Treinamento e Desenvolvimento

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Avaliação: GST0565_AV_201202139825 » TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201202139825 - SUZANA NUNES INÁCIO 
Professor: NELSON ROQUE SCHNEIDER Turma: 9010/AH 
Nota da Prova: 6,4 Nota de Partic.: 2 Data: 14/11/2013 11:00:29 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201202334100) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
A educação que visa adaptar a pessoa para o exercício de determinada função ou para a execução de tarefa específica, a curto prazo, chamamos de: 
 
 
Desenvolvimento profissional 
 
Educação corporativa 
 
Aprendizagem 
 
Formação profissional 
 
Treinamento 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202235266) 
Pontos: 0,0 / 0,8 
Após um Programa de Treinamento e Desenvolvimento realizado na Companhia de Melhoramentos Urbanos, houve a conscientização dos gestores para a importância da interdependência das 
partes que compõem o todo. Isto tornou os gerentes mais preocupados em investir em funcionários multitarefas, no desenvolvimento humano e no conhecimento de todas as áreas da 
organização, pois o corpo de gestores passou a ter uma visão 
 
 
contingencial. 
 
orgânica. 
 
funcional. 
 
especializada. 
 
sistêmica. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202196826) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
Uma das responsabilidades macro do subsistema de T&D é: 
 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
Gerir os processos que envolvam a qualificação, o aperfeiçoamento e a atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais, com ações vinculadas 
à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa. 
 
Levantar, por meio de instrumentos de específicos, o clima organizacional mapeando as áreas que demonstram maior grau de insatisfação, estabelecendo indicadores concretos 
que permitam medir sua variação e sugerindo ações que possam influenciar na melhoria das relações entre os empregados. 
 
Administrar a consistência interna e externa da remuneração dos empregados por meio da elaboração de uma estrutura salarial adequada à realidade da organização e 
consistentemente ajustada ao mercado de trabalho utilizando pesquisa salarial. 
 
Desenvolver os processos ligados à captação de pessoas no mercado de trabalho por meio do uso de técnicas adequadas de recrutamento e seleção de pessoas visando aplicar 
testes seletivos que possam levantar o potencial dos candidatos. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202342112) 
DESCARTADA 
Sobre UNIVERSIDADE CORPORATIVA são conceitos e afirmações corretas, EXCETO: 
 
 
Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
Algumas são virtuais. Boa parte delas se estende além das fronteiras da empresa, envolvendo também fornecedores e clientes nas duas pontas e utilizando metodologias de 
ensino à distância e a tecnologia da informação. 
 
Em muitos casos, a função tradicional de T&D está se convertendo em uma universidade corporativa. Em outros casos, a empresa cria uma universidade corporativa com o intuito 
de enfrentar desafos e promover mudanças. Independente da forma, a Universidade Corporativa depende de autorização do MEC para funcionar. 
 
O conceito de educação corporativa constitui um processo e não necessariamente um local, em que todos os funcionários, e, algumas vezes clientes e fornecedores, participam de 
uma variedade de experiências de aprendizagem necessárias para melhorar seu desempenho no trabalho e incrementar seu impacto nos negócios. 
 
O conceito que predomina atualmente é que o treinamento e desenvolvimento (T&D) deve ser um processo contínuo e não um simples evento que ocorre isoladamente ou apenas 
uma vez na vida. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202173478) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
1) Conforme Chiavenato (2009) ressalta, na Era Industrial os recursos humanos eram investidos nos cargos. Na Era atual, os recursos humanos são investidos de maneira mais ampla, 
priorizando o desenvolvimento das competências e de funcionários talentosos . O ser humano passa a ser o meio para se chegar a competitividade e ao fornecimento dos produtos e serviços, 
em tempo curto e com qualidade. Diante da nova perspectiva de utilizar recursos humanos, pode-se afirmar que uma das propostas desse subsistema é: 
 
 
Desenvolver competências e habilidades dos seus funcionários 
 
Aproveitar toda mão de obra disponível no mercado de trabalho e acredita que até a incapacitada tem seu valor. 
 
Investir no desenvolvimento das competências e desclassificar as habilidades 
 
Excluir a cultura organizacional e considerar apenas o clima organizacional 
 
Valorizar apenas o ser humano, desconsiderando produtos e serviços. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202334101) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
Dentre os quatro tipos de mudanças que podem envolver um programa de treinamento, a opção que NÃO se adequa é : 
 
 
Avaliação crítica 
 
Desenvolvimento ou modificação de atitudes 
 
Desenvolvimento de Habilidades 
 
Desenvolvimento de Conceitos 
 
Transmissão de Informações 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201202196625) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
Podemos apresentar o trabalho educacional dentro das empresas de duas formas: a primeira é focal, tópica, reativa e micro-orientada; a segunda é holística, sistêmica, pró-ativa e sinérgica. 
A essas duas formas, respectivamente, denominamos de: 
 
 
Gestão integrada e treinamento 
 
Desenvolvimento e capacitação 
 
Escola de negócios e gestão integrada 
 
Universidade corporativa e educação continuada 
 
Treinamento e educação corporativa 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202183426) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
Segundo Luz (2008) o subsistema de treinamento serve para: 
 
 
Qualificar, Aperfeiçoar e Atualizar. 
 
Qualificar e Atualizar, pois cada um deve cuidar do próprio desenvolvimento. 
 
Atualizar, poia a empresa interessa apenas que seus funcionários estejam atentos às mudanças em seus negácios. 
 
Aperfeiçoar e Atualizar, pois a qualificação é adquirida na educação formal. 
 
Treinar e Atualizar, pois o aperfeiçoamento é uma atividades de outro subsistema. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201202359004) 
Pontos: 0,0 / 0,8 
Foi solicitado que se montasse um programa de desenvolvimento de pessoal com foco em competências. Você está buscando uma definição para competências de modo que possa se apoiar 
nela para elaborar o programa. Pode-se definir competências como: 
 
 
conhecimentos, habilidades e atitudes que, aplicados à empresa, geram prestígio ao empregado em forma de reconhecimento. 
 
os resultados do trabalho bem feito e quando identificadas geram promoções para os funcionários que as detêm. 
 
as habilidades intelectuais dos sujeitos que, aplicadas a situações de trabalho, geram melhores remunerações aos que as detêm. 
 
repertórios comportamentais que integram, mobilizam ou transferem conhecimentos, habilidades e atitudes gerando valor econômico à empresa. 
 
conhecimentos, habilidades e atitudes que, aplicados a situações de trabalho, enriquecem o valor do cargo. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201202219580) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
Uma empresa de vendas que passou por um grande processo de reformulação irá receber uma grande quantidde de profissionais contratados na semana seguinte. Todos os novos vendedores 
precisam saber em um prazo de no máximo uma semana todas as normas e procedimentos da empresa. Qual seria a melhor maneira de fazer isso acontecer? Explique. 
 
 
Resposta: Através da ambientação e intregração do novo colaborador, que será realizado pela aréa de Recursos Humanos da empresa, com isso o colabordor poderá conhecer em um curto 
espaço de tempos normas e procedimentos básicos da empresa, assim como cultura organizacional. Também pode ser disponibilizado a esse novo colaboradorum treinamento a curto prazo, 
para se adaptar a tarefa especifíca que irá executar. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá responder que a melhor maneira é através de um programa de treinamento e explicar os motivos. Espera-se que o aluno trate sobre o conceito de treinamento, 
informando suas vantagens e desvantagens. 
 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201202219515) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
Há um ano a empresa em que você trabalha realizou um programa de treinamento dos seus funcionários com o objetivo de melhorar a qualidade dos seus produtos e o aumentar os lucros da 
empresa através da adoção de novos processos e da diminuição de desperdícios. Não se sabe ainda quais foram os resultados desse programa. Como você poderia avalia-los? 
 
 
Resposta: Esse treinamento é avaliado como gasto sem o retorno a curto prazo, pois o processo entre o treinamento é execussão do treinamento ficaram perdidos ao longo desse ano. Se 
esse treinamento tivesse gerado resultado seria visto como investimento, sendo perceptivéis na qualidade dos produtos e nos lucros dessa empresa. O processo de treinamento deve ser de 
forma ciclica e contínua, para promover de fato a mudança no comportamento dos colaboradores. Um programa de treinamento que não é colocado em prática gera desmotivação das 
pessoas, que não conseguem colocar em prática o que de fato foi aprendido. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá responder que essa avaliação poderá ser feita através da análise de dados concretos, como: economia de custos (variáveis, fixos, operacionais e/ou administrativos), 
melhoria da qualidade do produto, economia de tempo, satisfação dos funcionários; e/ou de medidas de resultado, como: clientes atendidos, produtividade, dinheiro economizado. Sempre 
contextualizando com o caso apresentado. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 04/11/2013 até 22/11/2013.