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Avaliação: GST0253_AV1_201101548916 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 201101548916 - ISABELE SILVA DE OLIVEIRA 
Professor:
HENRIQUE VITERBO FARAH
Turma: 9010/J
Nota da Prova: 2,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 03/10/2013 17:22:21 
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 1a Questão (Ref.: 201101655272)
1a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Pontos: 0,5  / 0,5 
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
Comunicador
Receptor.
Interpretação.
Regulador.
Fonte.
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 2a Questão (Ref.: 201101656731)
2a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Pontos: 0,0  / 0,5 
Podemos entender um grupo formal como aquele que atua dentro de uma determinada estrutura e objetivo. Assim, podemos afirmar que os primeiros aspectos levados em consideração por esse grupo formal são as:
Interações 
Atividades.
Normas.
Criações.
Motivações
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 3a Questão (Ref.: 201101655603)
4a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Pontos: 0,5  / 0,5 
Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas. 
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 4a Questão (Ref.: 201101657187)
3a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Pontos: 0,0  / 1,0 
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
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 5a Questão (Ref.: 201101626237)
5a sem.: Desenvolvendo Habilidades Gerenciais
Pontos: 0,0  / 1,0 
Uma tendência natural em qualquer contexto de mudança é pensar grande e visar uma solução abrangente para um problema identificado. Uma vez definido um problema ou uma necessidade, a maioria de nós gosta de pensar em termos do remédio completo. No entanto, cabe avaliar o ímpeto que ...
Insignificantes modificações causam
Grandes líderes podem sugerir
Grandes vitórias podem gerar 
Pequenas vitórias podem gerar
Grandes processos podem gerar 
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 6a Questão (Ref.: 201101656532)
1a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Pontos: 1,0  / 1,0 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de: 
Jargões.
Autoridade.
Hierarquia.
Perguntas.
Gírias.
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 7a Questão (Ref.: 201101655673)
2a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Pontos: 0,0  / 1,0 
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna 
Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 
Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal 
Nenhuma das alternativas é a correta.
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 
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 8a Questão (Ref.: 201101630101)
3a sem.: GERENCIAMENTO POR DESEMPENHO
Pontos: 0,0  / 0,5 
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de: 
Chefia
Gestão de desempenho. 
Adestramento. 
Mentoria
Subgerenciamento. 
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 9a Questão (Ref.: 201101655513)
4a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Pontos: 0,0  / 1,0 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Pensando na ideia acima, assinale como verdadeiro ou falso as afirmativas abaixo: 1. Os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação. 2. Os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação. 3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram agradável de executar.
F, F, F 
V, V, V 
F, F, V
V, F, V 
V, F, F
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 10a Questão (Ref.: 201101626226)
5a sem.: Desenvolvendo Habilidades Gerenciais
Pontos: 0,0  / 1,0 
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	
Período de não visualização da prova: desde 27/09/2013 até 16/10/2013.
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