Apol 04 Gestão de Qualidade Gestão de Micro e Pequenas empresas nota 100

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Nota 100 
 
Questão 1/5 
A pesquisa de mercado é um conjunto de técnicas destinadas a obter informação 
objetiva sobre os fatos de comercialização de um produto. Uma das formas de se fazer a 
pesquisa de mercado é utilizando técnicas qualitativas, com um número pequeno de 
respondentes. Sobre as técnicas qualitativas leia a descrição abaixo e identifique qual é a 
que está representada. 
 
“Técnica na qual o pesquisador reúne, num mesmo local e durante um certo período, 
uma determinada quantidade de pessoas que fazem parte do público-alvo de suas 
investigações, tendo como objetivo coletar, a partir do diálogo e do debate com e entre 
eles, informações acerca de um tema especifico”. 
 A Entrevista. 
 B Cliente Oculto. 
 C Grupo Focal.(PAG 137) 
 D Teste de Produtos. 
 
Questão 2/5 
A padronização de empresas é um grande fator que atenderá, principalmente, ao que se 
refere a gerenciar processos, prevenir erros e garantir a qualidade. Estudamos, nas 
aulas e no material, que a organização deve atender a alguns requisitos básicos ao 
estabelecer o padrão, sob pena de tornar ineficaz a utilização destes. Analise o 
comentário. 
 
“Quando possível, o padrão deve ser estabelecido em conjunto com quem executa a 
atividade padronizada, permitindo uma especialização em sua execução”. 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o requisito descrito acima. 
 A Ser mensurável. 
 B Ser democrático. (Pag 133) 
 C Ser de fácil compreensão. 
 D Ser de fácil utilização. 
 
 
 
 
 
Questão 3/5 
Quando se introduz o planejamento na ação empreendedora, o empreendedor se 
transforma em gestor do seu sonho, por isso precisa liar à motivação habilidades 
técnicas que permitam a gestão eficiente do negócio. Schneider e Branco (2012) 
propõem cinco passos que devem ser seguidos para que se efetive uma gestão 
empreendedora. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que deve ser 
feito no primeiro passo. 
 A Dar sentido ao negócio.(pag 143) 
 B Identificar aonde se quer chegar. 
 C Definir como os objetivos serão atingidos. 
 D Definição das necessidades de recursos. 
 
Questão 4/5 
A jornada empreendedora não é uma tarefa fácil, nem mesmo simples. O Sebrae (2004), 
em seu programa de formação de empreendedores, lista uma séria de desafios a quem 
deseja abrir o seu próprio negócio. Sobre esse tema analise as afirmativas abaixo e 
assinale a opção correta: 
I. O empresário deve atuar como um empregado, tendo horário para iniciar e para 
concluir a jornada de trabalho. 
 
II. A compatibilização da vida pessoal com a vida de empresário se torna um grande 
desafio. 
 
III. O resultado financeiro consistente de um negócio é conquistado com o tempo, 
dependendo de ações gerenciais, de competência técnica e, inclusive, de sorte. 
 A Apenas a afirmativa I está correta. 
 B Apenas a afirmativa II está correta. 
 C Apenas a afirmativa III está correta. 
 D Apenas as afirmativas II e III estão corretas.(pag 124) 
 
 
Questão 5/5 
Entende-se, de forma geral, que as normas facilitam o comércio, pelo uso de instruções 
técnicas que contribuem para orientar a produção e as operações nos diversos ramos 
industriais e de serviços. De fato, dentre os instrumentos e mecanismos de difusão 
tecnológica, a normalização é, sem dúvida, um dos mais importantes, por promover a 
disseminação de novos processos, métodos e produtos inovadores na economia como 
um todo e contribuindo, efetivamente, para a redução de assimetrias da informação que 
tanto afetam os mercados como as transações comerciais. De acordo com o que 
estudamos sobre o esquema dos níveis de normalização, vimos que Ambrozewicz, 
citado Seleme e Stadler (2012), discute os níveis das normas utilizadas pelas 
organizações. 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o nível de norma utilizado pela 
organização descrito a seguir. 
 
“Comporta as normas que as associações de entidades de um mesmo ramo elaboram 
para que sejam cumpridas pelos seus associados.” 
 A Nível nacional. 
 B Nível individual. 
 C Nível empresarial. 
 D Nível da associação.(pag 135)