recursos humanos objetiva final

Prévia do material em texto

Nota: 100
PROTOCOLO: 201607211069162A3CE0B
Disciplina(s):
Gestão de Recursos Humanos
	Data de início:
	21/07/2016 08:41
	Prazo máximo entrega:
	21/07/2016 09:41
	Data de entrega:
	21/07/2016 09:02
Questão 1/10
Em um mercado globalizado, no qual a competição é acirrada, o benchmarking vem para trazer um cenário no qual produtos, serviços ou processos possam ser comparados e aperfeiçoados. Deve ser uma prática de pesquisa constante, não apenas de correção de falhas, mas de melhoria dos processos de trabalho. A técnica do benchmarking é dividida por Maximiano em cinco etapas: planejamento, análise, integração, ação e maturidade. “É o momento de utilizar os dados obtidos no benchmarking para definir modificações no produto ou processo que foi comparado.” Identifique, a seguir, qual etapa da técnica de benchmarking está sendo citada no parágrafo acima.
	
	A
	Planejamento.
	
	B
	Análise.
	
	C
	Integração.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 37), INTEGRAÇÃO é o momento de utilizar os dados obtidos no benchmarking para definir modificações no produto ou processo que foi comparado.
	
	D
	Ação.
Questão 2/10
“Significa identificar padrões ou processos de referência e consiste em avaliar e comparar as operações, produtos ou serviços das empresas bem colocadas, consideradas excepcionais no mercado, não necessariamente concorrentes ou do mesmo segmento; significa, pois, descobrir os segredos do sucesso, copiá-los e aperfeiçoá-los. Parece espionagem, mas na realidade é a busca de resultados eficazes para melhoria dos processos internos, constituindo-se, com frequência, em uma troca de informações entre duas empresas.” Qual processo está sendo descrito acima? Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Benchmarking.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 36), BENCHMARKING significa identificar padrões ou processos de referência e consiste em avaliar e comparar as operações, produtos ou serviços das empresas bem colocadas, consideradas excepcionais no mercado, não necessariamente concorrentes ou do mesmo segmento; significa, pois, descobrir os segredos do sucesso, copiá-los e aperfeiçoá-los. Parece espionagem, mas na realidade é a busca de resultados eficazes para melhoria dos processos internos, constituindo-se, com frequência, em uma troca de informações entre duas empresas.
	
	B
	Feedback.
	
	C
	Teoria de Maslow.
	
	D
	Teoria da Expectativa.
Questão 3/10
Na economia do conhecimento, aspectos como a propriedade intelectual e de relacionamento com o mercado consumidor substituem a visão capitalista preocupada com os ativos físicos. A área de gestão de pessoas passa a ter um papel estratégico na construção desse modelo de gestão, focado na renovação do que é conhecido e experimentado. A gestão do capital intelectual das pessoas passa a ser um diferencial para o sucesso organizacional. Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. É correto afirmar que na gestão empresarial, os novos paradigmas, sustentam mudanças como:
I - As empresas são mais enxutas, mais planas e menos hierárquicas. 
II - A qualificação passa a ser mental e aumenta a demanda por conhecimentos e pelo capital intelectual.
III - O mundo do trabalho exige um aprendizado contínuo; é preciso substituir o que conhecemos, já que o que aprendemos tem prazo de validade.
IV - Em troca de produtividade, os empregadores oferecem aprendizagem e desenvolvimento de habilidades no lugar de estabilidade; a segurança no emprego vem da manutenção das qualificações exigidas pelo cargo. 
V - Espera-se que os trabalhadores continuem em um processo de aprendizagem ao longo da vida; trabalho e aprendizagem sobrepõem-se.
	
	A
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as sentenças I e V estão corretas.
	
	D
	As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 163), na gestão empresarial, os novos paradigmas, sustentam mudanças como: as empresas são mais enxutas, mais planas e menos hierárquicas. A qualificação passa a ser mental e aumenta a demanda por conhecimentos e pelo capital intelectual. O mundo do trabalho exige um aprendizado contínuo; é preciso substituir o que conhecemos, já que o que aprendemos tem prazo de validade. Em troca de produtividade, os empregadores oferecem aprendizagem e desenvolvimento de habilidades no lugar de estabilidade; a segurança no emprego vem da manutenção das qualificações exigidas pelo cargo. Espera-se que os trabalhadores continuem em um processo de aprendizagem ao longo da vida; trabalho e aprendizagem sobrepõem-se.
Questão 4/10
“Tem origem em ideais, em crenças sobre o que é certo ou errado, mais ou menos importante, e é conservado pelo grupo. Compreendem crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento interno ou externo.” 
Qual conceito de administração está sendo descrito acima? Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Visão Organizacional.
	
	B
	Valores Organizacionais.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 29), os VALORES ORGANIZACIONAIS têm origem em ideais, em crenças sobre o que é certo ou errado, mais ou menos importante, e é conservado pelo grupo. Compreendem crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento interno ou externo.
	
	C
	Missão Organizacional.
	
	D
	Clima e Cultura.
Questão 5/10
A seleção de pessoal é constituída por uma série de etapas, e cada fase desse processo fornece um conjunto de informações sobre as pessoas. Os candidatos que vão sendo bem-sucedidos em cada etapa, avançam no processo de seleção. As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas situacionais, as provas específicas, a avaliação psicológica e as dinâmicas de grupo. Leia: 
“Consistem em testar os conhecimentos e as habilidades relacionadas à área de trabalho, como idiomas, informática, conhecimentos técnicos (financeiros, jurídicos, referentes à folha de pagamento, etc.).” 
Qual ferramenta foi utilizada na descrição acima? Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Entrevistas de seleção.
	
	B
	Provas situacionais.
	
	C
	Provas específicas.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 208), as PROVAS ESPECÍFICAS consistem em testar os conhecimentos e as habilidades relacionadas à área de trabalho, como idiomas, informática, conhecimentos técnicos (financeiros, jurídicos, referentes à folha de pagamento, etc.).
	
	D
	Avaliação psicológica.
Questão 6/10
“É uma visão tradicional da administração que predominou por muitos anos e que tem como base concepções distorcidas da natureza do homem. Nesta teoria, a administração deve dirigir as pessoas, preocupar-se em incentivar e controlar suas tarefas para garantir os resultados esperados pela empresa, persuadindo, recompensado e punindo, já que o homem é um ser passivo.” Tendo com base algumas pressuposições relacionadas à natureza humana, qual teoria está sendo citada acima? Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Teoria Y.
	
	B
	Teoria X.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 32), a TEORIA X é uma visão tradicional da administração que predominou por muitos anos e tem como base concepções distorcidas da natureza do homem. Nesta teoria, a administração deve dirigir as pessoas, preocupar-se em incentivar e controlar suas tarefas para garantir os resultados esperados pela empresa, persuadindo, recompensado e punindo, já que o homem é um ser passivo.
	
	C
	Teoria da Expectativa.
	
	D
	Teoria de Maslow.
Questão 7/10
Uma equipe é um grupo que tem objetivos bem definidos, cujos integrantes buscam as mesmas metas por meio de habilidades complementares e de um contínuo processo de experimentação e troca de experiências. Paraque haja senso de equipe, é importante que os gestores se preocupem com a manutenção de alguns fatores que a sustentam, como: MATURIDADE EMOCIONAL NOS RELACIONAMENTOS, CLAREZA E TRANSPARÊNCIA NOS OBJETIVOS, COMUNICAÇÃO, CONHECER PRAZOS E RECURSOS DISPONÍVEIS, DISPOSIÇÃO PARA APRENDER E MUDAR, RESPEITO MÚTUO e CONFIANÇA. “Sensibilizar para a troca, para o feedback, para falar sobre sentimentos, dar e receber sugestões.” Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, ao trecho acima.
	
	A
	Maturidade emocional nos relacionamentos.
	
	B
	Clareza e transparência nos objetivos.
	
	C
	Comunicação.
Você acertou!
Maturidade emocional nos relacionamentos. Clareza e transparência nos objetivos. Comunicação. Conhecer prazos e recursos disponíveis.
	
	D
	Conhecer prazos e recursos disponíveis.
Questão 8/10
Uma equipe é um grupo que tem objetivos bem definidos, cujos integrantes buscam as mesmas metas por meio de habilidades complementares e de um contínuo processo de experimentação e troca de experiências. Para que haja senso de equipe, é importante que os gestores se preocupem com a manutenção de alguns fatores que a sustentam, como: MATURIDADE EMOCIONAL NOS RELACIONAMENTOS, CLAREZA E TRANSPARÊNCIA NOS OBJETIVOS, COMUNICAÇÃO, CONHECER PRAZOS E RECURSOS DISPONÍVEIS, DISPOSIÇÃO PARA APRENDER E MUDAR, RESPEITO MÚTUO e CONFIANÇA. “Os integrantes devem aprender com os erros, mudar as estratégias e compartilhar conhecimentos.” Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, ao trecho acima.
	
	A
	Conhecer prazos e recursos disponíveis.
	
	B
	Disposição para aprender e mudar.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 79), DISPOSIÇÃO PARA APRENDER E MUDAR - os integrantes devem aprender com os erros, mudar as estratégias e compartilhar conhecimentos.
	
	C
	Respeito mútuo.
	
	D
	Confiança.
Questão 9/10
As organizações são formadas por talentos humanos que, assim como as empresas, têm objetivos que vão além da busca por uma remuneração condizente com sua função. Empresa e indivíduo precisam estabelecer uma relação de ganha-ganha, uma parceria que renda frutos e crescimento tanto para a empresa, aumentando seus lucros e oportunidades de negócios, quanto para o indivíduo, trazendo satisfação de necessidades, como desenvolvimento profissional, aumento do poder aquisitivo, oportunidades de enfrentar desafios, etc. O que é importante que a área de gestão de pessoas saiba, para que possa gerenciar os talentos aí presentes e proporcionar um engajamento entre empresa e colaboradores? Observe as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. 
I - A estrutura da organização. 
II - Ambiente de trabalho. 
III - Suas crenças, valores, missão e visão. 
IV - Clima de trabalho e a cultura empresarial.
	
	A
	Apenas a sentença I está correta.
	
	B
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	C
	Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas.
	
	D
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011), é importante que a área de gestão de pessoas conheça bem a estrutura da organização, seu ambiente de trabalho, suas crenças, valores, missão e visão, o clima de trabalho e a cultura empresarial, para que possa gerenciar os talentos aí presentes e proporcionar um engajamento entre empresas e colaboradores.
Questão 10/10
Comunicação é mais que transmitir uma informação por meio do uso da linguagem verbal. Engloba o reconhecimento da mensagem por intermédio de um sistema complexo que pode modificar o conteúdo da informação em virtude de barreiras que podem ser justificadas, por exemplo, por diferenças na percepção e na forma de pensar das pessoas. O conceito de sistemas também se aplica ao processo de comunicação, que é um processo cíclico, composto, pelos seguintes componentes: fonte ou emissor, mensagem, código, canal, destino ou receptor e ruídos. “É o veículo utilizado pelo emissor para transportar a mensagem ao receptor. Consiste na parte do sistema que leva, de alguma forma, a mensagem entre pontos fisicamente distantes.” Assinale, a seguir, qual componente do processo de comunicação foi citado acima.
	
	A
	Mensagem.
	
	B
	Código.
	
	C
	Canal.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 108), CANAL é o veículo utilizado pelo emissor para transportar a mensagem ao receptor. Consiste na parte do sistema que leva, de alguma forma, a mensagem entre pontos fisicamente distantes.
	
	D
	Ruídos.