objetiva governança de TI nota 100

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Questão 1/10
Para a aquisição de software utilizamos um documento para avaliação tanto do fornecedor quanto do produto utilizamos dois documentos para classificação dos fornecedores de acordo com cada proposta. 
Esta fase pode ser aplicada várias vezes até que o refinamento nos traga as melhores pontuações para chegarmos no melhor fornecedor/produto. (Aula 6 / SLIDE 36-40)
Qual item abaixo representa estes documentos?
	
	A
	RFI e RFQ
	
	B
	RFP e RFQ
	
	C
	RFQ e CMMI
	
	D
	RFP e MPS
	
	E
	RFI e RFP
Questão 2/10
A ISO 20000 possui uma forma macro dos processos contidos em seu descritivo. (Aula 4 / Slide 28) Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação a estes processos?
  I – Processos de Entrega de Serviços
 II – Processos de Controle
III – Processos Gerenciais
IV – Processos de Liberação, Resolução e Relacionamento
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA
	
	A
	V,V,F,V
	
	B
	V,V,F,F
	
	C
	F,V,F,V
	
	D
	V,V,V,V
	
	E
	F,F,F,V
Questão 3/10
Os resultados apresentados pelo mercado na aplicação das melhores práticas do ITIL v3 colaboram principalmente no quesito financeiro. (Aula 4 / Slides 39-42) Qual item abaixo fala sobre a redução dos custos operacionais de TI?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
	
	A
	Redução de 35% nas falhas operacionais.
	
	B
	Resultado alcançado pela identificação dos ativos de TI. 
Envolvimento pela área financeira para quantificação dos custos da indisponibilidade dos recursos.
	
	C
	Redução de 70% no tempo de reparo com processos documentados, workflow bem definidos, base de conhecimento correta.
	
	D
	Reconhecimento real das necessidades do negócio e dos impactos dos processos alinhados e dimensionados a disponibilidade do ambiente de negócio.
	
	E
	Contabilidade e previsibilidade dos recursos de TI permitem a eliminação de processos de negócio redundantes.
	1B
	2A
	3B
	4D
	5A
	6A
	7B
	8A
	9B
	10B
Questão 4/10
A Lei Sarbanes-Oxley estabelece uma ampla reforma nas normas contábeis e de governança das empresas, com o objetivo de proteger investidores e demais stakeholders das organizações. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à aplicação de tal lei?
I – Executivos (principal e financeiro) devem certificar os relatórios anuais de desempenho da organização e atestar a qualidade das informações.
II – Prevê a constituição de um comitê de auditoria, para acompanhar a atuação dos auditores e dos números da companhia.
III -  Todos os envolvidos (acionistas, executivos, stakeholders, sociedade), possuirão informações privilegiadas e deverão seguir as exigências da lei nos casos de mudanças em suas participações acionárias.
IV – A remuneração do executivo principal deverá ser aprovada pelo conselho de administração.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA
	
	A
	V,F,F,V
	
	B
	V,V,F,F
	
	C
	F,V,F,V
	
	D
	V,V,F,V
	
	E
	F,F,F,V
	1B
	2A
	3B
	4D
	5A
	6A
	7B
	8A
	9B
	10B
Questão 5/10
Os investimentos para a área de TI sempre serão sinalizados pelas necessidades das várias áreas de negócio da organização, bem como serão analisados riscos e serão atendidas questões legais pertinentes a nível local e global. (Aula 2 - Tema 4) De acordo com esta premissa, quais os itens abaixo fazem parte do ciclo de vida da Governança de TI baseado nos princípios do CobiT?
 
Requisitos do Negócio
Recursos de TI
Processos de TI
Informação Organizacional
Processos de Negócio
Assinale a alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA
	
	A
	V,V,V,V,F
	
	B
	V,V,V,V,V
	
	C
	F,V,V,V,V
	
	D
	F,F,F,F,F
	
	E
	F,V,F,V,F
	1B
	2A
	3B
	4D
	5A
	6A
	7B
	8A
	9B
	10B
Questão 6/10
A melhoria do serviço continuado faz parte da estrutura do ITIL em sua versão 3. 
Cada item de tal estrutura realça mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar o valor que os serviços de TI adicionam ao negócio. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à melhoria do serviço continuado?
I – Ciclo PDCA
II – CSI Model
III – Modelo DIKW
IV – Elaboração de relatórios
Aula 3 SLIDES 21
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA
	
	A
	V,V,V,V
	
	B
	V,F,V,V
	
	C
	V,V,F,F
	
	D
	F,V,F,V
	
	E
	F,F,F,V
	1B
	2A
	3B
	4D
	5A
	6A
	7B
	8A
	9B
	10B
Questão 7/10
Governança de TI pode ser compreendida como a especificação dos direitos decisórios e do framework de responsabilidades para estímulo de comportamentos na utilização da Tecnologia da Informação. (Aula 2 - Tema 1) Quais são as principais decisões da Governança de TI?
Princípios de TI
Arquitetura de TI
Infraestrutura de TI
Necessidades de aplicações de negócio
Investimento e priorização de TI
Assinale a alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA
	
	A
	V,F,F,V,V
	
	B
	V,V,V,V,V
	
	C
	V,F,F,V,F
	
	D
	F,F,F,F,F
	
	E
	V,V,V,F,F
	1B
	2A
	3B
	4D
	5A
	6A
	7B
	8A
	9B
	10B
Questão 8/10
Os aspectos essenciais na área de TI encontram-se na decomposição da infraestrutura de TI em dois grandes grupos: ativos e estrutura organizacional. 
Aula 3 SLIDE 23
Qual item abaixo representa a classificação de tais ativos? Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
	
	A
	Hardware, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.
	
	B
	Hardware, software, redes, sistemas de mensagens e gateways internos.
	
	C
	Hardware, software, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.
	
	D
	Software, banco de dados, comunicação, sistemas de mensagens e servidores.
	
	E
	Software, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.
	1B
	2A
	3B
	4D
	5A
	6A
	7B
	8A
	9B
	10B
Questão 9/10
Balanced ScoreCard é uma ferramenta para auxiliar na aproximação entre as áreas organizacionais tendo por objetivo principal o alinhamento do planejamento estratégico e das ações operacionais da organização. (Aula 5/SLIDE 34-39) Qual afirmativa abaixo corresponde a alguns planos funcionais de um BSC?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
	
	A
	Basta que o idealizador do BSC tenha conhecimentos técnicos sobre as ferramentas.
	
	B
	O idealizador do BSC deve ter conhecimentos claros sobre as estratégias e objetivos a serem alcançados pela empresa.
	
	C
	Não há necessidade de que o idealizador conheça em profundidade o negócio para elaboração do desenho do BSC.
	
	D
	O BSC servirá apenas para melhoria dos relatórios gerenciais não sendo utilizado para tomada de decisões.
	
	E
	O idealizador do BSC deve ter conhecimentos técnicos sobre as ferramentas e um assessor que conheça os negócios para desenho dos relatórios gerenciais.
	1B
	2A
	3B
	4D
	5A
	6A
	7B
	8A
	9B
	10B
Questão 10/10
Dashboard é um dos principais instrumentos para gestão de desempenho para CIOs e executivos de TI.
Auxilia na criação, armazena os dados e gera informações e as comunica de forma visual. (Aula5/SLIDE 46) Qual item abaixo representa uma boa sequência de etapas para criação de indicadores para construção de um Dashboard?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
	
	A
	Criar entidades, atributos e objetivos.
	
	B
	Conhecer objetivos do negócio, mapear para um modelo mental, gerar questões, indicadores, medições e definições.
	
	C
	Desenhar um modelo mental, criar entidades, atributos e objetivos.
	
	D
	Coletar informações sobre objetivos dos negócios, criar questões e indicadores.
	
	E
	Coletar informações sobre objetivos dos negócios e desenhar um modelo mental aberto.
	1B
	2A
	3B
	4D
	5A
	6A
	7B
	8A
	9B
	10B