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26/08/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 1/8 MATRIZ OBJETIVA - 04/07 A 22/07/2016 PROTOCOLO: 201607261404375A5BF45JENNIFER OLIVEIRA QUARESMA - RU: 1404375 Nota: 100 Disciplina(s): Comunicação Organizacional Data de início: 26/07/2016 14:34 Prazo máximo entrega: 26/07/2016 15:34 Data de entrega: 26/07/2016 15:02 Questão 1/10 Analise as ações que são de competência do profissional responsável pelas ações de Comunicação Institucional: I – planejar, organizar e gerenciar eventos da organização II – planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais III – redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários; IV – acompanhar noticiário referente a assuntos pertinentes à organização V – divulgar e curtir os dados pessoais dos colaboradores no facebook É correto o que se afirma em: A I e V. B I, II e V C I, III e V. D I, II, III e V. E I, II, III e IV. Você acertou! A ações de competência do profissional responsável pelas ações de Comunicação Institucional: I – planejar, organizar e gerenciar eventos da organização II – planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais III – redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários; IV – acompanhar noticiário referente a assuntos pertinentes à organização 26/08/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 2/8 Questão 2/10 Na chamada sociedade da informação a comunicação passa a ter um papel ainda mais relevante nas organizações. Sobre essa temática avalie as afirmações a seguir: I. A sociedade da informação é influenciada pelo desenvolvimento tecnológico. II. Na sociedade da informação o dinheiro é o principal patrimônio e maior fonte de poder. III. O rápido avanço tecnológico modificou as formas de comunicação das organizações com o público interno e externo. É correto o que se afirma em: A Apenas a afirmativa I está correta B Apenas a afirmativa III estão corretas C Apenas as afirmativas I e II estão corretas D Apenas as afirmativas II e III estão corretas E Apenas as afirmativas I e III estão corretas Questão 3/10 O Endomarketing é uma área de ação derivada do Marketing tradicional que busca adaptar os conceitos, estratégias e ações do Marketing para o ambiente interno das organizações. Assinale a única alternativa correta que apresenta o papel do endomarketing. A O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para os fornecedores. B O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para o cliente externo. Você acertou! Como consta na contextualização da rota de aprendizagem da aula 4, a sociedade da informação é influenciada pelo desenvolvimento tecnológico e tem no conhecimento o principal patrimônio e maior fonte de poder (e não no dinheiro). Na sociedade da informação houve rápido avanço tecnológico, o que modificou as formas de comunicação das organizações com o público interno e externo (Aula 04). 26/08/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 3/8 C Um dos objetivos do endomarketing é integrar os funcionários à empresa. D Um dos objetivos do endomarketing é integrar funcionários, clientes, fornecedores e a comunidade. E O objetivo do endomarketing a facilitar a interação entre funcionários e clientes externos. Questão 4/10 Canais informais são aqueles que as informações são repassadas de forma não estruturada. É um exemplo de canal informal: A Boletins B Conversas de corredor C Quadro de avisos D Jornais E Mensagens eletrônicas Questão 5/10 A marca é um dos ativos mais importantes em uma organização, pois é determinante para que o cliente opte por esse ou aquele produto ou serviço. A partir do estudo quanto a divulgação e preservação das marcas, assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que pode ser considerado uma marca: Você acertou! O Endomarketing visa um elo entre o cliente, o produto e o empregado. O Endomarketing reconhece o trabalhador como cliente interno, ou seja, o primeiro cliente da organização. O Endomarketing visa, não apenas vender os produtos e serviços da empresa para os funcionários, mas fazer com que ele se sinta parte da organização. O objetivo principal do endomarketing é integrar os funcionários à empresa. Você acertou! São exemplos de canais informais: conversas de corredor, encontros casuais, mensagens de whatsapp. 26/08/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 4/8 A Nome, símbolo, design B Nome, pessoas, design C Maquinário, símbolo, pessoas D Logomarca, desenho de embalagem, endereço E Pessoas, maquinário, localização. Questão 6/10 Com base na afirmação “planos são nada; planejamento é tudo.” (Dwigth D. Eisenhower, in Kotler, 2008). Compreendese que antes de se detalhar o passoapasso para um bom plano de comunicação, é importante distinguir “plano” de “planejamento”, com isso é correto afirmar que o planejamento é a base para um plano de execução. Dessa forma o planejamento vê o todo antes das partes, e em uma organização, o planejamento estratégico analisa o contexto em que a instituição está inserida, a situação econômica, política e social do ambiente, o públicoalvo e os objetivos da organização, de acordo com a missão e os valores declarados pela empresa e o plano é considerado como uma ação tática e trata do conjunto de ações a serem implementadas enquanto o planejamento é a metodologia e é considerada uma ação estratégica. Com base na afirmação do texto podemos é correto afirmar que: A Enquanto o planejamento é a análise do todo, diversos planos são adotados para a execução do que se pretende. B Enquanto o planejamento não é considerado análise do todo, diversos planos são adotados para a execução do que se pretende. C Enquanto o planejamento é a análise do todo, diversos planos não são adotados para a execução do que se pretende. D Enquanto o plano é a análise do todo, diversos planejamentos são adotados para a execução do que se pretende. Você acertou! Marca é um nome, um símbolo, um design, logomarca, marca registrada, desenho de embalagem, que podem diferenciar uma organização de seus concorrentes (Aula 04). Você acertou! O planejamento deve ser o ponto de partida para a execução das ações de comunicação em uma organização. Agir sem planejar é um risco que pode prejudicar de forma incalculável uma organização, tanto financeiramente quanto na imagem da organização perante a Opinião Pública (Aula 5, p. 7). 26/08/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 5/8 E Enquanto o planejamento é a análise de apenas uma parte do todo, diversos planos são adotados para a execução do que não se pretende. Questão 7/10 Analise as afirmativas a seguir: I. O sucesso de uma empresa está diretamente relacionado com o sistema de comunicação por ela utilizado. II. O foco das organizações, em relação à comunicação, é instigar, motivar e aprimorar a imagem da empresa. III. As empresas com visão desumana tendem a ter mais vantagens competitivas e mais facilmente superam problemas organizacionais. É correto o que se afirma em: A III, apenas. B I e III, apenas. C II e III, apenas. D I e II, apenas. E I, II, III. Questão 8/10 São as ações de marketing e comunicação que dão visibilidade às organizações, as quais necessitam de uma comunicação eficiente com seus clientes. O ponto de partida para a adoção de ações de marketing nasorganizações é a compreensão do chamado Mix ou Composto de Marketing, o conjunto de tópicos básicos denominados “4 Ps”. Sobre os “4Ps” de marketing, relacione a Coluna A com a Coluna B. Coluna A Coluna B 1. Produto ( ) canais de distribuição ou locais físicos. Você acertou! São corretas apenas as afirmativas I e II. A III é incorreta, pois, na verdade, são as empresas com visão mais humana que tendem a ter mais vantagens competitivas e mais facilmente superam problemas organizacionais. 26/08/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 6/8 2. Preço ( ) ferramentas adotadas para seduzir o consumidor e convencêlo a fazer uso de um determinado produto ou serviço. 3. Promoção ( ) quantia de recursos que se estabelece como padrão de troca. 4. Praça ( ) aquilo que a organização disponibiliza para troca. Agora marque a sequência correta. A 1, 2, 3, 4 B 4, 3, 2, 1 C 3, 1, 2, 4 D 2, 4, 1, 3 E 2, 3, 1, 4 Questão 9/10 Analise a charge abaixo e responda: Você acertou! Produto aquilo que a organização disponibiliza para troca. Preço quantia de recursos que se estabelece como padrão de troca. Promoção ferramentas adotadas para seduzir o consumidor e convencêlo a fazer uso de um determinado produto ou serviço. Praça canais de distribuição ou locais físicos (Aula 04). 26/08/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 7/8 Qual elemento do processo comunicacional é apresentado na charge? A Emissor B Codificador C Ruído D Canal E Resposta Questão 10/10 Vivemos em uma época em que a informação e o conhecimento são patrimônios fundamentais, bem como fonte de poder. Sobre as palavras informação e conhecimento, assinale a alternativa correta: A Informação é processada interiormente por cada um, conhecimento é algo externo. Você acertou! A charge representa o ruído, visto que por influências externas a informação transmitida foi deturpada. Conforme a aula 1, o RUÍDO é tudo o que pode interferir negativamente no fluxo de informações, desviando o foco da mensagem, prejudicando a codificação ou a decodificação. Barulhos, pessoas externas ao processo de comunicação interferindo e poluição visual são exemplos de ruídos. 26/08/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 8/8 B Informação é algo externo, conhecimento é processado interiormente por cada um. C Informação e conhecimento significam a mesma coisa. D Tudo que é informação se transforma em conhecimento. E Tanto a informação quanto o conhecimento são externos ao sujeito. Você acertou! Informação é algo externo e, na sociedade atual, há informações em excesso, disponíveis em todo lugar. Conhecimento é a informação processada interiormente por cada um (Aula 04)
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