CAPACITAÇÃO DE PROFISSIONAIS DO TURISMO EM LÍNGUAS ESTRANGEIRAS APRESENTAÇÃO

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Qualificação de Profissionais do 
Turismo em Línguas Estrangeiras
Ministério do Turismo e Fundação Roberto Marinho
Objetivo
Qualificar profissionais da cadeia produtiva do 
turismo nos idiomas inglês e espanhol, para o 
atendimento do turista estrangeiro, com vistas a 
Copa de 2014.
Itinerário
Mapeamento 
das Cidades
Curso de Línguas 
(Inglês e Espanhol)
Estabelecimento 
de Parcerias
Portal e Ambiente 
Virtual de 
Aprendizagem
Aplicação Piloto: 
Rio e Salvador
Orientadores 
Regionais e 
Salas de Conexão
Programas Audiovisuais 
no Canal Futura
Inscrição de 80 mil 
participantes em 2010
Formação On-line
Selo de Referência 
Ministério do Turismo
Foco atual
Ações concluídas
Ações contínuas
Público Alvo
* Maiores de 18 anos, alfabetizados (preferencialmente EF)
Hotelaria
GastronomiaComércio
Educação
Atrativos 
Turísticos
Informações 
Turísticas
Transporte
Segurança 
e Saúde
setores profissionais
Estrutura de formação
Salas de Conexão
Participantes
Orientador de Aprendizagem
(Central de Atendimento e 
Orientadores Regionais)
Gestão do Projeto:
FRM, MTur, Associações
Secretarias Municipais de Turismo
Curso on-line – 80 horas
Módulo Básico
8 unidades para participantes sem conhecimento prévio da língua
Módulo Profissional
Hotelaria
Gastronomia
Segurança e Saúde
Comércio
Atrativos Turísticos 
Transporte
Serviços Turísticos
Módulo Regional
RJ BA RS DF
SP CE RN MG 
PE AM PR MT
Cidades Participantes
Recife
Manaus
Fortaleza
São Paulo
Salvador
Rio de Janeiro
Belo Horizonte
Porto Alegre
Brasília
Curitiba
Cuiabá
Natal
Lançamento em 2009 Lançamento em 2010
Recursos
Portal Olá, 
Turista!
Recursos
Vídeos
YouTube
Recursos
Escola 
on-line
Recursos
Guia do 
Ambiente 
Virtual e 
Livro do 
Aluno
Recursos
Flashcards de 
bolso com 
dicas para 
impressão
Salas de Conexão
26 salas de conexão ativas*
* 7 salas em processo de fechamento da parceria
Números do Projeto
198.000 vagas distribuídas
79.734 matrículas ativas
 77% dos alunos cursando Inglês
 23% dos alunos cursando Espanhol
95.546 matriculas realizadas
Meta: 80.000 alunos
Participação por Estado
Alunos concluintes por Estado
Participação por Setor
Alunos concluintes por Setor
Estratégias de Mobilização
Notícias e personagens: portal, twitter, orkut
Assessoria de Imprensa
Rádio
Canal Futura
Reuniões com Associações
Visitas dos ORs às associações e estabelecimentos
E-mails personalizados para os alunos e gerentes das 
empresas
Central de Atendimento – ligações ativas
Blitz em pontos turísticos 
Contatos
www.olaturista.org.br
Fale Conosco
ola.turista@frm.org.br
Suporte
olaturista.suporte@trgs.com.br 
CAT
4003 2720