Prova objetiva de psicologia e comportamento organizacional nota 90

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04/08/2016 AVA UNIVIRTUS
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04/07 a 22/07/2016
PROTOCOLO: 201607131287468A175F3MARIA DE FÁTIMA FERREIRA SILVA - RU: 1287468 Nota: 90
Disciplina(s):
Psicologia e Comportamento Organizacional
Data de início: 13/07/2016 18:06
Prazo máximo entrega: 13/07/2016 19:06
Data de entrega: 13/07/2016 18:48
Questão 1/10
Sobre a afirmação sobre as dinâmicas de grupo:
“A dinâmica de grupo com foco em competências terá como objetivo a observação de determinadas competências, 
aquelas que são exigidas para um cargo, que chamamos de perfil de competências do cargo (PC). As situações serão 
programadas e preestabelecidas com objetivo de que os candidatos, no caso de uma seleção, tenham condições de 
utilizar essas competências, caso elas façam parte do seu repertório. ”
Pensem na seguinte situação:
Existe na empresa em que você trabalha uma vaga aberta para o cargo de Vendedor Externo e solicitaram a você que 
escolhesse o melhor método para levantar as competências dos candidatos. Você resolveu aplicar uma dinâmica de 
grupo.
O ocupante do cargo desenvolverá as seguintes atividades:
Organizar uma agenda de principais clientes.
Contatar, visitar e entrevistar clientes.
Demonstrar os produtos.
Realizar a negociação do preço do produto ou serviço, negociação do prazo, das condições de pagamento e dos 
descontos da pós­venda.
Organizar as datas de entrega ou retirada dos produtos ou de instalação de serviços, dependendo de cada caso.
Frente a essas atividades, quais serão as competências que deverão ser observadas e avaliadas durante a aplicação da 
dinâmica de grupo?
A Cooperação, Liderança e humildade.
B Capacidade de  receber e fornecer feedback, trabalho em equipe.
C
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Visão Global, Liderança e discriminação.
D Capacidade de comunicação, flexibilidade,  Foco em resultados.
E Empatia, capacidade de fornecer feedback, cooperação.
Questão 2/10
Identifique quais dos itens abaixo apresentam considerações corretas de como um gestor eficaz deve conduzir a gestão 
de conflitos em sua equipe.
Itens:
I ­ O gestor deve traçar um diagnóstico da situação conflitiva.
II ­ O gestor deve tolerar o conflito, pois este é comum nas relações de trabalho.
III ­ O gestor deve buscar o que está acontecendo, para isto deve fazer perguntas adequadas à equipe.
IV ­ O  gestor deve perceber o conflito, fazer um julgamento das pessoas e evitar que o conflito volte a ocorrer.
V  ­ O gestor deve encontrar uma abordagem para lidar com o conflito de forma criativa.
VI ­ O gestor deve ter uma abordagem otimista, pois o conflito tende a se resolver com o tempo.
Assinale a alternativa correta.
A Os itens I e II são corretos.
B Os itens II, IV e V são corretos.
Você acertou!
 A alternativa A está incorreta, pois a atividade não exige a cooperação, ou seja, disponibilidade, sensibilidade à
necessidade do outro e muito menos no momento da venda o trabalho em equipe, uma vez que a atividade é
individual.
A alternativa B está incorreta, uma vez que no momento da venda o Vendedor não estará desenvolvendo um trabalho
em equipe e muito menos dando feedback ou recebendo feedback do cliente.
A alternativa C está incorreta, por que a liderança não se faz necessária para um momento de venda, o vendedor não
estará chefiando, gerenciando ou promovendo o desenvolvimento de equipe e muito menos atuando como um
Coach.
A alternativa D está Correta, uma vez que o vendedor deve ter a capacidade de comunicar­se verbalmente e não
verbalmente, também de disseminar informações e avaliar os gargalos das informações. Também ter flexibilidade,
pois deverá saber lidar com a diversidade, admitindo que as pessoas são diferentes uma das outras e não poderá
aplicar apenas um tipo de estratégia de vendas e sim adequá­las aos diversos tipos de clientes. O foco no resultado é
essencial para administrar as adversidades e o tempo.
A alternativa E está incorreta, como já explicado anteriormente em relação à cooperação e ao fornecimento de
feedback.

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C Os itens IV, V e  VI não são corretos.
D Os itens I, III e V são corretos.
E Os itens III  e IV não são corretos.
Questão 3/10
Suzana trabalha no departamento de compras na empresa Botelho &Silva há cinco anos. Ela gostava muito de seu 
trabalho, principalmente por que o seu gestor, Juarez, era uma ótima pessoa para se trabalhar. Estavam totalmente 
acostumados com o ritmo um do outro. Suzana dizia que conhecia o humor de Juarez até pelo jeito que ele olhava para 
as pessoas. Juarez foi promovido há quatro meses, e Cristiano assumiu o seu lugar. Suzana diz que o seu trabalho é 
muito frustrante agora. “Juarez e eu estávamos no mesmo ritmo. Dançávamos a mesma música. Gostávamos das 
mesmas coisas. Não é assim com Cristiano. Ele me pede algo e eu faço e ele me diz que está errado. Estou acreditando 
que ele pensa algo e diz outro. Fazendo um balanço, acho que ele não passa um dia sem gritar comigo por alguma coisa. 
Eu não consigo me comunicar com ele. Acredito que tem pessoas que se comunicam facilmente e esse não é o caso de 
Cristiano.
Analisando o caso de Suzana e Cristiano por meio do que estudamos no processo do conflito podemos afirmar que:
I­ Os comentários de Suzana demonstram que ela abriu um conflito com Cristiano porque não aceita ser supervisionada 
por alguém que não tenha o mesmo perfil do Juarez.
II­ As variáveis pessoais são as fontes do conflito entre Cristiano e Suzana. Realmente Suzana não gostou da troca de 
chefia imediata e tem refutado todas as tentativas de aproximação de Cristiano.
III­ A comunicação é a fonte de conflito entre Cristiano e Suzana, ela representa as forças opostas que surgem de 
dificuldades semânticas, mal­entendidos e “ruídos” nos canais de comunicação.
A As assertivas I, II e III estão Corretas.
B As assertivas I, II e III estão Incorretas.
C As assertivas I e II estão Corretas.
D As assertivas I e III estão Corretas.
E A assertiva III está Correta.
Você acertou!
Alternativa correta, letra "d".
São corretos os itens I, III e V. “Um gestor eficaz deve traçar um diagnóstico da situação, buscar saber o que está
acontecendo, por meio de perguntas adequadas. É fundamental encontrar uma abordagem que lide com os conflitos
de forma criativa e otimista a fim de descobrir a solução adequada” 
 
 

O estágio I do processo do conflito fala sobre a oposição ou incompatibilidade potencial e condensa três categorias
gerais que podem ser vistas como causas ou fontes de conflitos:

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Questão 4/10
Negociação é a arte de dialogar, portanto a forma pela qual o indivíduo se comunica é importante.
Os itens abaixo apresentam formas de se comunicar em um negociação, identifique quais itens apresentam formas 
adequadas.
Itens:
I – Cada parte envolvida deve utilizar palavras positivas ao falar sobre suas posições.
II – As partes devem possuir um vocabulário amplo para deixar clara as ideias a serem transmitidas.
III – O ouvinte ter clareza sobre a ideia exposta não é um fator relevante.
IV – O feedback é uma ferramenta que pode melhorar a comunicação durante uma negociação.
V – A comunicação é eficaz quando o significo percebido pelo receptor é diferente do emito.
Assinale a alternativa correta.
A Os itens I, II e IV apresentam formas adequadas.
B Os itens I, III, e V apresentam formas inadequadas.
C Os itens II, IV eV apresentam formas inadequadas.
D Os itens II, III e V apresentam formas adequadas.
E Todas os itens apresentam formas adequadas.
A comunicação, estrutura e pessoal.
Os comentários de Suzana demonstram que a comunicação pode ser a fonte de conflito e, portanto, a alternativa C é
a Correta. Em nenhum momento Suzana diz que não gostaria de trabalhar com outro gestor que não fosse Juarez.
Também não foi relatado no caso que a Suzana seja uma pessoa rígida e que não aceita mudanças.
Você acertou!
Alternativa correta, letra "a".
Os itens I, II e IV apresentam formas adequadas.
Os itens III e V apresentam formas inadequadas.
Na negociação os envolvidos devem utilizar palavras positivas para falar as suas posições. A maneira como as
partes se comunicam está relacionada com a habilidade de falar.  O ouvinte deve ter clareza sobre a exposição das
ideias. O feedback é uma ferramenta que pode melhorar a negociação. A comunicação eficaz é quando o significado
emitido pela fonte e o significado percebido pelo receptor são visualmente os mesmos.
 

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Questão 5/10
Os autores que estudamos em nossa aula apresentam diversas definições de clima organizacional, porém em todas elas 
pudemos perceber que o clima representa as percepções que os empregados têm dos valores compartilhados que se 
tornam tangíveis através das ações que são tomadas nas empresas. Essas ações geram satisfações e insatisfações no 
grupo que quando vista em conjunto passa a representar o clima daquela instituição.
Vamos pensar em uma empresa que tem o seguinte cenário:
A empresa F&N, pertence ao ramo alimentício. Iniciou suas atividades há 80 anos e os dirigentes orgulham­se da direção 
da empresa ter passado da mão de pai para filho por várias gerações. Comentam também que já formaram várias 
gerações de profissionais. Porém as decisões sempre foram centralizadas na cúpula. Preocuparam­se e ainda se 
preocupam com os efeitos econômicos a que se encontram submetidos e com a lucratividade. Solicitam que seus 
subordinados também estejam atentos a isso e possam adotar práticas que privilegiem esses aspectos.
A comunicação é descendente, são dadas as instruções sobre o que fazer, porém pouco se fala sobre o como e por que 
fazer. O planejamento é centralizado pelo estratégico e pouco compartilhado com o nível tático e consequentemente com 
o operacional.
O controle se dá por meio de relatórios semanais, os quais são elaborados pelos gestores e encaminhados ao estratégico 
que os retorna com comentários solicitando ajustes e com tomadas de decisão.
Embora os empregados tenham pouca autonomia e certo distanciamento do nível estratégico, demonstram estabilidade 
no emprego e são fieis a organização e muitos falam que a empresa é a melhor do mercado.
Analise o cenário da empresa F&N e com base na teoria estudada, assinale a alternativa CORRETA quanto a gestão do 
clima organizacional.
A Os valores e os costumes imersos na F&N estão adequados e ajustados a  sua tradição e por isso, os novos
empregados ajustar­se­ão a eles, e o clima organizacional estabelecido será satisfatório a todos e desta
forma não há necessidade de ajustes e mudanças no clima.
B Nesta organização se diagnostica que não existe necessidade de realização de uma pesquisa de clima
organizacional, dada a estabilidade funcional, bem como o baixo risco que os empregados correm, uma vez
que, as decisões são tomadas pela cúpula.
C Sendo os controles realizados pela cúpula e dado o retorno imediato aos envolvidos, a F&N, não precisa se
preocupar com a opinião ou sentimentos que suas decisões possam suscitar em seus empregados, bem
como as conseqüências que as mesmas possam produzir no processo organizacional, uma vez que o retorno
é dado.
D A estabilidade do quadro funcional se dá pelo fato da organização sempre preocupar­se com as questões
econômicas e com isso honrar seus compromissos com seus funcionários e fornecedores e isso gera um bom
clima organizacional.
E Embora a F&N tenha atingido a estabilidade funcional ele desconhece os efeitos de suas ações sobre
as pessoas que dela fazem parte, ou seja, seus sentimentos, suas percepções, interpretações, os
efeitos das medidas que são tomadas pela cúpula sobre eles, portanto não tem condições de avaliar o
clima organizacional vigente.
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Questão 6/10
A empresa BHEN com o intuito de melhorar a qualidade de vida de seus colaboradores decidiu implantar um Programa 
desta natureza. Para tanto, elaborou um projeto e chamou a sua consultoria que é especialista na implantação de PQV e 
pediu a sua opinião o que deveria realizar na empresa para implantá­lo. Leia na sequencia, as etapas que foram 
propostas pela empresa e analise se as mesmas estão condizentes com a implantação de um PQV.
I – Desenvolver um diagnóstico de satisfação com todos os funcionários para verificar se a gama de benefícios propicia o 
bem­estar coletivo e ancora a prevenção de riscos para a saúde, segurança e conforto no trabalho.
II ­ Desenvolver uma política de comunicação interna que alavanque as ações da QVT.
III ­ Alinhar a gestão organizacional para que ela esteja voltada para a integração entre produtividade e entrega dos 
resultados no prazo.
IV ­ A gestão do trabalho deve se orientar pelo exercício responsável da autonomia, cooperação e flexibilidade, sempre e 
em todos os níveis.
V ­ O planejamento das tarefas, os critérios de produtividade e a avaliação de desempenho devem estar em sintonia com 
a política da qualidade de vida no trabalho.
 
Agora marque a alternativa abaixo, que apresenta corretamente as etapas que são condizentes com a implantação de um
Programa de Qualidade de Vida no Trabalho.
A As etapas I, II e III estão Corretas.
B As etapas I e III estão Corretas.
C As etapas II e V estão Corretas.
A alternativa A é falsa, uma vez que as demandas   as tendências sociais mudam, assim como também a geração
dos empregados também se modifica e isso faz com que a organização necessite de ajustes na forma de gerir as
pessoas que dela fazem parte.
A alternativa B é falsa, pois o fato de existir estabilidade não significa que haja satisfação no trabalho ao qual se
encontram inserida, como também a cúpula não sabe dos efeitos que suas decisões geram em seus empregados.
A alternativa C é falsa e aponta a necessidade da realização de uma pesquisa de clima, pois o retorno imediato não é
garantia de satisfação.
A alternativa D é falsa, por que a realização do pagamento em dia, tanto para os funcionários quanto para os
fornecedores é uma obrigação legal e isso não garante a manutenção de um bom clima organizacional.
A alternativa E é verdadeira, pois o que clima organizacional representa as percepções que os empregados  tem das
ações da empresa e essas geram  satisfações e insatisfações neles. A estabilidade não garante que haja um bom
clima organizacional.
Você acertou!
A Dra. Ana Magnólia Mendes alerta que anteriormente a implantação de uma Programa de Qualidade de Vida no
Trabalho, faz­se necessário desenvolver algumas etapas para que o mesmo se realize, que são as seguintes:
 

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D As etapas I e V estão Incorretas.
E Todas as etapas  estão Corretas.
Questão 7/10
David McClelland usou da narração de histórias de trabalhadores em empresas, colégios, hospitais e indústrias, onde o 
trabalhador deverá ser visto a partir da premissa de que ele é muito mais do que nossa simples percepção possa 
detectar. Deveremos compreender que cada serhumano é único e possui suas próprias motivações. Baseado no caso da 
Profª Jandira, responda a questão:
Jandira da Silva é professora do ensino médio há 20 anos em uma escola de ensino fundamental e médio. Sempre se 
dedicou ao Magistério com muito entusiasmo e ao longo destes anos construiu uma brilhante carreira, sendo por várias 
vezes homenageada por seus alunos nas diversas formaturas que participou como a melhor professora do curso. 
Entretanto, nos últimos anos, tem vivido situações pessoais muito difíceis que culminaram na perda de um filho e na sua 
separação, após 18 anos de casamento. Com isso, o seu rendimento profissional reduziu em muito, inclusive 
apresentando problemas de relacionamento com os colegas e alunos. Em virtude das dificuldades vividas e da 
constatação de um quadro agudo de estresse foi afastada do trabalho, por recomendação médica pelo período de 90 
dias. Quando do seu retorno, a diretora da escola levando em consideração o seu desgaste resolveu compensá­la 
alocando­a junto a biblioteca da escola. Jandira encontra­se nessa situação há alguns meses, não sendo consultada 
sobre essa decisão.
Frente à situação vivida por Jandira, qual seria a posição da aplicabilidade da Teoria de David McClelland:
I – De acordo com a Teoria de David McClelland, a necessidade atual de Jandira é pelo poder, pois o seu desejo é o de 
possuir o controle dos meios de influenciar outros indivíduos e de causar impacto de alguma forma diante dos outros.
II – A necessidade premente de Jandira é de impressionar as pessoas que estão a sua volta, tendendo a assumir riscos 
mesmo que tenha que disputar posições para resgatar o status e o prestígio perdido durante seu afastamento do 
trabalho.
III – Jandira tende nesse momento, a evitar situações de baixo risco, pois considera que o sucesso de baixo risco não 
seria autêntico e, portanto, busca novas chances de mostrar que é capaz de realizar tarefas de grande exigência  e 
responsabilidade.
IV – Jandira tem alta necessidade de sentir­se querida e aceita, estabelecendo, mantendo ou restabelecendo relações 
afetivas positivas com outras pessoas.
Desenvolver uma cultura organizacional do bem estar coletivo ancorado na prevenção de riscos para a saúde,
segurança e conforto do trabalho.
Desenvolver uma política de comunicação interna que alavanque as ações da QVT.
Alinhar a gestão organizacional para que ela esteja voltada para a integração entre produtividade e bem estar.
A gestão do trabalho deve se orientar pelo exercício responsável da autonomia, cooperação e flexibilidade.
O planejamento das tarefas, os critérios de produtividade e a avaliação de desempenho devem estar em
sintonia com a política da qualidade de vida no trabalho.
A etapa I está incorreta, pois sugere a realização de um diagnóstico de benefícios, o que não condiz com o bem estar
coletivo, e sim com o individual uma vez que os benefícios fazem parte da remuneração do trabalhador. A etapa III
está incorreta, uma vez que um Programa de qualidade de vida se preocupa em alinhar produtividade com o PQV e
não com resultados entregues no prazo. A etapa IV está incorreta, porque nem sempre é possível propiciar
autonomia e flexibilidade para todos dentro da estrutura organizacional. As demais etapas estão corretas de acordo
com a autora estudada.
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V – Jandira possui necessidade de participar de um trabalho em equipe onde haja cooperação, apoio, coleguismo, 
concordância e coesão entre os membros do grupo.
A Todas as alternativas estão corretas.
B As alternativas I e II estão corretas.
C Apenas a alternativa V está correta.
D Apenas as alternativas IV e V estão corretas
E Apenas a alternativa IV está correta.
Questão 8/10
A empresa “BMX” especializada em soluções de informática possui um quadro funcional composto por 47 colaboradores, 
lotados nos seguintes departamentos: recepção, comercial, financeiro (contas a pagar e a receber), departamento 
pessoal, desenvolvimento, produção e manutenção em informática, limpeza e conservação. Pensando na melhoria de 
seu quadro funcional e na promoção de uma gestão de pessoas que privilegie as competências a empresa decide 
implantar uma gestão baseada em competências tendo como etapa inicial do processo o mapeamento de todas as 
atividades desenvolvidas pelos setores. Para cada atividade foram verificados quais eram os conhecimentos teóricos, 
capacidade prática e atributos pessoais necessários. Em seguida, passou­se ao mapeamento das competências dos 
colaboradores, onde foram realizadas entrevistas individuais com cada um dos profissionais por uma equipe composta 
pelo superior imediato, um par, e um membro da área de RH.
Para a realização do mapeamento o profissional de RH deverá aplicar os conceitos pertinentes às competências técnicas 
e comportamentais, sobre as competências comportamentais é correto afirmar que:
A Nas competências comportamentais busca­se levantar os conhecimentos e experiências já adquiridos ao
longo de uma formação.
B As competências comportamentais definem como deve ser o comportamento da empresa no mercado.
C As competências comportamentais se referem as atitudes e comportamentos compatíveis com o que
é próprio e particular de cada colaborador e que se torna perceptível em suas atitudes, quando do
desenvolvimento de suas atividades.
Você acertou!
A necessidade premente de Jandira neste momento de sua vida,  é pela necessidade de afiliação ou de associação
segundo a Teoria das Necessidades adquiridas de David McCleland, pois ele afirma que as necessidades são
desenvolvidas pelo indivíduo, a partir de sua experiência de vida, de suas interações com outros indivíduos e com o
ambiente.
 

Você acertou!
A alternativa A está incorreta, pois se trata da definição de uma competência técnica e não comportamental. A
alternativa B, se refere a definição de competência organizacional, portanto é incorreta. A alternativa C é a correta. A
alternativa D é incorreta, pois, diz respeito à montagem e implantação de um programa de competências, visando
somente as técnicas, pois cada organização possui um entendimento pessoal sobre as competências

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D Para o levantamento das competências comportamentais deve­se recorrer a modelos externos no sentido de
buscar informações de outras empresas onde existam pessoas com atividades semelhantes e que
apresentem um bom desempenho.
E Para o levantamento das competências comportamentais necessitaremos fazer uma análise de um conjunto
de colaboradores representantes de cargos e áreas diferentes, sendo os critérios para essa análise não
necessariamente deverá basear­se na cultura da empresa.
Questão 9/10
Estudamos que “para a formação do empreendedor é preciso construir em suas características pessoais um processo de 
criação visionária, no qual a compreensão do setor onde se pretende atuar, conjugada à visão clara das expectativas do 
mercado, e com base nos relacionamentos estabelecidos (...) leva a criação de um novo conceito de si mesmo (...)”.
Aplique esse conceito na história relatada abaixo:
Márcia é uma das designers da B&H, uma empresa 100% brasileira. A empresa é conhecida principalmente pelas donas 
de casa que necessitam fazer as atividades domésticas cada vez mais sozinhas e em um tempo cada vez mais curto.
Márcia tem desenvolvido uma série de acessórios para cozinha e acabou de criar algo inovador. Uma lixeira que separa e 
tritura os resíduos gerados no dia a dia. Mas a maior inovação é que essa lixeira acondiciona os restos de vidros que 
tenham sido gerados por quebra de utensílios como: pratos, copos, xícaras, entre outros.
Isso será algo quegerará um grande benefício para as donas de casa, para os lixeiros que correm o risco de se 
machucarem quando os vidros não são bem acondicionados e também para o meio ambiente.
Agora leiam as assertivas colocadas abaixo e respondam quais são pertinentes ou não ao perfil de criação 
visionária que foi desenvolvido por Márcia e reforçado pela B&H. 
I. As principais características de Márcia são a energia, liderança e criatividade e foram estimuladas pela B&H. 
II. Márcia está sempre pronta a aprender, pois sabe que o processo de aprendizagem deve ser contínuo. 
III. Márcia para criar tantos produtos inovadores mantém o equilíbrio entre motivação e controle da situação. Ela sabe que 
criar sem analisar e testar pode levar a criação de coisas inúteis. 
IV. A B&H estimula o trabalho em equipe, pois está ciente que a melhor maneira de conseguir um resultado sinérgico é 
com grupos de trabalho motivados. Márcia para criar tantos produtos inovadores necessita o apoio de seus colegas de 
trabalho.
A As assertivas I, II e III estão Corretas.
B As assertivas I, II e III estão Incorretas.
comportamentais. E a alternativa E é incorreta, porque um conjunto de competências sejam elas técnicas ou
comportamentais deverá basear­se em cargos semelhantes e deve ser levada em consideração a cultura da
empresa.
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C As assertivas I e II estão Corretas.
D As assertivas I e III estão Corretas.
E Todas as assertivas  estão Corretas.
Questão 10/10
“O comportamento é a maneira de se comportar de proceder das pessoas ou dos organismos perante os estímulos e em 
relação ao entorno. Assim, podemos afirmar que o comportamento organizacional é o estudo sistemático das ações e 
atitudes das pessoas nas organizações”.
Abaixo existe uma série de afirmações sobre os elementos, os processos e ciências que integram o 
comportamento organizacional. Classifique­os como verdadeiros ou falsos e depois assinale a alternativa 
correta. 
I ­ Uma organização precisa ter políticas explícitas ou implícitas que orientarão a tomada de decisão. 
II ­ Não há um pano de fundo comum às diversas abordagens sobre funções, papéis, habilidades e atividades de 
administração, pois todas elas reconhecem a importância da gestão de pessoas. 
III ­ As habilidades técnicas são necessárias em um ambiente de trabalho cada vez mais competitivo e exigente, os 
executivos dependem muito dessas habilidades técnicas e, portanto, elas são suficientes para o sucesso das atividades 
de gestão. 
IV ­ Quando um executivo desempenha o papel de relacionamento interpessoal precisa realizar tarefas de natureza 
cerimonial e simbólica. 
V ­ A sociologia é o estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades. O trabalho dos 
sociólogos sobre culturas e ambientes, ajuda a compreender as diferenças de valores, atitudes e comportamentos 
fundamentais entre povos de diferentes países ou de pessoas em diferentes organizações.
A Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
B Apenas as afirmativas III e V estão corretas.
Você acertou!
Os autores do livro:  “Caminhada Empreendedora”, trazem que para facilitar o processo de desenvolvimento das
características de criação visionária, sugerem as seguintes ações das pessoas e das organizações:
Esteja pronto para aprender sempre, pois o aprendizado deve ser contínuo e isso vale também para a
organização.
Esqueça e tome cuidado com as ideias preconcebidas, tais como “já tentamos isso antes”; “não vale a pena
tentar”, “é muito demorado” e “os resultados são inexpressivos”.
Acredite na capacidade do ser humano. Todas as pessoas são dotadas de vontade e criatividade próprias,
bastando que as deixe desenvolvê­las.
Mantenha certo equilíbrio entre motivação e controle da situação. Criar sem analisar, pesar, testar, pode levar à
criação de coisas inúteis.
Estimule o trabalho em equipe. A melhor maneira de conseguir um resultado sinérgico é com grupos de
trabalho motivados.
Levando essas características para as assertivas da questão podemos considerar que todas elas estão corretas.
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04/08/2016 AVA UNIVIRTUS
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C Apenas a afirmativa II  está correta.                    
D Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
E Todas as afirmativa estão corretas
Você acertou!
I ­ Verdadeira: 
As organizações não se conduzem por si mesmas, daí a necessidade de um pensamento comum que norteie o
administrador ao planejar, organizar, dirigir e controlar o trabalho realizado pelas pessoas, de modo a garantir que os
objetivos sejam alcançados.
II ­ Falsa:
Como há o reconhecimento da importância da gestão de pessoas, se faz necessário um pano de fundo comum a
todas as abordagens, sobre funções, papéis, habilidades e atividades.
III ­ Falsa:
As habilidades técnicas são necessárias, mas insuficientes para o sucesso das atividades de gestão. Hoje, com um
ambiente de trabalho cada vez mais competitivo e exigente, os executivos não podem depender apenas de suas
habilidades técnicas.
IV ­ Verdadeira:
Os executivos desempenham dez papéis diferentes, altamente interligados, ou conjuntos de comportamentos
atribuíveis às suas funções. Estes papéis podem ser agrupados de acordo com suas características básicas
relativas aos relacionamentos interpessoais, à transferência de informações ou à tomada de decisões. (...) papéis de
relacionamento interpessoal.
V ­ Falsa:
A Antropologia é a ciência que realiza o estudo das sociedades a fim de compreender os seres humanos e suas
atividades. A Sociologia é que estuda o sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papéis, ou seja,
estuda as relações das pessoas entre si. Mais especificamente, a maior contribuição dos sociólogos foi no estudo do
comportamento dos grupos dentro das organizações, especialmente as formais e complexas.
 
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