PROVA OBJETIVA SIG

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30/07/2016 AVA UNIVIRTUS
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04/07 a 22/07/2016
PROTOCOLO: 2016070413828499F51A8LEONARDO DA SILVA RODRIGUES - RU: 1382849 Nota: 100
Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerenciais
Data de início: 15/07/2016 14:04
Prazo máximo entrega: 15/07/2016 15:04
Data de entrega: 15/07/2016 14:18
Questão 1/10
Ao contrário de Ford, os japoneses desenvolveram técnicas de gestão em qualidade onde realizavam o planejamento da 
qualidade, garantia de qualidade e compraram equipamentos necessários para cada tipo de serviço. Os funcionários da 
Toyota foram treinados, estudavam os modelos norte­americanos. Tudo isso faz parte das ferramentas e técnicas de 
gestão de qualidade nas empresas.
Os japoneses da Toyota, com seu novo sistema de gestão flexível e inteligente, procuravam investir na fiscalização de 
possíveis falhas internas e externas. As internas são os desperdícios, com trabalhos desnecessários, problemas na 
comunicação, materiais. Possíveis despesas com produtos inválidos, que não tinham mais função, correção dos objetos 
com defeito, um reexame dos produtos e do trabalho, bem como a triagem de peças de carro, por exemplo, que poderiam 
ser vendidas a preços inferiores.
Qual SIG poderia ser utilizado pela Toyota para assegurar a qualidade dos produtos finais?
A Computer Aided Engineering (CAE) ­ Engenharia Assistida por Computador.
B Material Requirements Planning (MRP) ­ Planejamento das Necessidades de Materiais.
C Computer Aided Manufacturing (CAM) ­ Sistemas de Manufatura apoiados por Computador.
D Sales Force Automation (SFA) ­ Automação da Força de Vendas.
E Quality Information Systems (QISs) ­ Sistemas de Informação para Qualidade.
Questão 2/10
Tomar uma decisão significa escolher o que deve ser feito em determinada situação, e essa ação deve ocorrer sempre 
que houver mais de uma alternativa para resolver um problema ou alterar uma situação. Sobre do processo de tomada de 
decisão, analise se as afirmativas a seguir se são verdadeiras (V) ou falsas (F).
Você acertou!
O case Toyota é a representação da qualidade total nas organizações. O software que é incorporado no SIG de
manufatura é o Quality Information Systemas (QISs), ou sistemas de informação para a qualidade (ELEUTERIO,
M.A.M. Sistemas de Informações Gerenciais. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 137, Aula 06)
 
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I ­ ( ) As decisões não devem ser classificadas de acordo com sua complexidade, pois não existem decisões simples.
II ­ (  ) As decisões complexas são baseadas em informações estimadas ou imprecisas, que deixam margem para 
incertezas ou podem causar grande impacto na organização.
III ­ ( ) A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da 
organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis.
IV  ­ ( ) De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas de 
duas formas, decisão intelectual e decisão afetiva.
Marque a sequência correta:
A F­V­F­F
B V­F­F­V
C V­V­V­F
D F­V­V­F 
E F­F­F­V
Questão 3/10
Analise as afirmativas em relação as diferenças entre Dados, Informação e Conhecimento:
 
I ­ Dado: é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um 
simples registro, um elemento em sua forma bruta que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma 
compreensão de determinado fato ou situação.
II ­ Informação: conjunto organizado de dados aos quais foi atribuído um significado, dentro de um contexto específico, 
permitindo, portanto, avaliar (e compreender) uma situação e, a partir daí, resolver problemas e tomar decisões. Trata­se 
de um conjunto de dados que foram processados, relacionados, tratados e contextualizados.
Você acertou!
I ­ FALSA. As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade. Em um extremo estão as
decisões simples que fazem parte do cotidiano e no outro as decisões complexas.
II ­ As decisões complexas são baseadas em informações estimadas ou imprecisas, que deixam margem para
incertezas ou podem causar grande impacto na organização. (Capítulo 03, p. 49).
III ­ A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da
organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis (Capítulo 03, p. 49).
IV ­ FALSA. De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são
classificadas em tres tipos: estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas.
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III ­ Conhecimento: capacidade de estabelecer relações e refletir sobre as informações que estão à disposição, criando 
assim mais (novas) informações e/ou ampliando o conhecimento já existente, com o propósito de resolver problemas, 
tomar decisões, inovar e aprender.
É correto o que se afirma em:
A Afirmativas I, II e III.
B Afirmativa II, III apenas
C Afirmativa I e II, apenas.
D Afirmativa I e III, apenas
E Afirmativa I, apenas.
Questão 4/10
O surgimento dos computadores e softwares nas empresas criou as condições para o uso da tecnologia como ferramenta 
de gestão. Os softwares e os bancos de dados rapidamente se mostraram úteis para apoiar a atividade gerencial, em 
particular, nas tomadas de decisão.
A respeito das ferramentas de apoio ao processo de tomada de decisão, analise as afirmativas a seguir:
I ­ Gordon Davis, definiu os sistemas de informação como “sistemas integrados homem/máquina geradores de 
informações para apoiar as funções operacionais, gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização” (DAVIS, 
1974). Foi essa característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como Sistemas de 
Informação Gerenciais (SIG).
II ­ Em decorrência das pesquisas no campo do processo decisório e com o aumento na capacidade dos computadores, 
surgiram as primeiras ferramentas analíticas criadas para apoiar o processo de decisão – os chamados Sistemas de 
Apoio à Decisão (SAD) ou DSS (Decision Support Systems).
III ­ Com os avanços tecnológicos, houve a diminuição da competividade e a consequente baixa da relevância das 
decisões estratégicas nas organizações, surge então, uma terceira categoria de ferramentas – os Sistemas de Apoio aos 
Executivos (SAE), mais recentemente denominados de Sistemas de BI (Business Intelligence).
Você acertou!
Estão corretas as afirmações I, II e III.
I ­ Dado: é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um
simples registro, um elemento em sua forma bruta que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma
compreensão de determinado fato ou situação. (AFIRMATIVA CORRETA)
II ­ Informação: conjunto organizado de dados aos quais foi atribuído um significado, dentro de um contexto
específico, permitindo, portanto, avaliar (e compreender) uma situação e, a partir daí, resolver problemas e tomar
decisões. Trata­se de um conjunto de dados que foram processados, relacionados, tratados e contextualizados.
III ­ Conhecimento: capacidade de estabelecer relações e refletir sobre as informações que estão à disposição,
criando assim mais (novas) informações e/ou ampliando o conhecimento já existente, com o propósito de resolver
problemas, tomar decisões, inovar e aprender.
 (Capitulo II – livro base).
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Assinale a afirmativacorreta:
A As afirmativas II e III, apenas.
B A afirmativa I, apenas.
C As afirmativas I e III, apenas.
D As afirmativas I e II, apenas.
E A afirmativa III, apenas.
Questão 5/10
Analise a pirâmide de conhecimento (figura a seguir): 
Com base na figura acima, assinale a alternativa correta:
A Na base da pirâmide está a inteligência.
B Na base da pirâmide estão as informações, em menor volume e menor valor agregado.
C No segundo nível estão as informações, em maior volume e menor valor agregado.
D No terceiro nível está o conhecimento, onde estão os dados com registros estruturados.
E No nível mais alto da pirâmide está a inteligência que determina como e quando usar o conhecimento.
Você acertou!
I ­ Gordon Davis, definiu os sistemas de informação como “sistemas integrados homem/máquina geradores de
informações para apoiar as funções operacionais, gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização” (DAVIS,
1974). Foi essa característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como Sistemas
de Informação Gerenciais (SIG).
II ­ Em decorrência das pesquisas no campo do processo decisório e com o aumento na capacidade dos
computadores, surgiram as primeiras ferramentas analíticas criadas para apoiar o processo de decisão – os
chamados Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) ou DSS (Decision Support Systems).
III ­ INCORRETA. Com o acirramento da competividade e a crescente importância das decisões estratégicas nas
organizações, surge uma terceira categoria de ferramentas – os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE), mais
recentemente denominados de Sistemas de BI (Business Intelligence). (Cap. 03, p. 60); Rota Aula 03 (p. 4)
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Questão 6/10
De acordo com que foi estudado, analise as seguintes assertivas sobre dado e informação e assinale com V as 
assertivas verdadeiras e com F as assertivas falsas.
 
(__) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira numérica, textual 
ou visual.
(__) Dado é o elemento base da informação.
(__) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como base.
(__) As informações são fatos brutos que descrevem um evento.
(__) A informação é o resultado da interpretação dos dados.
Agora, marque a sequência correta:
A V, F, V, F, V
B F, F, V, F, V
C V, F, F, V, F
D F, V, F, V, F
E V, V, F, F, V
Você acertou!
Na base da pirâmide estão os dados que são registros brutos e não interpretados, geralmente capturados em grande
volume e sem um significado específico. No segundo nível estão as informações, produzidas a partir da filtragem e
interpretação dos dados, portanto em menor volume e maior valor agregado. No próximo nível está o conhecimento,
uma forma superior de compreensão construída a partir da análise das informações e usada para agir sobre o mundo
real (Ackoff, 1989). E no nível mais alto da pirâmide está a inteligência (ou a sabedoria), que, segundo alguns autores
determina como e quando usar o conhecimento. Na medida em que ascendemos na pirâmide, aumentamos nosso
nível de compreensão sobre os fatos e reduzimos a quantidade de itens que manipulamos.

Você acertou!
(_V_) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira numérica,
textual ou visual. Página 20.
(_V_) Dado é o elemento base da informação. Página 21
(_F_) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como base. A informação é o
resultado da interpretação dos dados. Página 21
(_F_) As informações são fatos brutos que descrevem um evento. Dados são fatos brutos. Página 21
(_V_) A informação é o resultado da interpretação dos dados. Página 21
Fonte: (ELEUTÉRIO, 2015).
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Questão 7/10
Os conceitos de dado e informação têm significados diferentes, embora sejam usados no cotidiano para representar 
elementos iguais. Mas esses conceitos devem estar claros no contexto de sistemas de informação, pois são os conceitos 
originais para o entendimento do assunto S.I.
 
Dentro deste prisma ­  diferença entre dado e informação­ avalie as alternativas e assinale a correta:
I ­ O número 16 isoladamente é apenas um dado.
II ­ Se tenho uma data e associo­a com o aniversário de uma pessoa, tenho uma informação.
III ­ A informação dá valor, um significado ao dado.
IV ­ Pode haver dados que por si só sejam informações.
É correto o que se afirma em:
A I e II, somente
B II e III, somente
C III, somente
D I, II e III, somente.
E I, II, III e IV
Questão 8/10
O Banco de Dados deve possibilitar o acesso as informações corretas em tempo hábil, e para isso certos princípios 
devem ser observados em um BD eficiente.
Um  dos  princípios  indica  que  os  dados  armazenados  referentes  a  determinadas  situações  podem  sofrer 
alterações ao longo do tempo e precisam ser atualizações. Os dados defasados podem gerar decisões incorretas 
por parte dos gestores.
Você acertou!
Uma informação é algo que dá significado ao dado. Este último isoladamente ou fora de qualquer contexto não
representa uma informação. As afirmativas I, II e III contemplam exatamente os conceitos de dado e informação. A
afirmativa IV é falsa pois um dado apenas por si não representa uma informação. Alternativa correta, letra D. 
(Capitulo 02 ­ livro base)
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Assinale a alternativa que indica corretamente o conceito descrito no parágrafo destacado.
A Redundância.
B Integração.
C Armazenamento.
D Compartilhamento.
E Inconsistência.
Questão 9/10
Avalie as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas.
 
I ­ Num extremo estão as decisões simples, que fazem parte do cotidiano, nas quais as informações são suficientemente 
claras de modo a reduzir a probabilidade de insucesso. Em outro extremo estão as decisões complexas, baseadas em 
informações estimadas ou imprecisas que deixam margem para incerteza ou que podem causar grande impacto na 
organização.
 
PORQUE
 
II ­ As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade.
Assinale a alternativa correta:
A As afirmações I e II são excludentes.
B As duas afirmações são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complemente a primeira.
Você acertou!
A inconsistência de dados pode gerar a tomada de decisões incorretas, se não houver atualização dos dados quando
os mesmos sofrem alterações ao longo do tempo.

Você acertou!
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C As afirmações I e II são falsas.
D A afirmação I é verdadeira e a II é falsa.
E A afirmação I é falsa e a II é verdadeira.
Questão 10/10
Sistemas  de  Informação Gerenciais  (SIG),  Sistemas  de  Apoio  à Decisão  (SAD)  e  Sistemas  de  Apoio  aos  Executivos 
(SAE) são  termos  largamente utilizados por executivos, sendo então muito  importante o nosso entendimento sobre os 
respectivos conceitos. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir:
1.SIG
2.SAD
3.SAE
(    ) Destinam­se a apresentar o desempenho geral da organização
(    ) Destinam­se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais
(    ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises estatística
Agora, marque a sequência correta:
A 3­1­2;
B 3­2­1;
C 2­1­3;
D 2­3­1;
Num extremo estão asdecisões simples, que fazem parte do cotidiano, nas quais as informações são
suficientemente claras de modo a reduzir a probabilidade de insucesso. Em outro extremo estão as decisões
complexas, baseadas em informações estimadas ou imprecisas que deixam margem para incerteza ou que podem
causar grande impacto na organização.
As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade (Capítulo 03, p. 49).
Você acertou!
A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como Sistemas de Informação
Gerenciais (SIG). Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) se caracterizam pelo uso intensivo de processamento
numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para solucionar situações
complexas e não estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE), diferentemente dos anteriores, se
destinam a apresentar o desempenho geral da organização, permitindo aos executivos identificar situações de
decisão e oportunidades de negócio.
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 59­60).
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E 1­2­3;