GESTAO DE PROCESSOS EXERC 01

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GESTÃO DE PROCESSOS   Lupa  
 
Exercício: GST0570_EX_A1_201603051635  Matrícula: 201603051635
Aluno(a): ALICE MARTINS VIEIRA Data: 24/08/2016 15:58:50 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201603648975)  Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba   (1 de 3)
É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que
fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:
política empresarial.
missão.
  processo.
diretriz organizacional.
estratégia.
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  2a Questão (Ref.: 201603070589)  Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba   (1 de 3)
Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma
forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas
afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
  Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
Os processos organizacionais são centralizados na organização;
Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de
clientes;
Os processos empresariais são atividades coordenadas.
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  3a Questão (Ref.: 201603659782)  Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba   (1 de 3)
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção
correta:
I ­ O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
II ­ O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto
é pontual.
III ­ O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e
fim determinados.
IV ­ O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização
funciona.
V ­ O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
  Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
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  4a Questão (Ref.: 201603292429)  Fórum de Dúvidas (5)       Saiba   (3)
Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
  A descrição da segunda fase está errada
A descrição da primeira fase está errada
Todas as descrições estão erradas
Todas as descrições estão corretas
A descrição da terceira fase está errada
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  5a Questão (Ref.: 201603284092)  Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba   (1 de 3)
Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor
sempre quebra o status quo.
Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez
melhor
  Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam
direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim
determinados.
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  6a Questão (Ref.: 201603288209)  Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba   (1 de 3)
Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
I­ A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam
estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II­ A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III­ O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de
produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
  I e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
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  7a Questão (Ref.: 201603301947)  Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba   (1 de 3)
Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I ­ Obter vantagem competitiva.
II ­ Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III ­ Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV ­ Garantir padrão de qualidade.
Pode­se dizer que as AFIRMATIVAS são:
I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
  I, II, III e IV são verdadeiras.
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  8a Questão (Ref.: 201603659791)  Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba   (1 de 3)
Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor
para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas
e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma
organização.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
Todas as proposições são falsas
i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
  Todas as proposições são verdadeiras
i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
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