Prova Objetiva – Governança de Tecnologia da Informação Julio nota 100

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Prova Objetiva – Governança de Tecnologia da Informação – Julio – Nota 100 
 
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C  B  B  C  C  C  B  A  B  C 
 
Questão 1/10 
Introdução, visão geral da aquisição, lista de produtos a serem entregues, pontos de 
controle do projeto, critérios de avaliação da proposta, cronograma, normas e modelos, 
responsabilidades do projeto, questionários e plano de aquisição. (Aula 6 / SLIDE 40-
42) 
Qual afirmativa abaixo corresponde a esta estrutura documental? 
 A RFQ 
 B CMMI 
C RFP 
 D MPS 
 E RFI 
Questão 2/10 
Um projeto pode ser conceituado como um esforço temporário empreendido para criar 
um produto, serviço ou resultado exclusivo. (Aula 5/Slide 10) 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação às áreas de 
conhecimento, segundo o PMBOK, necessárias para um bom gerenciamento de 
projetos? 
I Gerenciamento do escopo do projeto. 
II Gerenciamento do custo do projeto. 
III Gerenciamento de infraestrutura. 
IV Gerenciamento de riscos do projeto. 
Assinale a Alternativa com a resposta (sequência) CORRETA 
 A V,F,F,V 
 B V,V,F,V 
 C V,V,V,V 
 D V,V,F,F 
 E F,F,F,F 
Questão 3/10 
Balanced ScoreCard é uma ferramenta para auxiliar na aproximação entre as áreas 
organizacionais tendo por objetivo principal o alinhamento do planejamento estratégico 
e das ações operacionais da organização. 
(Aula 5/SLIDE 34-39) 
 
Qual afirmativa abaixo corresponde a alguns planos funcionais de um BSC? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
 A Basta que o idealizador do BSC tenha conhecimentos técnicos sobre as 
ferramentas. 
 B O idealizador do BSC deve ter conhecimentos claros sobre as estratégias 
e objetivos a serem alcançados pela empresa. 
 C Não há necessidade de que o idealizador conheça em profundidade o 
negócio para elaboração do desenho do BSC. 
 D O BSC servirá apenas para melhoria dos relatórios gerenciais não sendo 
utilizado para tomada de decisões. 
 E O idealizador do BSC deve ter conhecimentos técnicos sobre as 
ferramentas e um assessor que conheça os negócios para desenho dos 
relatórios gerenciais. 
Questão 4/10 
A ISO 20000 tem por finalidade a certificação de empresas no gerenciamento de 
serviços de TI, com base nas melhores práticas do ITIL. (Aula 4/Slide 23) 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação a esta ISO e 
ao ITIL? 
 I – ITIL certifica a empresa enquanto ISO 2000 certifica o profissional. 
 II – ITIL certifica o profissional enquanto a ISO 20000 certifica a empresa. 
III – ITIL e ISO 20000 exigem reavaliação, pois suas validades não expiram. 
IV – ITIL não exige reavaliação, pois sua validade é definitiva. Já ISO 20000 exige que 
haja uma reavaliação periódica da empresa certificada. 
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA 
 A V,F,V,V 
 B V,V,F,F 
 C F,V,F,V 
 D V,V,V,F 
 E F,F,F,V 
Questão 5/10 
Ao trabalharmos um modelo técnico precisamos sempre de um bom modelo de 
negócios para construirmos nosso BPD. 
Num modelo de negócio temos segmento de negócio, cenários de negócio, atividades 
dos processos e procedimentos operacionais. 
Quando olhamos par ao modelo de negócios temos no topo da pirâmide o segmento de 
negócio. 
(Aula 5/SLIDE 20) 
Este equivale ao qual dos itens abaixo no modelo técnico? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
 A Macroprocesso 
 B Processos 
 C Cadeia de valores 
 D Atividades 
 E Detalhamento de atividade e modelo técnico 
Questão 6/10 
Para a aquisição de software necessitamos observar duas etapas: seleção de 
fornecedores e avaliação do fornecedor e do produto a ser adquirido. (Aula6 / SLIDES 
35-39) 
 
 
Qual sentença abaixo representa os documentos que serão utilizados para seleção e 
posteriormente para as avaliações? 
 
 
 A RFP, RFQ e RFI. 
 B RFQ, RFP e RFI. 
 C RFI, RFP e RFQ. 
 D RFI, RFP e MPS. 
 
 E RFQ,RFP e MPS. 
Questão 7/10 
Os resultados apresentados pelo mercado na aplicação das melhores práticas do ITIL v3 
colaboram principalmente no quesito financeiro. (Aula 4 / SLIDEs 39-42) 
Qual item abaixo fala sobre a redução dos custos operacionais de TI? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
 A Redução de 35% nas falhas operacionais. 
 B Resultado alcançado pela identificação dos ativos de TI. 
Envolvimento pela área financeira para quantificação dos custos da 
indisponibilidade dos recursos. 
 C Redução de 70% no tempo de reparo com processos documentados, 
workflow bem definidos, base de conhecimento correta. 
 D Reconhecimento real das necessidades do negócio e dos impactos dos 
processos alinhados e dimensionados a disponibilidade do ambiente de 
negócio. 
 E Contabilidade e previsibilidade dos recursos de TI permitem a eliminação de 
processos de negócio redundantes. 
Questão 8/10 
Os aspectos essenciais na área de TI encontram-se na decomposição da infraestrutura de 
TI em dois grandes grupos: ativos e estrutura organizacional. 
Aula 3 SLIDE 23 
 
Qual item abaixo representa a classificação de tais ativos? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
 
 A Hardware, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e 
gateways internos. 
 B Hardware, software, redes, sistemas de mensagens e gateways internos. 
 C Hardware, software, banco de dados, sistemas de mensagens e 
gateways internos. 
 D Software, banco de dados, comunicação, sistemas de mensagens e 
servidores. 
 E Software, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e 
gateways internos. 
Questão 9/10 
Para a aquisição de software utilizamos um documento para avaliação tanto do 
fornecedor quanto do produto utilizamos dois documentos para classificação dos 
fornecedores de acordo com cada proposta. 
Esta fase pode ser aplicada várias vezes até que o refinamento nos traga as melhores 
pontuações para chegarmos no melhor fornecedor/produto. (Aula 6 / SLIDE 36-40) 
 
Qual item abaixo representa estes documentos? 
 
 A RFI e RFQ 
 B RFP e RFQ 
 C RFQ e CMMI 
 D RFP e MPS 
 E RFI e RFP 
Questão 10/10 
A Governança Corporativa foi concebida sob quatro princípios básicos. 
Estes princípios consideram que o tratamento entre acionistas deve ser igualitário, as 
informações devem ser claras, precisas e disponíveis, os relatórios de demonstrações 
financeiras devem ser alicerçados em melhores práticas contábeis e de auditoria e o 
cumprimento de normas, regimentos e leis do país em que se encontra a organização são 
inegociáveis. (Slide 12 - Aula 1) 
Com base nesta concepção, qual dos itens abaixo representa os 4 pilares da governança 
corporativa? 
 A hierarquia soberana, transparência, consistência estatística e 
conformidade. 
 B equidade, transparência, feedback e conformidade. 
 C equidade, transparência, prestação de contas responsável e 
conformidade. 
 D senso comum, transparência, prestação de contas responsável e 
integridade por parte dos colaboradores. 
 E boa gestão, transparência, feedback e conformidade.