Capítulo 9 - Fundamentos do Comportamento em Grupo - revisão

Prévia do material em texto

Resumo apresentado pela equipe que apresentou o trabalho:
Os objetivos desse artigo são os de apresentar os conceitos básicos de grupo, mostrar os 
fundamentos para entender como os grupos trabalham e como criar equipes eficazes.
Definição e classificação de grupos:
1)
a. Grupos de comando: determinados por um organograma da organização. Respeitam 
uma hierarquia.
Grupos de tarefa: organizados para realizarem determinada tarefa e não se limitam à 
hierarquia.
b.
Grupos formais: definidos pela estrutura da organização, com atribuições específicas para 
exercerem as tarefas necessárias na execução de um trabalho.
2)
a. Grupos de interesse: pessoas que se reúnem para atingir um objetivo comum pelo qual 
cada indivíduo se interessa.
b. Grupos de amizade: surgem entre pessoas que possuem características em comum.
Grupos informais: não estruturados formalmente e surgem em resposta à necessidade de 
interação social.
Definição: Grupo são dois ou mais indíviduos, interdependentes e interativos que se reúnem visando 
atingir algum objetivo.
Teoria da Identidade Social
Acredita que a tendência do ser humano de sentir-se pessoalmente orgulhoso ou ofendido pelas 
realizações do seu grupo. A autoestima fica ligada ao desempenho desses. Seu contraponto é o 
surgimento do favoritismo intragrupal, onde os membros do grupo se acham mais especiais que as 
pessoas de fora do grupo.
1) Similaridade: pessoas com mesmo valores e características
2) Distinção: pessoas com características demográficas raras ou incomuns.
3) Status: mais interesse de se conectar com grupos de maior status.
4) Redução de incerteza: necessidade de entender quem são e como se encaixam no mundo.
Razões para formação de uma identidade social:
1)
a. Formação: incerteza sobre propósitos, estrutura e liderança.
b. Tormenta: conflitos do limite de individualidade e controle do grupo.
c. Normatização: relacionamentos próximos e coesão.
d. Desempenho: quando o grupo está totalmente funcional.
e. Interrupção (para grupos temporários): conclusão da tarefa.
Modelo de cinco estágios
2)
a. Direção do grupo
b. Inércia -> Transição
c. Equilíbrio ou Inércia (execução dos planos)
d. Última reunião: conclusão do trabalho
Modelo do equilíbrio pontuado
Estágios de desenvolvimento do grupo
a. Percepção: interpretação de como reagir a um determinado papel.
b. Expectativa: visão dos outros sobre nossa maneira de agir de acordo com nosso papel.
c. Contrato psicológico: acordo entre gestor e funcionário.
1) Papéis:
a. Estudo de Hawtone: um grupo de mulheres foi separado para serem observadas e seu 
desempenho aumentou. Outro experiência ofereceu a um grupo incentivo salarial por 
unidade produzida, mas definiram uma norma coletiva para controlar o número de 
2) Normas: Grupos estabelece padrões de comportamento.
Estrutura dos grupos:
Capítulo 9 - Fundamentos do Comportamento em Grupo
domingo, 24 de novembro de 2013 14:30
 Página 1 de SIN411 - Comportamento Organizacional 
unidade produzida, mas definiram uma norma coletiva para controlar o número de 
peças fabricadas por dia e por funcionário para manter o salário estável e evitar que o 
custo do incentivo por peça diminuísse se a produção aumentasse.
b. Conformidade: nos grupos de referência há tendência de se submeter às regras 
impostas por eles.
c. Desvios de comportamento: o desvio de comportamento de um indivíduo influencia 
outras pessoas deste grupo. Pessoas em grupo mentem e roubam mais do que aquelas 
que trabalham individualmente.
i. Poder que uma pessoa exerce sobre a outra
ii. Capacidade de contribuição para as metas do grupo
iii. Características pessoais de um indivíduo
a. Status e normas: pessoas de maior status têm mais liberdade para se desviar das 
normas que os demais.
b. Status e interação coletiva: pessoas com alto status tendem a ser mais assertivos do 
grupo.
c. Inequidade do status: importante que os membros do grupo percebam a hierarquia de 
status como justa.
3) Status:
4) Tamanho: folga social, tendência das pessoas a se esforçar menos quando trabalham em 
grupos. Meios de se evitar: estabelecer metas a cada membro, aumentar competitividade 
entre grupos, seleção de candidatos com maior propensão de trabalhar em grupo e com mais 
motivação.
5) Coesão: grau em que os membros de um grupo são atraídos entre si e motivados a 
permanecer no grupo.
1)
a. Pontos fortes: chegam a conclusões mais abrangentes e diversas; maior aceitação às 
ideias.
b. Pontos fracos: mais tempo para chegar a uma solução; tendência à influência pela 
conformidade; propensão ao descuido.
c. Eficácia e eficiência: indivíduos são mais eficazes quanto à rapidez; grupos são mais 
criativos; aceitação é maior em grupos; indivíduos são mais eficientes, exceto no 
trabalho em campo.
Grupos x Indivíduos
Pensamento de grupo: a pessoa sente-se pressionada a responder incorretamente para 
ficar em conformidade com o grupo (experimento de Asch).
a.
Polaridade: decisões em grupos tendem a ser mais arriscadas; pessoas podem assumir 
posições mais ousadas para mostrar que são diferentes.
b.
i. Brainstorming: sessão de 6 a 12 pessoas que propõem o maior número de 
alternativas em um limite de tempo.
ii. Grupo nominal: cada membro coloca por escrito suas ideias sobre o problema. 
Depois de tudo exposto, as ideias são discutidas e classificadas individualmente. A 
de maior classificação prevalece.
iii. Reuniões eletrônicas: mescla da técnica de grupo nominal e tecnologia de 
informação; reduz a eficiência do grupo, exige mais tempo e diminui a aceitação 
do grupo.
Técnicas de tomada de decisão:c.
2) Pensamento de grupo e mudança de posição:
Tomada de decisões em grupo:
Conclusões da equipe que apresentou o trabalho:
A percepção do papel, as normas, as diferenças de status, o tamanho de grupo e a coesão são 
fatores estruturais relacionados ao desempenho. Avaliação de desempenho do funcionário esta 
relacionada com a percepção do papel, pois se o chefe e o subordinado tiverem a mesma percepção, 
a avaliação de desempenho aumenta, enquanto se eles tiverem percepções diferentes, a avaliação 
de desempenho diminui. As normas controlam o comportamento, quando elas valorizam resultados 
altos, o desempenho dos funcionários aumenta. O status pode ser usado de forma injusta, quando 
isso acontece à rotatividade aumenta, diminui a participação de alguns e reduz o desempenho. O 
impacto do tamanho do grupo no desempenho varia de acordo com a tarefa. Em tarefas de 
 Página 2 de SIN411 - Comportamento Organizacional 
impacto do tamanho do grupo no desempenho varia de acordo com a tarefa. Em tarefas de 
levantamento de dados os maiores grupos são mais eficazes, enquanto em tarefas de 
implementação de ações os menores grupos são melhores.
A variação da percepção do trabalho entre o chefe e o funcionário esta relacionada à satisfação do 
funcionário. Conflitos de papéis causam tensões e insatisfação no trabalho. O status também tem 
relação com a satisfação, já a maioria das pessoas prefere se relacionar com pessoas de status igual 
ou maior. Quanto maior o grupo, menor a satisfação de seus membros, pois grupos maiores 
dificultam a participação e a interação social. Grupos maiores geram diferentes pontos de vistas, o 
que pode formar conflitos e subgrupos.
 Página 3 de SIN411 - Comportamento Organizacional