APOL 3 NEGOCIAÇAO SILVANA 100

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Questão 1/5
Uma proposta técnica e comercial deve conter todos os aspectos que envolvem um projeto de consultoria, com o cuidado de esclarecer o que se pretende realizar e como ,sem deixar margem para interpretações dúbias e falsas expectativas. Uma proposta comercial é composta pelas seguintes seções: 
I.    CAPA COM A DATA DE EMISSÃO DA PROPOSTA
II.   INTRODUÇÃO E DESCRIÇÃO DA EMPRESA EMITENTE
III.  DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO OU DO ESCOPO DO SERVIÇO
IV.  CONDIÇÕES COMERCIAIS DE FORNECIMENTO DO BEM OU DO SERVIÇO
V.   CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO
VI.  DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA
VII. ESPAÇO PARA O ACEITE DO CLIENTE
VIII.CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE 
Leia a descrição abaixo. 
Algumas empresas costumam adicionar à proposta um alerta indicando que as informações ali inclusas não podem ser reveladas para outras pessoas ou organizações, exceto para as partes envolvidas na negociação em questão. Essa cláusula tenta evitar, de um lado, que o cliente forneça a outro competidor um cópia da proposta e, de outro, que sejam reveladas informações importantes e até mesmo estratégias fornecidas pela empresa-cliente para a elaboração da solução. Apesar de essa prática ser considerada antiética, ela é comum na área de vendas. 
Assinale a alternativa que indica corretamente a seção da proposta comercial descrita acima.
	
	A
	• CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO
	
	B
	• DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA
	
	C
	• ESPAÇO PARA O ACEITE DO CLIENTE
	
	D
	• CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE
Questão 2/5
Podemos dizer que a teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) desenvolveu um processo de aplicação das teorias das ciências do comportamento direcionado para as organizações como um todo. Para a aplicação desse processo, existem várias técnicas de desenvolvimento organizacional, sendo o Treinamento de sensitividade, a Análise transacional, Consultoria de procedimento ou a de Desenvolvimento de equipes e Intervenção Intergrupal. Uma dessas técnicas é descrita a seguir, analise-a e em seguida assinale a alternativa correspondente.  
São aplicadas entre grupos distintos e empregadas na organização como um todo. Elas têm a característica de colocar os grupos em situação de espelho, em que um grupo enxerga o seu comportamento através do comportamento do outro.
	
	A
	Intervenção intergrupal.
	
	B
	Desenvolvimento de equipes.
	
	C
	Treinamento de sensitividade.
	
	D
	Análise transacional.
Questão 3/5
O conteúdo das seções de uma proposta comercial deve ser observado atentamente pelos negociadores, pois traduz a forma como foram conduzidas a negociação e as soluções encontradas, bem como as responsabilidades que serão assumidas. Uma proposta comercial é composta pelas seguintes seções: 
I.    CAPA COM A DATA DE EMISSÃO DA PROPOSTA
II.   INTRODUÇÃO E DESCRIÇÃO DA EMPRESA EMITENTE
III.  DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO OU DO ESCOPO DO SERVIÇO
IV.   CONDIÇÕES COMERCIAIS DE FORNECIMENTO DO BEM OU DO SERVIÇO
V.    CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO
VI.   DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA
VII.  ESPAÇO PARA O ACEITE DO CLIENTE
VIII. CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE 
Leia a descrição abaixo. 
A proposta sempre deve conter uma seção – com espaço para assinatura – para o cliente dar o seu “de acordo”, aceitando as condições propostas. Em alguns casos, ele, de forma inesperada, concorda com as condições na própria reunião de entrega. O negociador deve estar sempre preparado para tal hipótese, pois o aceite rápido da proposta implicará trabalhos imediatos, tais como a colocação do pedido, o planejamento para o início de um serviço ou a convocação de reuniões para a aquisição de uma empresa. 
Assinale a alternativa que indica corretamente a seção da proposta comercial descrita acima.
	
	A
	• CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO
	
	B
	• DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA
	
	C
	• ESPAÇO PARA O ACEITE DO CLIENTE
	
	D
	• CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE
Questão 4/5
A tipologia de tecnologia de James D. Thompson explica os tipos de tecnologias e como elas se organizam dentro da empresa, ou seja, está relacionada ao arranjo tecnológico dentro da organização. Assinale a alternativa que corresponde ao arranjo tecnológico apresentando a seguir.  
“A primeira é utilizável para diversas aplicações e a segunda não permite a utilização da mesma tecnologia em diferentes produtos ou serviços e só é utilizada para um fim específico.”
	
	A
	Tecnologia mediadora.
	
	B
	Tecnologia intensiva.
	
	C
	Tecnologia flexível e tecnologia fixa.
	
	D
	Tecnologia em elos sequenciais.
Questão 5/5
Assim como são inúmeras as estratégias de negociação, também existe um campo amplo para a criatividade na questão de variáveis que envolvem preços.  
Leia a descrição abaixo. 
Essa prática utilizada por alguns negociadores consiste em deixar a outra parte experimentar o produto ou serviço por um período de tempo, com o compromisso de esta decidir, ao final do prazo, se quer permanecer com ele e, então, pagar o preço combinado pela aquisição. Essa prática é conhecida no mercado pela sua expressão em inglês,try and buy. Outra modalidade advinda dessa concepção é chamada de buy and try, na qual o cliente adquire o bem ou serviço, para por ele e devolve ou cancela se não estiver satisfeito. 
Assinale a alternativa que indica corretamente a variável de preço comentada acima.
	
	A
	• QUANTIDADE E REQUISITOS ADICIONAIS
	
	B
	• PROVAR E DEPOIS DECIDIR
	
	C
	• OS ITENS GRATUITOS
	
	D
	• DESCONTOS
Avaliação finalizada com sucesso. Anote o número do seu protocolo.
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