A Organização

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A Organização
Julio Cesar de Freitas
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Modelo de Sistema Aberto
Nível Operacional
(Individual / Dia-a-Dia)
Nível Tático
(Setores)
Nível Estratégico
(Toda a Empresa)
INPUTS
Meio
Recursos
Informações
PROCESSAMENTO
OUTPUTS
Operações
Desempenho
FEEDBACK
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Setores dentro da Empresa
Gestão de Pessoas
Marketing
Tecnologia de Informação
Financeiro
Operações e Logística
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Recursos Humanos / Gestão de Pessoas
Formar uma força de trabalho que possibilite à organização atingir seus objetivos.
Desenvolvimento de habilidades e competências dos colaboradores.
Determinação de uma política de remuneração e benefícios.
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Processos do RH
Recrutamento e seleção
Contratação
Treinamento
Atribuição de cargos e remuneração
Administração de Pessoal
Avaliações de Desempenho
Desligamento
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Exemplos
Capacitação de áreas específicas
Recrutamento de especialistas
Desenvolvimento de plano de remuneração
Formação de líderes
Avaliar dispensas necessárias e programa de recolocação
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Marketing
Importantes para criar e reforçar o relacionamento da organização com seus clientes.
Considerar primeiramente a escolha do público e do mercado-alvo.
Focado no composto de marketing:
Produto
Preço
Promoção
Praça / Dsitribuição
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Exemplos
Fixar o conceito dos produtos
Implantar serviços de atendimento pós-venda
Reduzir o prazo de entrega, mantendo a qualidade do produto
Implantar o CRM
Reduzir prazo de atendimento inicial
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Tecnologia de Informação
Permeia as ações da organização
Acesso às informações necessárias em todas as áreas funcionais
Deve ser transversal à toda a organização
Considerar questões de atualização
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Exemplos
Implantação de sistemas especialistas
Sistemas de comunicação móvel
Implantações de ERP, CRM, DataWarehouse
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Finanças
Garantir a otimização das decisões relacionadas à estrutura de capital, orçamento de capital e gestão de caixa
Utilização de capital próprio e/ou de terceiros
Controle dos resultados obtidos pelas operações da empresa
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Exemplos
Lançamento de ações / debêntures /ADR´s
Desenvolvimento de hedges para compromissos futuros em moeda estrangeira
Reestruturação de dívidas
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Operações e Logística
Flexibilidade e rapidez da empresa
Utilização da capacidade instalada
Compra de maquinário para expansão da capacidade
Estrutura e controle dos custos
Utilização de técnicas de produção (kaisen, just-in-time, kaisen,...)
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Exemplos
Compra de equipamentos
Estabelecimento de alianças com fornecedores
Implantação de sistema de qualidade
Implantação de portal e-procurement
Centros de distribuição
Reorientação do fluxo de produção (empurrado X puxado)