AVS_GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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23/11/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=206364510&p1=201201170541&p2=1382471&p3=CCT0186&p4=101555&p5=AV&p6=11/11/2013&p10=4144152 1/4
Avaliação: CCT0186_AV_201201170541 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201201170541 - MARCO ANTONIO SILVA JORGE
Professor: ALBERTO WESTER Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: 2 Data: 11/11/2013 13:10:15
 1a Questão (Ref.: 201201289024) Pontos: 0,8 / 0,8
A implementação da Governança de TI precisa ser estruturada de uma forma que facilite a definição dos papéis
dos envolvidos e de suas responsabilidades. Considere as seguintes afirmações com relação a implementação
da Governança de TI: 
I. Deve estabelecer os relacionamentos formais e informais e conferir direitos decisórios a um papel (CEO, por
exemplo) ou grupo de papéis específicos (CIO e CFO, por exemplo). 
II. Deve dar foco na definição dos mecanismos, formalizando os relacionamentos. 
III. Deve dar foco na definição dos mecanismos, estabelecendo as regras e procedimentos operacionais que
proporcionarão que os objetivos sejam atingidos. 
Quais afirmações estão corretas?
 As afirmações I, II e III
Apenas a afirmação III
Apenas a afirmação II
As afirmações I e II
Apenas a afirmação I
 2a Questão (Ref.: 201201359073) Pontos: 0,8 / 0,8
O termo Six Sigma foi cunhado pelo engenheiro da Divisão de Comunicações da Motorola, Bill Smith, em 1986.
Este conceito foi desenvolvido a partir de informações vindas da força de vendas, a respeito da grande
quantidade de reclamações de uso de garantias pelos clientes.
Devido ao seu grande sucesso, o uso do Six Sigma se estendeu além do chão de fábrica e atualmente está
sendo utilizado na área de serviços, incluindo a área de TI.
Cite três objetivos que podem ser obtidos através do uso do Six Sigma.
Resposta: redução de defeitos, melhora na produtividade, redução de custos.
Gabarito: Três dos seguintes:
1.Melhoria da produtividade.
2.Excelência no desenvolvimento de produtos e serviços.
3.Retenção de clientes.
4.Redução de tempo de ciclo.
5.Redução de custos.
6.Crescimento de fatia de mercado.
7.Mudança cultural para qualidade.
8.Redução de defeitos.
 3a Questão (Ref.: 201201289067) DESCARTADA
Classifique as sentenças abaixo como [ V ] Verdadeiras e [ F ] Falsas: 
[ ] A estrutura organizacional permite a delegação de responsabilidades dos "chefes" aos seus subordinados. 
[ ] A administração superior é a responsável pela construção do orçamento da empresa. 
[ ] A gerência inferior utiliza as auditorias para ajudar a manter o controle. 
[ ] A gerência intermediária utiliza o orçamento para controlar os gastos. 
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[ ] Tanto a gerência intermediária quanto a gerência inferior utilizam a hierarquia administrativa para obter
informações que não estão acessíveis diretamente. 
A sequência que representa a resposta correta é:
V, V, V, V, V
F, F, F, V, V
V, V, F, F, V
F, V, F, V, V
 V, F, V, V, V
 4a Questão (Ref.: 201201288976) Pontos: 0,8 / 0,8
"Nos últimos anos, a Tecnologia da Informação (TI) tem sido tratada por alguns grupos de discussão como
estratégica para a competitividade das empresas e por outros grupos como uma commodity.
Independentemente dos pontos de vista apresentados os investimentos em TI crescem a cada ano e por
conseqüência, a exigência com relação aos retornos dessa área também tem aumentado. Com o intuito de
evidenciar este retorno e alinhar a TI ao negócio, muitas empresas estão tomando iniciativas relacionadas à
Governança de TI (GTI)". Com base na afirmativa marque a opção correta:
A GTI consiste em um conjunto de processos e controles que tem como objetivo afirmar que a TI não
agrega valor ao negócio.
A GTI consiste em um conjunto de processos e controles que tem como objetivo definir a função da área
de TI nas empresas.
A GTI não influencia no conjunto de processos e controles que tem como objetivo secundário que a TI
agregue valor ao negócio.
A GTI consiste em um conjunto de processos sem controles que tem como objetivo aumentar a área de
TI nas empresas.
 A GTI consiste em um conjunto de processos e controles que tem como objetivo propiciar que a TI
agregue valor ao negócio.
 5a Questão (Ref.: 201201289048) Pontos: 0,8 / 0,8
Considerando-se que o BSC proporciona o alinhamento e a focalização das equipes executivas em relação à
estratégia da organização, assinale a melhor opção.
A técnica do BSC fundamenta-se em cinco perspectivas para a medição e a gestão estratégica do
desempenho da organização a saber: Perspectiva Financeira, Perspectiva dos Processos Internos,
Perspectiva do Cliente, Perspectiva do Fornecedor, e Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento.
Em organizações descentralizadas ou dispersas geograficamente, a utilização do BSC se limita a
contextos específicos, uma vez que, se ele for empregado em toda a organização poderá inibir o
alinhamento e a sinergia.
De acordo com a Perspectiva dos Processos Internos, a organização deve estabelecer prioridades para o
desenvolvimento de um clima propício à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional.
 O BSC é um sistema de gestão e não apenas um sistema de medidas. Ele habilita as organizações a
clarear sua visão e estratégia, traduzindo-as em ações.
O BSC não agrega valor se for utilizado na área de informática.
 6a Questão (Ref.: 201201289182) Pontos: 0,8 / 0,8
A empresa FABRITI é especializada em desenvolvimento e manutenção de sistemas de tecnologia da
informação e possui contratos no modelo de fábrica de software. Para reduzir o custo a empresa substituiu
alguns profissionais e isto trouxe como consequência a perda de produtividade e o aumento da taxa de erro de
código. Preocupada com a situação, a empresa resolveu investir em treinamento e na melhoria de processos.
Com relação a melhoria de processos, o que deve ser MAIS recomendado para que essa empresa possa
reduzir o número de erros de código é: 
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Utilizar COBIT
 Utilizar Six Sigma
Utilizar Val IT
Utilizar ITIL
Utilizar BSC
 7a Questão (Ref.: 201201289052) Pontos: 0,8 / 0,8
São ativos pertencentes a governança corporativa:
 TI, financeiro, RH, Propriedade Intelectual, físicos e relacionamentos
Métrica, desempenho, responsabilidade, ativos, pessoal e organização
Terceirização, Contratualização, Área Jurídica, Área Financeira, RH e ativos
Gestão, Terceiros, Marketing, Relacionamento, Operação e Vendas
Gestão, Operação, Comercialização, Pessoal, Administração e Terceirização
 8a Questão (Ref.: 201201289174) Pontos: 0,8 / 0,8
A versão V1.2 do CMMI incorporou uma série de melhorias e simplificações em relação a versão anterior.
Houve unificação no tratamento das disciplinas de engenharia de software, engenharia de sistemas,
desenvolvimento integrado de produto e processo e também terceirização em um único documento denominado
CMMI for Development. Além disso, foi adotada uma nova arquitetura para o modelo permitindo sua expansão
para outros focos, como aquisições e entrega de serviços. Considere a seguinte definição: Conjunto de
componentes CMMI utilizados para construir modelos, materiais de treinamento e documentos de avaliação
relacionados a uma área de interesse. Por exemplo, aquisição, desenvolvimento ou serviços. Estamos falando
de:
Framework
Modelo estrela
Modelo ADS
 Constelação
Diretrizes
 9a Questão (Ref.: 201201289070) Pontos: 0,8 / 0,8
Como sabemos, nosso país é reconhecido mundialmente por apresentar em suas estatísticas quantitativas
resultados que o coloca como um dos países que possuio povo mais empreendedor do mundo. Por outro lado,
fontes do SEBRAE indicam que uma quantidade significativa das milhares de empresas que são criadas por aqui
anualmente não sustentam nem os primeiros três anos de vida. Um dos motivos que melhor resume e pode
explicar a razão pela qual as empresas não se sustentam é:
Falha do analista de sistemas
Falta de Controle do Extrato Bancário
 Falha ou não utilização de Ferramentas de Controle Administrativo
Utilização de cheque da Pessoa Jurídica para gastos da Pessoa Física
Gasto exagerado
 10a Questão (Ref.: 201201359063) Pontos: 0,8 / 0,8
23/11/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=206364510&p1=201201170541&p2=1382471&p3=CCT0186&p4=101555&p5=AV&p6=11/11/2013&p10=4144152 4/4
Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam se adequar a certos critérios de controles, os
quais o COBIT 4.1 denomina necessidades de informação da empresa. Baseado em abrangentes requisitos de
qualidade, guarda e segurança, são definidos sete critérios de informação.
Cite três dos sete critérios de informação.
Resposta: Eficiência, eficácia, conformidade.
Gabarito:
Três dos seguintes:
 1. Eficácia ou efetividade;
2. Eficiência;
3. Confidencialidade;
4. Integridade;
5. Disponibilidade;
6. Conformidade;
7. Confiabilidade.
 11a Questão (Ref.: 201201289094) Pontos: 0,8 / 0,8
A orientação aos negócios do COBIT consiste em objetivos de negócios ligados a objetivos de TI, provendo
métricas e modelos de maturidade para medir a sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas
dos donos dos processos de negócios e de TI. Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são:
Inexistente (0); Em definição (1); Restritivo mas intuitivo (2); Otimizado (3); Gerenciado e mensurável
(4); e, Disponibilizado (5)
 Inexistente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável
(4); e, Otimizado (5)
Inexistente (0); Programado (1); Repetitivo mas dedutivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável
(4); e, Repetitivo (5)
A definir (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo e redundante (2); Definido (3); Orientado para mensuração
(4); e, Maximizado (5)
Insipiente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Programado (3); Gerenciado e qualitativo
(4); e, Finalizado (5)