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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 O que vamos estudar hoje Fundamentos do controle; Por que controlar? Processo de controle; Tipos de controles; Abrangência do controle; Fundamentos do controle da qualidade; Fundamentos da ISO; Fundamentos sobre Desenvolvimento Sustentável; Valorizando a Cultura. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 PAUSA PARA UM CINEMINHA INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 Última das Funções Administrativas; Fundamental para garantir a consecução dos proces- sos e objetivos; Envolve o processo de monitoramento das atividades; Avalia as realizações organizacionais; Mede e compara o desempenho a partir de padrões estabelecidos. FUNDAMENTOS DO CONTROLE INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 Controlar não é fiscalizar; A fiscalização apenas reporta o fato e o que se espera é a punição de alguém; O controle promove a melhoria através de ações corre- tivas; Controlar também é oportunidade de aprendizagem grupal (ou, organizacional). INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 Por que controlar? Garantir que os insumos e produtos estejam em ordem; Acompanhamento dos processos; Acompanhamento do desempenho das pessoas; Acompanhamento das condições de uso de máquinas, equipamentos e instalações; Acompanhamento financeiro; etc. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 EXEMPLO DE CONTROLE Medição de espessura de super-estrutura INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 Processo de Controle Estabelecimento de padrões: modelo; Avaliação ou mensuração: verificação; Comparação: obtido x modelo; Ação Corretiva: correção e/ou melhoria. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 ETAPAS DO PROCESSO Estabelecer Objetivos e Padrões de Desempenho Adotar a Ação Corretiva Necessária Avaliar o Desempenho Atual Comparar o Desempenho Atual com os Objetivos/Padrões INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 TIPOS CONTROLE Controle de Início (Preventivo, ou Feedforward) Procura antecipar os problemas; Verifica a entrada dos insumos para garantir a qualidade do que entra no processo. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 Controle Simultâneo Ocorre ao longo do processo; Em geral, realizado pelo trabalhador ou por sistemas informatizados; Procura garantir a qualidade dos processos em cada etapa. TIPOS CONTROLE INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 Controle de Fim (Postecipado, ou de Feedback) Verifica as saídas dos processos; Procura garantir que o que foi produzido está em conformidade com o que foi planejado. TIPOS CONTROLE INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 Controle de Nível Institucional (Estratégico ou Organizacional) Envolve a organização como um todo; É definido no nível institucional (board); Visão de longo prazo; É genérico e sintético. Ex.: Balanço Contábil, Participação de Mercado, Controle de Investimentos, etc. ABRANGÊNCIA DO CONTROLE INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 Controle de Nível Intermediário (ou Tático) Envolve decisões em nível departamental; Define padrões e mecanismos de controles; Visão de médio prazo; Ex.: Orçamento, Custos, Produção, etc. ABRANGÊNCIA DO CONTROLE INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 Controle de Nível Operacional Específico e envolve as atividades diárias (tarefas); Direcionado para o curto prazo; Envolve a ação disciplinar sem o objetivo simplesmente de punir, mas de orientar e de corrigir; Ex.: Controles de produção de linha, Estoques, Desempenho, etc. ABRANGÊNCIA DO CONTROLE INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 FUNDAMENTOS DE CONTROLE DA QUALIDADE Na década de 1920, surgem os primeiros trabalhos; Walter Andrew Shewhart propõe o CEP – Controle Estatístico do Processo que procurava identificar os erros e acertos do processo produtivo; Utilizando métodos estatísticos, Shewhart procurava identificar os desvios ocorridos na produção e o momento de implementar ações corretivas. Americano 1891-1967 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 Na década de 1950, o matemático e físico William Edward Deming vai para o Japão participar do censo. Depois de várias palestras para empre- sários japoneses, seus métodos de con trole da qualidade são adotados e, mais tarde, aperfeiçoados pelos japoneses. Em 1951, é criado o “Prêmio Deming” para aqueles que contribuíram para o desenvolvimento da qualidade no Japão. Americano 1900-1993 FUNDAMENTOS DE CONTROLE DA QUALIDADE INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 CICLO PDCA DE SHEWHART E DEMING LAN O CHEK ACTION INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 FUNDAMENTOS DE CONTROLE DA QUALIDADE Romeno. 1904 – 2008 Joseph M. Juran desenvolve o CCQ que são os Círculos de Controle da Qualidade; Juran entendia que a qualidade deveria se preocupar com o atendimento às necessida- des dos clientes. No Japão, junto com Deming, foi considerado o Pai da Qualidade e responsável pelo milagre industrial naquele país. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 FUNDAMENTOS DE CONTROLE DA QUALIDADE Estabelecida em 1947 na Suíça, conta com mais de 130 membros. A ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas é membro-fundadora. Normas de padrão de qualidade utilizadas em todo o mundo. A série 9000, a mais conhecida, trata das Normas de Ges- tão da Qualidade e Garantias da Qualidade. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 CONTROLE DE EMISSÃO DE EFLUENTES Tratado (ou Protocolo) de Kyoto Tratado internacional sobre a emissão de poluentes gasosos que contribuem para o chamado efeito estufa, discutido e assinado naquela cidade japonesa em 1997. Entrou em vigor efetivamente em 2005, depois que a Rússia o ratificou, totalizando 55 países que produzem 55% dos ga ses poluentes. O tratado e suas metas expiram em 2012. Para aprender um pouco mais, pesquise sobre créditos de carbono. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 RIO + 20 Considerado o maior evento do gênero já realizado pelas Nações Unidas, ocorreu entre os dias 13 e 22 de junho de 2012, e participaram líderes de 193 países. Seu objetivo foi o de reafirmar o compromisso dos países no desenvolvimento sustentável do planeta. Analisou e/ou ratificou as ações para garantir o desenvol- vimento sustentável, mecanismos de eliminar a pobreza e a responsabilidade dos governos. Aprenda mais em: http://www1.ethos.org.br/EthosWeb/pt/5618/servicos_do_portal/noticias/itens/a_rio+20_e_o_protagonismo_brasileiro_.aspx INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 1 VALORIZANDO A CULTURA INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle AULA 2 JOÃO PESSOA CAVALCANTE DE ALBUQUERQUE 1878-1930 Advogado e político paraibano, era sobrinho do ex-presidente Epitácio Pessoa. Quando presidente do estado da Paraíba, o equivalente a governador, João Pessoa não aceitou a indicação de Julio Prestes por Washington Luís à presidência do país, ambos paulistas. A indicação contrariava interesses políticos do revezamento entre paulistas e mineiros na presidência em um acordo não escrito. Os governadores de Minas e do Rio Grande do Sul também discordaram da indicação. Em 29 de julho de 1929, Pessoa envia telegrama ao presidente do partido retirando seu apoio à indicação. O ato de negar o apoio gerou a inscrição na bandeira do estado da Paraíba, adotada a partir de 1965. Prestes venceu, mas não assumiu a presidência.
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