Departamentalização: Critérios e Vantagens

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Departamentalização
Critérios, formas, vantagens e desvantagens
Rafael Winter Silveira e João Luiz e Silva Pacheco
A necessidade de 
departamentalização
A departamentalização surge à medida em que as 
empresas tornam-se maiores e envolvem atividades mais 
diversificadas; forçando-as a dividir as principais atividades 
e tarefas organizacionais e transformá-las em 
responsabilidades departamentais ou divisionais. Os 
diferentes tipos de departamentalização definem os 
critérios usados para agrupar as pessoas em unidades 
organizacionais, para que possam ser mais bem 
administradas.
Para suprir às exigências internas e externas, cada 
organização desenvolve um tipo de desenho 
departamental 
agrupando os componentes da organização em unidades 
organizacionais como departamentos, divisões ou equipes.
Existem cinco tipos de abordagens que definem o 
agrupamento de departamentos e de subordinação ao longo 
da hierarquia:
TIPOS DE ABORDAGENS
● Abordagem Funcional;
● Abordagem Divisional;
● Abordagem Matricial;
● Abordagem de Equipe;
● Abordagem de Redes.
ABORDAGEM FUNCIONAL
É a organização que cria departamentos formados por pessoas 
especialistas em uma determinada função.
A departamentalização funcional é mais indicada em:
● casos de estabilidade e de poucas mudanças;
● desempenho continuado com atividades repetitivas e 
especializadas. 
VANTAGENS
● Melhora a coordenação intradepartamental
● Incentiva à especialização técnica
● Orienta as pessoas para uma específica atividade
● Ocorre uma redução de custos
DESVANTAGENS
● A cooperação e comunicação interdepartamental é reduzida em decorrência do isolamento em 
relação aos outros departamentos
● Devido à focalização interna de cada departamento e não sobre os objetivos globais da 
organização, existe uma carência de estruturas próprias de coordenação do andamento do 
trabalho
● A estrutura funcional tende a ser muito burocratizada, o que requer uma estrutura 
administrativa mais elaborada
ABORDAGEM DIVISIONAL
É a organização que cria departamentos formados por um 
agrupamento de divisões separadas e autosuficientes.
● A departamentalização divisional é mais indicada em 
organizações que produzem diferentes produtos ou 
serviços para diferentes mercados e clientes
Dentro de abordagem divisional existem variantes que se 
baseia em:
● Produtos ou serviços;
● Localização Geográfica;
● Clientes;
● Fases dos Processos;
● Projetos.
ABORDAGEM MATRICIAL
É a combinação simultânea de departamentalização 
funcional e a divisional, na mesma estrutura 
organizacional.
VANTAGENS
● Maior estabilidade tanto para a empresa, como para os funcionários;
● Maior segurança na execução das tarefas e no relacionamento de pessoas;
● Especialização nas atividades desenvolvidas;
● Possibilidade de maior aprimoramento técnico de sua equipe de trabalho;
● Permite a integração e desenvolvimento entre funcionários;
● Permite maior flexibilidade;
DESVANTAGENS
● Insegurança das pessoas, desde que a empresa tenha grande crescimento e consequente 
aumento da complexidade;
● A comunicação deficiente, isso porque as decisões são normalmente centralizadas nos níveis 
mais elevados da empresa;
● Baixa adaptabilidade;
● Preocupação estritamente voltada para uma área deixando de lado outras partes;
● Conflitos de interesse entre chefes funcionais e os chefes divisionais, devido a dupla 
subordinação.
ABORDAGEM DE EQUIPE
É a organização que cria equipes para cumprir tarefas 
específicas e para coordenar grandes departamentos.
É dividida em equipes multifuncionais ou permanentes.
VANTAGENS
● A focalização da organização é dirigida ao cliente.
● Com a maior rapidez nas decisões os tempos de ciclos operacionais são reduzidos, 
proporcionando pronta resposta aos clientes
● A estrutura por equipes tende a compactar a organização reduzindo o número de níveis 
hierárquicos e os custos administrativos e exigindo menos mecanismos de coordenação e 
integração.
DESVANTAGENS
● A estrutura por equipes envolve uma grande transformação na organização, na cultura e exige a 
necessidade de uma nova mentalidade das pessoas envolvidas. Essa mudança consome muito 
tempo e dinheiro, exigindo novo treinamento, remuneração e avaliação de cargos até sistemas de 
inventários, contabilidade e informação.
● A estrutura por equipes funciona melhor quando cada equipe possui todas as especializações 
necessárias e interação de habilidades para executar o processo.
ABORDAGEM DE REDES
É a organização que se torna um pequeno centro 
intermediário, conectado eletronicamente que desempenha 
funções vitais da organização. É o mais recente tipo de 
departamentalização.
VANTAGENS
● A abordagem em redes proporciona competitividade em escala global.
● Flexibilidade decorrente da capacidade de obter e contratar serviços quando necessário e mudá-
los em pouquíssimo tempo sem quaisquer restrições
● Os custos administrativos são baixos. Não requer hierarquia, nem grandes equipes de 
administradores.
DESVANTAGENS
● A administração não tem, o controle de todas as operações de imediato, pois dependem de 
contratos, negociação e mensagens eletrônicas para reunir todas as partes.
● Existe a possibilidade de perder negócios se uma organização contratada falha ou deixa de 
entregar o trabalho planejado.
● Existe elevada incerteza quanto aos serviços contratados de outras organizações que estão fora 
do controle da empresa.
Bibliográfia
● CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos / Idalberto Chiavenato. 2.ed. Rio de 
Janeiro. Campus, 1999. 15ª reimpressão. p. 396-433.
● CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração / Idalberto Chiavenato. 6.
ed. Rio de Janeiro. Campus, 2000. p. 244-267.
● FACOL. Departamentalização.
● LABORATÓRIO DE GESTÃO TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO – LGTI. Estrutura 
organizacional, departamentalização e visão funcional da organização. On-line. Disponível em: 
http://www.lgti.ufsc.br/O&m/tres.htm . Acesso em: 08 Maio. 2005.
● RICHARD. Departamentalização