APOL 5 B II 2016 QUESTÃO 1

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25/08/2016 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/5
A satisfação do cliente sempre estará diretamente relacionada com o nível de serviço entregue, por
conta disso, se  torna essencial para o profissional de  logística o desenvolvimento de  indicadores
que auxiliarão na tomada de decisões dessa natureza. 
Assinale  a  alternativa  que  apresente  somente  pontos  que  podem  gerar  uma  percepção  de
qualidade por parte do cliente, consequentemente um nível de serviço maior.
A Escolha de trabalhadores e publicidade.
B Publicidade e propaganda.
C Cumprimento de prazo e pós venda
eficiente.
D Escolha de fornecedor e controle de qualidade.
E Treinamento de funcionários e vendas.