INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AV2 OBJETIVAS

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INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO - AV2 - OBJETIVAS
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as ameaças e as oportunidades que o ambiente externo está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como:
RESPOSTA: Análise SWOT.
A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do processo de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos:
RESPOSTA: Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, além de escala hierárquica, comunicações, vinculação e subordinação. Esse modelo de desenho organizacional é o (a):
RESPOSTA: Organograma.
Marque a alternativa que corresponde CORRETAMENTE a capacidade do administrador para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
RESPOSTA: Habilidade humana
Em apresentação para os demais gestores da Indústria Vento em Poupa, o Gerente de Marketing Wallace
Tavares destacou que os resultados apresentados no primeiro semestre, afirmando serem plenamente
confiáveis, obtidos pelo novo sistema de informação gerencial, já comparados com os novos padrões
estabelecidos para localizar variâncias e desvios. Com base nesta afirmação podemos considerar este tipo de controle por nível organizacional em:
RESPOSTA: controle tático
Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
RESPOSTA: É a atividade-fim de qualquer organização
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são:
RESPOSTA: Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes, permitindo analisar e interpretar situações abstratas e
complexas. Esta definição corresponde ao conceito de:
RESPOSTA: Habilidade Conceitual
Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que:
RESPOSTA: No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos.
A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor alternativa para atingir os objetivos e apresentar resultados positivos aos seus acionistas, adota um tipo de estrutura, onde não haverá necessidades de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, os gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de uma estrutura de aconselhamentos tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa estrutura é conhecida como:
RESPOSTA: Staff ou assessoria
Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. Este é o conceito de:
RESPOSTA: Direção
Entre as operações a seguir descritas , marque a que possibilita facilitar o processo de aderência do novo
colaborador à cultura interna da empresa :
RESPOSTA: Orientação
As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) ocorrem nas empresas de
que forma? Assinale a alternativa CORRETA.
RESPOSTA: Continuamente e estão interligadas.
Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a:
RESPOSTA: Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa"
Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que diferenciam uma das outras. A
forma mais clássica de representar graficamente uma organização é através de:
RESPOSTA: Organograma
A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De acordo com a Teoria Y, o homem é:
RESPOSTA: aceita as responsabilidades e também as procura
A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado, dentro do sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as características do controle realizado pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa.
RESPOSTA: Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo.
Uma determinada organização concentrou sua pesquisa de marketing aos seguintes aspectos: tamanho da família, sexo, ocupação e classe social. Em segundo lugar analisou as seguintes variáveis: estilo de vida e personalidade. Entre as segmentações estudadas: demográfica, psicográfica, comportamental e geográfica, assinale a alternativa que apresenta os dois tipos de segmentação de mercado escolhidos pela organização em sua pesquisa.
RESPOSTA: Demográfica e Psicográfica
A análise e controle da situação e do desempenho financeiro da organização é função das demonstrações financeiras, que são úteis para:
RESPOSTA: órgãos reguladores, credores, investidores, acionistas e instituições financeiras;
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:
RESPOSTA: Estratégico, Tático e Operacional
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre planejamento podemos afirmar:
RESPOSTA: O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento:
RESPOSTA: Estratégico, tático e operacional
O processo de departamentalização pode ser implementado em uma empresa de várias maneiras, sempre visando fortalecer o seu desempenho funcional. A empresa que se baseia no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um mesmo responsável,utiliza o modelo de departamentalização denominado:
RESPOSTA: Por base territorial.
O controle no nível institucional da empresa é também denominado de:
RESPOSTA: Controle estratégico ou controle organizacional
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing ou Composto Mercadológico:
RESPOSTA: Produto, Preço, Praça e Promoção.
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Em relação ao significado de VISÃO, podemos afirmar que
RESPOSTA: A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos.
Qual das seguintes representações elucida a interdependência de funções na empresa e como elas são organizadas?
RESPOSTA: organograma
A direção tem o papel para tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior. PORQUE Tem opapel de fazer com que as pessoas desempenhem da melhor maneira as atividades para favorecer o alcance dos objetivos da organização.
RESPOSTA: as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado alvo. Deste modo marque a alternativa abaixo que se refere a este mix.
RESPOSTA: Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção).
Fatores de influencias Ambientais na Administração de Recursos Humanos:
RESPOSTA: Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia
A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o processo, os gestores analisam suas estratégias atuais em comparação com as de seus concorrentes, determinam metas que pretendem alcançar e decidem as ações específicas para cada área da empresa para levar para a prossecução destes objetivos. Com essas ações os gestores da empresa estão envolvidos na função de gestão
RESPOSTA: planejamento.
O planejamento estratégico da empresa é genérico, direcionado a longo prazo, e macro-orientado exigindo a par#cipação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos tá#cos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta:
RESPOSTA: Determinação da polí#ca de recurso humanos, e de preços adotada pela empresa
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma
característica dos Serviços:
RESPOSTA: Consumo e produção são simultâneos.
No mundo competitivo de hoje, as empresas buscam o sucesso utilizando-se para isto do planejamento. Esta forma assemelha-se ao defendido por SunTzu, general chinês, que escreveu a obra "A arte da guerra", onde observa-se a importância que ele atribui às ações estratégicas para alcançar as vitórias desejadas na guerra. Nas empresas, que tipo de planejamento é utilizado neste sentido:
RESPOSTA: Institucional
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
RESPOSTA: O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
Em relação ao desenho departamental de uma organização, diz-se que há uma diferenciação horizontal, quando:
RESPOSTA: Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões especializadas dentro de um mesmo nível hierárquico;
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, o gerente industrial Theo Silva mencionou: "Bom, na nossa indústria de massas frescas a gente procura trabalhar principalmente a parte de qualidade do produto. Ela se inicia na seleção de nossos fornecedores, que são classificados principalmente por qualidade do produto, a qualidade de farinha, a qualidade de gordura e todos os ingredientes que envolvem os produtos da empresa até os processos de fabricação." Com base nesta entrevista podemos afirmar que o gerente industrial Theo Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
RESPOSTA: pré-controle ou preventivo
Qual é a metodologia de avaliação de desempenho que vem se destacando nas organizações, por possuir praticas mais modernas de gestão de pessoas, tal método prevê a participação de todas as pessoas que pertencem ao círculo de atuação do funcionário (superiores, subordinados, pares, fornecedores, clientes e autoavaliação), desempenhado sob diferentes perspectivas?
RESPOSTA: A AVALIAÇÃO DE 360 GRAUS
O nível de uma organização que corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Este nível é o:
RESPOSTA: Estratégico.
Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades." O Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
RESPOSTA: O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e analítico.
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Estas características dizem respeito ao:
RESPOSTA: planejamento operacional;
A segunda função administrativa da empresa, responsável por dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo é:
RESPOSTA: Organização
Para Robert Katz (1955), existem três tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa trabalhar com sucesso: técnicas, humanas e conceituais. Com base neste estudo, assinale a opção INCORRETA.
RESPOSTA: A habilidade Humana é mais importante no nível estratégico da organização.
O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação fundamental de todo gestor. O que é exatamente ser eficiente e eficaz?
RESPOSTA: Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo.
O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
RESPOSTA: É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
A quebra do produto em partes sequenciais é um modelo de departamentalização.
Assinale abaixo a alternativa que retrata esse modelo:
RESPOSTA: Por Processos
O controle no nível intermediário, também denominado de controle:
RESPOSTA: Controle Tático
Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:
RESPOSTA: Organizações de manufatura e Organizações de serviço.
O treinamento e desenvolvimento de pessoas trata-se do esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados. Esse esforço inclui o desenvolvimento organizacional e pessoal bem como o treinamento. Os programas de treinamento e desenvolvimento (T&D) envolvem quatro etapas descritas abaixo, exceto:
RESPOSTA: o planejamento de recursos humanos.
A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou tanto buracos e estragos na natureza, sendo mau falada com péssima imagem em muitas cidades, agora aparecesimpática seu novo conceito "Avisão da Vale é ser a empresa de recursos naturais global número um em criação valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com esse nova visão a empresa envolve-se em notáveis projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus públicos. Essa mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA:
RESPOSTA: Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao seu maior nível.
A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor administrativo, está
analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na consecução da estratégia. Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor administrativo:
RESPOSTA: Análise externa
O José recentemente aceitou um trabalho como auditor interno em uma empresa de seguros de grande dimensão José descobriu que seu novo trabalho é bem diferente do que teve no estágio em uma empresa de consultoria contábil. A empresa de seguros tem definido estritamente responsabilidades de trabalho e linhas de comunicação Parece que para cada decisão que José precisa tomar, a aprovação deve ser obtida a partir de gerência superior! Em geral, lhe parece que o ambiente de trabalho é bastante formal, em comparação com o estágio. José corretamente concluiu que uma das seguintes opções, caracterizava a organização da empresa de seguros:
RESPOSTA: um elevado grau de centralização
No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o
comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. O papel do líder está intimamente
relacionado com:
RESPOSTA: Direção e motivação dos empregados;
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades
competitivas da área de Operações:
RESPOSTA: Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
Feita a análise da estrutura de RH e previstas as necessidades futuras de pessoal, a qual dará a previsão de entradas e saídas de pessoas, de acordo com as políticas para o período em questão. Assim, pela sua importância deve ser dedicada especial atenção à elaboração:
RESPOSTA: Do planejamento de recursos humanos
O conceito de valores organizacionais está diretamente relacionado:
RESPOSTA: Às crenças, questões éticas e morais que orientam o comportamento da organização e das pessoas que nela trabalham.
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." Tal ferramenta é denominada:
RESPOSTA: Balanced Scorecard.
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como uma característica da função administrativa Direção.
RESPOSTA: Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
O controle no nível intermediário, também é denominado de controle?
RESPOSTA: TÁTICO
As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão de ser da organização, são chamadas de:
RESPOSTA: Atividades-fim
As comunicações formais ou informais são fundamentais para o comportamento humano nas organizações sendo o processo de passar informações e qualificando a compreensão de uma pessoa por outra. Esse processo pode ser influenciado por:
RESPOSTA: barreiras técnicas, semânticas e humanas.
O esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otar o desempenho coletivoimiz e atingir os fins desejados corresponde a qual atividade da Administração de Recursos Humanos (ARH):
RESPOSTA: Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de grande audiência. Esse programa televisível - é sempre exibido no final de cada mês - uma mesa redonda com três empresários. O primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo proprietário de um coiffeur e o último dono de um brechó. A pauta de debates consistia na discussão e interpretação dos objetivos propostos da organização e traduzi-los em ação empresarial. Ao longo da discussão todos concordaram que somente com o processo administrativos e suas funções, poderiam obter resultados em suas atividades. Quais seriam essas funções discutidas pelos empresários?
RESPOSTA: Planejamento, organização, direção e controle.
A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. Aprendemos que coexistem nas organizações uma organização formal e uma organização informal. Podemos afirmar sobre a organização informal:
RESPOSTA: Surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas.
A função Controle é dividida em três modelos, que são denominados de?
RESPOSTA: Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Operacional.
A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação:
RESPOSTA: Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental.
O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que usa a medida integral de desempenho organizacional refletindo o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras. Neste contexto, selecione dentre as opções abaixo, a que contem os aspectos do desempenho organizacional que são analisados por esta ferramenta gerencial.
RESPOSTA: O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a inovação, os processos internos.
O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam é:
RESPOSTA: Informal.
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator Motivacional:
RESPOSTA: possibilidade de crescimento.
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Samantha Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na inspeção pré-embarque. Este serviço visa garantir que os nossos produtos funcionem perfeitamente, que você estará recebendo por aquilo que pagou e, caso haja problemas com os produtos, quais são as não conformidades e a quantidade delas por produto. Ela poderá ocorrer a partir do momento em que a produção estiver sendo finalizada. Algumas das verificações possíveis de serem feitas são por exemplo, a inspeção de aparência do Produto, a inspeção de quantidade, a inspeção de peso, a inspeção de etiqueta e logotipo, dentre outras." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Samantha Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
RESPOSTA: controle posterior ou histórico
Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é:
RESPOSTA: Administração de operações
Amanda Silva, Gestora de Tecnologia, realizou a avaliação de desempenho de seus doze subordinados diretos neste primeiro semestre. Eliane Barros, Gestora de R.H., constatou posteriormente um problema com grande incidência, sempre de mesma natureza, nas avaliações dessa avaliadora. Verificou que AmandaSilva se deixou influenciar por um aspecto do desempenho de cada funcionário, aplicando sobre os demais aspectos o mesmo julgamento, comprometendo nove avaliações. 
Qual a denominação empregada para este problema comum, que ocorre em avaliações de desempenho?
RESPOSTA: Efeito Halo
As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente de:
RESPOSTA: habilidades técnicas, conceituais e humanas.
A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). Dessa maneira, é possível classificar como forças potenciais, exceto:
RESPOSTA: Elevada quantidade de estoques
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a:
RESPOSTA: Planos de produção;
O Sr. Paulino Duarte, proprietário de um restaurante especializado em alimentos naturais. Relata durante uma conversa informal com seu irmão/sócio, seu problema com a contratação de gerentes. Segundo o empresário, já realizou vários processos seletivos/contratação de gerentes, sem obter resultados contínuos de permanência do colaborador. Sua rotina de trabalho, está muito próxima das operações do restaurante, evidenciando a pouca disponibilidade para as questões estratégicas do seu negócio. Essa questão há muito tempo é geradora de preocupação do proprietário. Para o caso do Sr. Paulino Duarte, qual seria a melhor alternativa para estruturar a sua empresa?
RESPOSTA: Definir um desenho organizacional que permita obter mais resultados na divisão de trabalho.
Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
RESPOSTA: Participativa
A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA.
RESPOSTA: Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
A área da administração financeira representa uma das mais importantes áreas gerenciais. Em especial, as decisões da administração financeira versam sobre:
RESPOSTA: decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento.
O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO:
RESPOSTA: Clientes da empresa;
A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela consiste, fundamentalmente em analisar...
RESPOSTA: Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
RESPOSTA: Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura. GERENCIA GERAL > DEP. COMERCIAL
RESPOSTA: Funcional
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Além disso, esta função refere-se a que tipo de relações?
RESPOSTA: interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
BEIJING - A General Motors e seu principal parceiro chinês estão fazendo o recall de quase 20 mil veículos dos modelos Cadillac SRX importados e Chevrolet Camaro para substituir os parafusos dos assentos dianteiros defeituosos. A GM disse, nesta sexta-feira, que o defeito pode permitir que os assentos deslizem até sua posição mais baixa, causando risco à segurança. A empresa não informou quantos veículos de cada modelo estão envolvidos na convocação que totaliza 19.836 unidades. Com base na notícia sobre a General Motors podemos afirmar que os parafusos defeituosos indicam que provavelmente houve falha em que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal):
RESPOSTA: pré-controle ou preventivo
"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
RESPOSTA: Operações
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Desse modo, em cada nível é realizado um tipo de trabalho consistente com a sua atividade. Marque a questão que corresponde ao exemplo corretamente aplicado ao nível de planejamento pertinente:
RESPOSTA: Planejamento estratégico: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas..
Assinale a alternativa que evidencia os Benefícios do Planejamento:
RESPOSTA: Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Antecipação das decisões organizacionais.
Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale a que NÃO corresponde a uma de suas características.
RESPOSTA: Apoia-se na autoridade informal.
Acordo com a área funcional de Administração de Operações, assinale a alternativa que NÃO compete aos Gerentes de Operações:
RESPOSTA: Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto.
Entre as opções que se seguem , assinale a que corresponde às ações relacionadas diretamente com a etapa do Recrutamento de uma empresa :
RESPOSTA: Localizar , reconhecer e captar profissionais qualificados .
Carlos, durante seus estudos a respeito de Estrutura Organizacional, estava com uma dúvida a respeito do conceito Atividade Fim. Para compreender melhor esse conceito, usou seu computador para pesquisar o conceito pela internet. Demorou um pouco para acessar, mas, achou o conceito em um site de administração. Qual o conceito identificado pelo Carlos, para suprir sua dúvida de estudo?
RESPOSTA: São aquelas diretamente vinculadas à missão da empresa.
Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de quantos níveis organizacionais.
RESPOSTA: Três níveis.
Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
RESPOSTA: procedimentos
Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que:
RESPOSTA: Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes.
Trata-sede um processo de adaptação do indivíduo ajuda a reduzir a ansiedade inicial, faz com que o funcionário compreenda a empresa de modo mais abrangente e conheça as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento. Além disso, esclarece dúvidas específicas, deixa claras as responsabilidades do funcionário e a forma como seu desempenho será avaliado. Como é denominado este processo?
RESPOSTA: Orientação aos novos funcionários
Em que momento o controle operacional toma forma de ação disciplinar?
RESPOSTA:Quando sua ação recaí sobre as pessoas, no sentido de orientar e ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas.
A quarta função administrativa da empresa, responsável por avaliar e monitorar o desempenho global da empresa é:
RESPOSTA: Controle
Qual é o nível de controle que se baseia em planos e requer uma estrutura organizacional para avaliar e monitorar o desempenho global da organização; utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles dos lucros e perdas, controles por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.
RESPOSTA: Controle no nível institucional
São níveis de abrangência na função controle:
RESPOSTA: ESTRATÉGICO, TÁTICO, OPERACIONAL
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle apresenta como uma de suas características:
RESPOSTA: comparar desempenho atual com o esperado.
A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado pela empresa:
RESPOSTA: Planejamento estratégico
Augusto, diretor de mercado, está elaborando o planejamento estratégico. Ele está analisando os pontos fortes/forças (vantagens estruturais controláveis da empresa) e os pontos fracos/fraquezas (desvantagens estruturais controláveis da empresa). Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor de mercado:
RESPOSTA: Análise do ambiente interno
As organizações para serem mais competitivas precisam agilizar as suas atividades, tendo em vista que as necessidades e expectativas dos possíveis clientes, terem que ser atendidas no menor espaço de tempo possível. O estímulos quanto a criatividade e inovação dos colaboradores (empowerment) deve ser praticada e em todos os níveis da organização. Diante desse cenário, o mais recomendável que a organização adote, é o conceito de:
RESPOSTAS: Descentralização
Função administrativa que busca assegurar se o que foi planejado, organizado e dirigido realmente cumpriu os objetivos pretendidos, padronizando o desempenho, protegendo os bens organizacionais, padronizando a qualidade de produtos ou serviços oferecidos pela empresa e limitando a quantidade de autoridade que está sendo exercida pelas várias posições ou pelos níveis organizacionais são exemplos da utilidade da função administrativa:
RESPOSTA: Controle.
"[...]A busca da qualidade deve fazer parte de todos os momentos das pessoas que compõem a organização .A qualidade é um processo inesgotável" . ( S.Jordão in A arte de liderar . Vivenciando mudanças num mundo globalizado) . Neste caso , a função administrativa que tem por finalidade comparar a qualidade dos resultados alcançados com os resultados previstos é o (a) :
RESPOSTA: Controle
Qual a função da administração que busca ajustar-se a certos requisitos (baseia-se em planos e requer uma estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa, por intermédio de resumos e relatórios contábeis e orçamentários, assim como por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.?
RESPOSTA: Controle.
As atividades de Controle podem apresentar maior eficácia quando executadas na fase do processo mais adequada. Marque nas opções colocadas a seguir, a afirmação que está relacionando corretamente as características do Controle com a fase do processo:
RESPOSTA: O Controle Contínuo mede a variação de um plano logo que ela ocorre.
A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e utilizadas pelas organizações do mundo inteiro, pois aborda a motivação humana. Assinale a opção em que aparece o nome do teórico que apresentou essa teoria.
RESPOSTA: Maslow
Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão empresarial. assim, como o conceito de missão pode ser entendido:
RESPOSTA: A razão pela qual uma empresa foi constituída.
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter a sua vantagem competitiva nas grandes organizações, encontramos?
RESPOSTA: Custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade
A ARH ( Administração de Recursos Humanos ) é exercida num determinado contexto no qual a empresa está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais. O processo de ARH é composto por nove atividades que buscam atrair as melhores pessoas, desenvolver suas potencialidades e conservá-las comprometidas com a empresa por longo tempo. Das atividades listadas abaixo, marque a ÚNICA, que NÃO pertence às atividades da ARH:
RESPOSTA: Comprar
Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que a empresa esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, planejando com o foco de longo prazo, atuam no nível:
RESPOSTA: Estratégico
Quando dizemos que um tipo de Planejamento é macro-orientado, genérico e voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente externo, estamos nos referindo ao denominado Planejamento:
RESPOSTA: estratégico.
Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:
RESPOSTA: Determinar os tipos de Relações informais.
Qual é a Função que Reconhecemos como sendo um elemento dos mais importantes para a constante verificação do que ocorre nos ambientes internos e externos, proporcionando à empresa elementos necessários à manutenção ou redefinição do que foi planejado por ela?
RESPOSTA: Controle
Andréa com o propósito de garantir que sua empresa possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas elabora qual tipo de planejamento:
RESPOSTA: Recursos Humanos
Verificar se os objetivos foram alcançados é próprio da função:
RESPOSTA: controle.