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Professor Abel Corrêa de SouzaProfessor Abel Corrêa de Souza
Administração CientíficaAdministração Científica
zz A obra de TaylorA obra de Taylor
zz FrederickFrederick WinslowWinslow Taylor (1856Taylor (1856--1915)1915)
Professor Abel Corrêa de SouzaProfessor Abel Corrêa de Souza
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zz Primeiro período de TaylorPrimeiro período de Taylor
zz Iniciou suas experiências e estudos pelo Iniciou suas experiências e estudos pelo 
trabalho do operário, generalizando suas trabalho do operário, generalizando suas 
conclusões para a Administração geral.conclusões para a Administração geral.
zz Sua teoria seguiu um caminho de baixo para cima e Sua teoria seguiu um caminho de baixo para cima e 
das partes para o todo.das partes para o todo.
zz Publicação do livro Publicação do livro ShopShop ManagementManagement (1903).(1903).
zz Preocupação exclusiva com as técnicas de racionalização Preocupação exclusiva com as técnicas de racionalização 
do trabalho do operário por meio do estudo de tempos e do trabalho do operário por meio do estudo de tempos e 
movimentos (movimentos (MotionMotion--timetime studystudy).).
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zz Primeiro período de TaylorPrimeiro período de Taylor
zz Essência do Essência do ShopShop ManagementManagement
zzO objetivo de uma boa administração era pagar O objetivo de uma boa administração era pagar 
salários altos e ter baixos custos unitários de salários altos e ter baixos custos unitários de 
produção;produção;
zz Para alcançar esse propósito, a administração tinha Para alcançar esse propósito, a administração tinha 
de aplicar métodos científicos de pesquisa e de aplicar métodos científicos de pesquisa e 
experimento para o seu problema global, a fim de experimento para o seu problema global, a fim de 
formular princípios e estabelecer processos formular princípios e estabelecer processos 
padronizados que permitissem o controle das padronizados que permitissem o controle das 
operações fabris;operações fabris;
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zz Primeiro período de TaylorPrimeiro período de Taylor
zz Essência do Essência do ShopShop ManagementManagement
zzOs empregados tinham de ser cientificamente Os empregados tinham de ser cientificamente 
colocados em serviços ou postos em que os materiais colocados em serviços ou postos em que os materiais 
e as condições de trabalho fossem também e as condições de trabalho fossem também 
cientificamente selecionadas, para que as normas cientificamente selecionadas, para que as normas 
pudessem ser cumpridas;pudessem ser cumpridas;
zzOs empregados deviam ser cientificamente Os empregados deviam ser cientificamente 
adestrados para aperfeiçoar suas aptidões em adestrados para aperfeiçoar suas aptidões em 
portanto, executar um serviço ou tarefa de modo que portanto, executar um serviço ou tarefa de modo que 
a produção fosse cumprida;a produção fosse cumprida;
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zz Primeiro período de TaylorPrimeiro período de Taylor
zz Essência do Essência do ShopShop ManagementManagement
zzUma atmosfera de íntima e cordial cooperação teria Uma atmosfera de íntima e cordial cooperação teria 
de ser cultivada entre a administração e os de ser cultivada entre a administração e os 
trabalhadores, para garantir a continuidade desse trabalhadores, para garantir a continuidade desse 
ambiente psicológico que possibilitasse a aplicação ambiente psicológico que possibilitasse a aplicação 
dos outros princípios por ele mencionados.dos outros princípios por ele mencionados.
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zz Segundo período de TaylorSegundo período de Taylor
zz Corresponde à época da publicação do livro Corresponde à época da publicação do livro 
Princípios de Administração Científica.Princípios de Administração Científica.
zz Assegurava que as indústrias padeciam de Assegurava que as indústrias padeciam de 
males que poderiam ser agrupados em três males que poderiam ser agrupados em três 
fatores:fatores:
zzVadiagem sistemática por parte dos operários;Vadiagem sistemática por parte dos operários;
zzDesconhecimento, pela gerência, das rotinas de Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de 
trabalho e do tempo necessário;trabalho e do tempo necessário;
zz Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de 
trabalho.trabalho.
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zz Constitui uma combinação global que pode ser Constitui uma combinação global que pode ser 
assim sumarizada:assim sumarizada:
zz Ciência, em lugar de empirismo;Ciência, em lugar de empirismo;
zz Harmonia, em vez de discórdia;Harmonia, em vez de discórdia;
zz Cooperação, não individualismo;Cooperação, não individualismo;
zz Rendimento máximo, em lugar de produção reduzida;Rendimento máximo, em lugar de produção reduzida;
zz Desenvolvimento de cada homem no sentido de Desenvolvimento de cada homem no sentido de 
alcançar maior eficiência e prosperidade.alcançar maior eficiência e prosperidade.
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zz Elementos de aplicaçãoElementos de aplicação
zz Estudo de tempos e padrões de produção;Estudo de tempos e padrões de produção;
zz Supervisão funcional;Supervisão funcional;
zz Padronização de ferramentas e instrumentos;Padronização de ferramentas e instrumentos;
zz Planejamento de tarefas e cargos;Planejamento de tarefas e cargos;
zz Princípio da exceção;Princípio da exceção;
zz Utilização da régua de cálculo e instrumentos para economizar Utilização da régua de cálculo e instrumentos para economizar 
tempo;tempo;
zz Fichas de instruções de serviços;Fichas de instruções de serviços;
zz Idéia de tarefa associada a prêmios de produção pela sua execuçãIdéia de tarefa associada a prêmios de produção pela sua execução o 
eficiente;eficiente;
zz Classificação dos produtos e do material utilizado na manufaturaClassificação dos produtos e do material utilizado na manufatura;;
zz Delineamento da rotina de trabalho.Delineamento da rotina de trabalho.
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zz Organização Racional do TrabalhoOrganização Racional do Trabalho
zz Análise do trabalho e estudo de tempos e movimentos;Análise do trabalho e estudo de tempos e movimentos;
zz Estudo da fadiga humana;Estudo da fadiga humana;
zz Divisão do trabalho e especialização dos operários;Divisão do trabalho e especialização dos operários;
zz Desenho de cargos e de tarefas;Desenho de cargos e de tarefas;
zz Incentivos salariais e prêmios de produção;Incentivos salariais e prêmios de produção;
zz Conceito de ‘homo Conceito de ‘homo economicuseconomicus’;’;
zz Condições ambientais de trabalho;Condições ambientais de trabalho;
zz Padronização de métodos e de máquinas;Padronização de métodos e de máquinas;
zz Supervisão funcional.Supervisão funcional.
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zz Análise do trabalho e estudo de tempos e movimentosAnálise do trabalho e estudo de tempos e movimentos
zz Eliminar os movimentos inúteis e Eliminar os movimentos inúteis e substituisubstitui--loslos por outros mais por outros mais 
eficazes;eficazes;
zz Tornar mais racional a seleção e treinamento de pessoal;Tornar mais racional a seleção e treinamento de pessoal;
zz Melhorar a eficiência do operárioe, conseqüentemente, o Melhorar a eficiência do operário e, conseqüentemente, o 
rendimento da produção;rendimento da produção;
zz Distribuir uniformemente o trabalho, para que não haja períodos Distribuir uniformemente o trabalho, para que não haja períodos 
de falta ou de excesso de trabalho;de falta ou de excesso de trabalho;
zz Ter uma base uniforme para salários eqüitativos e para prêmios Ter uma base uniforme para salários eqüitativos e para prêmios 
por aumento de produção;por aumento de produção;
zz Calcular com mais precisão o custo unitário e, por conseguinte, Calcular com mais precisão o custo unitário e, por conseguinte, o o 
preço de venda dos produtos.preço de venda dos produtos.
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zz Objetivos do estudo de tempos e movimentosObjetivos do estudo de tempos e movimentos
zz Eliminação de todo o desperdício de esforço humano;Eliminação de todo o desperdício de esforço humano;
zz Adaptação dos operários à própria tarefa;Adaptação dos operários à própria tarefa;
zz Treinamento dos operários para que respondam às Treinamento dos operários para que respondam às 
exigências de seus respectivos trabalhos;exigências de seus respectivos trabalhos;
zz Maior especialização de atividades;Maior especialização de atividades;
zz Estabelecimento de normas bem detalhadas de atuação Estabelecimento de normas bem detalhadas de atuação 
no trabalho.no trabalho.
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zz Finalidade do estudo da fadiga humanaFinalidade do estudo da fadiga humana
zz Evitar movimentos inúteis na execução de uma Evitar movimentos inúteis na execução de uma 
tarefa;tarefa;
zz Executar o mais economicamente possível (do Executar o mais economicamente possível (do 
ponto de vista fisiológico) os movimentos ponto de vista fisiológico) os movimentos 
inúteis;inúteis;
zz Dar a esses movimentos selecionados uma Dar a esses movimentos selecionados uma 
seriação apropriada (princípios de economia de seriação apropriada (princípios de economia de 
movimentos).movimentos).
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zz Estudo da fadiga humana (Estudo da fadiga humana (GilbrethGilbreth))
zz O estudo dos movimentos baseiaO estudo dos movimentos baseia--se na anatomia e se na anatomia e 
fisiologia humanas.fisiologia humanas.
zz Efeitos da fadiga na produtividade do operário:Efeitos da fadiga na produtividade do operário:
zz Diminuição da produtividade e da qualidade do trabalho;Diminuição da produtividade e da qualidade do trabalho;
zz Perda de tempo;Perda de tempo;
zz Aumento de rotação de pessoal;Aumento de rotação de pessoal;
zz Doenças;Doenças;
zz Acidentes;Acidentes;
zz Diminuição da capacidade de esforço.Diminuição da capacidade de esforço.
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zz Estudo da fadiga humana (Estudo da fadiga humana (GilbrethGilbreth))
zz Princípios de economia de movimentos (grupos) Princípios de economia de movimentos (grupos) 
para a redução da fadiga:para a redução da fadiga:
zzRelativos ao uso do corpo humano;Relativos ao uso do corpo humano;
zzRelativos ao arranjo de material no local de Relativos ao arranjo de material no local de 
trabalho;trabalho;
zzRelativos ao desempenho das ferramentas e do Relativos ao desempenho das ferramentas e do 
equipamento.equipamento.
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zz Divisão do trabalho e especialização do Divisão do trabalho e especialização do 
operáriooperário
zz A idéia básica era de que a eficiência aumenta A idéia básica era de que a eficiência aumenta 
com a especialização.com a especialização.
zzQuanto mais especializado fosse um empregado, Quanto mais especializado fosse um empregado, 
tanto maior seria sua eficiência.tanto maior seria sua eficiência.
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zz Divisão do trabalho e especialização do Divisão do trabalho e especialização do 
operáriooperário
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zz Desenho de cargos e tarefasDesenho de cargos e tarefas
zz TarefaTarefa
zz É toda e qualquer atividade executada por alguém no seu trabalhoÉ toda e qualquer atividade executada por alguém no seu trabalho
dentro da organização.dentro da organização.
zz A tarefa constitui a menor unidade possível dentro da divisão doA tarefa constitui a menor unidade possível dentro da divisão do
trabalho em uma organização.trabalho em uma organização.
zz CargoCargo
zz É o conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou repetitÉ o conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou repetitiva.iva.
zz Cada cargo tem um ou mais ocupantes (pessoas) que executam Cada cargo tem um ou mais ocupantes (pessoas) que executam 
determinadas tarefas específicas.determinadas tarefas específicas.
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zz Desenho de cargos e tarefa Desenho de cargos e tarefa –– VantagensVantagens
zz Admissão de empregados com qualificações mínimas e Admissão de empregados com qualificações mínimas e 
salários menores;salários menores;
zz Minimização dos custos de treinamento;Minimização dos custos de treinamento;
zz Redução da possibilidade de erros na execução, Redução da possibilidade de erros na execução, 
diminuindo os refugos e as rejeições;diminuindo os refugos e as rejeições;
zz Facilidade à supervisão, permitindo que cada Facilidade à supervisão, permitindo que cada 
supervisor possa controlar um maior número de supervisor possa controlar um maior número de 
subordinados;subordinados;
zz Aumento da eficiência do trabalhador.Aumento da eficiência do trabalhador.
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zz Incentivos salariais e prêmios de produçãoIncentivos salariais e prêmios de produção
zz É a busca de conciliação dos interesses da É a busca de conciliação dos interesses da 
empresa em obter um custo de produção cada empresa em obter um custo de produção cada 
vez mais reduzido, com os interesses dos vez mais reduzido, com os interesses dos 
operários em obter salários mais elevados.operários em obter salários mais elevados.
zz Identidade de interesses de patrões e de empregados:Identidade de interesses de patrões e de empregados:
zz O que era bom para a empresa (eficiência = maior lucro), O que era bom para a empresa (eficiência = maior lucro), 
era igualmente bom para os empregados (maior produção era igualmente bom para os empregados (maior produção 
= maior salário).= maior salário).
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zz Incentivos salariais e prêmios de produçãoIncentivos salariais e prêmios de produção
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zz Conceito de Conceito de Homo Homo EconomicusEconomicus
zz Toda pessoa é concebida como profundamente Toda pessoa é concebida como profundamente 
influenciada por recompensas salariais, influenciada por recompensas salariais, 
econômicas e materiais.econômicas e materiais.
zzO homem procura o trabalho não porque gosta dele, O homem procura o trabalho não porque gosta dele, 
mas como meio de ganhar a vida por meio do salário mas como meio de ganhar a vida por meio do salário 
que o trabalho proporciona.que o trabalho proporciona.zz O homem é exclusivamente motivado a trabalhar pelo O homem é exclusivamente motivado a trabalhar pelo 
medo da fome e pela necessidade de dinheiro para medo da fome e pela necessidade de dinheiro para 
sobreviver.sobreviver.
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zz Condições de trabalhoCondições de trabalho
zz Adequação de instrumentos e ferramentas de trabalho e Adequação de instrumentos e ferramentas de trabalho e 
de equipamentos de produção para minimizar o esforço de equipamentos de produção para minimizar o esforço 
do operador e a perda de tempo na execução da tarefa;do operador e a perda de tempo na execução da tarefa;
zz Arranjo físico de máquinas e equipamentos para Arranjo físico de máquinas e equipamentos para 
racionalizar o fluxo da produção;racionalizar o fluxo da produção;
zz Melhoria do ambiente físico de trabalho de maneira que Melhoria do ambiente físico de trabalho de maneira que 
o ruído, a ventilação, a iluminação, o conforto geral no o ruído, a ventilação, a iluminação, o conforto geral no 
trabalho não reduzam a eficiência do trabalhador;trabalho não reduzam a eficiência do trabalhador;
zz Projeto de instrumentos e equipamentos especiais para Projeto de instrumentos e equipamentos especiais para 
cargos específicos, e outros utensílios para reduzir cargos específicos, e outros utensílios para reduzir 
movimentos desnecessários.movimentos desnecessários.
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zz PadronizaçãoPadronização
zz Preocupação com padronizar métodos e Preocupação com padronizar métodos e 
processos de trabalho, bem como de máquinas, processos de trabalho, bem como de máquinas, 
ferramentas, equipamentos, instrumentos de ferramentas, equipamentos, instrumentos de 
trabalho, matériastrabalho, matérias--primas e componentes.primas e componentes.
zzDiminuição da variabilidade e da diversidade no Diminuição da variabilidade e da diversidade no 
processo produtivo, eliminando o desperdício e processo produtivo, eliminando o desperdício e 
aumentando a eficiência.aumentando a eficiência.
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zz Supervisão funcionalSupervisão funcional
zz É a existência de diversos supervisores, cada qual É a existência de diversos supervisores, cada qual 
especializado em determinada área, que têm autoridade especializado em determinada área, que têm autoridade 
funcional (relativa somente à sua especialidade) sobre funcional (relativa somente à sua especialidade) sobre 
os mesmos subordinados.os mesmos subordinados.
zz A supervisão funcional é exatamente a aplicação da divisão do A supervisão funcional é exatamente a aplicação da divisão do 
trabalho e da especialização no nível dos supervisores e chefes.trabalho e da especialização no nível dos supervisores e chefes.
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zz Supervisão funcionalSupervisão funcional
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zz Princípio da exceção (Taylor)Princípio da exceção (Taylor)
zz As decisões mais freqüentes devem reduzirAs decisões mais freqüentes devem reduzir--se à se à 
rotina e delegadas aos subordinados, deixando rotina e delegadas aos subordinados, deixando 
os problemas mais sérios e importantes para os os problemas mais sérios e importantes para os 
níveis superiores.níveis superiores.
zzO princípio da exceção é um sistema de informação O princípio da exceção é um sistema de informação 
que apresenta seus dados somente quando os que apresenta seus dados somente quando os 
resultados efetivamente verificados na prática resultados efetivamente verificados na prática 
divergem ou se distanciam dos resultados previstos.divergem ou se distanciam dos resultados previstos.
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zz Princípio da Exceção (Taylor)Princípio da Exceção (Taylor)
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zz Princípios da Administração CientíficaPrincípios da Administração Científica
zz FrederickFrederick WinslowWinslow TaylorTaylor
zz Princípio do PlanejamentoPrincípio do Planejamento
zz Substituir a improvisação e a atuação empíricoSubstituir a improvisação e a atuação empírico--prática por prática por 
métodos baseados em procedimentos científicos. métodos baseados em procedimentos científicos. 
zz Princípio do PreparoPrincípio do Preparo
zz Selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas Selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas 
aptidões e treináaptidões e treiná--los para produzir mais e melhor de acordo com los para produzir mais e melhor de acordo com 
o método planejado. Preparar também as máquinas e o método planejado. Preparar também as máquinas e 
equipamentos, bem como o arranjo físico.equipamentos, bem como o arranjo físico.
zz Princípio do ControlePrincípio do Controle
zz Verificar se o trabalho está sendo executado de acordo com as Verificar se o trabalho está sendo executado de acordo com as 
normas estabelecidas e o plano previsto.normas estabelecidas e o plano previsto.
zz Princípio da ExecuçãoPrincípio da Execução
zz Distribuir distintamente as atribuições e as responsabilidades, Distribuir distintamente as atribuições e as responsabilidades, 
para que a execução do trabalho seja disciplinada.para que a execução do trabalho seja disciplinada.
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zz Princípios da eficiência de EmersonPrincípios da eficiência de Emerson
zz Traçar um plano objetivo e bem definido, de Traçar um plano objetivo e bem definido, de 
acordo com os ideais;acordo com os ideais;
zz Estabelecer o predomínio do bom senso;Estabelecer o predomínio do bom senso;
zzManter orientação e supervisão competentes;Manter orientação e supervisão competentes;
zzManter disciplina;Manter disciplina;
zzManter honestidade nos acordos, ou seja, Manter honestidade nos acordos, ou seja, 
justiça social no trabalho;justiça social no trabalho;
zzManter registros precisos, imediatos e Manter registros precisos, imediatos e 
adequados;adequados;
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zz Princípios da eficiência de EmersonPrincípios da eficiência de Emerson
zz Fixar remuneração proporcional ao trabalho;Fixar remuneração proporcional ao trabalho;
zz Fixar normas padronizadas para as condições Fixar normas padronizadas para as condições 
de trabalho;de trabalho;
zz Fixar normas padronizadas para o trabalho;Fixar normas padronizadas para o trabalho;
zz Fixar normas padronizadas para as operações;Fixar normas padronizadas para as operações;
zz Estabelecer instruções precisas;Estabelecer instruções precisas;
zz Fixar incentivos eficientes ao maior rendimento Fixar incentivos eficientes ao maior rendimento 
e à eficiência.e à eficiência.
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zz Princípios básicos de Henry FordPrincípios básicos de Henry Ford
zz A condiçãoA condição--chave da produção em massa é a chave da produção em massa é a 
simplicidade.simplicidade.
zz Três aspectos suportam o sistema:Três aspectos suportam o sistema:
zzA progressão do produto através do processo A progressão do produto através do processo 
produtivo é planejada, ordenada e contínua;produtivo é planejada, ordenada e contínua;
zzO trabalho é entregueao trabalhador em vez de O trabalho é entregue ao trabalhador em vez de 
deixádeixá--lo com a iniciativa de ir buscálo com a iniciativa de ir buscá--lo;lo;
zzAs operações são analisadas em seus elementos As operações são analisadas em seus elementos 
constituintes.constituintes.
Professor Abel Corrêa de SouzaProfessor Abel Corrêa de Souza
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zz Princípios básicos de Henry FordPrincípios básicos de Henry Ford
zz Princípio da IntensificaçãoPrincípio da Intensificação
zz Consiste em diminuir o tempo de duração com o emprego Consiste em diminuir o tempo de duração com o emprego 
imediato dos equipamentos e da matériaimediato dos equipamentos e da matéria--primaprima
zz Princípio da Princípio da EconomicidadeEconomicidade
zz Consiste em reduzir ao mínimo o volume de estoque de Consiste em reduzir ao mínimo o volume de estoque de 
matériamatéria--prima em transformação;prima em transformação;
zz Princípio da ProdutividadePrincípio da Produtividade
zz Consiste em aumentar a capacidade de produção do homem no Consiste em aumentar a capacidade de produção do homem no 
mesmo período por meio da especialização e da linha de mesmo período por meio da especialização e da linha de 
montagem.montagem.
Professor Abel Corrêa de SouzaProfessor Abel Corrêa de Souza
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zz Apreciação crítica da Teoria da Administração Apreciação crítica da Teoria da Administração 
CientíficaCientífica
zz Mecanicismo da Administração CientíficaMecanicismo da Administração Científica
zz Superespecialização do operárioSuperespecialização do operário
zz Visão microscópica do homemVisão microscópica do homem
zz Ausência de comprovação científicaAusência de comprovação científica
zz Abordagem incompleta da organizaçãoAbordagem incompleta da organização
zz Limitação do campo de aplicaçãoLimitação do campo de aplicação
zz Abordagem prescritiva e normativaAbordagem prescritiva e normativa
zz Abordagem de sistema fechadoAbordagem de sistema fechado