Artigo Científico - Liderança Servidora: A nova tendência das organizações.

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LIDERANÇA SERVIDORA: A NOVA TENDÊNCIA DAS 
CORPORAÇÕES
Bianca Fabiana de Carvalho França <biafran33@gmail.com>
Carolina Barreiros de Oliveira <carol.barreiros07@gmail.com>
Gislene Keiti Vieira <keiti.vieira@hotmail.com>
Paolla Scalice de Carneiro <paollascalice@yahoo.com>
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
 PROFESSOR: DOUGLAS DE MATTEU
As ideias que defendo não são minhas. Eu as 
tomei emprestadas de Sócrates, roubei-as de 
Chesterfield, furtei-as de Jesus. E se você não 
gostar das ideias deles, quais seriam as ideias 
que você usaria? – DALE CARNEGIE 
RESUMO
O artigo têm como objetivos principais apresentar a liderança servidora, e apontar o maior 
líder que já existiu segundo a teoria de estudiosos, Além de apresentar as características e 
atitudes que o mesmo deve possuir. Enfatizada no ato de servidão a nova tendência é 
considerada a essência da liderança, uma vez que liderança define o processo da que se têm 
sobre as outras pessoas, incentivando-as de modo a trabalharem com entusiasmo por um 
objetivo comum.A liderança servidora traz consigo algo muito mais além, tal como a arte de 
fazer com que os outros tenham vontade de fazer algo que você está convencido que deva ser 
feito, não por obrigação mas por vontade própria. Não é toa que o maior líder servidor que já 
existiu seja Jesus Cristo, aquele homem cujo qual ainda com seus ensinamentos influenciam 
diversos seguidores pelo mundo a fora, as características que Cristo Jesus possuía certamente 
são atitudes que devam ser seguidas pelos que almejam uma liderança eficaz e com sucesso. 
Uma vez que o líder eficaz sabe que seu potencial é determinado pelas pessoas que rodeiam, 
pensando nisso “seja o chefe que você gostaria que seu chefe fosse. Não utilizando-se do 
poder, não forçando ou coagindo alguém a fazer aquilo que deseja, mas usando da habilidade 
de autoridade, só então a sua equipe fará aquilo se pede por vontade própria e por respeito e 
admiração a você. Retirando as questões religiosas verifica-se que o simples fato de pensar e 
se preocupar com as pessoas são fatores determinantes em sua grande sobre elas. De fato, as 
relações entre líder e liderado são muitos mais prazerosas e harmoniosas de viver. Essa nova 
tendência certamente valoriza mais o ser humano dentro das corporações, o que nos leva a 
seguinte indagação: este novo perfil faz do líder servidor um perfil procurado pela 
organização? Certamente sim, uma vez que as organizações lida com pessoas, que possuem 
emoções e sentimentos, ter um líder servidor que esta disposto a servir, ouvir, motivar e 
inspirar faz com que os resultados tão almejados pelas organizações sejam alcançados de 
forma mais eficaz.
Palavras-chave: Liderança Servidora; Servidão; Líderes; Jesus Cristo.
ABSTRACT
The article has as main objective to present the servant leadership, and point the greatest 
leader that ever existed on the theory scholars In addition to presenting the characteristics and 
attitudes that it should have. Emphasized in bondage act of the new tendêcia is considered the 
essence of leadership, since leadership defines the process of influence that have on other 
people, encouraging them to work with enthusiasm for a common goal. The servant 
leadership brings something much more besides, such as the art of making others have wanted 
to do something you are convinced should be done, not under compulsion but willingly. It is 
not surprising that the greatest servant leader who ever lived is Jesus Christ, the man whose 
which still with his teachings influence many followers in the outside world, the 
characteristics that Christ Jesus certainly had are attitudes that must be followed by those who 
aspire effective leadership and successfully. Once the effective leader knows that their 
potential is determined by the people around, thinking about it "is the boss you would like 
your boss was. Not using power, not forcing or coercing someone to do what you want, but 
using the authority of skill, only then your team will do what is asked of their own accord and 
respect and admiration to you. Withdrawing religious issues it is found that the simple fact of 
thinking and worrying about people are determining factors in their great influence on them. 
In fact, the relationship between leader and follower are many more pleasant and harmonious 
living. This new trend certainly value more the human being within companies, which leads 
us to the following question: this new profile is the leading server a profile sought by the 
organization? Certainly yes, since the organizations dealing with people who have emotions 
and feelings, have a servant leader who is willing to serve, ouviir, motivate and inspire makes 
the results as desired by the organizations are achieved more effectively.
Keywords: Servant Leadership; Bondage; Leaders; Jesus Christ.
INTRODUÇÃO
James C. Hunter, escritor do livro O monge e o Executivo – Uma História sobre a 
essência da liderança, traz uma nova tendência as corporações, a liderança servidora. Embora, 
já inclusa em alguns aspectos da liderança, a liderança servidora enfatiza o ato de servir para 
ser servido. Ser liderado para liderar. Quebrando paradigmas de que o chefe deve manter-se 
sob seu poder e autoridade para conseguir que seus funcionários/colaboradores efetuem as 
atividades por ele determinada, independentemente de estarem a vontade ou não de fazerem, a 
liderança servidora aponta o poder e autoridade como facetas distintas. O Líder servidor pode 
ter autoridade e poder, na verdade o poder é intrínseco ao cargo dele, porém o líder não 
utiliza-se desse método de coação (já que poder é faculdade entendida como forçar ou coagir 
o indivíduo a fazer a sua vontade, por obrigação e não por vontade própria). A Característica 
inerente a este tipo de líder servidor é influenciar o outro (pessoas) a fazer determinada tarefa 
por vontade própria e com entusiasmo, digamos este tipo de líder tem poder de persuasão para 
fazer com que o outro indivíduo enxergue o mesmo objetivo que ele, para isso ele determina a 
tarefa que o liderado faz por vontade própria e respeito a este líder.
Outra característica deste tipo de líder é o poder de persuasão, ele incentiva os 
colaboradores a enxergar a mesma situação que ele enxerga por outros ângulos. E buscam 
novas soluções assumindo outras responsabilidades, tudo isso através da comunicação, pensa 
nos demais não somente no ambiente corporativo, mas no bem estar do próximo, no seu 
perfil não tem espaços para caprichos e vaidades.
3. LIDERANÇA SERVIDORA: JESUS CRISTO COMO REFERÊNCIA
Segundo estudiosos, a Liderança Servidora é a mais recente descoberta no mundo 
corporativo. Considerada a essência da Liderança, a nova tendência enfatiza o ato de servidão 
(servir x servido). Fundamentada na figura de Jesus Cristo, que mesmo após a sua morte 
influencia diversas pessoas, James C. Hunter escritor do livro “O monge e Executivo – Uma 
História sobre a Essência da Liderança”, enfatiza que uns dos maiores líderes de todos os 
tempos foi Jesus Cristo, por ser uma influenciador de gerações, ele desempenhava a função do 
líder com maestria. Ensinando e repreendendo quando necessário. Não é a toa que há quase 
dois mil anos depois ainda existam pessoas que se deixam ser dirigidas por Jesus. Se a 
Liderança esta relativamente ligado ao poder e autoridade sobre os demais, Cristo certamente 
possuía essa autoridade. Diferentemente de muitos gestores que utilizam-se somente do poder 
(faculdade entendida como forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, mesmo contrariada), 
segundo SPECTOR (2003), só porque alguém está no comando isso não quer dizer que as 
pessoasirão ouvi-lo ou fazerem o que esse alguém diz. , Cristo não forçava ninguém a fazer o 
que ele ordenava, porém com sua autoridade ele ia muito mais além, ele influenciava as 
pessoas a fazerem suas vontades voluntariamente. Para John Maxwell, liderança é nada mais, 
nada menos que influenciar, 
Outro relação ligada a Liderança servidora é o ato de Servidão. Servir é totalmente o 
contrário de escravidão, servir implica usar a autoridade para a atender uma determinada 
necessidade. Ainda segundo a visão de Hunter o ideal é Servir para Liderar. O líder servidor 
serve sua equipe para ajudá-los a atuar da melhor forma. Sua teoria fundamenta-se em que 
dando às pessoas o que elas precisam, receberemos de volta o que precisamos .No evangelho 
de Marcos (10:42-45), comprovando-se essa teoria, diz que “aquele dentre vós que quiser ser 
o líder tem que ser, antes, o servidor.
LACERDA (2005), diz que o maior propósito dessa nova tendência de liderança é 
ajudar a sua equipe a se desenvolver, e não apenas ordenar mas bem mais preocupado em 
servir seus liderados. Uma vez que o seu sucesso depende diretamente da sua equipe. 
Tratando-se de um líder espiritualizado, que ajuda em vez de ser servido e acima de tudo é 
ético.
4. PODER X AUTORIDADE
Poder é a faculdade entendida como forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, 
mesmo que a pessoa não esteja de fato disposto a fazer. Em contrapartida Autoridade é a 
habilidade de influenciar pessoas a fazerem aquilo que você deseja, em prol de um objetivo.
Poder: É a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de 
sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer.
Autoridade: A habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você 
quer por causa de sua pessoal. (HUNTER, James C)
O poder pode ser vendido, comprado, dado ou tomado. As pessoas poder ser colocadas 
em cargos de poder porque são parentes ou amigas de alguém, porque herdaram dinheiro ou 
poder. A autoridade pode ser comprada, nem vendida, nem dada ou tomada. A autoridade esta 
diretamente ligado ao que você é como pessoa, a seu caráter e à que estabelece sobre as 
pessoas. E Exercer sobre os outros, é a verdadeira liderança, e está disponível a todos, mas 
requer uma enorme doação pessoal. O poder traz resultados, porém traz ressentimento e não é 
tão eficaz como a autoridade. É comum lembramos com asco de alguém que nos influenciou 
pelo poder e lembramos com muito carinho de qualquer líder vivo ou morto que exerceu 
autoridade em nossas vidas.
O líder pautado pelo poder, exige ser servido, ao contrário do líder pela autoridade. 
Ele se preocupa em servir. Ele serve gerando nos seus colaboradores a confiança, pois sabe 
que sem a confiança é impossível conservar bons relacionamentos. A confiança é a cola que 
gruda os relacionamentos, seja com os colaboradores ou com os clientes. Sem confiança as 
famílias se dissolvem, as organizações tombam, os países desmoronam.
Poder ou autoridade são comportamentos e comportamentos são escolhas. Portanto, a 
escolha é sua.
5. CARACTERISTICAS DO LÍDER SERVIDOR 
O maior desafio do líder é vencer o ego. Muitas pessoas estão acostumada e até 
preferem servir elas mesmo, visando sempre os seus interesses particulares. Já em 
contrapartida o verdadeiro líder servidor, serve primeiro para liderar. O verdadeiro líder 
servidor deve possuir algumas atitudes e características, tais como:
Reconhecer as necessidades - Para manter a gestão alinhada ao que realmente importa, o 
líder servidor sabe identificar as reais necessidades de sua equipe e até da empresa. Com essa 
habilidade é possível direcionar a devida atenção para o que realmente importa, eliminando as 
deficiências que cercam a equipe.
Apoia e Incentiva - O encorajamento e o entusiamo fazem parte da rotina do deste líder. O 
líder deve prevalecer em todas as ocasiões, incentivando, apoiando, exercendo a própria ação 
de agente implementador das mudanças, conduzindo sua equipe para o sucesso e 
possibilitando o crescimento dos talentos da equipe. 
Valoriza Ideias e opiniões – Valoriza a participação de seus liderados, colegas e gestores, e 
através do incentivo a inovação e a criatividade, estabelece uma cultura colaborativa. 
Também fortalece o respeito pelas diferenças e constrói relações de confiança. Esse líder sabe 
ouvir ativamente a equipe, explorando ideias, opiniões e habilidades específicas de todos.
Persuasão – Uma das principais aptidões da liderança servidora. Através do poder de 
comunicação, o líder incentiva os colaboradores a enxergar a mesma situação que ele enxerga 
por outros ângulos. E buscam novas soluções e assumindo outras responsabilidades.
Pensa nos demais – Ele pensa no outro não apenas profissionalmente. Ele é capaz de 
perceber e agir diante de problema e dificuldades pessoais que seus colaboradores esta 
enfrentando. Ele se mostra preocupado e complacente com os problemas alheios, e ainda com 
a saúde, bem-estar de sua equipe.
Humilde – Não tem espaços para caprichos e vaidades. Assume a humildade como 
característica de seu perfil, participando do dia-a-dia e orientando sua equipe sempre com a 
simplicidade e maturidade.
Identifica e prepara outros líderes servidores – O líder servidor busca identificar e preparar 
outros líderes, para que esse estilo de gestão se multiplique.
Em suma, “Seja o chefe que você gostaria que seu chefe fosse”. A definição básica de 
líder servidor: Alguém com habilidades de identificar e ir ao encontro das legítimas 
necessidades (e não desejos) dos outros, influenciando-os para que possam contribuir 
completamente com seus recursos, visando às metas e ao bem comum e com um caráter que 
inspire confiança”.Essas posturas fortalecem o ambiente de trabalho e reforçam a condição 
perante a equipe.
CONCLUSÃO
Alguns novos modelos de gestão estão surgindo e tomando lugar daqueles mais 
antigos, para a liderança não poderia ser diferente. O que esses novos modelos de gestão traz 
de novo é a Liderança Servidora, um dos principais autores que induziram a mesma foi o 
escritor do Livro O Monge e o Executivo ele aponta a liderança servidora como a essência da 
liderança. Uma vez que para liderar é preciso servir, Hunter compartilha em seu livro 
reflexões sobre essa nova tendência.
A liderança servidora baseia-se em Jesus Cristo, ele é apontada por estudiosos como 
sendo um dos maiores líderes de todos os tempos, ou sendo um dos maiores influeciadores. 
Pudera, pois o mesmo após sua morte ainda mantem seus fiéis e seguidores por toda a parte 
do mundo, deixando de lado as questões religiosas a forma como Cristo liderava seus 
discípulos com autoridade e incentivo provam algumas características que os líderes 
servidores possuem. Baseando-se na teoria de Jesus Cristo que aquele que quiser liderar antes 
precisa servir, conforme descrito no bíblia sagrada, no livro de Marcos 10:42-45, o líder 
servidor tem real discernimento para entender que seu sucesso depende de sua equipe, 
portanto o mesmo quando necessário mostra como faz as tarefas, auxilia, incentiva e 
principalmente ouve seus liderados. Jesus nos deixou um exemplo de liderança baseada no 
serviço, Ele deixou claro que a e a liderança são construídas sobre o serviço. Nesse processo 
de satisfazer necessidades, será preciso frenquentemente fazer sacrifícios por aqueles a quem 
servimos. O que infelizmente a simples chefia não permite, pois acredita que o poder e 
autoridade retém somente a eles,e que mantém um pensamento retrogrado onde “eu como 
chefe mando, e você somente obedece”. O que até leva a obter resultados, porém gera 
desgastes, conflitos dentro das corporações.
O que de fato é visível que hoje as empresas buscam um líder e não um chefe, e que 
um líder servidor por ser mais humano, e por saber liderar e comunicar-se com sua equipe 
obtêm um melhor desempenho, e melhoria para as organizações. Já que viver em um 
ambiente harmonioso e que te valorize faz com que o funcionário tenha satisfação em 
trabalhar.
Cabe agora aos novos lideres buscarem se desenvolverem dentro dessa nova realidade 
e tornarem-se também mais competitivos, profissional e pessoalmente.
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