AV - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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Avaliação: GST0184_AV_201001509341 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201001509341 - RAPHAEL DA SILVA ROMA 
Professor: PAULO HENRIQUE BORGES BORBA Turma: 9006/AC 
Nota da Prova: 7,2 Nota de Partic.: 2 Data: 11/11/2013 18:30:12 
 
 1a Questão (Ref.: 201001582340) Pontos: 0,8 / 0,8 
Marque a opção INCORRETA quanto a atividade de comércio eletrônico: 
 
 Comprar um livro na loja física da Saraiva e pagar com cartão eletrônico ou por meio de celular é uma 
atividade de atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar um e-book no site da Amazon é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar produtos em uma máquina de refrigerantes e pagar com cartão eletrônico ou por meio de 
telefone celular é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar passagem aérea pela internet é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar livros pela internet é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201001717925) Pontos: 0,8 / 0,8 
No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de: 
 
 
C2B2C 
 B2B 
 
B2C 
 
C2B 
 
C2B2C2G 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201001588372) Pontos: 0,8 / 0,8 
No mundo de cimento, costuma-se dizer que nada é 100% seguro, tanto assim que nas lojas tradicionais existe 
uma margem de perdas considerada aceitável pelos comerciantes. Na internet esse princípio também é válido, 
mas é importante se precaver para minimizar o risco. Os problemas que ocorrem com mais freqüência no caso 
das lojas virtuais são a clonagem da loja, invasão de sistemas e acesso a informações sigilosas. Todavia, esses 
problemas podem ser evitados através de mecanismos de segurança capazes de garantir autenticidade, 
confidencialidade e integridade às informações eletrônicas, conforme listados a seguir, EXCETO: 
 
 
Certificado digital 
 Código de segurança do cartão de crédito 
 
Cadeado do browser está fechado 
 
Assinatura digital 
 
Encriptação das informações 
 
 4a Questão (Ref.: 201001715109) Pontos: 0,8 / 0,8 
Nos primeiros anos da década de 70 começaram as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como 
tansferência eletrônica de capital ao nosso País, porém encontramos algumas dificuldades como: 
 
 
Essas transações eram definidas. 
 Essas transações eram limitadas. 
 
Essas transações eram ilimitadas. 
 
Essas transações eram obscura. 
 
Essas transações eram indefinidas. 
 
 5a Questão (Ref.: 201001626653) Pontos: 0,0 / 0,8 
Há numerosos serviços pessoais disponíveis na Internet ¿advogados, clubes de investimento, serviços de 
encontros--. Alguns estão em Anuncios Classificados, Sites / Diretorios Web-especializados. Esses serviços 
podem ser usados sempre: 
 
 há risco de fraude 
 
aleatoriamente 
 
todas as informações anteriores estão corretas 
 com muito cuidado 
 
tranquilamente 
 
 6a Questão (Ref.: 201001747332) Pontos: 0,8 / 0,8 
O consumidor mais crítico e exigente fez com que o profissional do negócio online estivesse atento a esta 
característica, sob pena de perder vantagem competitiva. Explique a afirmação anterior. 
 
 
Resposta: No e-commerce o consumidor ficou mais exigente devido a facilidade de fazer conexões e 
compartilhar suas opiniões em, por exemplo, redes sociais. Com isto um produto ou serviço que cumpre o que 
promete ou que simplesmente não está agradando o consuidor acaba tendo notoriedade negativa rapidamente. 
Em adequação a esta nova realidade, as empresas criam equipes para, somente, monitorar o que está sendo 
dito sobre sua marca na internet e responderem da melhor forma possível e o mais rapidamente o cliente para 
se manterem competitivas no mercado. 
 
 
Gabarito: Uma das possibilidades que a internet proporcionou ao novo consumidor foi o acesso às informações, 
tanto da marca que consome quanto das concorrentes. Com isso, este público tem informação para avaliar se 
realmente deseja continuar fiel à marca. Além disso, com a rede, ele pode se comunicar com outros 
consumidores online, criar comunidades virtuais de pessoas interessadas em agir como fiscalizadores dos 
produtos e serviços que estão consumindo. Esta realidade faz com que a marca tenha que investir não só na 
qualidade do que está oferecendo ao mercado, mas na veracidade das informações que veicula para não correr 
o risco de perder a credibilidade de seu consumidor final. 
 
 7a Questão (Ref.: 201001623653) Pontos: 0,8 / 0,8 
Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio 
são classificados como 
 
 
BBC 
 
BCC 
 B2B 
 
B2C 
 
C2B 
 
 8a Questão (Ref.: 201001716467) Pontos: 0,8 / 0,8 
A internet está difundida em nossos dias, trazendo benefícios que podem nos ajudar. EXCETO. 
 
 
Compras coletivas. 
 Utilização da banda larga móvel. 
 
Possibilidade das compras on-line. 
 
Bate-papo nas redes de relacionamentos. 
 
Comunicação em tempo real. 
 
 9a Questão (Ref.: 201001582525) Pontos: 0,8 / 0,8 
Um dos aspectos mais observados por um consumidor na internet é a segurança, considerando que ambas as 
partes têm de se sentir confortáveis e crentes de que estão comunicando-se com empresas confiáveis e que 
oferecem o mais alto grau de segurança, usando recursos como assinaturas e recursos digitais, atendendo ao 
seguinte requerimento de segurança: 
 
 
Não repúdio. 
 
Integração de dados. 
 Autenticação. 
 
Confiabilidade. 
 
Aplicação seletiva de serviços. 
 
 10a Questão (Ref.: 201001717970) DESCARTADA 
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio 
eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no site 
com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o mesmo 
aplicativo, chamamos de: 
 
 
Mozilla. 
 Shoutit. 
 Tripdvisor. 
 
Shopzilla. 
 
Baarvoice. 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201001613879) Pontos: 0,8 / 0,8 
O que vende bem no B2C? 
 
 
Resposta: Produtos ou serviços no varejo. Exemplos: Livros, eletrônicos, passagens, hospedagens, pacotes de 
viagens, etc. 
 
 
Gabarito: 
 O e-Consumidor brasileiro gasta mais com cultura e com informação e depois com entretenimento. 
Gasta-se mais com livros, jornais e revistas e logo em seguida com cds e dvds. 
Os eletrônicos aparecem em terceiro lugar com equipamentos eletrônicos.