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PORTIFOLIO INDIVIDUAL 1º SEMESTRE - VISITA TECNICA A UMA EMPRESA

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL 1º SEMESTRE
VISITA TÉCNICA À EMPRESA
Uruguaiana
2012
PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL 1º SEMESTRE
VISITA TÉCNICA À EMPRESA
Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em
Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná,
para as disciplinas Teorias de Administração l,
Comunicação e Linguagem, Filosofia e Ética e Sociologia.
Profª.: Samara Headley
Prof .: Marcelo Silveira
Profª.: Márcia Bastos de Almeida
Prof .: Wilson Sanches
Uruguiaiana
2012
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.................................................................................4
1DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA...........................................5
2 HISTÓRICO DA EMPRESA.........................................................5
2.1PLANEJAMENTO, MISSÃO E VALORES DO NEGÓCIO.........5
2.2CODIGO DE ÉTICA....................................................................6
3 CARACTERISTICAS PROFISSIONAIS PROPIETÁRIO 
E DIRETORIA DA EMPRESA .........................................................6
4 ESTILO DE GESTÃO ADOTADO................................................6
5 SISTEMA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO.................................6
6 PLANO DE MARKETING............................................................7
7 INVESTIMENTO INICIAL.............................................................7
CONCLUSÃO..................................................................................8
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................9
INTRODUÇÃO
Busco através deste trabalho aprimorar meus conhecimentos sobre o
funcionamento de maneira prática de uma empresa, através de uma visita técnica
realizada na Comercial Auto peças Carlinhos Valau. 
No desenvolvimento deste trabalho apresentarei o passo a passo e os
componentes administrativos da empresa citada; Tipo de empresa/negócio, recursos
de entrada, processos, saída e pessoas. Apresentando assim o planejamento de
ação, missão, visão e objetivos da empresa. Buscando organizar-se para oferecer
um produto/serviço adequado e de qualidade, acompanhando os resultados obtido.
DESEMVOLVIMENTO
1 DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA
A Comercial Autopeças Carlinhos Valau é uma Microempresa situada na Rua
Padre Anchieta nº 201-CEP 97500500- Uruguaiana- RS.
Conta com oito funcionários distribuídos nos setores de administração,
marketing, depósito, vendas, reciclagem e limpeza/manutenção. É uma empresa
especializada no comércio de peças e acessórios automotivos e na compra e vendas
de materiais recicláveis. 
2 HISTÓRICO DA EMPRESA
Iniciada pelo seu proprietário de forma individual, assim passando de
microempreendedor individual para microempresa. Após contratar um funcionário para
lhe auxiliar nos serviços e atendimentos ao cliente, conquistou uma nova demanda de
clientes assim não tendo mais condições de somente ter um auxiliar então aumentou
sua equipe novamente, contratando mais um funcionário e o destinando para a área de
marketing tentando conquistar cada vez mais publico, obteve sucesso novamente com
a inciativa de aumento da equipe então se teve obrigado a contratar outros funcionário
agora somente para cuidados da parte de vendas e garantias podendo assim dar mais
atenção a seus clientes e aumentando a qualidade do atendimento.
Teve como um dos seus principais desafios enfrentados o desmerecimento por
parte de seus fornecedores por não darem a oportunidade de assumirem parcerias e
também pouco capital inicial para investimento assim prejudicando o giro e crescimento
da empresa.
2.1 PLANEJAMENTO, MISSÃO E VALORES DO NEGÓCIO
A empresa tem como característica o planejamento estratégico, atualizando os
objetivos da empresa para planejar meios de ações e execução, levando em
considerações o ambiente interno e externo da empresa. A missão e valores que
norteiam o negócio é atingir a excelência no atendimento ao publico, buscando o
máximo possível de clientes, assim podendo dar continuidade ao crescimento da
empresa, mantendo a qualidade de seus produtos e serviços podendo assim ter seu
publico cada vez mais satisfeito. 
2.2CODIGO DE ÉTICA
Oferecer a seus clientes ótimos produtos com qualidade, garantia e satisfação.
3 CARACTERISTICAS PROFISSIONAIS PROPIETÁRIO E DIRETORIA DA
EMPRESA
O proprietário da empresa tem formação de ensino médio incompleto, tem como
experiencia vinte e seis anos de comerciante informal de sucatas de automóveis. O
gerente (filho do proprietário) da autopeças possui técnico administrativo e esta
cursando o quinto semestre do curso de Ciências Contábeis, o nível de escolaridade
dos demais funcionários variam de sexta série do ensino fundamental à ensino médio
completo.
4 ESTILO DE GESTÃO ADOTADO
A empresa tem como estilo de gestão adotada o estilo democrático, onde todos
colaboradores participam por meio de reuniões, assim podendo der debatidas as
melhores soluções para a empresa. A autopeças Carlinhos Valau motiva seus
funcionários por meio de comissões onde são somadas ao salário do empregado, em
função do rendimento do seu trabalho, metas alcançadas ou dos lucros da empresa.
Cada funcionário quando contratado passa por um periodo de treinamento,
assim quando efetivados possam manter o padrão de qualidade oferecido pela
empresa nos serviços e atendimento ao cliente.
5 SISTEMA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
A empresa conta com boas instalações, uma ampla estrutura, maquinários como
prensa de materiais recicláveis, balança e outros equipamentos para testes de
qualidade de seus produtos oferecidos. O ambiente é bem arejado e bem iluminado,
assim mantem a boa satisfação dos clientes e funcionários.
Não possui produção própria, a matéria-prima utilizada são apenas as peças e
os acessórios automotivos que são revendidos e a copra e venda dos materiais
recicláveis. 
6 PLANO DE MARKETING
 A entidade não tem um plano de marketing descrito especifico, mas ela tem a
preocupação com essa importante ferramenta de administrção, por isso tem um
funcionário responsável por utilizar ferramentadas de marketing como:
• E-mail
• Propaganda de Rádio
• Anuncio em jornais
• Redes Sociais
• Mala Direta
7 INVESTIMENTO INICIAL
Para a Microempresa dar inicio as suas atividades, efetivamente conseguir se
instalar, com a estrutura física da loja própria, o proprietário foi migrando o seu
negócio informal (sucata) para um comercio formal e legalizado, para isso fez um
investimento de aproximadamente cinco mil reais em peças e acessórios. 
CONCLUSÃO
Concluo com este trabalho que a visita técnica a Comercial autopeças
Carlinhos Valau foi de grande valia para que tenha sido absorvido o máximo de
informações da administração de uma empresa de maneira prática, contudo tive
novo conhecimento sobre como administrar uma empresa formalmente e como é seu
funcionamento no dia a dia, pois pude vivenciar a real situação de uma organização,
a importância e a função de cada setor e das ferramentas de gestão utilizadas de
uma forma geral, fazendo com que tenha me aberto novas ideias de uma
administração, deixando muito claro a importância dessa visita empresarial, o que
vem de encontro com o que já estudamos nesse primeiro semestre.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CHIAVENATO, Idalbrto. Administração geral e pública. 8. ed. Rio de Janeiro Editora
Campus. 2011
KOETZ, Luciane S. Fundamentos da Administração. São Paulo: Pearson Education,
2009
KOCH, Ingedore Villaça. A coesão textual. São Paulo: Contexto, 2002

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