FLUXOGRAMA VENDAS.vsd

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Cliente
Comprar produto
Vendedor
Deslocar-se até a loja
Confirma?
Buscar uma alternativa
Informar que a loja não trabalha com o produto solicitado
Informar produto desejado
Mostrar o produto ao cliente
Verificar se cliente tem crédito aprovado para boleto bancário 
Financeiro
Cliente aceita?
Agradecer cliente e coloca-se a disposição para um próximo pedido
NÃO
Confirmar ao cliente se tem o produto
Verificar disponibilidade do produto
NÃO
Agradecer ao cliente por ter vindo a loja
Oferecer um outro produto
SIM
Confirmar crédito cliente
Encaminhar o cliente ao caixa
Vendedor
Avisar ao vendedor sobre negativa
Finalizar atendimento
SIM
NÃO
Informar ao cliente sobre negativa
Caixa
Abrir pré-venda no sistema 
Lançar pedido no sistema
Informar ao cliente o valor
SIM
disponivel
Desculpar-se pela falha e agradecer pela preferência
NÃO
SIM
Verificar qual é o motivo da negativa
Informar o preço
Cliente confirma?
NÃO
Cliente aceita?
SIM
Oferecer uma nova proposta
É a vista?
Confirmar forma de pagamento
SIM
Verificar se é no crédito ou boleto bancário
SIM
NÃO
NÃO
Cartão crédito?
Separar mercadoria a ser entregue para o cliente
Confirmar possibilidade de venda no boleto
Realizar consulta financeira
Situação ok?
Confirmar qual é o tipo de nota fiscal?
Cupom?
Emitir Nota eletronica
NÃO
Confirmar pagamento
SIM
Confirmado?
NÃO
Vendedor
SIM
Entregar mercadoria ao cliente
Encaminhar o cliente ao seu vendedor
Colocar-se a disposição para uma próxima compra
Agradecer pela preferência
Cliente
Processo de venda realizado com sucesso.
 FLUXOGRAMA DE PROCESSO DE VENDA.
Confirmar produto em estoque
Estoquista
Disponivel?
Financeiro
Confirmar crédito cliente
Separar mercadoria a ser entregue para o cliente
Confirma pré-aprovado
Avisar ao vendedor sobre negativa
Confirmar possibilidade de venda no boleto
Realizar consulta financeira
Comprador
Estoquista
comprador
Estoquista
Fornecedor
Realizar compra de produto em falta
Elaborar pedido de compra do item 
Acordar prazos de entrega e pagamento
Encaminhar pedido ao fornecedor
Analizar pedido 
Encaminhar ao cliente
Ligar para o cliente confirmando a entrega
Aprovado?
vendedor
Agradecer ao cliente por ter vindo a loja
Informar ao cliente sobre negativa
Colocar-se a disposição para uma próxima futura compra
Enviar imediatamente para o vendedor
Confirmar se tem o produto a pronta entrega
Filial de fornecimento
Enviar solicitação de compra do produto
Enviar imediatamente para o vendedor
Confirma mercadoria
Comprador
comprador
Fornecedor
Realizar compra de produto em falta
Elaborar pedido de compra do item 
Acordar prazos de entrega e pagamento
Encaminhar pedido ao fornecedor
Analizar pedido 
Encaminhar ao cliente
Ligar para o cliente confirmando a entrega