18 Apostila de Marketing aplicado ao agronegócio
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18 Apostila de Marketing aplicado ao agronegócio


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em agronegócio pode 
oferecer para um produtor, por exemplo.
Também viu que os serviços possuem características peculiares \ufffd são intangíveis, inseparáveis, 
variáveis e perecíveis \ufffd e podem ser oferecidos junto ou separadamente de um produto. Além 
de estar atento a tudo isso, quando se oferecem um serviço, as áreas-chave a que se deve 
prestar atenção são o pedido, a realização e a devolução, troca ou reembolso.
O marketing de serviços busca oportunidades de mercado para a oferta de serviços e tem como 
objetivo viabilizar que o processo de troca aconteça e que ela seja feita de forma organizada e 
planejada, suprindo a demanda dos clientes e trazendo lucro para a empresa.
Aplicar o que você tem estudado sobre o composto de marketing quando trabalhamos com 
serviço é essencial, uma vez que o serviço acontece na frente do cliente e as observações que 
ele faz são indispensáveis para melhorar o produto e todas as ações e estratégias referentes 
aos demais elementos: preço, canais de distribuição e comunicação.
Lembre-se: um bem pode ser facilmente copiado por um concor-
rente, mas um serviço, por ser intangível e realizado por profissio-
nais diferentes, dificilmente será. 
Continue buscando informações sobre esse assunto, pois o marketing aplicado ao agronegócio 
é um dos elementos que pode diferenciar a empresa no mercado competitivo.
Sucesso e até a próxima!
Curso Técnico em Agronegócio
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Atividades de aprendizagem
1) Serviços são, entre as várias tentativas de definição, \u201ctudo que não é um produto físico 
(bem tangível)\u201d. Dessa forma, uma consultoria técnica agrícola se enquadra como serviço 
quando realiza o atendimento de um cliente. Partindo da afirmação de que serviços não 
são físicos, de que forma uma consultoria técnica agrícola poderia replicar algo que não 
existe?
a) Não se replica, pois, uma vez feita a consultoria agrícola, ela se extingue.
b) Não se replica, pois os serviços são perecíveis.
c) É possível replicar por meio de processos, mesmo sendo perecíveis.
d) É possível replicar fotografando a consultoria técnica.
e) Não se replica, pois serviços não possuem processos.
2) Leia estas afirmações: (1) os consumidores procuram por sinais ou evidências da qualidade 
do serviço; e (2) cabe ao prestador de serviços \u201cadministrar as evidências\u201d para \u201ctangibilizar 
o intagível\u201d. Supondo que você seja o responsável pela consultoria técnica junto a 2 mil 
produtores familiares, cujo produto final é morango, você percebe a ausência de processos 
produtivos que possibilitem um produto com qualidade e preço diferenciado no mercado. 
No entanto, há uma alta resistência da parte dos produtores homens (mil produtores) 
para aceitar as suas ideias (intangíveis), no entanto ocorre o contrário com as mulheres 
(mil produtoras).
Com base nesse texto, marque a afirmativa que melhor representa as duas afirmações 
sublinhadas.
a) Escolheria um produtor masculino entre os mil existentes e o utilizaria como modelo 
para os demais.
b) Escolheria uma produtora feminina entre as mil existentes e a usaria como modelo para 
os demais.
c) Escolheria, entre os produtores masculinos, aqueles que exercem poder de influência 
e os utilizaria como modelo.
d) Escolheria, entre as produtoras femininas, aquelas que exercem poder de influência e 
as usaria como modelo.
e) Mudaria de situação para realizar o meu trabalho.
Marketing Aplicado Ao Agronegócio
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3) Um serviço pode ser uma parte secundária da oferta ou a parte principal da oferta total, o 
que gera diferentes tipos de serviços. A respeito dos tipos de serviços, assinale a alternativa 
correta.
a) Bens puramente tangíveis são bens tangíveis com um tipo de serviço associado.
b) Híbridos são ofertas compostas somente de bens ou serviços.
c) Serviço puro é essencialmente um serviço tangível.
d) Serviço principal associado a bens ou serviços secundários é um serviço principal que 
requer um bem de alto investimento de capital, mas o item principal é o serviço.
e) Serviço é tudo que não é varejo.
4) Revisando o composto de marketing aplicado em serviços, qual das opções seguintes está 
incorreta?
a) Os serviços são considerados intangíveis, pois não podem ser vistos, ouvidos, sentidos 
ou cheirados antes de sua aquisição.
b) Os serviços apresentam uma alta variabilidade, e devido a isso os consumidores 
conversam entre si antes de decidirem por um prestador.
c) Devido à intangibilidade os consumidores procuram por sinais ou evidências da 
qualidade do serviço.
d) O prestador de serviços não tem como driblar a inseparabilidade.
e) Não se estocam serviços, independentemente do produto que se comercializa.
5) A maneira como os processos principais são executados, projetados e implementados 
pode levar a vantagens competitivas importantes. Tomando essa afirmação como base, 
leia as afirmativas a seguir e assinale a correta.
a) Os procedimentos principais podem ser divididos como: o pedido, a realização e as 
devoluções, trocas e reembolso.
b) A realização é a produção das mercadorias e dos serviços.
c) As flutuações da moeda influenciam no reembolso do cliente.
d) As opções de pagamento são iguais no mundo todo.
e) Devoluções, trocas e reembolsos são sempre feitos durante a realização do serviço.
Marketing aplicado no 
agronegócio
09
Marketing Aplicado Ao Agronegócio
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Tema 9: Marketing aplicado no 
agronegócio
Após um amplo aprendizado sobre 
o marketing, finalmente é possível 
respondermos à pergunta: de que 
forma o marketing pode ser aplicado 
no agronegócio? Qual a diferença do 
marketing em um produto industrial, 
como uma máquina agrícola, e em 
um produto agrícola, como uma saca 
de café? 
No decorrer deste tema, você utiliza-
rá o conhecimento já adquirido até 
então para ampliar a análise de troca 
entre uma agroindústria e o seu mer-
cado e identificar o melhor processo 
de troca e qual a noção de valor exis-
tente nesse processo por meio do 
resgate do uso da rede de empresas.
Neste último tema, você irá compreender os processos de comercialização. Para alcançar 
esse objetivo, este tema está estruturado em cinco tópicos: o que é Agronegócio; revisão do 
composto de marketing em mercado de commodity; a importância do marketing estratégico 
no agronegócio; a importância do marketing operacional no agronegócio; e o marketing social.
Fonte: Shutterstock
Curso Técnico em Agronegócio
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Com seu empenho, ao final deste tema, você será capaz de:
\u2022 Aprender o que é agronegócio e seus desdobramentos particulares a partir do sistema 
produtivo principal.
\u2022 Reconhecer a definição de commodity.
\u2022 Entender a importância da estratégia de marketing em agronegócios.
\u2022 Conhecer a importância da operacionalização estratégica em marketing.
\u2022 Compreender a utilização do marketing para causas sociais.
Siga em frente e bons estudos!
Tópico 1: O que é agronegócio?
Você se recorda do que é cadeia produtiva e sistema agroindustrial? Neste tópico você vai rever 
esses conceitos, pois conhecê-los é muito importante para compreender o que é agronegócio 
e quais são seus desdobramentos particulares a partir do sistema produtivo principal.
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Marketing Aplicado Ao Agronegócio
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1. Revendo o conceito de cadeia produtiva 
Cadeia produtiva é o conjunto de agentes produtivos, incluindo instituições de apoio, 
sistemas produtivos, fornecedores de insumos e serviços, indústrias de processamento e 
transformação, agentes de distribuição e comercialização, além de consumidores finais.
A cadeia produtiva tem o objetivo de suprir o consumidor final de 
determinados produtos e subprodutos.
As relações entre as empresas dessa cadeia são de interdependência e determinadas por 
forças hierárquicas. Veja a seguir um esquema que exemplifica um modelo tradicional de 
cadeia produtiva.
Rosy
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