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AV GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO Nov 2013 1.doc

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Avaliação: GST0193_AV_201107101751 » GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 
	Professor:
	LUIZ ROBERTO MARTINS BASTOS
	 Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: Nota de Partic.: Data: 14/11/2013 
	
1a Questão (Ref.: 201107283265)
	Pontos: 0,8 / 0,8 
	A arquitetura da informação organizacional contempla a articulação de diferentes modos de estruturação de informações. Inclui desde políticas e procedimentos de classificação em diferentes configurações tecnológicas, até taxonomias, que significa:
	
	
	Dificuldade dos usuários no uso da tecnologia.
	
	Discrepância entre a tecnologia disponível e a cultura tecnológica dos usuários.
	
	Maneira de classificar a informação em categorias lógicas que organizam e permitem a sua recuperação.
	
	Vertiginosa velocidade de obsolescência da tecnologia.
	
	Incapacidade em atender às demandas de informações no ritmo e velocidades desejadas.
	�
	2a Questão (Ref.: 201107247012)
	7a sem.: AULA 05 - Etapas do Proc Disseminação Distrib Inform
	Pontos: 0,8 / 0,8 
	O gerenciamento de informações envolve um conjunto estruturado de atividades que inclui o modo como uma organização obtém, distribui e usa a informação e o conhecimento, mediante de um processo genérico composto das seguintes etapas: 
I. Determinação de exigências - identificação das necessidades de informação dos usuários.
II. Obtenção de informações - exige a execução de atividades relacionadas com a classificação, formatação e estruturação da informação.
III. Tomada de decisão - Sistema de informação com grande impacto no sucesso da organização.
IV. Distribuição - informações com qualidade que os usuários necessitam. 
V. Utilização - uso da informação nos processos empresariais.
(Assinale a CORRETA).
	
	
	Somente II, III, IV, V.
	
	Somente I, III, IV.
	
	Somente I, II, III, IV.
	
	Somente I, II, IV, V.
	
	Somente I, II, III, V.
	�
	3a Questão (Ref.: 201107245615)
	1a sem.: Aula 01 - O papel da Informação na Estratégia
	DESCARTADA 
	Em 1965, João era diretor financeiro da empresa XPTO. Ele enxergava o CPD como custo e não entendia porque se gastava tanto com suprimentos, principalmente tendo a percepção de:
	
	
	Muito gasto com cartuchos de impressora jato de tinta.
	
	Muito gasto com papel, parecendo haver desperdício.
	
	Muito gasto com fibra ótica.
	
	Muito gasto com HD externo para tirar backup do servidor.
	
	Muito gasto com cartuchos de impressora laser.
	�
	4a Questão (Ref.: 201107283322)
	13a sem.: AULA 09 - Computação móvel
	Pontos: 0,8 / 0,8 
	Apesar das redes Wireless trazer grandes benefícios para os usuários, elas também apresentam alguns problemas. Cite pelo menos um problema. 
	
	Resposta: Segurança - Alguns individuos maliciosos podem quebrar o código e se apoderarem de informaçãoes que para o usuário possui carater sigiloso. A Sobrecarga - A partir do uso por uma certa quantidade de usuarios veêm sua conexão, banda, degradar apresentando interrupções e/ou lentidão na navegação.
	
Gabarito: - Estão sendo largamente adotadas pela facilidade de uso e instalação dos equipamentos envolvidos.
- Problemas de Segurança devido à desinformação do Cliente e falta de proteção.
- Uso do meio compartilhado;
- Interferências;
- Limitação dos padrões de comunicação. 
	�
	5a Questão (Ref.: 201107245654)
	2a sem.: Aula 02 - Diferenciação baseada na Informação
	Pontos: 0,8 / 0,8 
	Vantagem competitiva é um conjunto de características que permitem a uma empresa diferenciar-se, por entregar mais valor aos seus clientes, em comparação aos seus concorrentes, isto é, a razão pela qual os clientes escolhem o seu produto, e não o dos seus concorrentes, exatamente porque a sua oferta tem algo que eles buscam e é melhor do que a oferta dos concorrentes. Alguns exemplos de Vantagem Competitiva: 
(Assinale a alternativa INCORRETA).
	
	
	Conhecimento.
	
	Criatividade.
	
	Atendimento.
	
	Inovação.
	
	Planejamento.
	�
	6a Questão (Ref.: 201107283543)
	7a sem.: Gestão do Conhecimento
	Pontos: 0,8 / 0,8 
	Estamos diante de um cenário de rara complexidade, tanto mundo corporativo quanto na sociedade em geral. Acontecimentos econômicos e sociais estão influenciando a reestruturação do ambiente de negócio. A capacidade de circulação da informação, impulsionada pela Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC)está trazendo a convergência de um conhecimento globalizado. Nesse contexto, a _______ agrega todo o conhecimento existente na organização, nas pessoas, nos processos e nos diversos departamentos. Para dar o melhor sentido ao texto a lacuna deve ser preenchida com: 
	
	
	Gestão de Serviços. 
	
	Gestão de Projetos. 
	
	Gestão do Conhecimento (KM ou Knowledge Management). 
	
	Gestão de SLA. 
	
	Gestão de RH. 
	�
	
7a Questão (Ref.: 201107245751)
	6a sem.: AULA 04_Processo de Gerenciamento da Informação
	
Pontos: 0,8 / 0,8 
	A Tecnologia da Informação (TI) é um recurso valioso e provoca repercussões em todos os níveis da estrutura organizacional.
Considere as seguintes afirmativas:
I - Nível estratégico: quando uma ação é susceptível de aumentar a eficácia em termos de cumprimento da missão organizacional.
II - Nível tático: quando há aumento da eficiência nos processos gerenciais.
III - Nível operacional: quando há aumento da produtividade.
As afirmativas corretas são:
	
	
	Apenas as afirmativas I e III.
	
	Apenas as afirmativas II e III.
	
	Apenas as afirmativas I e II.
	
	As afirmativas I, II e III.
	
	Apenas a afirmativa I. 
	�
	8a Questão (Ref.: 201107283297)
	13a sem.: AULA 09 - Dispositivos móveis
	Pontos: 0,8 / 0,8 
	Refere-se à utilização da memória e das capacidades de armazenamento de dados nos servidores compartilhados e interligados por meio da Internet. Os dados podem ser acessados de qualquer lugar do mundo, a qualquer hora, não havendo necessidade de instalação de programas ou de armazenar dadosem bancos próprios. Estamos nos referindo a:
	
	
	ITIL.
	
	Gestão de Recursos.
	
	Computação em nuvem.
	
	Cobit.
	
	Wireless.
	�
	9a Questão (Ref.: 201107245683)
	3a sem.: AULA 03_As Barreiras na Comunicação da Informação
	Pontos: 0,8 / 0,8 
	De maneira inconsciente, cada pessoa acaba por tender a um tipo de comportamento no ambiente de trabalho. Em palestra realizada durante o 2º ConviRH, Reinaldo Passadori, diretor do instituto que leva seu nome, apontou quais são as quatro formas de comunicação que uma pessoa pode ter. Uma dessas formas de comunicação referencia-se "a pessoa que defende os próprios direitos, mas é capaz de aceitar os direitos dos outros também. Mantém contato visual fixo, um tom de voz sempre neutro, ouve bastante e, o mais importante: ouve mais do que fala". 
Segundo Reinaldo Passadori, a pessoa que exerce esta forma de comunicação é conhecida como:
	
	
	Autoritária.
	
	Nem autoritária e nem submissa.
	
	Sensível.
	
	Submissa.
	
	O pai dos justos. 
	�
	
10a Questão (Ref.: 201107245663)
	2a sem.: Aula 02 - Diferenciação baseada na Informação
	
Pontos: 0,8 / 0,8 
	Uma estratégia deve levar em consideração não apenas as ações e reações dos concorrentes diretos, mas também os papéis de fornecedores e clientes, e produtos alternativos que satisfaçam a mesma necessidade básica e a previsão de que recém-chegados entrem na disputa. 
A abordagem mais amplamente aceita para a elaboração da estratégia competitiva, que tem sido aplicada por diversas empresas e vem se candidatando como uma abordagem de uso comum para a definição de estratégias é conhecida como:
	
	
	Modelo de Ford.
	
	Abordagem assimétrica.
	
	Abrodagem por incremento.
	
	Modelo de Taylor.
	
	Modelo de Porter.
	
	�
	11a Questão (Ref.:201107275508)
	8a sem.: As Barreiras no Processo Comunicacional
	Pontos: 0,8 / 0,8 
	Um estudo conduzido pela revista Você S/A de 2009 com mais de 1300 funcionários de distintas empresas do país mostrou que 60% dos entrevistados não compreendem quais são as suas metas no ambiente corporativo, muito embora os cargos mais altos tenham conhecimento desta informação. O que este resultado tem em comum com o processo comunicacional nas organizações? 
	
	
Resposta: Há falta de investimento no processo de comunicação da organização onde, de acordo com o texto não ocorre um investimento, por parte dos setores gerenciais, o que pode significar resultado de uma politica pré estabelecida da empresa de não integração de seus quadros ou de que ocorre um desvio por parte do setor tatico em não explorar o potencial de seus funcionários alinhando-os com a politica da organização tornando-os, o que de fato já o são, parte integrante do processo e potanto podem auxiliar na conquista das metas e mais facilmente agregar ainda mais valor.
	
Gabarito: O resultado mostra que ainda há predominância do processo comunicacional vertical e descendente, o que reflete uma distância considerável entre os polos da pirâmide empresarial. Isso dificulta o processo comunicacional eficaz. Uma forma de resolução deste problema é achatar tal pirâmide, aproximando a alta cúpula e os níveis operacionais, criando uma organização mais leve e assim, diminuindo a distância entre receptor e emissor da mensagem, o que certamente tornará o processo comunicacional mais eficaz. 
Parte inferior do formulário
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