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TCC EM ADMINISTRAÇÃO Aula 1 - O Pesquisador e a Comunicação Científica Ao final desta aula, você será capaz de: 1. Identificar e desenvolver a capacidade crítica e autoavaliativa na vivência profissional; 2. Reconhecer atitudes éticas em relação ao ambiente profissional; 3. Reconhecer a importância da pesquisa para o administrador e das qualidades necessárias para sua execução; 4. Apreender conhecimentos de Comunicação Científica para a elaboração do TCC. Introdução O conhecimento construído ao longo do percurso universitário deve conduzir o profissional a um caminho dinâmico, pois o mundo moderno exige que se tenha um capital intelectual bem calcado nas novas tecnologias e um desenvolvimento humano sustentado em parâmetros éticos. Além disto, é preciso criar a consciência de pesquisador, pois o mercado exige cada vez mais um profissional que dê conta de situações de investigação permanente para que atue com competência e profissionalismo É hora de definir o eixo temático da pesquisa em que se vai demonstrar o produto do conhecimento adquirido. O que comunicar e como fazê-lo são os desafios que se apresentam ao final do curso. O que deve ser apresentado como epílogo* de vários semestres de estudos precisa de um esforço concentrado para assegurar a demonstração de cultura acadêmica, qualidade intelectual e, sem dúvida, produtividade que revele a associação da teoria com a prática. *Epílogo (do grego epílogos - conclusão, pelo latim epilogus) é uma parte de um texto, no final de uma obra literária ou dramática, que constitui a sua conclusão ou remate. É geralmente usada para dar a conhecer o desfecho dos acontecimentos relatados, o destino final das personagens da história ou, em dissertações, as ilações finais de um conjunto de ideias apresentadas ou defendidas. É o oposto do prólogo no discurso, podendo assumir a forma de um apêndice. Como se descreve um processo de comunicação científica? Podemos entender como produção científica o conjunto de atividades acadêmicas desenvolvidas por docentes e discentes nas instituições de ensino superior. Tais atividades são divulgadas através de publicações especializadas e/ou fóruns para debate público que apresentam à sociedade o resultado de pesquisas apontando informações, alternativas, caminhos para solução de problemas em diversas áreas de saber; “As atividades associadas com a produção, disseminação e uso da informação, desde a hora em que o cientista tem a ideia da pesquisa até o momento em que os resultados de seu trabalho são aceitos como parte integrante do conhecimento científico”. (Garvey, 1979) O que é pesquisa? Procedimento racional e sistêmico que tem como objetivo proporcionar respostas aos problemas que são propostos. É desenvolvida a partir de conhecimentos disponíveis e a utilização de métodos, técnicas e outros procedimentos científico. Inicialmente deve-se formular um problema a ser pesquisado exaustivamente até a satisfatória apresentação de resultados. Pesquisa O assunto a ser escolhido deve contribuir para a inserção do pesquisador no mercado de trabalho do setor administrativo, possibilitando-lhe reconhecer as diversas áreas para atuação, de acordo com o aprendizado das disciplinas desenvolvidas no curso. Uma experiência prática vivida pelo aluno em uma organização servirá para refletir, sistematizar e testar os conhecimentos teóricos e instrumentos discutidos durante o curso de graduação. O processo de aprendizagem e solução de problemas é um ciclo formado por 4 fases: 1. A experiência completa é seguida por observação e reflexão; 2. A observação e a reflexão levam à formulação de conceitos abstratos e generalizações; 3. Os conceitos abstratos e generalizações levam a hipóteses a serem testadas; 4. Os resultados dos testes de hipóteses levarão a nova experiências. O conhecimento é algo que se constrói, e o aluno, ao levantar situações-problema nas organizações, para propor planos de ação ou modelos e instrumentos, necessitará de pesquisa teórica para conhecer a forma ideal de como o fato deveria apresentar-se, fornecendo parâmetros para o diagnóstico e, consequentemente, elementos para possíveis recomendações de melhoria e mudanças. O trabalho é importante para o desenvolvimento de aptidões no campo profissional e de habilidades para discernir questões específicas, estimulando a busca de conhecimentos, de atualização do mercado. O que é necessário para se fazer uma pesquisa? O que será que eu preciso ter para fazer uma boa pesquisa? 1. Conhecimento do assunto a ser pesquisado; 2. Curiosidade; 3. Criatividade; 4. Integridade intelectual; 5. Atitude autocorretiva; 6. Sensibilidade social; 7. Imaginação disciplinada; 8. Perseverança e paciência; 9. Confiança na experiência O que é problema de pesquisa? Questão não resolvida e que é objeto de discussão, em qualquer domínio do conhecimento, cabendo tratamento científico. O problema científico não indaga como fazer, mas como são as coisas, suas causas e consequências. E a pesquisa em Administração? De acordo com o site Guia do Estudante, o administrador é o responsável por definir os rumos que a empresa seguirá diante das condições de mercado. Administrar significa ter de determinar uma direção o tempo todo: onde investir, quem contratar, que posicionamento adotar no mercado, como promover a organização e escolher os parceiros ideais. Quantos rumos podem ser seguidos, a partir dessas perspectivas. Já estamos na fase final e o administrador pode se responsabilizar pelo planejamento de estratégias e pelo gerenciamento do dia a dia de uma empresa e dos recursos financeiros, materiais e humanos. Conduz as relações entre a empresa e os funcionários e também cuida dos processos de admissão, treinamento e demissão. Organiza planos de carreira e programas de benefícios. Você ainda tem dúvida sobre o que fazer? Ao desenvolver um trabalho de pesquisa é necessário que se tenha organização pessoal e que se trabalhe com prazer a fim de buscar respostas satisfatórias para o problema que levou à pesquisa, enfrentando os desafios que irão surgir com perseverança e paciência. A iniciativa e a ambição, na medida certa, também facilitarão o trabalho do pesquisador. Os objetivos de uma pesquisa devem contemplar a busca de novos conhecimentos, procedimentos e soluções para os diversos problemas que fazem parte da vida de um administrador. A criatividade e alguns aperfeiçoamentos favorecerão ao administrador ultrapassar barreiras, seja a política de uma instituição ou as dificuldades físicas e sociais do pesquisador. Qualidades de um pesquisador? Da formação Profissional A formação profissional e a prestação de serviços à comunidade são indissociáveis, daí a necessidade de se trabalhar com responsabilidade ética, visando à transformação e reprodução dos conhecimentos adquiridos na universidade em favor da sociedade. Na formação do administrador, deve-se privilegiar, segundo a Resolução nº 1 de 02/02/2004 do Conselho Federal de Administração - CRA - Crarn: a capacitação e aptidão do formando para compreender as questões científicas, técnicas, sociais e econômicas da produção e do seu gerenciamento, observados os níveis graduais do processo de tomada de decisão, bem como para desenvolver gerenciamento qualitativo e adequado, revelando a assimilação de novas informações e apresentando flexibilidade intelectual e adaptabilidade contextualizada no trato de situações diversas, presentes ou emergentes, nos vários segmentos do campo de atuação do administrador. O perfil desejado para o administrador, contemplado no artigo 3º da resolução citada, demonstra que,além dos conhecimentos sobre questões que envolvem a produção, é desejável uma tendência de formação generalista, flexível e de fácil adaptabilidade, tornando o profissional capaz de liderar organizações em constantes transformações. Aí começa nosso desafio para a elaboração do TCC. Vamos em frente! “Você faz suas escolhas e suas escolhas fazem você”. Steve Beckman Síntese da Aula Nesta aula, você: Identificou e desenvolveu a capacidade crítica e autoavaliativa na vivência profissional; Reconheceu atitudes éticas em relação ao ambiente profissional; Relacionou e integrou as teorias às práticas adotadas nos diversos segmentos organizacionais. Aula 2 - Os Eixos Temáticos e os Tipos de Pesquisa Ao final desta aula, você será capaz de: 1. Identificar os eixos temáticos na área de Administração; 2. Analisar os temas; 3. Reconhecer o tipo de pesquisa mais adequado ao tema; 4. Observar as condições para executar seu TCC a partir do projeto feito na disciplina de Estágio. Introdução O mundo dos negócios exige constantes posicionamentos de estudiosos e profissionais das organizações na busca por melhores resultados. Atualmente, é perceptível como a pesquisa aplicada se apresenta como solução para vários problemas vivenciados nas empresas. Neste cenário, o acadêmico de cursos de Administração, futuro profissional, precisa experienciar em disciplinas profissionais e mais práticas os problemas reais que necessitam de soluções eficazes e inovadoras. A partir desta constatação, a pesquisa realizada como trabalho de finalização de curso, aparece como foco prático e teórico indispensável no estudo acadêmico, relacionando o mundo do trabalho ao mundo da técnica e das teorias, realizado no ambiente universitário. Esta aula se alinha com a de Prática. Assim, é fácil perceber a necessidade de se possuir na matriz curricular uma disciplina que integre os estudos e as práticas organizacionais, fundamentadas nas teorias, aprendidas na academia e nas práticas de observação na empresa, baseadas em instrumental de pesquisa aplicada que, de alguma forma, proponha resultados relevantes, considerando o mundo profissional e acadêmico, de forma holística e articulada. Estudos + Práticas Organizacionais = Formação Profissional Você, a partir de agora, deverá objetivar as áreas de interesse ligadas à Administração para elaborar seu trabalho final. É necessário reforçar que a Administração é a arte de liderar e gerenciar recursos a fim de encontrar soluções para os problemas encontrados nas empresas. Pense que o sucesso profissional resulta de uma visão completa da organização e que você deverá promover ações internas que criem sinergia entre pessoas e recursos disponíveis, gerando processos eficazes. Mesmo se interessando por vários assuntos, é preciso selecionar sobre o que escrever. O assunto do TCC precisa ser delimitado, específico e determinado, crítico, deve provocar indagações, deve também ser acessível em relação as fontes e ao conteúdo. Escolhido o eixo temático, você deverá identificar as ferramentas que irá aplicar de forma a apresentar de forma clara, prática e simples soluções que resultaram da observação e análise de casos. As linhas de pesquisa constituem recortes temáticos que determinam diferentes especificidades de interesse do programa e permitem o aprofundamento das pesquisas desenvolvidas. Principais eixos temáticos Eixos temáticos nada mais são que um agrupamento de temas que nortearão o planejamento do TCC. Organizações - Analisar as dinâmicas (objetivos, meios e políticas) e as ações oriundas das necessidades empresariais de adequação aos padrões de concorrência vigentes nos diversos setores econômicos, considerando o mercado, a sociedade, as redes e as pessoas. Tecnologias gerenciais - Estuda tecnologias, procedimentos e ferramentas de apoio a sistemas produtivos, de controle gerencial, de informação, e de tomada de decisão. Comportamento Organizacional - Organizações e ambientes organizacionais. Estruturas organizacionais. Cultura organizacional. Agentes organizacionais. O indivíduo na organização. Motivação. O comportamento do grupo. Tomada de decisão. O relacionamento intergrupos. A gestão de conflitos. A liderança. Organizações e sociedade. A responsabilidade social da empresa. Ética empresarial. Gestão Intercultural - Conceito e níveis de cultura. Importância da cultura para a gestão. Modelos de análise de diferenças culturais e sua aplicação prática. Elaboração de uma estratégia internacional, clustering e segmentação dos mercados com base em fatores culturais. A comunicação e a negociação como formas de lidar com as diferenças. Comparação de estilos de negociação culturalmente distintos. Importância do relativismo cultural Gestão de Recursos Humanos - A importância crítica dos recursos humanos como base para uma vantagem competitiva sustentada. Relação entre os objetivos estratégicos da organização e a cultura organizacional e as políticas de recursos humanos. Visão integrada das diferentes técnicas e instrumentos de gestão dos recursos humanos. Construção de um plano de desenvolvimento de competências. Pense que os critérios de julgamento devem vir de uma série de reflexões: O tema é do seu interesse? Motiva você? O que você sabe sobre ele? Está disposto a pesquisar, observar, analisar e propor soluções? O tema propicia um debate importante que poderá suscitar esclarecimentos? Há um campo novo que merece ser estudado? Com relação a suas próprias perspectivas, esse tema servirá aos fins profissionais a que você se propõe? Há possibilidades de ser tratado por você? Há informações e documentação acessível Há motivação para o trabalho? Você está apto a: Avaliar criticamente os principais modelos/orientações relacionados com a motivação no trabalho e os processos de liderança? Desenvolver um plano integrado de motivação aplicado a uma organização? Construir um plano de desenvolvimento da liderança organizacional? A escolha do tema e sua delimitação Depois de escolher o tema, é preciso delimitar o assunto, pois ambos são diferentes. O tema é mais abrangente e comporta vários recortes. O assunto, por sua vez, consiste naquilo que se pretende realmente abordar precisamente. Segundo Gil (2004, p. 162) há alguns critérios para que se delimite bem o assunto que será tratado: • Critério espacial: é preciso delimitar o locus da observação, isto é, o local onde o fenômeno em estudo ocorre. • Critério temporal: é preciso situar o objeto de estudo no tempo, procurando evidenciar o período que durará a observação. A delimitação deve se ater, para usar a terminologia de Victor Franz Rudio, à definição do "campo de observação" (Rudio, 1985, p. 72-75). Este comporta, além do local (recorte espacial) e circunstâncias (recorte temporal), o objeto a ser estudado como, por exemplo, determinada empresa. Análise temática: Determinar o tema-problema, a ideia central e as ideias secundárias; Refazer a linha de raciocínio do autor, ou seja, reconstruir o processo lógico do pensamento do autor; Evidenciar a estrutura lógica do texto, esquematizando a sequência de ideias. Evidenciar a estrutura lógica do texto, esquematizando a sequência de ideias. Também é importante verificar se o assunto já foi tratado por outras pessoas. Pesquisa “A pesquisa é uma atividade voltada para a solução de problemas teóricos ou práticos com o emprego de processos científicos. A pesquisa parte, então, de uma dúvida ou problema e, com o uso do método científico, busca uma resposta ou solução.” Para desenvolver um assunto e, portanto, pesquisar, é importante ressaltar: O TCC é umtrabalho sério que deve ser organizado e passa por várias etapas; É preciso ter método, pois o trabalho requer muito cuidado em sua elaboração; O conhecimento é um processo iterativo entre o real (que se estuda) e a representação “na mente” (pensamento concreto, construção teórica, recomposição ideal do concreto percebido ou vivido). Beaud, 1996, p. 63; O trabalho sobre o real implica uma posição inicial teórica científica (mesmo que seja elementar, fragmentária e não explicitada) (idem); O trabalho deve contribuir, mesmo que modestamente, para o aprimoramento, para a ampliação ou aprofundamento do conhecimento, apresentando soluções ou propostas dentro da competência do pesquisador. Tipos de Pesquisas Pesquisa científica em Administração A pesquisa científica em Administração merece especial cuidado, visto que não possui um método de investigação próprio, tomando por empréstimo modelos científicos de pesquisa de outras áreas do conhecimento, tais como os de Estatística, Matemática, e mais recentemente os de Antropologia, Sociologia e Psicologia. Em virtude da própria natureza racionalista que foi dada à Administração, as pesquisas nessa área têm utilizado, mais frequentemente, a análise quantitativa. No entanto, esse panorama está mudando, pois o caráter social de que se está impregnando a área administrativa vem apresentando um novo paradigma e isso tem se evidenciado pelo número crescente de trabalhos científicos que utilizam a pesquisa qualitativa. Pesquisa quantitativa: É um método de pesquisa social que utiliza técnicas estatísticas. Normalmente implica a construção de inquéritos por questionário. São contatadas muitas pessoas. Os profissionais de Marketing normalmente usam a informação assim obtida para desenhar estratégias e planos de marketing. Podemos realizar pesquisas quantitativas de todo tipo: satisfação de clientes ou usuários de serviços; testes de produtos; pesquisas de preço; recall; share of market; share of mind; brand equity; business-to-business; imagem de instituições; clima organizacional; político-administrativa; político-eleitoral; benchmark; trackings etc. Pesquisa qualitativa É um processo de reflexão e análise de realidade através da utilização de métodos e técnicas para compreensão do objeto de estudo. Em pesquisa de abordagem qualitativa todos os fatos e fenômenos são significativos e relevantes. Principais técnicas: entrevistas, observações, análises de conteúdo, estudo de caso e estudos etnográficos (descritivo de grupos de pessoas quanto às suas características antropológicas, sociais, políticas, econômicas e educacionais). Diferenças entre pesquisa qualitativa e pesquisa quantitativa Depois de definir o tema, já se pode fazer a opção certa entre pesquisa quantitativa e pesquisa qualitativa. Uma não substitui outra, mas podem se complementar. As pesquisas qualitativas têm caráter exploratório: estimulam os entrevistados a pensar e falar livremente sobre algum tema, objeto ou conceito. Elas fazem emergir aspectos subjetivos, atingem motivações não explícitas, ou mesmo não conscientes, de forma espontânea. As pesquisas quantitativas procuram apurar opiniões e atitudes explícitas dos entrevistados através de questionários (instrumentos padronizados). É preciso que as perguntas formuladas atinjam os objetivos pretendidos pelo pesquisador. Permitem que se realizem projeções para a população representada. Elas testam, de forma precisa, as hipóteses levantadas para a pesquisa. Na pesquisa quantitativa, o relatório analisa e fornece índices que podem ser comparados com outros. As informações são colhidas por meio de um questionário estruturado com perguntas claras e objetivas. Isto garante a uniformidade de entendimento dos entrevistados. Exploratória: explicação geral sobre um determinado fato, através da delimitação do estudo, levantamento bibliográfico, leitura e análise de documentos. Método: estudo de caso. Pesquisa quantitativa O Relatório: Na pesquisa quantitativa, o relatório apresenta gráficos e tabelas para demonstrar as conclusões resultantes da interpretação de dados. Pesquisa quantitativa O Relatório: Na pesquisa qualitativa, o relatório apresenta as informações colhidas e analisadas de acordo com o roteiro. Nele destacam-se opiniões, comentários importantes para o resultado. Pesquisa experimental, Pesquisa descritiva e Pesquisa de internet Pesquisa experimental Na pesquisa experimental há manipulação de dados obtidos em laboratórios e pesquisas de campo com utilização de instrumentais em áreas delimitadas para pesquisa. Pesquisa descritiva Na pesquisa descritiva vai-se além do experimento, procurando analisar fatos ou fenômenos e descrevendo detalhadamente como se apresentam esses fatos e fenômenos. Pesquisa de internet Na pesquisa de internet são infinitas as possibilidades, a internet se constitui uma ferramenta indispensável à humanidade para informações rápidas sobre assuntos diversos. Acesso imediato a bibliotecas virtuais do mundo todo e aos mais variados assuntos em áreas como: ciências físicas, biológicas, humanas, sociais, econômicas, cibernética e outros. Sites confiáveis: MEC, ABNT, CAPES, CNPq, INEP, EMBRAPA, sites de universidades. Para isto, usam-se palavras-chave do assunto que se deseja pesquisar e digitá-las em sites de busca como: www.google.com.br, www.altavista.com, www.yahoo.com.br, www.cade.com.br Obs.: Pesquisa não é cópia. Copiar texto sem citar a fonte é ilegal, é plágio. Síntese da Aula Nesta aula, você: Identificou os eixos temáticos na área de Administração; Analisou a forma de trabalhar os temas; Reconheceu o tipo de pesquisa mais adequado ao tema; Observou as condições para executar seu TCC a partir do projeto feito na disciplina de Estágio. Aula 3 - Como Levantar Questões para Realizar Pesquisas em Administração Ao final desta aula, você será capaz de: 1. Identificar as fontes disponíveis para pesquisa em Administração; 2. Desenvolver a capacidade crítica e autoavaliativa na vivência profissional; 3. Reconhecer atitudes éticas em relação ao ambiente profissional; 4. Relacionar e integrar as teorias às práticas adotadas nos diversos segmentos organizacionais; 5. Identificar as possibilidades de uso de fontes digitais e impressas. Introdução O estudo de métodos de pesquisa proporciona conhecimento e habilidades necessárias para resolver problemas e vencer desafios em ambiente de tomada de decisão dinâmico. Três fatores estimulam os estudos dos problemas de Administração: 1. Necessidade crescente de mais e melhores informações; 2. A disponibilidade de técnicas e ferramentas mais avançadas para atender as necessidades; 3. A sobrecarga de informações. A partir dessas considerações sobre os métodos de pesquisa na área, é preciso chamar a atenção para a perspectiva de que esse instrumento é um trabalho em processo não totalmente controlável ou previsível. A escolha de uma metodologia significa achar ou prever um caminho, um percurso global do espírito. O percurso, muitas vezes, requer ser reinventado a cada etapa. Nesse momento, deve-se ter a preocupação de racionalizar esforços e tempo, como dizem Barros & Lehfeld (2010, p. 9). Atualmente visa-se a um progresso técnico-científico e ao desenvolvimento social. Como estabelecer estratégias para atender a esses objetivos? Como a Metodologia da Pesquisa pode contribuir na valorização dos métodos e técnicas? Como extrair o máximo de conhecimentos num tempo delimitado? Política de segurança operacional Os desafios da administração vêm crescendo em razão de lidar com a diversidade e a complexidade. O mundoem que se vive é mutável e contraditório, daí a necessidade de se saber lidar com as constantes mudanças. Drucker utilizava a expressão era de descontinuidade para representar um mundo onde a mudança não se faz por etapas sucessivas e lógicas. O administrador precisa estar perfeitamente informado sobre globalização e competitividade, além do desenvolvimento tecnológico e da informação. É necessário que se tenha uma visão reflexiva, crítica e renovadora. “Como práxis, o conhecimento é uma atividade teórico-prática e/ou prático-teórica, já que a teoria orienta a ação e a prática estrutura e/ou realimenta a teoria”. (Barros & Lehfeld (2010, p.11) Você está em seus períodos finais do curso e já vivenciou ou vivencia questões e ações ligadas à área de Administração. A inovação vem interferindo nos negócios e na sociedade, em geral. A Tecnologia de Informação (TI) é a grande responsável por mudança de atitudes e hábitos de trabalho, tendo um efeito catalisador nos setores com os quais possui interface. Vamos trabalhar o tema escolhido? Escolher um tema nada mais é que escolher um assunto, delimitado, sobre o qual será definido um problema de pesquisa. O pesquisador deve gostar do assunto, ter com ele compromisso, para que haja qualidade na pesquisa. Exemplos: A importância da gestão ambiental nas empresas brasileiras. A publicidade e o compromisso ético com o consumidor. O papel do jornalismo como motivador da aquisição de cultura. O marketing político: verdade ou falácia? O problema Toda pesquisa deve ser alvo de reflexão. Que problema será resolvido ou receberá contribuição para ser solucionado? Há questões que precisam ser esclarecidas quanto ao assunto? A escolha do problema, assim como o tema, decorre da experiência do pesquisador e do seu ambiente de trabalho. O caminho a ser seguido pode ser o do questionamento ideológico ou descoberta de curiosidades. Regras de formulação de problemas Deve servir como um instrumento para a obtenção de novos conhecimentos; Deve ter aplicabilidade social; Deve ser delimitado; Deve ser claro e preciso; Deve refletir uma vivência do pesquisador. As dificuldades observadas na escrita de profissionais de diferentes áreas para obtenção de clareza e objetividade em seus textos vêm causando muita preocupação em estudiosos da língua portuguesa. É cada vez mais frequente encontrarmos textos truncados, incoerentes e, por outro lado, muita gente não está atenta para os benefícios que pode tirar de um bom texto. Neiva & Rosa. Redigir & Convencer. Edição revisada e ampliada. São Paulo: STS, 2000, p.11. Quando escrevemos, queiramos ou não, nós projetamos uma imagem. A partir daquilo que dizemos e da forma como o fazemos, as pessoas passam a imaginar quem somos. Dependendo do texto, as pessoas acharão que o redator é inteligente ou limitado, agradável ou desagradável como pessoa, humilde ou presunçoso, alegre ou triste, cooperativo ou egoísta etc. Pode ser que na essência ele seja humilde, mas que no texto pareça presunçoso. É aí que reside o problema: as pessoas vão achá-lo presunçoso e vão agir como se o fosse. Se o redator, por outro lado, transmitir uma imagem de inteligência e competência, vão respeitá-lo por isso e estarão mais propensas a aceitar as recomendações que fizer. Formada a imagem, ela passa a afetar o comportamento das pessoas em relação ao redator. Se ele projetou a imagem de uma pessoa pouco inteligente, os outros tenderão a perceber com facilidade seus erros de raciocínio e a desprezar qualquer indício de que ele pensa corretamente Há uma frase que sintetiza tudo isso: “Para os outros você é aquilo que comunica’”. (Neiva & Rosa. Redigir & Convencer. Edição revisada e ampliada. São Paulo: STS, 2000, p.11.) Hipótese “Uma hipótese é a resposta prévia da questão formulada. Uma pesquisa pode ter várias hipóteses. Ela ou elas devem ser elaboradas a partir da experiência do pesquisador e de observações.” Exemplo: Com base na pergunta “Como conscientizar as pessoas de que a capacidade de redigir se torna fundamental para o crescimento na carreira?”, poderíamos levantar as seguintes hipóteses: - À medida que o profissional sobe na hierarquia de uma empresa, mais e mais ele passa a depender da comunicação escrita para realizar o seu trabalho. A má capacidade de expressão pode converter-se em um obstáculo ao desenvolvimento de sua carreira. - Os textos que um gerente ou diretor faz para pessoas, dentro ou fora da empresa, serão objeto de observação criteriosa e, quanto maior for a sua posição na hierarquia, mais serão criticados quanto à forma pela qual se expressam. - As falhas de expressão, de encadeamento das ideias, de escolha do conteúdo tornam-se mais flagrantes e decisivas para o julgamento do redator, quando este está em evidência. - Mesmo as pessoas que não se julgam dependentes da comunicação escrita, quando se projetam em determinada função passam pelo crivo da opinião dos outros. Ao projetarem sua imagem, expõem-se ao julgamento e podem receber aprovação ou serem rejeitados devido à forma como se expressam. - É preciso que os usuários de uma língua saibam a importância e os benefícios de um bom desempenho linguístico. Aperfeiçoar sua capacidade de escrever com eficácia, usar plenamente esse instrumento poderoso que o ser humano levou séculos para desenvolver pode abrir um mundo de possibilidades. Exemplo: - A vida coloca-nos cotidianamente diante de situações nas quais temos de expressar nossas ideias ou transmitir informações a outras pessoas. Quando somos capazes de fazê-lo de forma eficaz passamos a dominar um instrumento privilegiado de expressão. Transmitir informações a outras pessoas → variável independente; Forma eficaz de comunicação → variável dependente. Dicas de pesquisa na internet e no Google Quando você fez a disciplina Metodologia Científica, aprendeu a usar o Google como ferramenta. Vamos relembrar? Saber usar as ferramentas do Google muitas vezes é a diferença entre demorar ou não para encontrar a informação que você precisa. Vamos conhecer algumas dicas: 1. O Google não considera acentos e não faz diferença entre maiúsculas e minúsculas. 2. Utilize aspas (“ ”) para frases. 3. Quando você coloca duas ou mais palavras na pesquisa do Google, ele não necessariamente vai procurar essas palavras juntas. Por exemplo: procurando pelas palavras [jogos infantis] (sem colchetes ou aspas), aparecerá uma infinidade de resultados. 4. Mas procurando por [“jogos infantis”] (com aspas) dará um resultado mais eficiente, porque o Google vai mostrar páginas que tenham as palavras selecionadas nesta ordem específica e juntas. 5. Coloque várias palavras na pesquisa. Se você for específico e incluir mais de duas palavras, a chance é muito mais alta de você ter o site que procura na primeira página dos resultados. Exemplo: Se você quer procurar informações sobre alugar um imóvel em Natal, seja específico e coloque várias palavras. Eu procuraria por [aluguel imóvel “Natal”] 6. Use o sinal de menos (-) para excluir palavras. Você deseja achar uma receita para cozinhar lula (o molusco). Se você pesquisar por [receita lula], você vai achar 1.070.000 páginas, muitas delas falando sobre o presidente e o seu governo. Mas procurando por [receita lula –presidente –governo] dará um resultado específico. Isso porque o Google excluiu todas as páginas que tinha as palavras ‘presidente’ e ‘governo’. Para utilizar o sinal menos (-), coloque-o antes da palavra que você quer excluir e não deixe espaço entre o sinal e a palavra. 7. Utilize “or” para alternativas. Vamos imaginar que você deseja pesquisar sobre as diferentes raças decachorro que tenham “Pastor” no nome (pastor alemão, pastor belga etc.). Existem sites que utilizam a palavra “cão” e outros a palavra “cachorro” para se referir aos cães. Para incluir todos esses sites, utilize o termo “or” (que quer dizer “ou” em inglês). 8. Abuse do termo “define:” para achar definições. Se você quiser achar rapidamente definições de palavras, utilize o a expressão ‘define: <palavra>’. Por exemplo, para saber o que quer dizer o termo “teoria”, [define: teoria]. Dicas para pesquisa na internet: http://www.youtube.com/watch?v=-AgTZ-5Zfj4 Dicas para pesquisa no Google: http://www.youtube.com/watch?v=5TgYID79ZaA Leitura Sugerida: http://www.administradores.com.br/informe-se/ Síntese da Aula Nesta aula, você: Identificou as fontes disponíveis para pesquisa em Administração; Desenvolveu a capacidade crítica e autoavaliativa na vivência profissional; Relacionou e integrou as teorias às práticas adotadas nos diversos segmentos organizacionais; Identificou as possibilidades de uso de fontes digitais e impressas. Aula 4 - Objetivos, Metodologia e Cronograma Ao final desta aula, você será capaz de: 1. Determinar os objetivos que se quer atingir com a realização do trabalho de pesquisa; 2. Identificar a metodologia, isto é, explicar a ação que será desenvolvida no trabalho de pesquisa; 3. Descrever o melhor tipo de pesquisa e técnicas que serão usadas para desenvolver o trabalho; 4. Delimitar o tempo, organizando o cronograma para a elaboração do trabalho; 5. Estabelecer temáticas específicas que associem metodologia da pesquisa a atividades de iniciação científica a fim de estimular os graduandos a participar de Programas de Iniciação Científica; 6. Identificar as potencialidades e os limites da metodologia, julgando os procedimentos mais adequados para cada situação de pesquisa e tomando decisões que favoreçam o desenvolvimento científico. Introdução Você já está caminhando para a produção de seu texto de trabalho final que pode ser um artigo científico, uma monografia ou um relatório de estudo de caso. Em Estágio Supervisionado, deve se fazer uma reflexão, uma sistematização e/ou observação dos conhecimentos adquiridos, ao longo do curso e como isto é observado no dia a dia de uma empresa. Isto deve ser muito bem comentado com seu tutor de Estágio Supervisionado. Não se pode esquecer que ele está acompanhando suas atividades. Por que se deve desenvolver um trabalho acadêmico que contemple essas duas disciplinas? Redigir, no contexto universitário, é produzir texto acadêmico com objetivos muito específicos e a escolha do gênero (artigo científico, uma monografia ou um relatório de estudo de caso) dependerá da complementaridade da teoria e da prática vivenciadas e das quais se produzirá e divulgará o conhecimento gerado no ambiente acadêmico e também aquilo que se espera de um profissional da área. Objetivos Escolhido o tema que foi devidamente problematizado, vamos para os outros passos não menos importantes. É hora de traçar os objetivos. Atenção! Ao definir os objetivos, use verbos no infinitivo tais como identificar, comparar, descrever, explicar, verificar etc. O objetivo geral de um projeto é “o que se espera vir a conseguir com a realização da pesquisa. ” (Luna, 1998, p. 36). É preciso definir o que se pretende explicitar durante o desenvolvimento do trabalho como, por exemplo, desenvolver determinados processos e que resultados se pretende alcançar. Os objetivos específicos devem procurar esclarecer o conteúdo tratado no objetivo geral. É preciso pensar quais seriam os passos a serem dados para se alcançar a proposta geral. Vejamos um exemplo a seguir para entender melhor os dois conceitos abordados acima. Exemplo: Imagine que a escolha do tema tenha sido: “A implantação de uma nova estratégia para as ações de treinamento e desenvolvimento na empresa X”. Pare um pouco e pense quais seriam os objetivos específicos e o objetivo geral para essa situação. No caso abordado, o objetivo geral é identificar a percepção dos funcionários da empresa X sobre as ações de treinamento e desenvolvimento executadas nos últimos três anos. Os objetivos específicos são: Relacionar ações de treinamento que precisam ser reformuladas; Qualificar as ações de treinamento com os itens de melhor percepção pelos funcionários respondentes; Descrever pontos fracos e pontos fortes das ações desenvolvidas a fim de melhorar o clima organizacional. Metodologia Traçados os objetivos, deve-se passar a metodologia que também se refere a materiais e métodos. O método científico envolve os passos seguidos na obtenção do conhecimento na área observada, tendo-se nesse momento, a preocupação com: O problema destacado; A fundamentação teórica; A amostragem; Os instrumentos; A coleta de dados; A organização e análise dos dados; As inferências; As considerações finais Pesquisa Qualitativa Pôde-se perceber, em uma das aulas anteriores, que a pesquisa qualitativa é uma das mais indicadas para se trabalhar na área de Administração, mas você deverá decidir o melhor caminho para desenvolver o trabalho, lembrando que não se deve esquecer a importância da formação, da construção de valores, habilidades, competências necessárias à superação dos desafios. Entre estes se encontra a necessidade de uma formação profissional sólida, capaz de suprir as demandas de mercado, de estabelecer elos entre diversas áreas do saber, de atender às exigências legais de cada área de atuação. Não se esqueça: Na abordagem quantitativa, os critérios de cientificidade destacam a verificação, a demonstração, os testes e a lógica estatística. Na abordagem qualitativa, busca-se compreender determinado problema, levando-se em consideração os componentes de dada situação e suas interações e influências. A importância do estágio Acredita-se que o estágio na área tenha sido uma excelente experiência para a observação do cotidiano em uma empresa e de como se podem propor soluções para o desempenho mais eficaz dos participantes do processo. É preciso, ainda, levar em consideração a ética no trabalho. Competências No projeto de pesquisa desenvolvido durante o Estágio I, a previsão das hipóteses, objetivos e metodologia já se encontram em desenvolvimento, sendo que os estudos sobre as interfaces e a usabilidade são conceituais e conduzem à compreensão do comportamento humano na empresa observada, na Empresa Júnior ou em Projetos de Iniciação Científica. No trabalho a ser desenvolvido as competências específicas que deverão ser demonstradas são: A compreensão técnica, humana e conceitual; A atitude interdisciplinar, visando a um desempenho profissional criativo, crítico e ético. Habilidades Quanto às habilidades, espera-se que o trabalho demonstre a construção de uma base epistemológica capaz de nortear a pesquisa com as relações voltadas para o desempenho do profissional ligado à área de Administração. Nesse ponto, já deve estar decidido o modelo a ser desenvolvido no TCC: Monografia, artigo científico ou relatório de Estudo de Caso. Também o método e as técnicas que serão abordadas. Saiba mais: Segundo Michaliszyn & Tomasini (2011, p.115): ... a metodologia é a explicação minuciosa, detalhada, rigorosa e exata de toda ação desenvolvida no decorrer do trabalho de pesquisa. Nela deve estar contida a definição do tipo de pesquisa, do instrumental utilizado (questionário, entrevista etc.), do tempo previsto. Da forma de tabulação e tratamento dos dados. Cronograma Agora é o momento de se fazer o cronograma para a estruturação efinalização do trabalho. Abaixo podemos ver dois exemplos de cronograma. Abordagem da Pesquisa A abordagem da pesquisa, segundo Rosenfeld & Morville (2002) Contexto. A investigação sobre o contexto da organização é o melhor começo para uma pesquisa. Fatores a observar: Objetivos da empresa; Ambiente organizacional; Cultura; Plano de negócios; Recursos humanos. Usuários. São analisadas as necessidades, hábitos e comportamentos das pessoas na empresa. Conteúdo. Pode incluir documentos, dados, aplicativos, serviços, imagens, arquivos, redes sociais. Técnica: Pesquisa Entrevistas. Síntese da Aula Nesta aula, você: Determinou os objetivos que pretende atingir com a realização do trabalho de pesquisa; Identificou a importância de escolher bem a metodologia; Selecionou o melhor tipo de pesquisa e das técnicas que serão usadas para desenvolver o trabalho; Delimitou o tempo, organizando o cronograma para a elaboração do trabalho; Identificou as potencialidades e os limites da metodologia, julgando os procedimentos mais adequados para cada situação de pesquisa e tomando decisões que favoreçam o desenvolvimento científico. Aula 5 - Leitura, Fichamento e Resumo Ao final desta aula, você será capaz de: 1. Reconhecer a importância de uma boa leitura de texto científico; 2. Demonstrar a finalidade de conhecer as técnicas de estudo como fichamento, resumo e resenha; 3. Relacionar o uso dessas técnicas à difusão das informações obtidas; 4. Identificar a finalidade da apresentação de conteúdos no texto científico. Introdução Até agora você tem se preparado para a escolha do tema, a partir das observações que vem fazendo em seu Estágio I, percebendo qual assunto lhe foi mais adequado ou interessante. Analisou a possibilidade de delimitar e problematizar a questão, além de se programar para elaborar seu trabalho final. A ideia de produzir um material que represente a sua formação profissional ou quais as perspectivas de ser um pesquisador na área de formação precisa da arte da construção dos conhecimentos adquiridos. E toda arte envolve cuidado e atenção, compromisso e ética. Mills (1980) apresenta a ideia de que tratar da prática da pesquisa, do desenvolvimento de trabalhos de campo e análise do material coletado é o exercício de “artesanato intelectual”. A importância da leitura para a aquisição do conhecimento, da cultura, do saber e da conscientização de um indivíduo crítico para enfrentar os desafios do mundo é uma das preocupações desta aula. É importante ressaltar que a leitura apresenta função utilitária e, ao mesmo tempo, transformadora. Ler é estabelecer relações entre o texto a que se teve acesso, o conteúdo internalizado do leitor e a observação do que ocorre no ambiente empresarial. Uma estrutura textual clara facilita a leitura de informações e a inferência dos implícitos resultantes da vivência de mundo e da experiência. Para que isso aconteça sem traumas, vamos indicar ferramentas que auxiliem nessas leituras e preparação para a escrita. Fichamento Vamos começar relembrando o fichamento, estudado em Metodologia Científica. O fichamento é uma técnica de estudo e uma ferramenta imprescindível para todo pesquisador. “Seu nome nos remete para o modo artesanal através do qual a técnica se desenvolveu: da prática de registro de informações em fichas, objetivando a sistematização ou a reflexão do conhecimento. Hoje, com o auxílio da Informática, temos ao alcance programas de bancos de dados, que permitem este trabalho e praticamente eliminam o papel no processo de sua formulação. Todas as informações são registradas em fichas digitais. Mas ainda assim, constituem-se fichas e fichamentos... ” (José A. T. Gonçalves). Uma pesquisa é elaborada a partir de uma boa e ampla leitura. Para uma melhor organização e aproveitamento de todas as informações relevantes, o Fichamento é de grande ajuda. Vamos então ao que é, na prática um fichamento: armazenar informações necessárias em fichas ou em pastas arquivo no computador. O fichamento facilita a execução dos trabalhos acadêmicos e a assimilação dos conteúdos estudados. Existem alguns critérios básicos: Primeiro passo: Fazer uma leitura de todo o texto, ou do capítulo do livro, para somente se inteirar do assunto tratado. Nesse momento, pode-se anotar algum vocabulário não conhecido para posterior busca de sentido no dicionário (leitura panorâmica). Segundo passo: Fazer uma segunda leitura, agora mais criteriosa e para isso divida o texto em partes, de um subtítulo a outro, por exemplo, e a cada parágrafo vá grifando a ideia central do texto, conectando-se com a ideia de outro parágrafo e assim por diante. Observe as chamadas palavras-chaves, porque abrem possibilidades de ideias no texto, elas são importantes para um bom entendimento do conteúdo. Terceiro passo: Depois de destacar o que achou de mais importante na leitura, transcreva-o tal e qual está no livro, releia-o e verifique a ordem de aparecimento e a lógica ao conteúdo abordado. Como fazer um resumo – 1ª etapa Resumir é dar forma mais reduzida a um texto, anteriormente mais longo, preservando-se, contudo, o significado geral. O resumo é exercício útil para verificar a capacidade de compreensão e de síntese para a leitura e para a escrita. A primeira condição exigida no trabalho de resumo é a compreensão clara do que o texto passa. Portanto, não se obtém um resumo fiel sem um trabalho preliminar de análise do texto, de modo a dominar-se o vocabulário, a estrutura sintática e o conteúdo semântico. Para a primeira fase, anterior ao ato de redigir, os seguintes itens na leitura devem ser dominados: Captação do significado, por meio de dicionário, de termos eventualmente pouco conhecidos; Apreensão do encadeamento semântico, elucidando passagens que, por ventura, ofereçam maior dificuldade de compreensão; Registro das ideias-chave e das palavras ou expressões que servem de articulação entre duas ideias; Hierarquização das ideias, separando-se as principais das secundárias, eliminando-as ou reduzindo-as a uma escala pedida. Como fazer um resumo – 2ª etapa Após essa primeira etapa, entra-se na fase de redação do resumo. As informações ou ideias básicas devem ser apresentadas na mesma ordem do texto a resumir. É importante considerar que o resumo não deve reproduzir as características estilísticas do autor do texto, nem o seu tom particular de abordagem, isto é: agradável, incisivo, enfático ou pretensioso. O resumo deve dar apenas uma ideia rápida do conteúdo cognitivo do texto, por isso não deve imitar a forma original. Usa-se, de preferência, a terceira pessoa do singular e os verbos aparecem na voz ativa. Deve resumir- se, portanto, com objetividade e clareza evitando transcrição ou citações do original, podendo, porém, aproveitar as palavras consideradas chaves. Evita-se o uso de parágrafos. Como fazer um resumo – 3ª etapa Por último, vamos considerar o grande problema do resumo; o que deve ser preservado? O que pode ser excluído em relação ao texto original? É aconselhável que se suprima a maior parte dos detalhes, exemplos, fatos secundários, mas não se devem excluir todos, é preciso conservar alguns. Tudo vai depender da proporção ou escala pretendida entre o texto inicial e o resumo. Assim, um bom resumo deve obedecer a três condições: Fidelidade Clareza Brevidade Síntese da Aula Nesta aula, você: Reconheceu a importância de uma boa leitura de texto científico; Demonstrou a finalidade de conhecer as técnicas de estudo como fichamento, resumo e resenha; Relacionou o uso dessas técnicas àdifusão das informações obtidas; Identificou a finalidade da apresentação de conteúdos no texto científico. Aula 6 - Levantamento e Revisão de Literatura Ao final desta aula, você será capaz de: 1. Definir o tipo de trabalho de conclusão de curso: artigo, monografia ou relato de estudo de caso como pesquisa aplicada; 2. Identificar o instrumento que melhor atenderá à pesquisa; 3. Relacionar a importância do tipo de revisão de literatura ao tema escolhido; 4. Verificar que os estudos de Metodologia Científica serão colocados em prática na organização do TCC. Introdução Você deu vários passos em direção à elaboração de seu trabalho de conclusão de curso. Escolheu o tema com que mais se identificou, delimitou o assunto a fim de não se perder no meio do caminho. Sabe como usar os documentos para fazer a revisão da literatura sobre o assunto. Que tipo de trabalho você fará? Um artigo científico, uma monografia ou um relato de estudo de caso? Na escolha do tipo de TCC, é muito importante unir o útil ao agradável, ou seja, escrever com segurança e ética e de forma que seja prazeroso tanto para quem escreve quanto para quem irá ler e/ou julgar. Vamos relembrar alguns conselhos para você fazer uma boa escolha: 1. Existe bibliografia suficiente para embasar suas pesquisas? 2. Você possui experiência profissional para falar sobre o tema? Se não, você conhece bastante sobre o tema? 3. Seu orientador será capaz de ajudá-lo nestas pesquisas? Qual a disponibilidade dele? 4. Você conseguirá chegar até o fim da pesquisa? Está pronto para desenvolver o tema sem ter que voltar atrás e mudar tudo que já foi feito? 5. Você estará preparado para defender o seu trabalho frente à banca examinadora? Cuidado com suas escolhas, não tente gerar um trabalho gigantesco, cheio de variáveis analisadas, questionários, gráficos etc. se não tiver o tempo necessário para isso. Isto é um grande erro! Faça somente aquilo que você pode dar conta, dentro do tempo estipulado para a pesquisa, senão certamente você se perderá no meio da execução do TCC. Lembre-se de que você deverá relacionar este trabalho ao que está desenvolvendo em Estágio. Sugestão de temas Na aula 2, vimos os eixos temáticos que podem ser usados no trabalho. Vamos agora pensar em alguns temas como sugestão: 1. Gestão de RH nas pequenas empresas; 2. As mulheres e o mercado de trabalho; 3. CRM “Customer Relationship Management” (gerência do relacionamento com o cliente); 4. Ética nas relações de trabalho; 5. O impacto das mudanças nas organizações; 6. A importância da Tecnologia da Informação nas tomadas de decisões; 7. Empresas modelos: a influência da certificação ISO e PNQ; 8. Gestão de projetos; 9. Desafios da gestão em uma empresa familiar; 10. GRIS – Gerenciamento de risco 11. Planejamento estratégico; 12. O meio ambiente e as empresas; 13. A motivação no ambiente de trabalho; 14. A competitividade nas micro e pequenas empresas; 15. Administração participativa; 16. Os jovens administradores e o mercado de trabalho; 17. Ambiente Organizacional; 18. Clima e cultura organizacional; 19. Estilos de liderança; 20. Sociedade de conhecimento: mito ou realidade; 21. Modelos organizacionais; 22. Retorno sobre investimento - análise das alternativas metodológicas na decisão (tomada de decisão); 23. Custos da qualidade e da não qualidade; 24. A importância da Contabilidade para o administrador; 25. A Contabilidade como instrumento de gestão. Critérios para elaboração de um bom TCC É necessário se preparar para a exposição e escrita das ideias e conhecimentos sobre o tema, argumentando- o de forma clara e crítica. É bom lembrar que essa exposição visa contribuir para a formação profissional, objetivando ainda o exercício da cidadania e a prática. Você tem verificado, em seu estágio, procedimentos profissionais de que poderá usufruir em seu trabalho de final de curso. Sair da observação e da prática para os aspectos formais relativos à construção do texto pode parecer difícil, porque é necessário traçar uma linha argumentativa que possibilite uma identificação por parte do leitor daquilo que você se propõe a apresentar. O texto deve ser limpo, claro, conciso, coerente, ético para que a apresentação se mostre eficaz. Vamos começar a construir a autonomia intelectual a partir dos conhecimentos assimilados durante o curso e das observações do estágio in loco que subsidiarão propostas, soluções ou novos olhares em relação ao ambiente profissional. Falamos de autonomia e gostaríamos de citar Morin (1996, p.184) quando fala da importância “de um sistema autônomo aberto e fechado, que deve buscar energia (saber) e depender do meio ambiente e, simultaneamente, preservar sua individualidade e sua originalidade”. Isto se refere aos trabalhos acadêmicos de final de curso e a seus autores. Por que fazer revisão de literatura? Às vezes, vem uma dúvida: eu não posso fazer um trabalho objetivado em minhas observações e práticas? Isso realmente irá ajudar bastante, mas há uma base subliminar nas atividades observadas e certamente devemos: Reconhecer e dar crédito à criação intelectual de outros autores. É uma questão de ética acadêmica; Indicar a qualificação como membro de uma determinada cultura disciplinar através da familiaridade com a produção de conhecimentos prévios na área; Abrir um espaço para evidenciar que seu campo de conhecimento já está estabelecido, mas pode e deve receber novas pesquisas; Emprestar ao texto uma voz de autoridade intelectual. (Prof. Ms. Luiz Fernando Amaral dos Santos, 2006) Pela revisão de literatura, destaca-se o conhecimento que já existe e foi produzido a partir de pesquisas anteriores, trazendo à análise conceitos, procedimentos, resultados e algumas possíveis conclusões. Essa revisão não se apresenta como uma tarefa que seja fácil porque exige uma leitura aprofundada dos textos a que você fará referência. Outra questão a observar é que os autores escolhidos e seus respectivos textos devem conversar entre si, isto é, demonstrar que a escolha feita apresenta coerência com o assunto e é relevante para o trabalho a ser desenvolvido. Você deve discutir essas escolhas com seu orientador. A importância da leitura A leitura é uma atividade interativa e pressupõe criação de sentidos. A alfabetização ou as técnicas de leitura não são suficientes, se não estivermos predispostos a observar curiosamente o mundo que nos rodeia e de que devemos fazer parte como integrantes ativos e políticos (político no sentido de preocupado com uma interação saudável entre as pessoas). A leitura é uma atividade que nos leva a valorizar experiências e conhecimentos. “A leitura é um processo no qual o leitor realiza um trabalho ativo de compreensão e interpretação do texto, a partir de seus objetivos, de seu conhecimento sobre o assunto, sobre o autor, de tudo o que sabe sobre a linguagem. Não se trata de extrair informação, decodificando letra por letra, palavra por palavra. Trata-se de uma atividade que implica estratégia de seleção, antecipação, inferência e verificação, sem as quais não é possível proficiência. É o uso desses procedimentos que possibilita controlar o que vai sendo lido, permitindo tomar decisões diante de dificuldades de compreensão, avançar na busca de esclarecimentos, validar no texto suposições feitas. ” (PCNs/Secretaria de Ensino Fundamental. Brasília: MEC/SEF, 1998, p.60- 70) Para compreender o texto temos que fazer inferências, isto é, ter conhecimentos de mundo que permitam ler no texto o que não está escrito diretamente (os implícitos) que somente serão validados se estiverem dentro das possibilidadese pistas deixadas no texto pelo autor e contextualizadas. Você já decidiu o tipo de trabalho que vai realizar? Monografia O termo monografia designa um tipo especial de trabalho científico. Considera-se monografia aquele trabalho que concentra a abordagem em um assunto específico, em um determinado problema, tendo este, um tratamento pormenorizado e analítico. Os trabalhos científicos devem satisfazer à exigência da especificação, ou seja, apresentar um direcionamento na razão direta do que foi estruturado a partir de um único tema, devidamente delimitado. O leitor deste trabalho procura verificar a notoriedade, a importância, o âmbito acadêmico dele para a formação de um profissional que, em breve, estará no mercado de trabalho como mais um elemento constituinte da força motriz em termos de ser crítico, ético, buscando formas empreendedoras de agir. A seriedade na elaboração do trabalho monográfico, portanto, representa um item de essencial importância em todo o processo de pesquisa, investigação, comparação, tomada de conclusões, disposição normativa e postulação final da monografia. A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, fornecendo a base necessária ao desenvolvimento tecnológico do país. Frente às características e a importância que tem uma monografia, na vida do estudante acadêmico, esse tipo de trabalho frequentemente causa profunda preocupação no aluno, principalmente no tocante à sua elaboração e boa disposição em consonância com as normas ABNT, que delimitam e normatizam a apresentação dos trabalhos científicos no Brasil. A disciplina Metodologia Científica começou a preparar você para essa nova de relevante etapa. Estrutura da monografia Artigo científico Um artigo científico é um documento contendo a descrição de descobertas inéditas na ciência onde está inserido. Deve ser, ao contrário de qualquer outro texto, um produto de uma criteriosa avaliação. Deve conter a descrição do método, a apresentação e a discussão dos resultados e as conclusões do autor, baseadas nas evidências. Seu objetivo é divulgar resultados parciais de um estudo ou, serve também, na intenção de receber sugestões, para um maior aproveitamento desse estudo. A redação do artigo segue, na maioria das vezes, 4 etapas: 1 - Uma introdução indicando, através de uma revisão da literatura, artigos semelhantes concordantes ou discordantes e justificando o trabalho apresentado. 2 - Em seguida, há a descrição da metodologia experimental, onde todos os experimentos e equipamentos utilizados devem ser bem explicados, para que o trabalho possa ser reproduzido em qualquer lugar do planeta. 3 - A terceira etapa é a apresentação dos resultados, sob a forma de figuras e tabelas. Esses resultados são também discutidos, espaço onde o autor defende suas hipóteses baseadas nas evidências experimentais que obteve. 4 - Finalmente, o autor compila as principais conclusões de seu trabalho. Todas as referências a artigos científicos existentes usados na sua redação devem estar explícitas no final do seu documento. O artigo científico é um relato analítico de informações atualizadas sobre um tema de interesse para determinada especificidade. É o resultado de um estudo desenvolvido através de uma pesquisa, podendo ser através de um projeto de ensino, de pesquisa ou de extensão. Seu objetivo é divulgar os resultados de um estudo realizado procurando levar ao conhecimento do público interessado, as novas ideias e abordagens. Ao escrever um artigo é importante utilizar uma linguagem clara, correta, concisa e objetiva. Devem ser evitados os adjetivos inúteis, rodeios e repetições desnecessárias. Geralmente é publicado em revistas, jornais ou outros periódicos especializados e científicos. Estudos de caso como pesquisa aplicada Segundo Robert K. Yin, os estudos de caso representam a estratégia preferida quando se colocam questões do tipo “como” e “por que”; o pesquisador tem pouco controle sobre os eventos; e o objetivo se encontra em fenômenos contemporâneos inseridos em algum contexto da vida real. A clara necessidade pelos estudos de caso surge do desejo de se compreender fenômenos complexos observados, geralmente, durante a fase de estágio I. Ou seja, o estudo de caso permite uma investigação para se preservar as características holísticas e significativas dos eventos da vida real. A descrição do objeto de estudo somente se torna necessária para as pesquisas que envolvem questionários, testes, entrevistas, interações com pessoas, ou seja, quando se pretende descobrir alguma coisa perguntando a alguém. Neste caso, o relatório deverá indicar, de forma clara, qual foi a população investigada (o conjunto das pessoas); de que forma foi composta a amostra (o subconjunto de pessoas realmente explorado); os critérios de composição da amostra, quem veio a participar dessa amostra (as características socioculturais e outras pertinentes de cada um dos sujeitos participantes da amostra); por que motivo, etc. Não se usam os nomes das pessoas para preservar sua identidade. Os procedimentos precisam estar detalhados, pois foram as fontes de informação. Usa-se a narração para apresentar o passo a passo de como ocorreram os fatos observados durante o processo de pesquisa. É preciso assinalar quando a pesquisa foi realizada (em que data, em qual horário), onde foi realizada, quem estava presente etc. Quanto mais informações, melhor. O registro das circunstâncias de realização da pesquisa é fundamental para que se possa entender os resultados. Síntese da Aula Nesta aula, você: Definiu o tipo de trabalho de conclusão de curso: artigo, monografia ou relato de estudo de caso como pesquisa aplicada; Identificou o instrumento que melhor atenderá à pesquisa; Relacionou a importância do tipo de revisão de literatura ao tema escolhido; Verificou que os estudos de Metodologia Científica serão colocados em prática na organização do TCC. Aula 7 - A Estrutura do Trabalho Ao final desta aula, você será capaz de: 1. Reconhecer a justificativa para a escolha do tema; 2. Identificar os elementos pré-textuais; 3. Relacionar os elementos que compõem o corpo do trabalho. Introdução Você tem observado, ao longo das aulas, como é importante escolher bem o tema a ser pesquisado. Tema é um tópico específico de um eixo temático mais amplo e precisa ser delimitado para se tornar objeto de investigação com a finalidade de interessar pessoas sobre o assunto apresentado e até mesmo ser capaz de persuadir o leitor, fazendo-o mudar um ponto de vista. Justificar a escolha do tema é de extrema importância, porque mostra de que forma os resultados obtidos poderão contribuir para a solução ou melhor compreensão do problema formulado. São fatores importantes na justificativa: os sociais, os políticos, a aplicabilidade. Os motivos que levaram o pesquisador à escolha do assunto visam buscar soluções/sugestões para o problema proposto. Em uma escolha na área administrativa, por exemplo, vamos apresentar algumas questões para você verificar por que eliminaria algumas delas. 1. Abordagem institucional nos estudos organizacionais. 2. A aplicação de mudança e inovação em organizações. 3. Contabilidade e responsabilidade socioambiental. 4. Formulação e gestão de políticas públicas e sociais, gestão de serviços públicos, privatização e regulação. 5. O desempenho do gerente de vendas X em relação à campanha Y. Qual ou quais dos itens lhe permitiriam eliminar alguns dos temas propostos? Temas muito amplos; Temas não muito específicos; Temas que não dizem respeito ao objeto a ser estudado.Ao definir essas questões, você saberá o porquê do tema que escolheu e poderá organizar sua justificativa. Exemplo de justificativa: Com esse estudo, teremos a oportunidade de demonstrar que uma boa capacidade de expressão pode levar um profissional a desenvolver uma imagem de excelência. A capacidade de redigir com eficácia pode ser uma arma poderosa quando usada adequadamente. O indivíduo que domina seu idioma é capaz de realizar-se melhor em sua vida profissional, social ou pessoal. O resultado desse trabalho, por centrar-se na qualificação do texto escrito e nos benefícios que ele pode trazer à imagem de profissionais de qualquer área, visa contribuir para a elaboração de políticas voltadas para o processo Educação-Trabalho-Sucesso. Normas da ABNT em relação aos elementos pré-textuais Atenção! Você já sabe tudo que deverá constar em seu trabalho antes do texto propriamente dito. Na aula 9, você aprenderá como fazer corretamente cada um desses elementos. Agora é hora de organizar suas leituras, pesquisas, observações e análise em forma de texto acadêmico. Vamos falar um pouco sobre a redação dos textos, independente de sua opção entre monografia, artigo ou relatório de estudo de caso. A redação do texto deve servir para a tomada de decisões. É de se supor, então, que as informações sejam suficientes para a eficácia do projeto. Capa* Folha de rosto* Folha de Aprovação* Dedicatória Agradecimentos Epígrafe Resumo em língua vernácula* Resumo em língua estrangeira* Sumário* Lista de ilustrações Lista de abreviaturas e siglas Lista de símbolos. *Obrigatórios Qualidades genéricas de um texto acadêmico Fidelidade (relato dos ângulos essenciais, registro preciso de fatos, números, detalhes); Facilidade de compreensão (clareza na exposição, uso de palavras conhecidas, frases não muito longas, apresentação gráfica e visual límpida, correto ordenamento de ideias, inexistência de ambiguidade Coerência (ligação correta entre premissas e conclusões, justificativas devidamente amparadas por informações, raciocínios explícitos e corretos, separação entre fatos e opiniões); Oportunidade (entrega em tempo adequado, atualidade de dados); Relevância (apresentação apenas das informações importantes); Destaque (separação e ênfase sobre os tópicos mais importantes, ordenamento do texto de tal modo que o que é importante seja rapidamente assimilado e não seja esquecido, observância das demais qualidades da redação, incluindo a elegância). Atenção! O uso de qualquer conteúdo de livro, internet, revista ou qualquer tipo de publicação deve ter a referência no trabalho. Isto é ética. Observações: Com base no plano do texto, estabelecem-se as fontes de busca de informações. A pesquisa bem feita é o segredo de um texto eficiente, já que ela vai alimentar o conteúdo do texto, O redator não deve ser apressado, descuidado ou negligente, quando se trata da busca e verificação das informações. O redator já planejou o que dizer, em que sequência, e, além disso, já dispõe das informações para o texto. É necessário agora pegar o fio da meada, levar o texto para o caminho certo, expressando aquilo que deseja do modo mais eficiente possível. O segredo para isso é a redação mental, isto é, vislumbrar mentalmente o texto antes de começar a escrita propriamente dita; isso pode ser feito com cada capítulo, tópico e até parágrafo. Cuidados: Desvio: não se desviar da questão; Excesso: deve-se buscar o equilíbrio, evitando demonstrar entusiasmo por um determinado e único tópico; Síntese imprópria: é o contrário do excesso e ocorre quando o redator resolve liquidar um assunto e sintetiza demais, eliminando fatos importantes; Variação imprópria: não usar estilos ou modos de organizar o conteúdo em diferentes partes do texto, pois isto pode levá-lo a incorrer no erro de um trabalho ‘carnavalesco’. Tente fazer com que cada unidade do texto seja atraente, cative o leitor logo no início da leitura e retenha a atenção até o fim. Faça um texto completo e autônomo, no sentido de tomar um assunto inteiro com início, meio e fim. Síntese da Aula Nesta aula, você: Percebeu a importância de justificar a escolha de seu tema; Identificou os elementos pré-textuais; Reconheceu que é hora de escrever seu texto, porque a responsabilidade é muito grande. Aula 8 - Editoração do Texto Ao final desta aula, você será capaz de: 1. Identificar os elementos de apoio: termos e abreviaturas, citações e referências; 2. Reconhecer as referências dos documentos consultados para a elaboração do trabalho como um item obrigatório; 3. Relacionar exemplos para elaboração das referências, segundo as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas. Introdução Você viu o quanto é importante fazer a revisão da literatura específica para embasar seu trabalho. Sabe também o quanto é importante um trabalho acadêmico de final de curso, pois é a culminância de vários semestres de estudos. É preciso usar a formalidade que exige esta etapa do curso. É preciso conhecer a ABNT. Mas você sabe como fazer tudo isso sem tornar o texto científico complexo ou desinteressante? A clareza é um dos pontos de maior relevância, pois a qualidade do texto não está em uma linguagem rebuscada e sim em uma comunicação organizada e correta, não só do ponto de vista do conteúdo como também do uso linguístico funcional. Um trabalho técnico-científico deve ser objetivo e fundamentado para trazer ao leitor as informações que deseja transmitir. Fontes e Referências Você, durante suas leituras, deve ter feito fichamentos, resumos e anotado pontos importantes sobre o tema escolhido. É importante lembrar que os autores que irão compor os argumentos de autoridade devem ser referenciados e isto pode ocorrer sob forma de citação direta*, indireta** ou citação de citação. *Diretas: quando se referem à transcrição literal de uma parte do texto de um autor, conservando-se grafia, pontuação, idioma etc., devem ser registradas no texto entre aspas (até 3 linhas) e com diagramação especial, se tiver mais de 3 linhas; *Indiretas: quando são redigidas pelo(s) autor(es) do trabalho a partir das ideias e contribuições de outro autor, portanto, consistem na reprodução do conteúdo e/ou ideia do documento original (paráfrase); devem ser indicadas no texto com a expressão: conforme ... (sobrenome do autor); segundo; de acordo com. Em um trabalho científico devemos ter sempre a preocupação de fazer referências precisas às ideias, frases ou conclusões de outros autores, isto é, citar a fonte (livro, revista e todo tipo de material produzido gráfica ou eletronicamente) de onde são extraídos esses dados. Citações As citações fundamentam e melhoram a qualidade científica do trabalho, portanto, elas têm a função de oferecer ao leitor condições de comprovar a fonte das quais foram extraídas as ideias, frases ou conclusões, possibilitando-lhe ainda aprofundar o tema/assunto em discussão. Têm ainda como função, acrescentar indicações bibliográficas de reforço ao texto. É preciso observar que inserir citações só enriquecerá o texto, se elas estiverem perfeitamente encaixadas na produção apresentada. Atenção! Mas atenção citar por citar, em lugar de fazer um texto melhor, pode indicar falta de preparo de quem discorre sobre o assunto. Referências Sobre referências você deve saber: São digitadas na margem esquerda usando-se espaço simples (um) entre linhas e espaço duplo para separar as referências entre si; As referências podem ser ordenadas pelo sistema alfabético (ordem alfabética de entrada); A paginação deve ser colocadaem evidência, preferencialmente no ângulo superior, dentro da margem direita, em algarismos arábicos, observando-se uma distância aproximada de 2 cm da extremidade superior do papel, não se usando nenhum tipo de pontuação ou sinal antes ou após o número; Devem-se incluir os dados completos do documento efetivamente consultado; Alguns casos: escrever (sic) para indicar um erro gráfico ou de outra natureza encontrado no texto original. Significa assim mesmo para indicar que estava assim no texto original da citação; Termos, expressões e abreviaturas latinas (França, 2004) Essas expressões só devem ser usadas quando fizerem referência às notas de uma mesma página ou em páginas confrontantes e devem ser grafados em itálico. Apud: citado por; conforme; segundo. Exemplo: Jakobson; Halle, 1956 apud Katamba, 1989, p. 49. Ibidem ou Ibid: na mesma obra (várias citações de um mesmo documento, variando apenas a paginação). Exemplo: 1 Leach, 1957, p. 163. 2 Ibidem, p. 165. Idem ou Id.: do mesmo autor (substitui o nome, quando se tratar de citação de diferentes obras do mesmo autor. Exemplo: 1 Furtado, 1972. 2 idem, 1969, p. 45. Opus citatum ou Op. Cit.: na obra citada. 1. Op. cit. refere-se à fonte citada imediatamente antes da última fonte citada; 2. Para encontrar a fonte do Op. cit., a pessoa deve buscar em todas as notas de rodapé previamente referidas, a fim de localizar o que então se menciona; 3. Por isso, é preciso atentar para que, por receio de não ser repetitivo, não se acabe, com o uso da expressão da consulta, dificultando o entendimento do texto e a própria localização da referência que se quer fazer. Exemplos: 1 - Camões, 1987, p. 45. 2 - Pereira, 1999, p. 56. 3 - Camões op. cit., p. 38 Passim: aqui e ali; em vários trechos ou passagens. Exemplo: PRADO, 1971, p.34-72 passim Cf.: confira; confronte (faz referência a trabalhos de outros autores ou a notas do mesmo autor). Exemplo: Cf. Salvador, 1980, p. 30-31. Cf. nota 3 deste capítulo. Etapas do processo de montagem Algumas regras: Definidos os objetivos, escolher o plano do texto, isto é, uma espécie de índice (sequência dos assuntos, tópicos a serem incluídos, importância e nível de detalhes que se pretende em cada tópico) do que vai ser apresentado. Com base no plano do texto, estabelecem-se as fontes de busca de informações. A pesquisa bem feita é o segredo de um trabalho eficiente, já que ele vai alimentar o conteúdo do texto, o redator não deve, pois, ser apressado, descuidado ou negligente quando se trata da busca e verificação das informações. Registrar precisamente cada informação, voltando à fonte para cada nova busca quando algo ficar incerto; Anotar com clareza cada informação, facilitando o trabalho de consulta posterior; Registrar as informações efetivamente importantes (processo de seleção entre vários dados). Redação e Revisão O redator já planejou o que dizer, em que sequência, e, além disso, já dispõe das informações para o texto. É necessário agora pegar o fio da meada, levar o texto para o caminho certo, expressando aquilo que deseja do modo mais eficiente possível. O segredo para isso é a redação mental, isto é, vislumbrar mentalmente o texto antes de começar a escrita propriamente dita; isso pode ser feito com cada capítulo, tópico e até parágrafo. Alguns cuidados para redigir um texto: Não se desviar da questão. Deve-se buscar o equilíbrio, evitando demonstrar entusiasmo por um determinado e único tópico. É o contrário do excesso e ocorre quando o redator resolve liquidar um assunto e sintetiza demais, eliminando fatos importantes. Não usar estilos ou modos de organizar o conteúdo em diferentes partes do texto. Escolha uma forma de grafar e use-o em todo o trabalho. Por exemplo, usar itálico em qualquer expressão estrangeira; aspas só em citações etc. Tente fazer com que cada unidade do texto seja atraente, cative o leitor logo no início da leitura e retenha a atenção até o fim. Faça um texto completo e autônomo, no sentido de tomar um assunto inteiro com início, meio e fim. Síntese da Aula Nesta aula, você: Reconheceu a importância da revisão de literatura sobre o tema escolhido e como as anotações podem ser importantes para a estrutura do trabalho; Estabeleceu que um texto acadêmico não nasce do improviso e sim da organização; Analisou as regras da ABNT para fazer citações e usar determinados termos em situações especiais. Aula 9 - O Acabamento do Trabalho: Sumário, Referências e Anexos Ao final desta aula, você será capaz de: 1. Organizar o texto em elementos pré-textuais, textuais e pós-textuais; 2. Identificar a melhor técnica para elaborar as referências; 3. Reconhecer a necessidade do uso de anexos, caso seja importante juntar ao trabalho algum documento que venha a dar algum tipo de esclarecimento ao texto. Introdução Partimos da premissa de que o trabalho acadêmico representa um momento ímpar na finalização de um curso, pois demonstra o resultado do esforço em comprovar um aprendizado específico na área de estudos e profissionalização. A conscientização de que é preciso seguir as etapas básicas aprendidas nas disciplinas: Metodologia Científica, Estágio I e Estágio II demonstrará o nível de excelência que se espera de quem fecha um ciclo para começar outro. Construção do conhecimento Você construiu, ao longo desses semestres, um conhecimento acumulado que forma “a memória adquirida durante sua vida pregressa como educando” (SOUZA, 2001, p. 69). É hora de verificar se isto está presente na redação de seu trabalho final. O discurso, isto é, o meio pelo qual se transmite uma ideia, se expõe uma opinião, deve estar adequado à lógica, ao tempo-espaço, ao assunto antecedente-consequente. Atenção! Ao reler o texto, verifique se houve alguma desinformação, isto é, ausência de algum tipo de informação importante para o desenvolvimento do trabalho, ou presença de má informação (obsoleta ou viciada) que precise de correção. Esse cuidado refletirá ética e seriedade intelectual, além de demonstrar interesse na qualidade do trabalho. Sobre a qualidade Você deve estar se perguntando como garantir a qualidade de um trabalho acadêmico. A qualidade se manifestará: Na expressão clara da questão pesquisada; Na exposição inequívoca dos objetivos escolhidos por você; Nos pressupostos ou hipóteses levantadas; Na orientação teórico-metodológica do trabalho, Na revisão bibliográfica que fundamenta o tema, sem, no entanto, tratar-se da cópia de textos dos autores consultados. É preciso reescrever o material lido, demonstrando entendimento das ideias relatadas. É importante, ainda, citar os autores mesmo que as ideias deles estejam sublimares na redação. Isto é ética; Na forma de discutir a questão que deve ser tratada com base nas descobertas e observações que constroem as argumentações; Na comprovação ou rejeição das hipóteses; Na boa síntese que comporá as considerações finais. Estas devem apresentar a consequência lógica do tratamento da questão. Nesse momento haverá a informação advinda da pesquisa, leitura e interpretação dos fatos observados e até propostas de soluções. Acabamento do texto Você está na fase de acabamento de seu trabalho. Esse tipo de gênero textual (artigo, monografia ou relatório de estudo de caso), precisa estar nas normas da ABNT cujo objetivo é padronizar ou estandardizar, isto é, seguir os princípios postos em prática pelas sociedades intelectuais que regem a escrita. Segundo Iskandar (2011, p. 7) “...a produção
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