TGA - POWER POINT - PROF. VINICIUS

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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Teoria Geral da Administração
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO
ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO
ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO
ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO
NOVAS ABORDAGEM DA ADMINISTRAÇÃO
Programa do Curso
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
A vida das pessoas depende das organizações e estas dependem do trabalho daquelas. As pessoas nascem, crescem, aprendem, vivem, trabalham, se divertem, são tratadas e morrem dentro de organizações.
As organizações são extremamente heterogêneas e diversificadas, de tamanhos diferentes, de características diferentes, de estrutura diferentes, de objetivos diferentes.
Existem organizações lucrativas (chamadas empresas) e organizações não lucrativas (como Exercito, Igrejas, serviços públicos, entidades filantrópicas, organizações não-governamentais etc.
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Existem três tipos de habilidades que o administrador deve possuir para trabalhar com sucesso:
 a habilidade técnica,
 a habilidade humana e
 a habilidade conceitual
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
a habilidade técnica :
consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para realização de tarefas específicas por meio da experiência profissional
a habilidade humana : consiste na capacitação e discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e desenvolver uma liderança eficaz
a habilidade conceitual : consiste na capacidade para lidar com idéias e conceitos abstratos. Essa habilidade permite que a pessoa faça abstrações e desenvolva filosofias e princípios gerais de ação
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Níveis Administrativos
Habilidades Necessárias
Institucional
Intermediário
Operacional
Alta 
Direção
Gerência
Supervisão
Técnicas
Humanas
Conceitual
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
 A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência), e significa aquele que realiza uma função abaixo do comando de outrem, isto é, aquele que presta um serviço a outro.
 
 A palavra Negócio (não + ócio)
 A tarefa da Administração é interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais eficiente e eficaz. 
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
A Teoria Geral da Administração começou com ‘ênfase nas tarefas”(atividades executadas pelos operários em uma fábrica), através da Administração Cientifica de Taylor. A seguir, a preocupação básica passou para a “ênfase na estrutura”com a Teoria Clássica de Fayol e com a Teoria da Burocracia de Weber, seguindo-se mais tarde da Teoria Estruturalista. 
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
A reação humanística surgiu com a “ênfase nas pessoas”, por meio da Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
A “ênfase no ambiente”surgiu com a Teoria dos Sistemas, sendo completada pela Teoria da Contingência. Esta, posteriormente, desenvolveu a “ênfase na tecnologia”. Cada uma dessas cinco variáveis- tarefas,estrutura,pessoas,ambiente e tecnologia – provocou a seu tempo uma diferente teoria administrativa, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da TGA. 
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Cada teoria administrativa privilegia ou enfatiza uma ou mais dessas cinco variáveis, omitindo ou relegando a segundo plano todas as demais.
tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Teoria das Relações Humanas
Teoria Clássica
Teoria da Burocracia
Administração Científica
Teoria Estruturalista
Teoria Comportamental
Desenvolvimento Organizacional
Teoria dos Sistemas
Teoria da Contingência
1903
1909
1916
1932
1947
1951
1953
1954
1957
1962
1972
Abordagem Sociotécnica
Teoria Neoclássica
Anos
Teorias
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Tarefas
Pessoas
Estrutura
Ambiente
Tecnologia
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Antecedentes Históricos da Administração: 
Influência dos Filósofos
Sócrates(470 ª C)
Platão(347 ªC)
Aristóteles(322 ªC)
René Descartes(1596-1650)
Fundador da Filosofia Moderna
“Método Cartesiano”
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Influência da Organização da Igreja Católica
Influência da Organização Militar
Influência da Revolução Industrial
	1780 a 1860: 1ª Revolução Industrial ou Revolução de carvão e do ferro
	1860 a 1914: 2ª Revolução Industrial ou Revolução do aço e da eletricidade
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Influência dos Economista Liberais
“Competição”
Adam Smith(1723-1790) Economia Clássica;
No inicio do seculo XX o Liberalismo Econômico;
Individualismo e no jogo das leis;
DuPont, Rockefeller, Morgan, Krupp e etc.
Novo Capitalismo produção em larga escala;
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Influência dos Pioneiros e Empreendedores
DuPont, Rockefeller, Morgan, Krupp e etc.
Na virada do século XX, grandes corporações sucumbiram financeiramente. Dirigir grandes empresas não era uma questão de habilidade pessoal como muitos empreendedores pensavam.
Estava criado o ambiente para os grandes organizadores da empresa moderna.
O estudo da TGA
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Eficiência
Ênfase nos meios.
Fazer corretamente as coisas.
Resolver problemas.
Salvaguardar recursos.
Cumprir tarefas e obrigações.
Treinar os subordinados.
Manter as máquinas.
Presença nos templos.
Rezar.
Jogar Futebol com arte.
Eficácia
Ênfase nos resultados.
Fazer as coisas certas.
Atingir objetivos.
Otimizar a utilização dos recursos.
Obter resultados.
Dar eficácia aos subordinados.
Máquinas em bom funcionamento.
Prática de valores religiosos.
Ganhar o céu.
Ganhar a partida.
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Abordagem Clássica da Administração
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Abordagem Clássica da Administração
Administração Cientifica
Teoria Clássica
Taylor
Fayol
Ênfase nas Tarefas
Ênfase nas Estrutura
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Origem da Abordagem Clássica
O Crescimento acelerado e desordenado das empresas
A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Administração Científica
Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
1. Primeiro Período Taylor
O objetivo da administração é pagar salários melhores e reduzir custos unitários de produção.
A administração deve aplicar métodos científicos e estabelecer processos padronizados que permitam o controle da operação
O empregado deve ser selecionado e colocado no seu posto de trabalho para que as normas sejam cumpridas
Os empregados devem ser treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executaras tarefas, a fim de cumprir uma produção normal.
Deve haver uma atmosfera de cooperação entre Administração e trabalhadores, para garantir um ambiente psicológico adequado.
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
2. Segundo Período Taylor
Vadiagem sistemática dos operários, que reduziam a produção para manter seus salários.
Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização.
Falta de uniformidade das técnicas e métodos de trabalho.
Para Taylor as empresas da época padeciam de três males:
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Administração como Ciência
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Analise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos: 
Divisão do trabalho e especialização do operário 
Estudo da fadiga Humana
Desenho de cargos e tarefas 
Conceito homo economicus 
Incentivos salariais e prêmios de produção 
Condições ambientais de trabalho, iluminação,conforto etc 
Supervisão funcional 
Padronização dos métodos e das máquinas 
Organização Racional do Trabalho (ORT ) 
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Remuneração
Prêmio por Produção
100% 110%
Peças Produzidas e nível de eficiência
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Princípio de planejamento 
Princípios da Administração Cientifica de Taylor
Princípio de preparo 
Princípio de controle
Princípio de execução
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Princípio da intensificação 
Princípios Básicos de Ford
Princípio de economicidade 
Princípio de produtividade
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Mecanicismo de Administração Científica
Visão Microscópica do Homem 
Superespecialização do Operário
Ausência de Comprovação Científica 
Abordagem Prescritiva e Normativa 
Abordagem Incompleta de Organização 
Abordagem de Sistema Fechado 
Apreciação Crítica da Ad. Científica 
Limitação do Campo de Aplicação
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Frequência
Q1 Q2 Q3
Ocorrência
Região de 
normalidade
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
Henri Fayol (1841-1925)
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Funções técnicas: relacionadas com a produção de bens ou serviços da empresa.
Funções comerciais: relacionadas com a compra, venda e permutação.
Funções financeiras: relacionadas com a procura e gerencia de capitais.
Funções de segurança: relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das pessoas.
Funções contábeis: relacionadas com a integração de cúpula das outras cinco funções. As funções administrativas coordenam e sincronizam as demais funções da empresa, pairando sempre acima delas.
As Funções Básicas da Empresa
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Funções Administrativas
Funções técnicas
Funções comerciais
Funções financeiras
Funções de segurança
Funções contábeis
Prever
Organizar
Comandar
Coordenar
Controlar
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Prever: Visualizar o futuro e traçar o programa de ação.
Organizar: Constituir o duplo organismo material e social da empresa.
Comandar Dirigir e orientar o pessoal.
Coordenar: Ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos.
Conceitos da Administração
Controlar: Verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
FUNÇÕES 
ADMINISTRATIVAS
OUTRAS
FUNÇÕES
ADMINISTRATIVAS
Prever
Organizar
Comandar
Coordenar
Controlar
Níveis Hierárquicos
Mais altos
Mais baixos
A Proporcionalidade da função administrativa nos diferentes níveis hierárquicos da empresa.
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Princípios Gerais de Administração para Fayol
Os 14 princípios são:
Divisão do trabalho
Autoridade e responsabilidade
Unidade de comando
Unidade de direção
Subordinação dos interesses individuais aos gerais
Disciplina
Remuneração do pessoal
Ordem
Centralização
Cadeia escalar
Equidade
Estabilidade do pessoal
Iniciativa
Espírito de equipe
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Teoria da Administração
Os autores clássicos pretendem criar uma teoria da administração baseada na divisão do trabalho, especialização, coordenação e atividades de linha e de staff
1. Administração como Ciência
2. Teoria da Organização
3. Divisão do Trabalho e Especialização
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
A
Gerente
Chefe
Supervisor
Diretor
Presidente
Cadeia de comando e Cadeia escalar de Fayol
B
D
F
H
C
E
G
I
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
4. Coordenação
5. Conceito de Linha e de Staff
Unidade de comando ou supervisão única
Unidade de direção
Centralização da autoridade
Cadeia escalar
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Elementos da Administração
1. Elementos da Administração para Urwick
2. Elementos da Administração para Gulick
	
	a) Planejamento (planning)
	b) Organização (organizing)
	c) Assessoria (staffing)
	d) Direção (directing)
	e) Coordenação (coordenating)
	f) Informação (reporting)
	g) Orçamento (budgeting)
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Princípios de Administração
1. Princípios de Administração para Urwick
	a) Princípio da especialização
	b) Princípio de autoridade
	c) Princípio da amplitude administrativa
	d) Princípio da definição
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Apreciação Crítica da Teoria Clássica
Abordagem Simplificada da organização Formal
Ausência de Trabalhos Experimentais
O Extremo Racionalismo na Concepção da Administração 
“Teoria de Máquina”
Abordagem Incompleta da Organização
Abordagem de Sistema Fechado
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Unidade de comando
Amplitude de controle
Princípios gerais da administração
Especialização
Divisão do trabalho
Organização formal
MÁXIMA EFICÍENCIA
A Abordagem Prescritiva e Normativa da Teoria Clássica
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Taylor
Adminis-
tração
Científica
Ênfase nas
tarefas
Fayol
Teoria 
Clássica
Ênfase na 
estrutura
Aumentar 
a eficiência da 
Empresa por meio da
Forma e disposição dos
Órgãos componentes
da organização e das
sua inter-relações
estruturais
Aumentar a 
eficiência da
empresa por meio do
aumento de
eficiência ao nível
operacional
Confronto das teorias de 
Taylor e Fayol
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Abordagem Humanística da Administração
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Teoria das Relações Humanas
Origens da Teoria das Relações Humanas
A Necessidade de Humanizar e Democratizar a Administração
O desenvolvimento das ciências humanas
As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinãmica de Kurt Lewin
As conclusões da experiência de Hawthorne,
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
A Experiência de Hawthorne
Conclusões da Experiência de Hawthorne :
Nível de Produção Resultante de Integração Social
Comportamento Social dos empregados
Recompensas e Sanções Sociais
Grupos Informais
Relações Humanas
Importância do Conteúdo do Cargo
Ênfase nos Aspectos Emocionais
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
A Civilização Industrializada e o Homem
O trabalho é uma atividade tipicamente grupal
O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo social
A tarefa básica da administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar
A pessoa humana é motivada pela necessidade de “ estar junto” de “ser reconhecida”
A civilização industrializadatraz como conseqüência a desintegração dos grupos
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
A Funções Básicas da Organização Industrial
Organização 
Industrial
Função econômica:
produzir bens ou serviços
Função Social:
dar satisfações 
a seus participantes
Equilíbrio
externo
Equilíbrio
interno
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Delegação de autoridade
Inspirada em sistemas de psicologia
Enfatiza as pessoas
Trata a organização como grupos de pessoas 
Antonímia do empregado
Dinâmica grupal e interpessoal
Confiança e abertura
Ênfase nas relações entre as pessoas
Confiança nas pessoas
Teoria Clássica
Teoria das Relações Humanas
Autoridade centralizada
Inspirada em sistemas de engenharia
Enfatiza as tarefas ou a tecnologia
Trata a organização com máquina
Linhas claras de autoridade
Clara separação entre linha e staff
Especialização e competência técnica
Acentuada divisão do trabalho
Confiança nas regras e nos regulamentos
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Decorrência da Teoria das Relações Humanas
Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, desejos e temores.
As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com quem interagem.
O comportamento dos grupos é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança.
As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Influência da Motivação Humana
Teoria de Campo de Lewin
Necessidades Humanas Básicas 
Necessidade Fisiológicas
Necessidade Psicológicas
Necessidades de Auto-realização
Ciclo Motivacional
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Satisfação
Equilíbrio
Comportamento 
ou ação
Estimulo ou
incentivo
Necessidade
Tensão
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Barreira
Equilíbrio
Comportamento 
ou ação
Estimulo ou
incentivo
Necessidade
Tensão
4. Frustração e Compensação
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Fanatismo
Euforia
Atitudes positivas
Satisfação
Otimismo
Cooperação
Coesão
Colaboração
Aceitação dos objetivos
Boa vontade
Identificação
Atitudes negativas
Insatisfação
Pessimismo
Oposição
Negação
Rejeição dos objetivos
Má vontade
Resistência
Dispersão
Agressão
Moral elevado
Moral baixo
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
4. Moral Clima Organizacional
Liderança
Conceito de Liderança
Teoria sobre Liderança
Teoria de Traços de Personalidade 
Teoria sobre Estilos de Liderança
Teoria Situacionais da Liderança
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Teoria de Traços
De personalidade
Teoria sobre
Estilos de Liderança
Teoria Situacionais
De Liderança
Características marcantes
De personalidade possuídas
Pelo líder
Maneiras e estilos de se 
Comportar adotadas pelo
líder
Adequação do comportamento
Do líder às circunstancias da 
situação
 
A. teoria de traços de personalidade
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
B. Teoria sobre Estilos de Liderança
Liderança autocrática
Liderança liberal
Liderança democrática
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
. O líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo
. O líder determina as providências para a execução das tarefas, cada uma por vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo.
. O líder determina a tarefa que cada um deve executar e o seu companheiro de trabalho.
. O líder é dominador e é “pessoal” nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro.
As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder.
O grupo esboça as providências para atingir o alvo e pede aconselhamento do líder, que sugere alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham novas perspectivas com os debates.
A divisão das tarefas fica a critério do grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho.
O líder procura ser um membro normal do grupo em espírito. O Líder “objetivo” e limita-se aos “fatos” nas críticas e elogios.
Há liberdade total para decisões grupais ou individuais, e mínima participação do líder.
A participação do líder é limitada, apresentando apenas matérias variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem.
A divisão das tarefas e escolha dos colegas fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de participação do líder..
O líder não avalia o grupo nem controla os acontecimentos. Apenas comenta as atividades quando perguntado.
Autocráticos
Democráticos
Liberal (laissez-faire)
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Líder
Subordinados
Subordinados
Líder
Líder
Subordinados
Estilo
Autocrático
Estilo
Democrático
Estilo
Liberal
Ênfase
No líder
Ênfase no líder e 
subordinados
Ênfase no subordinados
 Liderança democrática
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Administrador toma a decisão comunica
Administrador vende sua decisão
Administrador apresenta sua idéias e pede perguntas
Administrador apresenta sua decisão, tentativa sujeito à modificação
Administrador apresenta o problema, recebe sugestão e toma sua decisão
Administrador define os limites e pede ao grupo que tome uma decisão
Administrador permite que subordinados funcionem dentro de limites definidos por superior
Área de autoridade do administrador
Área de liberdade dos subordinados
Autocrático
Consultivo
Participativo
Liderança centralizada
No Chefe
Liderança descentralizada
Nos Subordinado
C. Teoria Situacionais da Liderança
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Comunicação
Organização Informal
Características da Organização Informal
Origens da Organização Informal
Dinâmica de Grupo
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Apreciação Crítica da Teoria das Relações Humanas
Oposição Cerrada à teoria Clássica
Inadequada Visualização dos Problemas de Relações Industriais
Concepção Ingênua e romântica do Operário
Limitação do Campo Experimental
Parcialidade das Conclusões
Ênfase nos Grupos Informais
Enfoque Manipulativo das Relações Humanas
Outras Críticas
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Pragmatismo:ênfase na prática da administração.
Reafirmação dos postulados clássicos.
Ênfase nos princípios gerais de administração.
Ênfase nos objetivos e nos resultados.
Ecletismo da Teoria Neoclássica.
Características da Teoria Neoclássica
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Administração como Técnica Social.
Aspectos administrativos Comuns às Organizações
Princípios da Organização.
Divisão do Trabalho
Especialização
Hierarquia
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Hierarquia
1. Autoridade é alocada em posições da organização e não em pessoas.
2. Autoridade é aceita pelos subordinados.
3. Autoridade flui abaixo através da hierarquia verticalizada.
Para os autores clássicos, a autoridade é o direito formal e legítimo de tomar decisões, transmitir ordens e alocar recursos para alcançar os objetivos desejados pela organização. A autoridade se distingue por três características.
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Subordinado
Ocupante do cargo
Superior
Administração como Técnica Social.
Administração como Técnica Social.
Hierarquia
As técnicas de delegação de autoridade são as seguintes.
1. Delegar a tarefa inteira.
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
2. Delegar à pessoa certa.
Hierarquia
3. Delegar responsabilidade eautoridade.
4. Proporcionar informação adequada.
5. Manter retroação
6. Avaliar e recompensar o desempenho
Funcionários e Operários 
(pessoas não-administrativas)
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução
Supervisores
Gerentes
Presidente Diretores
Administração
Operação
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Organização “Achatada”
Amplitude Administrativa
Organização “Alta”
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Centralização Versus Descentralização
 Características da Centralização
Organização “Centralizada”
Organização “Descentralizada”
 Vantagens da Centralização
 Desvantagens da Centralização
 Características da Descentralização
 Vantagens da Descentralização
 Desvantagens da Descentralização
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
1. As decisões são tomadas mais rapidamente pelos executores da ação.
2.Tomadores de decisão são os que têm mais informações sobre a situação.
3. Maior participação no processo decisorial promove motivação e moral elevado entre os administradores médios.
4. Proporciona excelente treinamento para os administradores médios.
1. Pode ocorrer falta de informação e coordenação entre os departamentos envolvidos.
2. Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos administradores médios.
3. Risco de subobjetivação: os administradores podem defender mais os objetivos departamentais do que os empresariais.
4. As políticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos.
Vantagens da Descentralização
Desvantagens da Descentralização
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
O PROCESSO ADMINISTRATIVO SEGUNDO CLÁSSICOS E NEOCLASSICOS
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Planejamento
Organização
Direção
Controle
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR COMO UM PROCESSO SEQÜENCIAL
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Planejamento
Organização
Direção
Controle
Ciclo administrativo
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR COMO UM CICLO ADMINISTRATIVO
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Planejamento
Organização
Controle
Direção
O PROCESSO ADMINISTRATIVO: A INTERAÇÃO DINÂMICA DAS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
O PROCESSO ADMINISTRATIVO
PLANEJAMENTO
ORGANIZAÇÃO
DIREÇÃO
CONTROLE
 Definir missão
 Formular objetos
Definir os planos 
para alcançá-los
 Programar as
 atividades
 Dividir o trabalho
 Designar as 
atividades
 Agrupar as 
atividades em 
órgãos e cargos
 Alocar recursos
 Definir autoridade
e responsabilidade
 Designar as 
pessoas
 Coordenar os 
esforços
 Comunicar
 Motivar
 Liderar
Orientar
 Definir padrões
 Monitorar o 
desempenho
 
Avaliar o 
desempenho
 
 Ação corretiva
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
AS QUATRO FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS
Planejamento
Formular objetivos 
e os meios para
alcança-los
Controle
Monitorar as
atividades e
corrigir os desvios
Organização
Desenhar o trabalho
alocar recursos e
coordenar atividades
Direção
Designar pessoas, dirigir
seus esforços, motivá-las,
liderá-las e comunicá-los
Recursos
Humanos
Financeiros
Materiais
Tecnológicos
Informação
Desempenho
Objetivos
Produtos
Serviços
Eficiência
Eficácia
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
AS PREMISSAS DO PLANEJAMENTO
Presente
Onde
estamos
agora
Situação
atual
Planos
Planejamento
Objetivos
pretendidos
Onde
pretendemos
chegar
Futuro
PLANEJAMENTO
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
O DESDOBRAMENTO DOS OBJETIVOS
Maior
Amplitude
Menor
Menor
Detalhamento
Maior
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
 Estabelecimento dos objetivos da organização
 POLÍTICAS
 Colocação dos objetivos como guias para a ação
 DIRETRIZES
 Linha mestras e genéticas de ação
 METAS
 Alvos a atingir a curto prazo em cada órgão
 PROGRAMAS
 Atividades necessárias para cada órgão
 PROCEDIMENTOS
 Modos de execução de cada programa
 MÉTODOS
 Planos para execução de tarefas
 NORMAS
 Regras para cada procedimento
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Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
AS FUNÇÕES DE PLANEJAR DENTRO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
PLANEJAR
 Definir objetivos
 Verificar onde as
coisas estão hoje
 Desenvolver premis-
sas sobre condições 
futuras
 Identificar meios
para alcançar os
objetivos
Implementar os planos
de ação
Organizar
Dirigir
Controlar
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
OS TRÊS NÍVEIS DE PLANEJAMENTO
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
OS QUATRO TIPOS DE PLANO
Tipos
de
Planos
Relacionados
com
Métodos
Procedimento
Relacionados 
com
Dinheiro
Orçamentos
Programas ou 
Programações
Relacionados
com
Tempo
Relacionados
com
Comportamentos
Regras ou
Regulamentos
Como as pessoas
devem se comportar
em determinadas 
Situações.
Correlação entre tempo
e atividades (agendas)
representados por
cronogramas.
Receita / despesa
em um dado espaço
de tempo.
Método de trabalho 
ou de execução.
Representados por
fluxogramas.
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Organizar consiste em:
1. Determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados 
(especialização);
2. Agrupar as atividades em uma estrutura lógica (departamentalização);
3. Designar as atividades às específicas posições e pessoas (cargos e tarefas).
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
A FUNÇÃO DE ORGANIZAR DENTRO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
Planejar
Controlar
Dirigir
Organizar 
 Dividir o trabalho
 Agrupar as atividades em 
uma estrutura
 Designar as pessoas para sua 
execução
 Alocar os recursos
Coordenar os esforços
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
OS TRÊS NÍVEIS DE ORGANIZAÇÃO
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
A FUNÇÃO DE DIRIGIR DENTRO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
Planejar
Controlar
Organizar
Dirigir
 Dividir os esforços para um
propósito comum
 Comunicar
 Liderar
 Motivar
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
OS TRÊS NÍVEIS DE DIREÇÃO
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
A FUNÇÃO DE CONTROLAR DENTRO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
Planejar
Dirigir
Organizar
Controlar
 Definir os padrões de desempenho
 Monitorar o desempenho
 Comparar o desempenho com
os padrões
 Tomar a ação corretiva para 
assegurar os objetivos desejados
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
AS QUATRO FASES DO CONTROLE
Estabelecimento
de padrões
Ação corretiva
Observação do
desempenho
Comparação do desempenho 
com o padrão estabelecido
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
OS TIPOS DE PADRÕES 
Tipos
de
Padrões
Padrões
de
Quantidade
 Volume de produção
 Níveis de estoque
 Número de horas trabalhadas
Padrões
de
Qualidade
Padrões
de
Tempo
Padrões
de
Custo
 Controle de qualidade do produto
 Especificações do produto
 CQ da matéria-prima
 Tempo-padrão de produção
 Tempo médio de estocagem
 Padrões de rendimento
 Custo de produção
 Custo de estocagem
 Custo padrão
*
*
*
Teoria Geral da Administração– Prof Vinicius
O CONTROLE COMO FORMA DE ASSEGURAR O ALCANCE DOS OBJETIVOS
Formulação
de
Objetivos
Estabele-
cimento
de
padrões
Mensuração
do
desempenho
Ação
corretiva,
se
necessária
Comparação
do
desempenho
com os
padrões
Ajustar os
padrões
Ajustar o
desempenho
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
A ABRANGÊNCIA DO CONTROLE
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
DECORRÊNCIAS DA 
ABORDAGEM NEOCLÁSSICA:
TIPOS DE ORGANIZAÇÃO
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
ORGANIZAÇÃO LINEAR
PLANEJAMENTO
CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO LINEAR
CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Organização linear
Organização Funcional
 Princípio da Autoridade Linear
 Autoridade única ou Unidade
de comando
 Generalização
 Princípio Funcional
 Autoridade Funcional ou dividida
ou variedade de comando
 Especialização
AS DIFERENÇAS ENTRE A ORGANIZAÇÃO LINEAR E A ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
FUNÇÕES DO ORGÃO DE STAFF
Prestação e 
execução de
serviços
especializados
Consultoria
Assessoramento
Aconselhamento
Recomendação
Nível Institucional
Nível Intermediário
Nível Operacional
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Aspectos
Linha
Staff
AS CARACTERÍSTICAS DA LINHA E DO STAFF
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
COMPARATIVO ENTRE A ORGANIZAÇÃO LINEAR E A LINHA DE STAFF
L
L
L
L
S
S
S
S
L
L
L
L
Estrutura Linear
Estrutura Linha-staff
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Diretor
Execução
Gerência
Gerência
Execução
Diretor
Execução
Gerência
Gerência
Execução
Diretor
Execução
Gerência
Staff
Assessoria
Estrutura Linear
Estrutura Linha-Staff
Estrutura Funcional
Predomínio da
Autoridade Linear
Predomínio da
Autoridade Funcional
Predomínio da
Autoridade Linear e 
Autoridade Funcional
DIFERÊNCAS ENTRE AS ESTRUTURAS LINEAR, FUNCIOANL E LINHA-STAFF
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
DECORRÊNCIAS DA 
ABORDAGEM NEOCLÁSSICA:
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Tipos de Departamentalização
Departamentalização por funções.
Por produtos ou serviços.
Por localização geográfica.
Por clientes.
Por fases do processo ( ou processamento).
Por projetos.
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL BÁSICA
Diretoria
Departamento
finanças
Departamento
vendas
Departamento
produção
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
AS DIFERENTES DENOMINAÇÕES DOS MESMOS DEPARTAMENTOS
Diretoria
Departamento 
de Vendas
Departamento 
de Vendas
Departamento 
de Vendas
Departamento de 
relações públicas 
Departamento
de produção
Departamento 
de finanças
Departamento 
de tráfego
Departamento 
clínico
Departamento 
de compras
Departamento 
de finanças
Departamento 
de finanças
Departamento 
de finanças
Departamento 
de esportes
Departamento 
social
Departamento 
de finanças
Indústria
Empresa atacadista
Estrada de ferro
Hospital
Clube
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS NOS NÍVEIS DE DIVISÃO E DE DEPARTAMENTO
Diretoria
Divisão 
química
Divisão 
veterinária
Divisão 
farmacêutica
Departamento 
de
analgésicos
Departamento 
de 
antibióticos
Departamento 
de 
xaropes
Departamento 
de 
medicamentos
Departamento 
de
 vacinas
Departamento 
de 
fosfato
Departamento 
de 
inseticidas
Departamento 
de 
pigmentos
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
DIVISÃO 
DE 
OPERAÇÕES
Região 
Centro
Região 
Sul
Região 
Norte
Agência
Brasília
Agência 
Belo 
Horizonte
Agência 
Belém
Agência 
Recife
Agência 
Porto Alegre
Agência 
São Paulo
AGRUPAMENTO POR LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
AGRUPAMENTO PRO CLIENTELA EM UMA LOJA
DIVISÃO 
DE VENDAS
DEPARTAMENTO 
INFANTIL
DEPARTAMENTO 
FEMININO
DEPARTAMENTO 
MASCULINO
Seção 
Perfumaria
Seção 
Lingerie
Seção
Modas
Seção
Calçados
Seção
Roupas
Seção
Brinquedos
Seção
Roupas
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
AGRUPAMENTO POR PROCESSO
DEPARTAMENTO
FIAÇÃO
Seção
Preparação
Matéria-Prima
Seção
Espulas
Seção
Cardagem
Seção
Lavagem
Matéria-Prima
Entradas
Saídas
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
GERENTE
DO
PROJETO
Engenheiro
de
Projeto
Chefe
Execução
Projeto
Contador
do
Projeto
Engenheiro
Compras
Projeto
Engenheiro
Controle
Projeto
AGRUPAMENTO PRO PROJETO
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
EXEMPLO DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO COMBINADA
Presidência
Divisão de
Marketing
Divisão de
Produção
Divisão
Financeira
Departamentalização
Funcional
Departamento
Eletrodomésticos
Departamento 
de Motores
Departamento
Geladeiras
Departamentalização
por Produtos
Seção de 
Pré-montagem
Seção de 
Enrolamento
Seção de 
Montagem
Departamentalização
por Processo
Setor de
Planejamento
Setor de
Controle
Departamentalização
Funcional
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
ADMINISTRAÇÃO POR
OBJETIVOS ( APO )
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Fixação dos
objetivos globais
da empresa
O CICLO CONTÍNUO DA APO
Elaboração
do planejamento
estratégico
Fixação dos
objetivos 
departamentais
para o ano
Avaliação dos
resultados
alcançados em
comparação com
os objetivos
departamentais
Elaboração do
plano tático do
departamento
Desdobramento
do plano tático
em planos operacionais
Revisão nos planos ou
alteração nos objetivos
departamentais
Avaliação dos
resultados
alcançados em
comparação com
os objetivos
departamentais
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
A HIERARQUIA DE OBJETIVOS
Retorno sobre o 
Investimento Empresarial
Aumento
do Retorno
Redução do
Investimento
Objetivos
Organizacionais
Aumento do 
Faturamento
Redução 
dos Custos
Objetivos
Departamentais
Utilização
Eficiente dos
Atuais Recursos
Aquisição de
Recursos
Adicionais
 Programas de Melhorias dos
Equipamentos
 Programa de Aplicação dos
Recursos
 Programas de Aquisição de
Novos Equipamentos
 Programa de Captação de
Recursos
 Recrutamento e Seleção
de Novos Empregados
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
COMPARAÇÃO ENTRE ESTRATÉGIA E TÁTICA
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
AS BASES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Formulação 
dos Objetivos 
Organizacionais
Formulação de
Alternativas
Estratégicas
Análise 
Externa 
do Ambiente
Análise 
Interna 
da Empresa
O que temos 
na empresa ?
O que há no 
ambiente ?
Pontos fortes e pontos fracos, 
recursos disponíveis, 
capacidade e habilidades
Condições externas, 
oportunidades, ameaças, 
desafios e restrições
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
MATRIZ DA ANÁLISE INTERNA X ANÁLISE EXTERNA
Ameaças
Análise Externa
Oportunidades
Análise Interna
Desativação:
área de risco 
acentuado
Melhoria: 
área de 
aproveitamento 
potencial
Enfrentamento: 
área de risco 
enfrentável
Aproveitamento: 
área de domínio 
de empresa
Pontos Fracos
Pontos Fortes
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
A MATRIZ PRODUTO / MERCADO E SUAS ALTERNATIVAS
Produto
Atual:
Novo:
Penetração no 
atual mercado
Desenvolvimento 
de novos produtos
Desenvolvimentos 
de novos mercados
Diversificação: 
 novos produtos e 
 novos mercados
Atual:
Novo:
Mercado
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
DESENVOLVIMENTO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Penetração no 
mercado
Desenvolvimentode mercados
Diversificação
Desenvolvimento 
de produto
Análise 
externa
Fixação 
dos objetivos 
da empresa
Formulação 
das 
alternativas 
estratégicas
Planejamento 
estratégico
Análise 
interna
Apreciação 
das expectativas 
dos acionistas
Mercado
atual
Mercado
novo
Produto atual:
Novo produto:
1. MERCADOS
	A. Fatores externos
	 1. Econômicos
	 2. Sociológicos
	 3.Tecnológicos
	 4.Políticos
	B. Matriz produto / mercado: 	
2. CONCORRÊNCIA
	A. Para consumidores:
	 1. Desempenho em mercados selecionados
	 2. Outras maneiras de satisfação de
	 necessidades
	B.Para recursos:
	 1.Financeiros
	 2.Pessoais
	 3.Materiais
	 4.Outros 	
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Planejamento 
Estratégico
Objetivos 
Departamentais 
de cada Gerente
Planejamento 
de Operações
Planejamento e 
Desenvolvimento 
de Recursos
Planejamento e 
Desenvolvimento 
Produto / Mercado
Planejamento 
de Novos 
Processos
Planos
Detalhados
Planos
Táticos:
Planos
Operacionais:
DESENVOLVIMENTO DOS PLANOS TÁTICOS
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Planejamento
Estratégico
Planejamento e 
Desenvolvimento 
de Recursos
Planejamento 
das Operações
Planejamento e 
Desenvolvimento 
Produto / Mercado
Planejamento 
de Novos 
Processos
Alcance 
de Objetivos 
Departamentais
Planos de Lucros
a Curto Prazo
Planos de Recursos
Humanos
Planos de
Materiais
Planos de 
Facilidades
Planos de Fluxos
de Fundos
Planos de
Marketing
Planos de
Fabricação
Planos de
Reduções
Planos de
Integrações
Planos de
Diversificações
Planos de
Pesquisa e 
Desenvolvimento
Planos de Fusões e 
Aquisições
ESQUEMA TÍPICO DE PLANOS TÁTICOS E OPERACIONAIS
PLANOS TÁTICOS:
PLANOS OPERACIONAIS:
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
O PROCESSO PARTICIPATIVO E DEMOCRÁTICO DE APO
Gerente
Subordinado
Formulação 
conjunta de 
objetivos de 
desempenho
Ação individual 
do Gerente
Proporcionar 
apoio, direção 
e recursos
Ação individual 
do Subordinado
Desempenhar 
as tarefas
Avaliação 
conjunta do 
alcance dos
objetivos e 
reciclagem 
do processo 
de APO
Retorno
Retorno
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
A TRANSIÇÃO DO ESTILO ADMINISTRATIVO A PARTIR DA APO
Pré-APO
Pós-APO
 Administração do cotidiano
 Visualização para dentro
 Orientação para produtos
 Orientação para atividades 
 Administração da rotina
 Ênfase no “como”
 Ênfase no dinheiro, máquinas e materiais
 Controle centralizado, funcional e tecnocrático
 Estilo autoritário
 Diretrizes e supervisão
 Individualismo
 Focalização no futuro
 Visualização para fora
 Orientação para pessoas
 Orientação para clientes
 Orientação para resultados
 Criação de inovações
 Ênfase no “para que” 
 Ênfase em pessoas, mentalidade e tempo
 Iniciativa descentralizada dos subordinados
 Estilo participativo
 Delegação e responsabilidade trabalho em equipe
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
BENEFÍCIOS E PROBLEMAS COM A APO
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
ABORDAGEM
ESTRUTURALISTA
DA ADMINISTRAÇÃO
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
ABORDAGEM ESTRUTULALISTA DA ADMINSTRAÇÃO
Abordagem
Estruturalista
Teoria
Estruturalista
Teoria da
Burocracia
Ênfase na estrutura
Ênfase na estrutura, nas 
pessoas e no ambiente
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
MODELO BUROCRÁTICO
DE ORGANIZAÇÃO
ORIGENS DA TEORIA DA BUROCRACIA
TIPOS DE AUTORIDADE
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
TIPOLOGIA DE SOCIEDADE E TIPOLOGIA DE AUTORIDADE E SUAS CARACTERISTICAS SEGUNDO WEBER
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
AS CARACTERÍSTICAS DA BUROCRACIA SEGUNDO WEBER
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Características da Burocracia
Disfunções da Burocracia
Previsibilidade do funcionamento
Imprevisibilidade do funcionamento
Caráter legal das normas
Caráter formal das comunicações
Divisão do trabalho
Impessoalidade no relacionamento
Hierarquização da autoridade
Rotinas e procedimentos
CompetÊncia técnica e mérito
Especialização da administração
Profissionalização
Internalização das normas
Excesso de formalismo e papelório
Resistência a mudanças
Despersonalização do relacionamento
Categorização do relacionamento
Superconformidade
Exibição de sinais de autoridade
Dificuldades com o cliente
AS CARACTERÍSTICAS E AS DISFUSÕES DA BUROCRACIA
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
O MODELO BUROCRÁTICO DE WEBER
EXIGÊNCIA DE
CONTROLE
SISTEMA SOCIAL RACIONAL
Burocracia
CONSEQÜÊNCIAS
PREVISTAS:
CONSEQÜÊNCIAS
IMPREVISTAS:
Previsibilidade 
do comportamento
Disfunções da
burocracia
INEFICIÊNCIA
MAIOR EFICIÊNCIA
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
OS GRAUS DE BUROCRATIZAÇÃO
Escassez de Burocratização
Excesso de Burocratização
Desordem
Rigidez
Eficiência
Divisão do Trabalho
Falta de especialização
bagunça, confusão
Superespecialização
responsabilidade
Hierarquia
Regras e Regulamentos
Formalização das Comunicações
Impessoalidade
Seleção e Promoção do Pessoal
Falta de
autoridade
Liberdade
excessiva
Ausência de documentos
Informalidade
Ênfase nas
pessoas
Apadrinhamento
Autoridade,
autocracia e imposição
Ordem e
disciplina
Excesso 
de papelório
Formalismo
Ênfase nos
cargos
Excesso de
exigências
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
TEORIA ESTRUTURALISTA 
DA ADMINISTRAÇÃO
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Tipo de poder
utilizado:
Normativo
Utilitário
Coercitivo
Moral
Calculista
Alienado
COMPORTAMNETO DOS PARTICIPANTE
ORIGENS DA TEORIA ESTRUTURALISTA
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Tipologia de Etzioni
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
TIPOLOGIA DE BLAU E SCOTT
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Colisão frontal
Rivalidade 
concorrência
Interesses 
diferentes, mas 
não necessariamente 
incompatíveis
Completa 
incompatibilidade 
de interesses
O CONTINUUM DAS FONTES DE CONFLITO
A DIFERÊNÇA ENTRE CONFLITO E DILEMA
CONFLITO
DILEMA
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
Ordem
Liberdade
Coordenação
Disciplina
Burocrática
Iniciativa
Individual
Especialização
Profissional
Comunicação
Livre
Planejamento
Centralizado
OS DILEMAS DA ORGANIZAÇÃO
*
*
*
Teoria Geral da Administração – Prof Vinicius
CONFRONTO ENTRE TEORIA DA BUROCRACIA E A ESTRUTURALISTA