INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AV2 OPÇÕES

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INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO - AV2 - OPÇÕES
A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
(F) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais.
(V) É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados.
(V) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como executá-los e garantir o alcance dos objetivos.
(F) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa.
(V) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
RESPOSTA: F, V, V, F e V
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões5
procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que
nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve:
I um diagnóstico do problema;
II a procura de soluções e alternativas para o problema;
III a análise e comparação dessas alternativas;
IV a seleção e escolha da melhor;
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta:
RESPOSTA: I, II, III e IV estão corretas
Com relação ao processo de controle, considere as seguintes afirmativas:
I. O controle, na prática, consiste na comparação entre o que foi planejado e o que está sendo executado.
II. O controle objetiva determinar desvios e discrepâncias em relação ao planejamento original.
III. O processo de controle compreende a comparação do desempenho futuro com o desempenho passado.
RESPOSTA: As afirmativas I e II são verdadeiras, mas III é falsa.
Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens.
Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois o
produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com
pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos
atribuir o sucesso da medida como:
I Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente.
II Luisa identificou uma nova necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado.
III Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção.
Assinale a alternativa correta.
RESPOSTA: As alternativas I e II estão corretas.
Considere as afirmativas a seguir: l . O planejamento serve de base para as demais funções
administrativas (organização, direção e controle). ll . O planejamento começa com a determinação dos
objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. lll . O planejamento define o que deve ser feito
para tanto, quando, como e em que sequência.
RESPOSTA: Todas as afirmações são verdadeiras.Um dos aspectos importantes da gerência é a Liderança. Sobre liderança, podemos afirmar que:
I - Representa a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. 
II - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. 
III - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. 
IV - Depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados
RESPOSTA: Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
Um dos aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. Sobre comunicação, é correto afirmar que:
I é constituído de sete etapas: ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação e ação.
II é influenciado por quatro elementos: linguagem, retroação, percepção e ruído.
III pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas.
IV depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários
dependem dos resultados finais esperados.
RESPOSTA: Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é
planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro.
Nesse contexto, pode-se afirmar que:
I O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
II Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
III Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência. Considerando os itens acima, assinale a ÚNICA alternativa correta.
RESPOSTA: Todos os itens estão corretos.
As principais características do planejamento tático são: I É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo dministrativo. III Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV São
materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc.
RESPOSTA: Somente a III está ERRADA
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I Pode ser analisada como um processo coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II É uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais. III Pode ser estratégico, tático, mas não se aplica no nível operacional.
RESPOSTA: I e II estão corretas
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Deve ser analisada como um processo coercivo repressivo, não como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica contínua e envolve várias etapas sequenciais. III - Pode ser estratégico, tático e operacional.
RESPOSTA: II e III estão corretas
A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é autoritário, centralizador e o líder Y é participativo, delegador. II - Segundo a teoria de Herzberg, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de motivação. III - Os Fatores de Motivação de Herzberg são aqueles que são necessários à satisfação, sendo o salário o maior fator de motivação. IV - Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto realização. Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta:
RESPOSTA: Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da Administração de Recursos
Humanos, envolvem essas quatro etapas:
1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades.
2 Avaliação dos resultados alcançados.
3 Implementação do programa.
RESPOSTA: 4; 1; 3; 2.
Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão relacionadas com a capacidade do administrador para se relacionar com outras pessoas ou grupos. II. Habilidades Humanas estão relacionadas com a capacidade do administrador para usar ferramentas,procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação específica. III. Habilidades Conceituais estão relacionadas com a capacidade do administrador para analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo. Podemos afirmar que:
RESPOSTA: Somente a alternativa III está correta.
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale as alternativas corretas sobre o Mix de Marketing ou Composto Mercadológico: I Produto é a definição do valor adequado ao cliente e rentável para a organização.
II Canal de distribuição (Praça) é a maneira como o produto chegará ao mercado ou diretamente ao consumidor. III Comunicação (Promoção) é informar ao mercado sobre a existência de determinado produto. 
IV Preço é o que vai ser comercializado, definindo características como tamanho, sabor e cor.
RESPOSTA: II e III.
Sobre a Teoria dos Traços de Liderança podemos afirmar que:
I Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
II Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras
pessoas.
III Seu sucesso faz com que seja utilizada até hoje.
IV Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder.
RESPOSTA: Somente as afirmativas I e II estão corretas
Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando:
I - Foram identificados consumidores por cidade.
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos.
III - Foram considerados seus estilos de vida.
RESPOSTA: I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica
O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliação de alguns itens fundamentais. Avalie cada um dos itens apresentados e responda.
I A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, que vem a ser
uma prova de sua rentabilidade;
II A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro;
III A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais.
RESPOSTA: I, II e III estão corretas.
A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como executá-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. ( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
RESPOSTA: F, V, V, F e V
Toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a alternativa correta com relação às definições abaixo:
I-A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
II -A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe.
III- Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
RESPOSTA: Somente a afirmação III, está correta.
A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades. II) Retratar a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. III) Estabelecer métodos para distribuição, de forma otimizada, dos recursos (pessoas, materiais, financeiros, etc.). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados.
RESPOSTA: As afirmativas II e III estão corretas
O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
RESPOSTA: Somente a afirmação I e IV estão corretas
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Deve ser analisada como um processo coercivo e repressivo, não como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua, realizada em uma única etapa. III - Pode ser estratégico, tático e operacional.
RESPOSTA: Somente a III está correta
Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários
da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner &
Freeman).  Elementos principais de controle:
1) medir o desempenho;
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas;
3) estabelecer padrões de desempenho;
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos.
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos principais elementos de Controle.
RESPOSTA: 3, 1, 4, 2.
Soraya Carvalho, Diretora de RH, vem conduzindo reuniões com a sua equipe de gestores das diversas áreas, face a necessidade de rever o processo de orientação de novos funcionários, em virtude das novas admissões para preenchimento de vagas em diversas áreas da empresa.
Samuel Pinheiro ressalta a relevância em abordar nesta orientação a cultura organizacional, ou seja, as atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa.
João Dantas disse que essa orientação deve ser conduzida de forma clara e transparente, para que o novo empregado conheça as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento, deixando claro as responsabilidades do funcionário e a forma como seu desempenho será avaliado.
Pedro Guimarães destaca que para existir transparência deve ser abordada, nesta ocasião, os tópicos advertências e demissão.
Samantha Brito, por sua vez, mencionou que a orientação aos novos empregados é muito importante, pois ajuda a reduzir a ansiedade inicial que normalmente ocorre.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir.
I. Soraya Carvalho acerta com suas reuniões, pois a orientação aos novos funcionários é um processo de acolhimento e socialização na empresa.
II. João Dantas acerta quando destaca que os empregados devem conhecer nesta ocasião as suas responsabilidades e como seu desempenho será avaliado.
III. Pedro Guimarães acerta quando recomenda abordar os tópicos demissão e advertências.
IV. Samantha Brito acerta quando chama a atenção da ansiedade que ocorre nesta fase de admissão.
É correto o que se afirma em
RESPOSTA: I, II e IV, apenas.
Sobre o controle, pode-se afirmar:
(   ) O controle no nível intermediário, também denominado controle tático, é genérico e abrangente como o controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo se dá pelo curto prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais.
(   ) O controle no nível intermediário, o estabelecimento de padrões, o acompanhamento dos resultados (mediante sistemas de informação gerencial), a comparação dos resultados com os padrões estabelecidos para localizar as variâncias e os desvios proporcionam indicações para as medidas corretivas.
(   ) O controleno nível operacional (ou controle operacional) é o subsistema de controle efetuado no nível mais alto da empresa. Seu conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o longo prazo e para a ação corretiva imediata e concreta.
(   ) No nível tatico, o controle sobre as pessoas toma a forma de ação disciplinar no sentido de orientar e/ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas.
(   ) Um controle moderno e eficiente é realizado através de um SIG - Sistema de Informação Gerencial, pois oferece informações rápidas, em tempo real, que facilitam a tomada de decisão dos gestores.
A sequencia correta é:
RESPOSTA: F V F F V
Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando: 
I - Foram identificados consumidores por cidade.  
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos. 
III - Foram considerados seus estilos de vida.
RESPOSTA: I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve:
I - um diagnóstico do problema;
II - a procura de soluções e alternativas para o problema;
III - a análise e comparação dessas alternativas;
IV - a seleção e escolha da melhor;
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta:
RESPOSTA: I, II, III e IV estão corretas