APOL 01 Gestao da Qualidade e Gestão de Micro e Pequenas Empresas

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Questão 1/5 
O bom entendimento da diferença entre método e ferramenta nos auxilia na condução dos processos 
organizacionais com qualidade e no gerenciamento pelo controle da qualidade. Podemos definir 
__________ como a sequência lógica empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto 
__________ é o recurso utilizado no método. Portanto, o que resolve os problemas produtivos e 
operacionais é __________ e não __________. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, as expressões necessárias para completar o 
parágrafo acima. 
 
A método, método, a ferramenta, a ferramenta. 
 
B método, ferramenta, o método, a ferramenta. 
 
C ferramenta, método, a ferramenta, o método. 
 
D ferramenta, ferramenta, o método, o método. 
 
Questão 2/5 
Quando a criatividade é requisitada, constata-se que ela existe, mas, não raro, está escondida dentro 
das pessoas. Nesse sentido, existem bloqueios à criatividade. Quanto aos bloqueios à criatividade 
analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta. 
I. A busca pela resposta certa pode bloquear a criatividade. 
 
II. Seguir sempre as normas pode bloquear a criatividade. 
 
III. Acreditar que não é criativo pode bloquear a criatividade. 
 
IV. Brincar pode bloquear a criatividade. 
 
V. Pensar rápido pode bloquear a criatividade. 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas III, IV e V estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
D Apenas as afirmativas IV e V estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
Questão 3/5 
Um estudo intitulado: o DNA dos vencedores, publicado na revista Pequenas Empresas Grandes 
Negócios, listou 18 características importantes ao empreendedor de sucesso. A partir da análise da 
frase de efeito apresentada a seguir, identifique a característica representada: 
 
“O pote de ouro está logo ali”. 
 
A Capacidade de sonhar. 
 
B Curiosidade. 
 
C Intuição e visão de futuro. 
 
D Detectar oportunidades. 
 
Questão 4/5 
A ação de empreender constantemente não pode ser confundida com o ato de “pular” de 
empreendimento a empreendimento, ou seja, o improviso não serve de referencial ao empreendedor 
gestor. Para garantir o sucesso da caminhada empreendedora é preciso que sejam incorporados traços 
do comportamento gerencial ao empreendedor. Algumas dessas características estão dispostas na 
coluna A, relacione-as com a descrição da coluna B. 
 
 
 
A 1, 2, 3, 4 
 
B 4, 3, 2, 1 
 
C 3, 1, 4, 2 
 
D 2, 4, 1, 3 
 
 
Questão 5/5 
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto 
gerenciamento da qualidade. Esses procedimentos são representados pelos métodos e 
pela adequada utilização das ferramentas. Sobre o gerenciamento pelo controle da 
qualidade, observe as sentenças a seguir e assinale a que tem como descrição a SOMA 
SINÉRGICA. 
 
 
A É uma estrutura, um método em que neles são elencados procedimentos de realização. 
 
B É base dos atributos da qualidade. 
 
C É uma ferramenta que busca as melhores práticas dos concorrentes, ela se torna 
controvertida. 
 
D Significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, 
quando dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado 
melhor do que se utilizássemos cada elemento individualmente.