Aula 10_Métricas em Recursos Humanos

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Métricas em Recursos Humanos
Mateus de Souza Rocha
Aula 10
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Agenda
Ambiente e Clima Organizacional
Abordagem Hay Group
Abordagem Intelbras
Abordagem GPTW
Abordagem Total Rewards
Balanço Social
Balanced Scorecard
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Entender o ambiente de trabalho é essencial para qualquer processo de gestão, as pessoas não se posicionam ou se comportam apenas com base em seus conhecimentos técnicos, conteúdos dos cargos ou hierarquia, o posicionamento e comportamento das pessoas na organização é muito mais complexo que isso. 
 
Ambiente e Clima Organizacional
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O ambiente organizacional é afetado pelo seu clima e podemos verificar os graus de satisfação da força de trabalho em relação a seus pares no mesmo nível hierárquico, com seus superiores ou subordinados, com as políticas organizacionais, com o estilo de gestão e as decisões gerenciais e a integridade das pessoas que dela fazem parte, entre outros aspectos, mais ou menos objetivos e subjetivos. 
 
Ambiente e Clima Organizacional
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Como são muitos os aspectos a serem observados, também são muitas as formas de fazer a observação e adquirir informações a respeito do ambiente e do clima organizacional, assim, apresentamos a seguir algumas das abordagens mais conhecidas para a medição do clima organizacional. 
 
Ambiente e Clima Organizacional
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Hay Group
O Hay Group é uma empresa de consultoria em gestão de recursos humanos que atua em diversas frentes. 
No que se refere a gestão do clima organizacional a abordagem proposta pela Hay Group é de se avaliar questões-chave do ambiente de trabalho focadas em três dimensões críticas 
 
Ambiente e Clima Organizacional
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Hay Group
Processos corporativos: são questões ligadas aos processos de T&D, gestão do desempenho individual, remuneração e benefícios, segurança e condições de trabalho, comunicação, qualidade de vida e princípios e valores.
 
Ambiente e Clima Organizacional
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Hay Group
Estilo gerencial: questões relacionadas ao planejamento das atividades, suporte, orientação, apoio e acompanhamento dos empregados, feedback quanto ao desempenho e orientação quanto à carreira, reconhecimento e recompensa, justiça.
 
Ambiente e Clima Organizacional
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Hay Group
Gestão de empresa: com foco na clareza e alinhamento da estratégia e relacionamento externo (com cliente, fornecedores, parceiros comerciais de forma geral e com a comunidade na qual a empresa se insere).
 
Ambiente e Clima Organizacional
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Hay Group
Complementa estas três dimensões com uma dimensão extra que trata do resultado da motivação para o trabalho, dimensão credibilidade da organização, que traduz o grau de comprometimento das pessoas com a organização. 
 
Ambiente e Clima Organizacional
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Abordagem Intelbras
As métricas ligadas ao ambiente e clima organizacional utilizadas no caso Intelbras também se organizam em algumas dimensões que procuram medir os níveis de satisfação dos empregados em cada uma delas: 
 
Ambiente e Clima Organizacional
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Abordagem Intelbras
Recursos para as atividades
Benefícios
Remuneração
Oportunidade de desenvolvimento e de crescimento profissional
Relação com as lideranças
Comunicação interna
Abertura e transparência nos processos
Imparcialidade
Justiça
Credibilidade na gestão
Qualidade de produtos e serviços da empresa
Satisfação com os programas participativos 
Ambiente e Clima Organizacional
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Abordagem GPTW
GPTW é a sigla de Great Places to Work Institute e se trata de uma organização que iniciou suas atividades em 1980 e em 1997 começou a elaborar e divulgar listas de das melhores empresas para se trabalhar. 
Ambiente e Clima Organizacional
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Abordagem GPTW
É interessante citar que a primeira lista dessa natureza lançada no mundo foi justamente no Brasil, e logo depois no ano seguinte, nos Estados Unidos. Atualmente esta lista é elaborada e publicada em mais de 50 países.
Ambiente e Clima Organizacional
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Abordagem GPTW
Sua abordagem, denominada de Trust Index© consiste em um conjunto de indicadores com foco em três dimensões-chave: 
Confiança: reúne um grupo de indicadores direcionados a medições e avaliação de aspectos como credibilidade, respeito e imparcialidade.
Ambiente e Clima Organizacional
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Abordagem GPTW
Orgulho: de pertencer a uma determinada organização. 
Camaradagem: se refere ao nível de reconhecimento das relações de parceria entre a organização e seus empregados e entre pares. 
Ambiente e Clima Organizacional
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Abordagem Total Rewards
Total Rewards ou remuneração total pode ser entendido como todas as ferramentas à disposição do empregador, que podem ser usadas para atrair, motivar e reter talentos e inclui tudo o que o empregado percebe ser de valor resultante do trabalho. (ANKU-TSEDE; KUTIN, 2013)
Ambiente e Clima Organizacional
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Abordagem Total Rewards
Os pilares essenciais monitorados são: 
Remuneração: apresenta métricas que permitem assegurar o equilíbrio interno dos programas e ações ligados à remuneração direta, tanto fixa como variável, o alinhamento das práticas da organização com práticas do mercado dentro da qual a organização se insere.
Ambiente e Clima Organizacional
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Abordagem Total Rewards
Os pilares essenciais monitorados são: 
Remuneração
Benefícios
Aprendizado e desenvolvimento
Ambiente de trabalho
Ambiente e Clima Organizacional
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Balanço Social
Por meio do balanço social a organização demonstra que não está interessada apenas em geração de lucro, mas também em gerar benefícios sociais (ZARPELON, 2006).
Ambiente e Clima Organizacional
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Balanço Social
Em acordo com o Instituto Ethos (2009), uma empresa socialmente responsável deve observar sete aspectos gerais, alguns dos quais desdobrados em dimensões ou aspectos específicos, são eles: 
Simplicidade
Confiabilidade
Comparabilidade
Flexibilidade
Ambiente e Clima Organizacional
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Quantificação
Benefícios líquidos
Distribuição dos benefícios
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Balanced Scorecard
O balanced scorecard está estruturado em quatro perspectivas que visam direcionar o desempenho futuro da empresa modelo atual:
a perspectiva financeira;
a perspectiva do cliente;
a perspectiva dos processos internos do negócio;
a perspectiva do aprendizado e crescimento.
Ambiente e Clima Organizacional
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Aula 10
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Ambiente e Clima Organizacional
Abordagens
Métricas em Recursos Humanos
Mateus de Souza Rocha
Atividade 10
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a) Como o ambiente e o clima organizacional interferem nos resultados organizacionais?
b) Porque as empresas adotam o balanço social?
Ola
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