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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL 1º SEMESTRE VISITA TÉCNICA À EMPRESA Uruguaiana 2012 PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL 1º SEMESTRE VISITA TÉCNICA À EMPRESA Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas Teorias de Administração l, Comunicação e Linguagem, Filosofia e Ética e Sociologia. Profª.: Samara Headley Prof .: Marcelo Silveira Profª.: Márcia Bastos de Almeida Prof .: Wilson Sanches Uruguiaiana 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.................................................................................4 1DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA...........................................5 2 HISTÓRICO DA EMPRESA.........................................................5 2.1PLANEJAMENTO, MISSÃO E VALORES DO NEGÓCIO.........5 2.2CODIGO DE ÉTICA....................................................................6 3 CARACTERISTICAS PROFISSIONAIS PROPIETÁRIO E DIRETORIA DA EMPRESA .........................................................6 4 ESTILO DE GESTÃO ADOTADO................................................6 5 SISTEMA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO.................................6 6 PLANO DE MARKETING............................................................7 7 INVESTIMENTO INICIAL.............................................................7 CONCLUSÃO..................................................................................8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................9 INTRODUÇÃO Busco através deste trabalho aprimorar meus conhecimentos sobre o funcionamento de maneira prática de uma empresa, através de uma visita técnica realizada na Comercial Auto peças Carlinhos Valau. No desenvolvimento deste trabalho apresentarei o passo a passo e os componentes administrativos da empresa citada; Tipo de empresa/negócio, recursos de entrada, processos, saída e pessoas. Apresentando assim o planejamento de ação, missão, visão e objetivos da empresa. Buscando organizar-se para oferecer um produto/serviço adequado e de qualidade, acompanhando os resultados obtido. DESEMVOLVIMENTO 1 DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA A Comercial Autopeças Carlinhos Valau é uma Microempresa situada na Rua Padre Anchieta nº 201-CEP 97500500- Uruguaiana- RS. Conta com oito funcionários distribuídos nos setores de administração, marketing, depósito, vendas, reciclagem e limpeza/manutenção. É uma empresa especializada no comércio de peças e acessórios automotivos e na compra e vendas de materiais recicláveis. 2 HISTÓRICO DA EMPRESA Iniciada pelo seu proprietário de forma individual, assim passando de microempreendedor individual para microempresa. Após contratar um funcionário para lhe auxiliar nos serviços e atendimentos ao cliente, conquistou uma nova demanda de clientes assim não tendo mais condições de somente ter um auxiliar então aumentou sua equipe novamente, contratando mais um funcionário e o destinando para a área de marketing tentando conquistar cada vez mais publico, obteve sucesso novamente com a inciativa de aumento da equipe então se teve obrigado a contratar outros funcionário agora somente para cuidados da parte de vendas e garantias podendo assim dar mais atenção a seus clientes e aumentando a qualidade do atendimento. Teve como um dos seus principais desafios enfrentados o desmerecimento por parte de seus fornecedores por não darem a oportunidade de assumirem parcerias e também pouco capital inicial para investimento assim prejudicando o giro e crescimento da empresa. 2.1 PLANEJAMENTO, MISSÃO E VALORES DO NEGÓCIO A empresa tem como característica o planejamento estratégico, atualizando os objetivos da empresa para planejar meios de ações e execução, levando em considerações o ambiente interno e externo da empresa. A missão e valores que norteiam o negócio é atingir a excelência no atendimento ao publico, buscando o máximo possível de clientes, assim podendo dar continuidade ao crescimento da empresa, mantendo a qualidade de seus produtos e serviços podendo assim ter seu publico cada vez mais satisfeito. 2.2CODIGO DE ÉTICA Oferecer a seus clientes ótimos produtos com qualidade, garantia e satisfação. 3 CARACTERISTICAS PROFISSIONAIS PROPIETÁRIO E DIRETORIA DA EMPRESA O proprietário da empresa tem formação de ensino médio incompleto, tem como experiencia vinte e seis anos de comerciante informal de sucatas de automóveis. O gerente (filho do proprietário) da autopeças possui técnico administrativo e esta cursando o quinto semestre do curso de Ciências Contábeis, o nível de escolaridade dos demais funcionários variam de sexta série do ensino fundamental à ensino médio completo. 4 ESTILO DE GESTÃO ADOTADO A empresa tem como estilo de gestão adotada o estilo democrático, onde todos colaboradores participam por meio de reuniões, assim podendo der debatidas as melhores soluções para a empresa. A autopeças Carlinhos Valau motiva seus funcionários por meio de comissões onde são somadas ao salário do empregado, em função do rendimento do seu trabalho, metas alcançadas ou dos lucros da empresa. Cada funcionário quando contratado passa por um periodo de treinamento, assim quando efetivados possam manter o padrão de qualidade oferecido pela empresa nos serviços e atendimento ao cliente. 5 SISTEMA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO A empresa conta com boas instalações, uma ampla estrutura, maquinários como prensa de materiais recicláveis, balança e outros equipamentos para testes de qualidade de seus produtos oferecidos. O ambiente é bem arejado e bem iluminado, assim mantem a boa satisfação dos clientes e funcionários. Não possui produção própria, a matéria-prima utilizada são apenas as peças e os acessórios automotivos que são revendidos e a copra e venda dos materiais recicláveis. 6 PLANO DE MARKETING A entidade não tem um plano de marketing descrito especifico, mas ela tem a preocupação com essa importante ferramenta de administrção, por isso tem um funcionário responsável por utilizar ferramentadas de marketing como: • E-mail • Propaganda de Rádio • Anuncio em jornais • Redes Sociais • Mala Direta 7 INVESTIMENTO INICIAL Para a Microempresa dar inicio as suas atividades, efetivamente conseguir se instalar, com a estrutura física da loja própria, o proprietário foi migrando o seu negócio informal (sucata) para um comercio formal e legalizado, para isso fez um investimento de aproximadamente cinco mil reais em peças e acessórios. CONCLUSÃO Concluo com este trabalho que a visita técnica a Comercial autopeças Carlinhos Valau foi de grande valia para que tenha sido absorvido o máximo de informações da administração de uma empresa de maneira prática, contudo tive novo conhecimento sobre como administrar uma empresa formalmente e como é seu funcionamento no dia a dia, pois pude vivenciar a real situação de uma organização, a importância e a função de cada setor e das ferramentas de gestão utilizadas de uma forma geral, fazendo com que tenha me aberto novas ideias de uma administração, deixando muito claro a importância dessa visita empresarial, o que vem de encontro com o que já estudamos nesse primeiro semestre. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CHIAVENATO, Idalbrto. Administração geral e pública. 8. ed. Rio de Janeiro Editora Campus. 2011 KOETZ, Luciane S. Fundamentos da Administração. São Paulo: Pearson Education, 2009 KOCH, Ingedore Villaça. A coesão textual. São Paulo: Contexto, 2002
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