GESTAO DE PROCESSOS EXERC 04

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GESTÃO DE PROCESSOS   Lupa  
 
Exercício: GST0570_EX_A4_201603051635  Matrícula: 201603051635
Aluno(a): ALICE MARTINS VIEIRA Data: 25/08/2016 00:48:34 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201603292446)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (4)
Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da
empresa.
i e ii são falsas e iii é verdadeira
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
  iii é falsa, i e ii são verdadeiras
i e iii são falsas e ii é verdadeira
i é falsa, ii e iii são verdadeiras
  2a Questão (Ref.: 201603324140)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica
de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II ­ Ao modelarmos um processo precisamos
manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III ­ Temos que buscar uma
disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais
científica.
Somente a I está correta
Somente a II está correta
I e II estão corretas
  Somente a III está correta
  I e III estão corretas
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  3a Questão (Ref.: 201603295916)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por
elementos do processo encadeados sequencialmente?
Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente.
Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente.
Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente.
Planejamento, entrada, saída e cliente.
  Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente.
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  4a Questão (Ref.: 201603324141)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I ­ Precisamos analisar o processo de
diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II ­ Ao modelarmos
um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III ­
Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança,
fugindo totalmente de uma base científica.
Somente a III está correta
Somente a I está correta
Somente a II está correta
  I e II estão corretas
  I e III estão corretas
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  5a Questão (Ref.: 201603659787)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar
quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem­se tornar processos­chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos
processos de trabalho.
Podemos portanto concluir:
  i é falsa, ii e iii são verdadeiras
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
i e iii são falsas e ii é verdadeira
i e ii são falsas e iii é verdadeira
iii é falsa, i e ii são verdadeiras
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  6a Questão (Ref.: 201603131961)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como empresa. Em seguida,
devemos fazer o levantamento das atividades­chave necessárias para administrar e operar a empresa. Essas
atividades também são chamadas de:
  Processos críticos;
Categorias de processos;
Hierarquia de processos;
Organograma.
Famílias de processos;
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  7a Questão (Ref.: 201603661969)  Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba   (2 de 4)
Referente a Processos­chave podemos afirmar que:
São os processos que apoiam o funcionamento da organização como um todo.
Têm impacto direto apenas no cumprimento dos objetivos de curto prazo, aqueles que tem como foco a
manutenção da empresa.
São os processos de rotina. Todavia se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização
não estará comprometido.
  São os processos finalísticos, de apoio ou de gestão que têm impacto direto no cumprimento da missão
da organização, isto é, são fundamentais para a execução de sua estratégia e suas atividades de rotina.
Se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização estará comprometido.
São processos secundários para a execução da estratégia empresarial e suas atividades de rotina.
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  8a Questão (Ref.: 201603291689)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na visualização das
partes essenciais aos processos de trabalho. Esses elementos são encadeados sequencialmente, nesta ordem:
FORNECEDOR,  ENTRADA/INSUMO,  PROCESSO,  SAÍDA/PRODUTO,  CLIENTE/USUÁRIO.  Qual  dos  conceitos  a
seguir explica melhor o significado de CLIENTE/USUÁRIO:
Informação,  documento  ou  material  produzido  pelo  executor  da  etapa  do  processo  ­  aquilo  que
representa o resultado do trabalho.
Pessoa, área ou instrumento de trabalho que envia, fornece ou disponibiliza o insumo necessário para a
realização de determinada etapa do processo.
Informação, documento ou material necessário para que se desenvolva a etapa do processo, sem o(a)
qual não é possível realizá­la.
Conjunto  de  atividades  realizadas  em  uma  sequência  lógica,  de  forma  coordenada  e  integrada,  cujo
objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
  Pessoa, área ou instrumento de trabalho a quem se destinam resultados; aquele que receberá o que foi
gerado pelo executor da etapa do processo.
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