AV - Novembro 2013

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Avaliação: GST0581_AV_201307101691 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201307101691 - RAFAEL RIBEIRO REIS
Professor: FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN Turma: 9012/AL
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: 2 Data: 11/11/2013 16:02:16
 1a Questão (Ref.: 201307124657) Pontos: 0,8 / 0,8
A estratégia de segmentação de mercado consiste em separar os consumidores diferentes em grupos que se
assemelham e respondem da mesma maneira a um mesmo "imput" de marketing. Nesse sentido, um segmento
de mercado é:
Um grupo grande de clientes que representa a totalidade de consumidores da organização.
Um grupo pequeno de consumidores com características semelhantes cujas necessidades não estão
sendo satisfeitas.
Um grupo médio de clientes chamado de nicho e que possuem necessidades específicas.
 Um grande grupo de consumidores que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra,
localização geográfica. atitudes de compra e hábitos de compra.
Um grupo grande de consumidores chamado de massa e que representa um mercado potencial e possui
custos mais baixo para a organização.
 2a Questão (Ref.: 201307124671) Pontos: 0,8 / 0,8
A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve:
Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes.
 Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.
Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa.
Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de
continuidade.
Promover a venda de seus produtos em larga escala.
 3a Questão (Ref.: 201307126367) Pontos: 0,8 / 0,8
"Produtos e serviços de consumo que o consumidor geralmente compra com frequência, rapidez e comparação
e esforço mínimos. Exemplos incluem sabonetes, doces, jornais e fast-food. Esses produtos geralmente têm
preço baixo e são colocados em muitos lugares para que estejam à vista quando os consumidores precisarem
deles."(Philip Kotler; Gary Armstrong) A afirmação acima diz respeito aos:
 Produtos de conveniência.
Produtos de especialidade.
Produtos não procurados.
Produtos de compra comparada.
Produtos organizacionais.
 4a Questão (Ref.: 201307124698) Pontos: 0,8 / 0,8
Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa.
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
O nível de crescimento do mercado e da concorrência.
Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a
seus clientes.
O nível de parceria dos fornecedores com a organização.
 Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato
que a empresa tiver com o cliente.
Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes.
 5a Questão (Ref.: 201307278443) DESCARTADA
Os 4P¿s, produto, preço, praça e promoção, também conhecidos como o mix de marketing, são formas de
dividir as atividades de marketing, bem como as ferramentas utilizadas para a gestão de um plano de
marketing. De acordo com a aplicação prática do mix, qual das alternativas mais fortalece o conceito?
O mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing para ajudar uma empresa.
 O mix de marketing é uma união entre todas as ferramentas na busca das tendências do mercado.
O mix de marketing tem como principal foco o desenvolvimento de pesquisas em relação ao
comportamento do mercado.
 O mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing, táticas e controláveis que a empresa
utiliza para produzir a resposta que deseja no segmento-alvo
A propaganda é uma ferramenta de marketing que serve para informar e motivar o consumo de um
produto/serviço, ela está relacionada ao ¿P¿ de produto do mix de marketing
 6a Questão (Ref.: 201307124586) Pontos: 0,8 / 0,8
O conceito de marketing pode ser definido como:
O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe
de renda suficiente para adquiri-los.
 Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura
para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
 7a Questão (Ref.: 201307122320) Pontos: 0,8 / 0,8
Classifique as afirmativas abaixo marcando como V (verdadeira) ou F (falsa): 
( ) A propaganda é qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de ideias, mercadorias ou
serviços por um anunciante identificado.
( ) A promoção de venda deve levar o consumidor a tomar a decisão de compra em um prazo limitado para o
aproveitamento da vantagem oferecida.
( ) A administração do composto promocional consite na melhor escolha de apenas uma ferramenta de
comunicação para divulgar/vender os produtos e serviços oferecidos pelas empresas de forma a considerar,
entre outras coisas, as limitações de cada veículo, o orçamento disponível e a adequação da mensagem ao
target.
( ) A distribuição de amostras e brindes, sorteios, descontos do tipo "leve 3 e pague 2", reportagens em
jornais, venda por catálogo, concursos e embalagens promocionais representam diferentes tipos de promoção
jornais, venda por catálogo, concursos e embalagens promocionais representam diferentes tipos de promoção
de vendas.
Qual alternativa mostra corretamente e respectivamente o julgamento destas afirmativas?
V, V, V, V
V, V, V, F
V, V, F, V
 V, V, F, F
F, V, F, F
 8a Questão (Ref.: 201307126371) Pontos: 0,8 / 0,8
Quanto ao marketing voltado para o VALOR, é correto afirmar que:
A origem deste conceito remete à filosofia de produção.
 Trata-se de um processo bilateral, tendo a efetiva participação do consumidor na produção e no
consumo.
O consumidor sempre optará pelo menor custo.
A origem deste conceito remete à filosofia de vendas.
A satisfação do consumidor não é a preocupação central deste processo.
 9a Questão (Ref.: 201307124622) Pontos: 0,8 / 0,8
O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que
utilizam pesquisa tecnológica.
Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a
quantidade e o tipo de informação recebida.
Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas
voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e
proteção do meio ambiente.
 Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da
gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
 10a Questão (Ref.: 201307270156) Pontos: 0,8 / 0,8
A estratégia de distribuição em Marketing se divide em dois principais tipos: a distribuição direta e a distribuição
indireta. Explique a fundamentação de cada um destes tipos de distribuição.
Resposta: A distribuição indireta ocorre quando a cliente/consumidor adquire algum produto em um ponto de
venda (supermercado, por exemplo), sendo que este produto foi adquirido pelo varejista através de um
atacadista, que por sua vez, adquiriu as mercadorias da fábrica, de acordo com o exemplo citado, numa cadeia
de intermisções da saída do produto até o consumidor final. A distribuição direta dispensa intermediadores, na
transação está envolvido vendedor e comprador somente. É o caso de vendores porta-a-porta.Gabarito: Na distribuição direta, o produtor vende diretamente ao consumidor, como, por exemplo, nas lojas da
fábrica ou prestadores de serviços que executam diretamente o serviço para o consumidor, como os dentistas e
os cabeleireiros. Já na distribuição indireta, o produtor utiliza distribuidores para levar o produto até o
consumidor, como no caso dos supermercados que atuam como intermediários entre o fabricante e o
consumidor. 
 11a Questão (Ref.: 201307165319) Pontos: 0,8 / 0,8
A comunicação de marketing permite às empresas conectar suas marcas a outras pessoas, lugares, eventos,
marcas, experiências, sensações e objetos. Qual a consequência de uma boa estratégia de comunicação com o
mercado?
Resposta: A consequência de uma boa comunicação como mercado é a conquista da solidez da marca, do
renome, das proporções que pode alcançar. Uma marca que se faz presente em vários lugares é sempre
lenbrada e está sempre na mente dos clientes/consumidores. Se aliada a excelência e qualidade em seus
produtos/serviços, uma marca que possui uma boa estratégia de comunicação com o mercado pode se tornar
favorita no ramo em que atua.
Gabarito: Criar um posicionamento de marca na memória dos consumidores, criando assim uma imagem de
marca.
Período de não visualização da prova: desde 04/11/2013 até 22/11/2013.