao
invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
- O nível tático equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é
feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças,
entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com
qualidade. O nível gerencial deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os
níveis.
- O nível operacional representa o "chão de fábrica". É o responsável pela execução e realização das tarefas e
atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico
para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
 10a Questão (Ref.: 201207332965) Pontos: 0,0 / 1,5
O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais nos níveis
institucional, intermediário e operacional. Apresente em ordem a sequência das quatro etapas que constituem
o processo de controle nos níveis organizacionais.
 
 
Gabarito: Estabelecimento de padrões.
Mensuração do desempenho a ser controlado.
Comparação do desempenho atual com o esperado.
Tomada de ação corretiva.
 8a Questão (Ref.: 201402279035) Pontos: 1,5 / 1,5
O planejamento é à base de todas as outras funções da administração. Não seria possível organizar os recursos
e a estrutura da empresa se não existissem objetivos e planos. Sem planejamento, as organizações andariam
sem rumo. Baseado nisso cite as vantagens do planejamento.
Resposta: O planejamento define os objetivos da empresa e desenvolve metas para que estes objetivos sejam
alcançados. Desta forma, o planejamento dá motivação e senso direção para seus funcionários, distribuindo a
cada um deles a sua tarefa de total importância para alcançar o objetivo final.
Gabarito: Proporciona senso de direção, focaliza esforços, maximiza eficiência, reduz o impacto do ambiente,
define parâmetros de controle, atua como fonte de motivação e comprometimento, potencializa o
autoconhecimento organizacional, fornece consistência.
 9a Questão (Ref.: 201402312144) Pontos: 1,5 / 1,5
Os gerentes têm interesse em compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho, em particular
aquelas que têm um impacto em seu desempenho. Dessa forma, eles buscam cultivar atitudes que estão
relacionadas com um bom desempenho do trabalhador. Os tipos de atitudes mais analisados são?
Resposta: As atitudes mais analisadas são o desempenho, a motivação, boa relação interpessoal e as
habilidades técnicas dos trabalhadores.
Gabarito: Satisfação no trabalho; Envolvimento no trabalho; E Comprometimento organizacional.
 
FIM