APOL 4 GESTÃO DA QUALIDADE SIMULADO

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	SIMULADO OBJETIVO - GESTÃO DA QUALIDADE - QUESTÕES APOL 4
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	1/11 - Questão apol 4
	A padronização de empresas é um grande fator que atenderá, principalmente, ao que se refere a gerenciar processos, prevenir erros e garantir a qualidade.   Estudamos, nas aulas e no material, que a organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob pena de tornar ineficaz a utilização destes.   Analise o comentário. [p.133]
	“Como deve atingir muitas pessoas na organização, o padrão deve ser perfeitamente compreensível a quem faz uso dele.” 
	Assinale a alternativa que indica, corretamente, o requisito descrito acima.
	A] Ser mensurável.
	B] Ser democrático.
	C] Ser de fácil compreensão.
	D] Ser de fácil utilização.
	2/11 - Questão apol 4
	Entende-se, de forma geral, que as normas facilitam o comércio, pelo uso de instruções técnicas que contribuem para orientar a produção e as operações nos diversos ramos industriais e de serviços. De fato, dentre os instrumentos e mecanismos de difusão tecnológica, a normalização é, sem dúvida, um dos mais importantes, por promover a disseminação de novos processos, métodos e produtos inovadores na economia como um todo e contribuindo, efetivamente, para a redução de assimetrias da informação que tanto afetam os mercados como as transações comerciais.  De acordo com o que estudamos sobre o esquema dos níveis de normalização, vimos que Ambrozewicz, citado Seleme e Stadler (2012), discute os níveis das normas utilizadas pelas organizações.   [p.135]
	Assinale a alternativa que indica, corretamente, o nível de norma utilizado pela organização descrito a seguir.
	“Abarca as normas que visam adequar os interesses do governo, das indústrias, dos consumidores e da comunidade científica de um país. A normalização é feita por uma organização nacional, como, por exemplo, no caso das normas alemãs – Associação Alemã de Normas Técnicas (DIN) e das normas brasileiras – Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT – NBR ISO 9001 e NBR ISO 14001).”
	A] Nível nacional.
	B] Nível individual.
	C] Nível empresarial.
	D] Nível da associação.
	3/11 - Questão apol 4
	A preocupação com a qualidade deixou de ser uma estratégia de diferenciação e passou a ser uma necessidade para a sobrevivência das empresas no mercado. Os clientes estão cada vez mais exigentes e buscam produtos que atendam suas necessidades a baixo custo e no tempo desejado.   De acordo com o que estudamos sobre as características da NBR ISO série 9000, a norma deixa claro que a implementação de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica e, como tal, deve ser adotada pela direção geral da organização. Dentro desta lógica, Maranhão, citado por Seleme e Stadler (2012), estabelece oito princípios de gestão da qualidade. Um deles é descrito abaixo.  [p.145]
	Assinale a alternativa que indica, corretamente, o princípio da qualidade descrito a seguir. 
	“É o objetivo maior de qualquer organização. O bem ou o serviço é sempre prestado a ele, que, de forma direta ou indireta, é o motivo de existência das organizações.”
	A] Liderança.
	B] Engajamento das pessoas.
	C] Abordagem por processos.
	D] Foco no cliente.
	4/11 - Questão apol 4
	Entende-se, de forma geral, que as normas facilitam o comércio, pelo uso de instruções técnicas que contribuem para orientar a produção e as operações nos diversos ramos industriais e de serviços. De fato, dentre os instrumentos e mecanismos de difusão tecnológica, a normalização é, sem dúvida, um dos mais importantes, por promover a disseminação de novos processos, métodos e produtos inovadores na economia como um todo e contribuindo, efetivamente, para a redução de assimetrias da informação que tanto afetam os mercados como as transações comerciais.  De acordo com o que estudamos sobre o esquema dos níveis de normalização, vimos que Ambrozewicz, citado Seleme e Stadler (2012), discute os níveis das normas utilizadas pelas organizações.   [p.135]
	Assinale a alternativa que indica, corretamente, o nível de norma utilizado pela organização descrito a seguir.
	“Diz respeito às normas que a organização utiliza na gestão de suas atividades internas, como normas para compra de material, escolha de fornecedores, códigos de conduta e ética.” 
	A] Nível nacional.
	B] Nível individual.
	C] Nível empresarial.
	D] Nível da associação.
	5/11 - Questão apol 4
	A padronização de empresas é um grande fator que atenderá, principalmente, ao que se refere a gerenciar processos, prevenir erros e garantir a qualidade.   Estudamos, nas aulas e no material, que a organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob pena de tornar ineficaz a utilização destes.   Analise o comentário. 
	“O padrão deve ser simples e de fácil aplicação.”  [P.133]
	Assinale a alternativa que indica, corretamente, o requisito descrito acima.
	A] Ser mensurável.
	B] Ser democrático.
	C] Ser de fácil compreensão.
	D] Ser de fácil utilização.
	6/11 - Questão apol 4
	Leia o texto.
	“Em 1946, delegados de 25 países se reuniram em Londres e decidiram criar uma nova organização internacional, que teria como objetivo a ‘facilitação da coordenação internacional e a unificação das normas industriais’. A nova organização não governamental, oficialmente, iniciou suas operações em 23 de fevereiro de 1947 e congrega, atualmente, 157 membros, ou seja, países que respeitam as normas produzidas. Com sede em Genebra, na Suíça, e tendo diversos membros posicionados nos setores públicos e privados ao redor do mundo, tem acesso aos problemas de ambos os setores, melhorando a compreensão e a percepção destes para o estabelecimento das normas.”
	Qual organização foi criada, de acordo com o texto acima? Assinale a alternativa correta. [p.137]
	A] Organização liberal.
	B] Associação Brasileira de Normas técnicas (ABNT).
	C] Organização Internacional para a Padronização (ISO). [p.137]
	D] Sistema de Gestão Ambiental (SGA).
	7/11 - Questão apol 4
	Além de atender a seus clientes e fornecedores, a organização deve atender, também, aos seus funcionários, investidores e à sociedade, de maneira eficaz e eficiente, transferindo para estes os diferenciais obtidos em seu desempenho. Para cumprir o atendimento proposto, é preciso responder às seguintes perguntas:
	Quais são os princípios de qualidade fundamentais para a organização? Porque devem ser seguidos? Os princípios dão uma direção às organizações naquilo que elas têm que cuidar de maneira especial? Os princípios permitem que a organização não disperse os seus recursos, gastando-os em algo que não traz resultados efetivos à organização.
	A partir dessas questões, estabelecem-se oito princípios da gestão da qualidade. Sobre estes princípios quando falamos no “objetivo maior de qualquer organização, que de forma direta ou indireta, é o motivo da existência das organizações”, estamos nos referindo a qual principio da gestão da qualidade? Assinale a alternativa correta. [p.145]
	A] Lucro.
	B] Foco no Cliente. 
	C] Liderança.
	D] Engajamento das Pessoas.
	8/11 - Questão apol 4
	Entende-se, de forma geral, que as normas facilitam o comércio, pelo uso de instruções técnicas que contribuem para orientar a produção e as operações nos diversos
ramos industriais e de serviços. De fato, dentre os instrumentos e mecanismos de difusão tecnológica, a normalização é, sem dúvida, um dos mais importantes, por promover a disseminação de novos processos, métodos e produtos inovadores na economia como um todo e contribuindo, efetivamente, para a redução de assimetrias da informação que tanto afetam os mercados como as transações comerciais.  De acordo com o que estudamos sobre o esquema dos níveis de normalização, vimos que Ambrozewicz, citado Seleme e Stadler (2012), discute os níveis das normas utilizadas pelas organizações.   [p.135]
	Assinale a alternativa que indica, corretamente, o nível de norma utilizado pela organização descrito a seguir.
	“Compreende normas do próprio indivíduo, as quais orientam suas ações, independentemente das normas gerais.” 
	 
	A] Nível nacional.
	B] Nível individual.
	C] Nível empresarial.
	D] Nível da associação.
	9/11 - Questão apol 4
	A padronização de empresas é um grande fator que atenderá, principalmente, ao que se refere a gerenciar processos, prevenir erros e garantir a qualidade.   Estudamos, nas aulas e no material, que a organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob pena de tornar ineficaz a utilização destes.   Analise o comentário. [p.133]
	“Quando possível, o padrão deve ser estabelecido em conjunto com quem executa a atividade padronizada, permitindo uma especialização em sua execução”. 
	Assinale a alternativa que indica, corretamente, o requisito descrito acima.
	A] Ser mensurável.
	B] Ser democrático.
	C] Ser de fácil compreensão.
	D] Ser de fácil utilização.
	10/11 - Questão apol 4
	Entende-se, de forma geral, que as normas facilitam o comércio, pelo uso de instruções técnicas que contribuem para orientar a produção e as operações nos diversos ramos industriais e de serviços. De fato, dentre os instrumentos e mecanismos de difusão tecnológica, a normalização é, sem dúvida, um dos mais importantes, por promover a disseminação de novos processos, métodos e produtos inovadores na economia como um todo e contribuindo, efetivamente, para a redução de assimetrias da informação que tanto afetam os mercados como as transações comerciais.  De acordo com o que estudamos sobre o esquema dos níveis de normalização, vimos que Ambrozewicz, citado Seleme e Stadler (2012), discute os níveis das normas utilizadas pelas organizações.   [p.135]
	Assinale a alternativa que indica, corretamente, o nível de norma utilizado pela organização descrito a seguir. 
	“Comporta as normas que as associações de entidades de um mesmo ramo elaboram para que sejam cumpridas pelos seus associados.”
	A] Nível nacional.
	B] Nível individual.
	C] Nível empresarial.
	D] Nível da associação.
	11/11 - Questão apol 4
	A padronização de empresas é um grande fator que atenderá, principalmente, ao que se refere a gerenciar processos, prevenir erros e garantir a qualidade.   Estudamos, nas aulas e no material, que a organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob pena de tornar ineficaz a utilização destes.   Analise o comentário. [p.133]
	“O padrão deve permitir que se avalie a qualquer instante, obtendo-se 
	resultados que possibilitem comparar claramente o estado atual com o estado anterior.” 
	Assinale a alternativa que indica, corretamente, o requisito descrito acima.
	A] Ser mensurável.
	B] Ser democrático.
	C] Ser de fácil compreensão.
	D] Ser de fácil utilização.
	Este material foi realizado com questões das apols 4, elaboradas a partir do livro Controle da Qualidade - As ferramentas Essenciais - Robson Seleme e Humberto Stadler - Ed. 2013 Editora Intersaberes - UNINTER 2016
	 ˜ Número de acertos
	0
	 ˜ Desempenho
	0%
	GABARITO: 1C – 2A – 3D – 4C – 5D - 6C - 7B – 8B – 9B – 10D – 11A 
	Bons estudos
	FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
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