revisaoav2 consultoria interna de rh

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
Aula de Revisão para AV2/AV3
RECURSOS HUMANOS – JOSUÉ JOSÉ DA SILVA
Rio de Janeiro, Outubro de 2011
Na aula de hoje, vamos fazer uma revisão das aulas de 6 a 10 para auxiliá-lo na preparação de seus estudos para as provas de AV2 da disciplina de Consultoria Interna de RH.
	REVISÃO PARA AV2
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 O Que é Consultoria?
A consultoria representa a influência exercida por um facilitador profissional, que é o papel do consultor, sobre indivíduos, grupos ou toda uma organização empresarial, no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
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 O que vai cair na AV2 e AV3?
O conjunto de conhecimentos que você auferiu nas aulas de 1 a 5, objeto de revisão para AV1, mais as aulas de 6 a 10 que estaremos revendo neste momento.
Não fique restrito a esta revisão, assista novamente todas as aulas tele transmitidas e as webaulas, refaça os exercícios e releias as apostilas e textos, afinal o seu objetivo é APRENDER!!!!
Aula 6: A VISÃO ESTRATÉGICA DA GESTÃO DE PESSOAS E A CONSULTORIA INTERNA DE RH
Vimos a visão estratégica da nova área de RH e suas implicações para a implantação da Consultoria Interna de RH. 
A influência deste início de século na economia de mercado e sua evolução e como as empresas estão sendo desafiadas a expandir para assegurar a sua continuidade nesse contexto.
Aula 7: A VISÃO ESTRATÉGICA DA GESTÃO DE PESSOAS E A CONSULTORIA INTERNA DE RH
Verificamos as principais características do perfil profissional e pessoal de um consultor interno de RH, como agente verdadeiro do processo de mudança planejada, que deve ocorrer no contexto interno da organização empresarial.
Aula 8: A CONSULTORIA INTERNA DE RH E SEUS BENEFÍCIOS
Conhecemos os amplos benefícios da consultoria interna de RH para o desenvolvimento da empresa.
Vimos como o cenário subjacente tem sido a mudança acelerada que se observa em todos os aspectos da sociedade humana globalizada e afeta diretamente a dinâmica das organizações empresariais, onipresentes no contexto econômico mundial.
Aula 9: IMPLEMENTAÇÃO DE UMA CONSULTORIA INTERNA DE RH 
Consideramos os aspectos fundamentais da implementação da consultoria interna de RH e como este processo, por sua vez, requer o cumprimento de um projeto que se viabilize através de sucessivas etapas.
Aula 10: A CONSULTORIA INTERNA DE RH EM PERSPECTIVA: POSSIBILIDADES E LIMITAÇÕES 
Finalmente, analisamos as possibilidades e limitações que a Consultoria Interna de RH apresenta como um processo complementar e impulsionador da gestão estratégica de pessoas na empresa moderna e pró-ativa.
Verificamos como a compreensão do que vem a ser a atuação da consultoria, uma modalidade de prestação de serviço especializado para a ajuda dos interessados em solucionar seus problemas, tornou-se clara e fundamentada.
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Gestão – A VISÃO 
Define o que a organização pretende ser no futuro, onde ela deseja chegar, que tamanho almeja ter. A visão está atrelada a um modelo empreendedor, pois pressupõe eventuais mudanças. É dinâmica, flexível e pode ser alterada no decorrer do tempo. Orienta as políticas a serem seguidas e corrige o rumo se necessário. 
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Normalmente, atua a longo prazo, pois está vinculada a um processo de aplicação de vultosos investimentos em ativo fixo. Alguns visionários: 
Sam Walton (Wal-Mart), Lee Iacocca (Chrysler), Steven Jobs (Apple), Rolim Amaro (TAM), Roberto Marinho (Globo), Edson Queiroz (Grupo Edson Queiroz), Carlos Ghosn (Renault/Nissan).
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Estratégia
 É o conjunto de atividades que a empresa irá realizar para atingir seus objetivos.
Hoje
Estratégia
Objetivo
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Implementação da Estratégia
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Como obter a vantagem competitiva?
 A vantagem competitiva sustentada (VCS) será obtida mediante a utilização adequada e inteligente dos recursos disponíveis (internos), que são a garantia de melhor posicionamento mercadológico. A estratégia deve, portanto, ser utilizada para permitir uma VCS com o objetivo de proporcionar valor para o cliente, focando em sua plena satisfação. 
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O QUE É GESTÃO DE PESSOAS 
Refere-se as práticas e as políticas para conduzir os aspectos relacionados as pessoas no trabalho de gerenciamento:
Contratação;
Treinamento;
Avaliação;
Remuneração;
Oferecimento de bom ambiente de trabalho;
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O QUE É GESTÃO DE PESSOAS 
Entre estas práticas e políticas estão:
Conduzir análise de cargos;
Prever necessidades de trabalho e recrutar candidatos;
Orientar e treinar novos funcionários;
Gerenciar recompensas e salários;
Avaliar desempenho;
Treinar e desenvolver;
Construir o comprometimento do funcionário;
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Quais são as características profissionais e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH?
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Conhecimento
Competências
Habilidades
Know-how
Aprender a aprender
Aprender continuamente
Transmitir conhecimento
Ampliar conhecimento
Compartilhar conhecimento
Aplicar conhecimento
Visão global e sistêmica
Trabalho em equipe
Liderança
Motivação
Comunicação
Gestão de conflitos
Atitude
Inovação
Criatividade
Agente de mudança
Foco em resultados
CAPITAL
HUMANO
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Conhecimentos
- Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de
- administração empresarial; visão sistêmica.
- Sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suas implicações estratégicas.
- Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria. 
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Habilidades
Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda. 
Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente.
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Disposição para se comprometer com a realização dos resultados, aconselhando o cliente nas tomadas de decisão e assessorando as providências necessárias à realização decorrente.
Manifestar empatia em relação aos sentimentos das pessoas e inspirar confiança por demonstrar segurança e assertividade em sua parceria com o cliente.
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 Atitudes
- Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, comprometa a relação de ajuda profissional ao cliente.
- Manifestar disposição para promover mudanças, conforme a concordância do cliente, assumindo os riscos que podem ocorrer.
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- Demonstrar resiliência (capacidade de rápida recuperação) ante as dificuldades, restrições, incompreensões e resistências que surgem no decorrer do esforço ao se tornar parceiro facilitador.
- Manter discrição, reserva e autenticidade em sua atuação profissional sempre pautada pela ética. Atitudes
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As características vistas na tela anterior são algumas das competências desejáveis no exercício do consultor interno de RH para que ele possa cumprir devidamente o seu importante e delicado papel como agente de mudança que efetivamente exerce. 
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A avaliação dessas diversas competências que contemplam desde a dimensão cognitiva até a dimensão atitudinal, confere à atuação do consultor interno de RH um perfil multidisciplinar bem condizente com as exigências e expectativas dessa especialização.
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Mudança - Um Novo Fruto
A necessidade de mudança está sempre presente no surgimento de teorias e modelos de gestão. Para a organização, mudança é a única constante.
 Apenas um fator diferencia nossa época das anteriores, a velocidade das mudanças que se tornam cada vez maiores. Estar preparada para reagir prontamente a mudanças é o que leva algumas empresas de hoje a desenvolver uma cultura de Constante Desafio.
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A disponibilidade de uma equipe de consultores internosde RH, devidamente qualificados e com a experiência que o desempenho oferece, significa ainda a oportuna redução do custo em relação ao mesmo serviço contratado externamente. 
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A presença dos consultores internos junto aos seus clientes, os diretores, gerentes e chefes das diversas áreas na organização, também faculta a transferência de ideias sobre a moderna tecnologia de gestão de pessoas, gerando uma convergência de conhecimentos e atitudes que afetam positivamente o desempenho desses líderes executivos. 
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Uma vez assumida pela direção a decisão de potencializar a função de gestão de recursos humanos através da implantação, da consequente implementação e da manutenção dos procedimentos específicos da Consultoria Interna de RH, a empresa estará vivenciando um processo de mudança planejada. 
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 Para atingir os objetivos das empresas todas as atividades tem que ser planejadas de tal maneira que estejam bem encaminhadas para esses objetivos, utilizando conhecimento, talento e habilidade com a maior eficiência e eficácia.
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Em primeiro lugar, há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa. 
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Isto significa que os dirigentes dessas áreas, as gerências, devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão dos RH. 
Trata-se da expectativa do exercício multidisciplinar ou polivalente da função gerencial na empresa moderna. 
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Os Novos Paradigmas de um Mundo em Transformação 
Os Desafios Competitivos do Futuro
Processos de Mudança
A Importância do Líder no Processo de Mudança
Implantação de Projetos de Gestão da 
 Mudanças - diretrizes
PRINCIPAIS TEMAS 
Gestão das Mudanças:
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O segundo pressuposto que deve ser devidamente considerado para que seja possível viabilizar a moderna gestão de pessoas,  bem como adotar a Consultoria Interna de RH, é estabelecer o indispensável envolvimento e a participação ativa da alta direção da empresa para incentivar, validar e acompanhar o desenvolvimento do projeto de implantação da Consultoria Interna de RH. 
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Nisto reside a importância decisiva do poder e do exemplo “de cima” para que haja a sinergia do processo. Em decorrência desse comprometimento a priori da alta direção, deve ocorrer a ampla divulgação prévia da implantação da Consultoria Interna de RH para reduzir os “ruídos” sobre o assunto e prevenir a constante resistência às mudanças.
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A evolução da organização racional do trabalho, especialmente na produção industrial, logo fez emergir a busca de expertise, ou seja, da perícia que credenciava alguém, conhecedor experiente de determinado tipo de trabalho, para orientar, aconselhar ou mesmo interferir diretamente na situação-problema com o intuito de solucioná-la a contento do interessado. 
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EMPRESA COMPETITIVA, CIDADÃO COMPETENTE
	Empresas investem = Qualificação e requalificação dos funcionários.
	Resultado = Melhoria no trabalho.
	Tendência: O mercado em geral irá aderir a esses processos, senão estará fora do mercado competitivo.
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Inicialmente praticada pelos que detinham o know-how necessário para essa prestação de ajuda qualificada, usualmente atuando de forma autônoma no mercado, já nos meados do século XX, cogitou-se no emprego da aptidão disponível no contexto das empresas mais dispostas à inovação de seus processos. 
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Não por acaso, os primeiros profissionais “da casa” a agirem como consultores “de fato” foram os especialistas em tempos e movimentos no chão de fábrica e os analistas de organização e métodos. 
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A orientação segura → O esclarecimento oportuno
 
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A ajuda consistente na resolução das dificuldades setoriais e
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Enfim, promovendo a melhoria contínua que os caracteriza como os verdadeiros agentes das mudanças necessárias ao sucesso e à continuidade dos negócios empresariais.(Consultor Interno)
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Estudiosos e pesquisadores no campo da organização empresarial prenunciam que no futuro próximo a própria função de RH poderá assumir uma atuação cada vez mais voltada para consultoria interna, desde a formulação das políticas de gestão de pessoas até a definição do estilo de liderança empresarial condizente com os novos tempos. São perspectivas desafiadoras para a Consultoria Interna de RH. 
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Chegamos ao final da nossa Revisão para AV 2. Espero que tenha aprendido e relembrado. Lembre-se de aproveitar todo o universo de opções disponibilizadas para o seu aprofundamento nos estudos. Para isso:
 Leia os textos de enriquecimento.
 Leia a bibliografia indicada para complementar esta aula. 
 Assista ao vídeo.
- Faça e refaça os exercícios.
- Assista às aulas teletransmitidas.
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			FINALMENTE, ATENÇÃO!!
 Leia a bibliografia indicada para complementar esta aula e verifique os autores dos conceitos apresentados, nos artigos, aulas on line e apostilas, tais como:
Luciano Crocco e Érick Guttmann;
Rodrigues;
Elizenda Orlickas;
Luciano Terra das Neves Júnior
Moris Kohl;
Dentre outros.
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Verifique no ícone os fóruns cadastrados desta disciplina. Este é o seu espaço de interação com seus colegas e tutor. 
Não deixe de participar!
Em caso de dúvida, não deixe de retornar e rever esta aula.
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SÍNTESE DA AULA
Nesta aula você teve a oportunidade de reciclar conhecimentos referentes as aulas de cinco a dez de consultoria interna de RH. Reveja a revisão da AV1.
Lembre-se esta disciplina está chegando ao seu final, mas os seus estudos estão apenas começando...
ÓTIMAS PROVAS!!!
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