Apol 2 #Gestão da Qualidade #Gestão de Micro e Pequenas Empresas

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

_rels/.rels
 
word/_rels/document.xml.rels
 
word/settings.xml
 
word/media/image121
word/media/image119
word/media/image102
word/media/image103
word/media/image104
word/media/image105
word/media/image106
word/media/image107
word/media/image108
word/media/image110
word/media/image109
word/media/image111
word/media/image112
word/media/image113
word/media/image114
word/media/image115
word/media/image116
word/media/image117
word/media/image120
word/media/image118
word/document.xml
 Questão 1/5 Schneider (2012) considera que a inovação é a mais pura manifestação do empreendedorismo, pois é quando se parte de um sonho para a ação, quando a criatividade se transforma em algo novo. Sobre a inovação, analise as definições a seguir: I. A inovação pode ser encarada como um processo de aprendizagem organizacional. II. Inovação é um resultado de um esforço de time. III. Inovação é o ato de atribuir novas capacidades aos recursos existentes na empresa para gerar riqueza. IV. As organizações inovadoras são aquelas que se aproximam do limite do caos.   Sobre as definições listadas, são corretas as: A Afirmativas II e III, apenas. B Afirmativas I, II, III e IV. C Afirmativas I, II e III apenas. D Afirmativas I, II e IV, apenas. Questão 2/5 Um conceito bastante trabalhado na Administração é referente a pirâmide das necessidades de Maslow. Sobre a pirâmide, analise as afirmativas a seguir I. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, maior será o número de clientes potenciais do negócio. II. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, menor será o número de clientes potenciais do negócio. III. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a especialização. IV. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a concorrência.   São corretas: A Afirmativas I e IV, apenas. B Afirmativas I, II e III, apenas. C Afirmativas II e III, apenas. D Afirmativas I e III, apenas. Questão 3/5 As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. Esses procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas.  “É uma estruturação, um método em que neles são elencados procedimentos de realização que se traduzem em quatro fases distintas: planejar, fazer, checar e agir.” De acordo com o que estudamos, sobre Gerenciamento da qualidade, qual método foi descrito acima? Assinale a alternativa que correta. A 5W e 2H’s. B Ciclo PDCA. C Fluxograma. D Diagrama de afinidades. Questão 4/5 Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é a paranoia. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características da paranoia. A Agir sem pensar, sem analisar e movido pela fé e não pela razão. B Viver com medo de que alguém roubará a oportunidade pode fazer com que ela seja esquecida pelo empreendedor e deixe de ser aproveitada. C Nunca se está pronto para colocar a ideia em prática. D Empreendedores que dizem que se não tiverem o cenário sonhado em 30 ou 60 dias irão desistir do empreendimento. Questão 5/5 Percentuais elevados de instituições sucumbem em pouco tempo. Essa situação constitui-se em um problema para os investidores de um modo geral. A única forma de garantir a sobrevivência das organizações é buscar imprimir nelas os atributos da qualidade, os quais são: moral, segurança, qualidade intrínseca, entrega e custo.   “Devem possibilitar a sobrevivência da empresa no mercado, garantir o retorno aos investidores e fazer com que os produtos ou serviços sejam percebidos pelos clientes como com custo justo.”  Assinale a alternativa que indica, corretamente, o atributo de qualidade definido no trecho acima. A Entrega. B Custo. C Segurança. D Moral. 
word/styles.xml
 
word/fontTable.xml
 
docProps/app.xml
 Normal 4 Microsoft Office Word
docProps/core.xml
 2016-07-27T18:47:00.00Z Home Home 2016-07-27T18:51:00.00Z 1
[Content_Types].xml