Gestão da Qualidade. apol 01

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Gestão da Qualidade
Gestão de Micro e Pequenas Empresas
Questão 1/5
Um dos fatores-chaves que um empreendedor sempre busca é a inovação. Ela é resultado em parte de sua criatividade. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao empreendedorismo.
 
(   ) Uma organização tende a ser inovadora se composta por pessoas criativas.
(   ) A criatividade é essencial apenas para a caminhada empreendedora do indivíduo.
(   ) Um tipo de criatividade identificado é a pura, que tem por característica ser mais pessoal, lúdica e presente em vários momentos da vida.
(   ) Bloqueios mentais são fomentadores da criatividade, pois direcionam os pensamentos para a resolução de questões relevantes.
 
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	V – F – V – V
	
	B
	F – V – V – V
	
	C
	V – F – F – F
	
	D
	V – F – V – F
Uma organização tende a ser inovadora se composta por pessoas criativas. De acordo com Scheinder (2012), pág. 55, as pessoas motivadas e com espaço para desenvolverem o seu melhor são naturalmente criativas e a organização que as tem se habilita a ser inovadora. Portanto afirmativa verdadeira. A criatividade é essencial apenas para a caminhada empreendedora do indivíduo. De acordo com Scheinder (2012), pág. 57, a criatividade é fundamental na caminhada empreendedora, em todas as esferas: pessoal, grupal e organizacional. Portanto afirmativa falsa. Um tipo de criatividade identificado é a pura, que tem por característica ser mais pessoal, lúdica e presente em vários momentos da vida. De acordo com Scheinder (2012), pág. 54, há dois tipos de criatividade, a pura e a aplicada. A pura é a mais divertida, pessoal, lúdica e pode estar presente em todos os momentos da vida. Portanto afirmativa verdadeira. Bloqueios mentais são fomentadores da criatividade, pois direciona os pensamentos para a resolução de questões relevantes. De acordo com Scheinder (2012), pág. 49, os bloqueios mentais são nocivos a criatividade, e quando são identificados e trabalhados, levam o indivíduo a um novo e melhor patamar de criatividade. Portanto afirmativa falsa.
Questão 2/5
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. Esses procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. Sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, observe as sentenças a seguir e assinale a que tem como descrição a SOMA SINÉRGICA.
	
	A
	É uma estrutura, um método em que neles são elencados procedimentos de realização.
	
	B
	É base dos atributos da qualidade.
	
	C
	É uma ferramenta que busca as melhores práticas dos concorrentes, ela se torna controvertida.
	
	D
	Significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, quando dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado melhor do que se utilizássemos cada elemento individualmente.
(SELEME; STADLER, 2012, p. 27) Soma sinérgica significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, quando dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado melhor do que se utilizássemos cada elemento individualmente.
Questão 3/5
Um estudo intitulado: o DNA dos vencedores, publicado na revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, listou 18 características importantes ao empreendedor de sucesso. A partir da análise da frase de efeito apresentada a seguir, identifique a característica representada:
 
“O pote de ouro está logo ali”.
	
	A
	Capacidade de sonhar.
	
	B
	Curiosidade.
	
	C
	Intuição e visão de futuro.
	
	D
	Detectar oportunidades.
Você acertou!
Detectar oportunidades – o pote de ouro está logo ali. (SCHNEIDER; BRANCO, 2012, p. 38).
 
Questão 4/5
Percentuais elevados de instituições sucumbem em pouco tempo. Essa situação constitui-se em um problema para os investidores de um modo geral. A única forma de garantir a sobrevivência das organizações é buscar imprimir nelas os atributos da qualidade, os quais são: moral, segurança, qualidade intrínseca, entrega e custo.   
“Denota o estado de espírito do trabalhador, uma vez que ele deve estar inserido em um clima de motivação e boa vontade, o qual é atributo mais importante de uma organização, já que se configura como o alicerce para que os outros atributos possam existir.”  
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o atributo de qualidade definido no trecho acima.
	
	A
	Satisfazer as pessoas.
	
	B
	Moral.
A moral denota o estado de espírito do trabalhador, uma vez que ele deve estar inserido em um clima de motivação e boa vontade, o qual é atributo mais importante de uma organização, já que se configura como o alicerce para que os outros atributos possam existir (SELEME; STADLER, 2012, p. 21).
	
	C
	Sobrevivência da organização.
	
	D
	Custo.
Questão 5/5
De acordo com o dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, a palavra: empreendedor se origina do latim imprendere, que significa decidir, realizar tarefa difícil e laboriosa. Sobre o conceito de empreendedorismo, avalie as afirmativas a seguir e assinale a opção correta.
I. O empreendedorismo está relacionado à ação.
II. Empreendedores são aqueles que ficam no mundo dos sonhos e intenções.
III. Empreendedores mobilizam recursos.
IV. Empreendedores correm riscos para iniciar negócios.
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Você acertou!
O empreendedorismo está relacionado à ação. Portanto, empreendedores são aqueles que realizam algo, que mobilizam recursos e correm riscos para iniciar negócios, para iniciar organizações. Aquele que se propõe a empreender é alguém que não fica na esfera dos sonhos e intenções. (SCHNEIDER; BRANCO, 2012, p. 19)