AV competências gerenciais (

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0615_AV_201202274201 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201202274201 - STEPHANIE MARINHO CRUZ DE ALBUQUERQUE
	Professor:
	ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 5,6        Nota de Partic.: 0        Data: 09/11/2013 08:30:43
	
	 1a Questão (Ref.: 201202354327)
	DESCARTADA
	Em uma pesquisa realizada por Henry Mintzberg, envolvendo CEOs de companhias, foram identificados três papéis que foram descritos como:
		
	
	Interpessoal, motivação e decisão.
	 
	Interpessoal, comunicação e motivação.
	 
	Interpessoal, informação e decisão.
	
	Interpessoal, comunicação e decisão.
	
	Interpessoal, informação e motivação.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202354333)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de líder que são identificados como:
		
	 
	Autocrático, liberal e democrático.
	
	Despótico, laissez faire e democrática.
	
	Autocrático, laissez faire e igualitário.
	
	Autocrático, laissez faire e democrática.
	
	Despótico, liberal e igualitário.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202417340)
	Pontos: 0,0  / 0,8
	3. Sobre estilos de liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) O modelo autocrático de liderança caracteriza-se pela centralização das decisões na cúpula da organização. ( ) O modelo autocrático de liderança caracteriza-se pela valorização do processo representativo. ( ) O modelo democrático de liderança caracteriza-se pela participação dos empregados no processo de tomada de decisões. ( ) No modelo autocrático de liderança, as comunicações verticais descendentes prevalecem sobre as ascendentes. ( ) O modelo autocrático de liderança enfatiza a confiança mútua, a participação e o envolvimento do grupo. Escolha a alternativa que contém a seqüência CORRETA.
		
	 
	V, V, V, F, F.
	
	V, V, V, F, V.
	
	F, V, V, F, F.
	 
	V, F, V, V, F.
	
	V, V, F, V, V.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202354940)
	Pontos: 0,0  / 0,8
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	 
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202354237)
	Pontos: 0,0  / 0,8
	A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma distinção importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma série de combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:
		
	 
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	 
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202353469)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202352968)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	 
	V, V, F.
	
	F, V, F.
	
	V, F, V.
	
	F, V, V.
	
	V, V, V.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202354366)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Punição.
	
	Enquadramento.
	 
	Aprimoramento.
	
	Recompensa.
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202412918)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202456798)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	O que é o processo de comunicação?
		
	
Resposta: É o processo em que há uma troca de informação entre locutor e interlocutor.
	
Gabarito: Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação.
	
	
	 11a Questão (Ref.: 201202456810)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Foi dada uma determinada tarefa para uma equipe de 3 membros, entretanto observamos que um destes integrantes encontra-se ocioso. Explique, de acordo como o texto Intervenção efetiva na equipe, sugere resolver este problema.
		
	
Resposta: Verificar a causa da ociosidade ou se trata de motivos pessoais como desmotivação, cansaço, etc. , Estabelecer prioridades para que ocorra a mudnça.
	
Gabarito: Ociosidade Uma estratégia para reduzir ativamente a ociosidade é abordar a questão antes que ela aconteça, criando normas orais para a equipe. Antes de estabelecer uma meta, atribuir uma tarefa ou dividir o trabalho, a equipe deve discutir e concordar com as consequências para os membros que não fizerem a sua parte. Esse tipo de contrato social pode ajudar a criar um nível mais alto de responsabilidade e permitirá um ponto de referência comum a que todos os membros podem se referir caso ocorra ociosidade.