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PROVA OBJETIVA Comunicação Organizacional

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26/08/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 1/8
MATRIZ OBJETIVA - 04/07 A 22/07/2016
PROTOCOLO: 201607261404375A5BF45JENNIFER OLIVEIRA QUARESMA - RU: 1404375 Nota: 100
Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Data de início: 26/07/2016 14:34
Prazo máximo entrega: 26/07/2016 15:34
Data de entrega: 26/07/2016 15:02
Questão 1/10
Analise as ações que são de competência do profissional responsável pelas ações de Comunicação Institucional:
I – planejar, organizar e gerenciar eventos da organização
II – planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais
III – redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários;
IV – acompanhar noticiário referente a assuntos pertinentes à organização
V – divulgar e curtir os  dados pessoais dos colaboradores no facebook
 
É correto o que se afirma em:
A I e V.
B I, II e V
C I, III e V.
D I, II, III e V.
E I, II, III e IV.
Você acertou!
A ações de competência do profissional responsável pelas ações de Comunicação Institucional:
I – planejar, organizar e gerenciar eventos da organização
II – planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais
III – redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários;
IV – acompanhar noticiário referente a assuntos pertinentes à organização

26/08/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 2/8
Questão 2/10
Na chamada sociedade da informação a comunicação passa a ter um papel ainda mais relevante nas organizações. 
Sobre essa temática avalie as afirmações a seguir:
I. A sociedade da informação é influenciada pelo desenvolvimento tecnológico.
II. Na sociedade da informação o dinheiro é o principal patrimônio e maior fonte de poder.
III. O rápido avanço tecnológico modificou as formas de comunicação das organizações com o público interno e externo.
 
É correto o que se afirma em:
A Apenas a afirmativa I está correta
B Apenas a afirmativa III estão corretas
C Apenas as afirmativas I e II estão corretas
D Apenas as afirmativas II e III estão corretas
E Apenas as afirmativas I e III estão corretas
Questão 3/10
O Endomarketing é uma área de ação derivada do Marketing tradicional que busca adaptar os conceitos, estratégias e 
ações do Marketing para o ambiente interno das organizações.
Assinale a única alternativa correta que apresenta o papel do endomarketing.
A O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para os fornecedores.
B O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para o cliente externo.
Você acertou!
Como consta na contextualização da rota de aprendizagem da aula 4, a sociedade da informação é influenciada pelo
desenvolvimento tecnológico e tem no conhecimento o principal patrimônio e maior fonte de poder (e não no dinheiro).
Na sociedade da informação houve rápido avanço tecnológico, o que modificou as formas de comunicação das
organizações com o público interno e externo (Aula 04).

26/08/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 3/8
C Um dos objetivos do endomarketing é integrar os funcionários à empresa.
D Um dos objetivos do endomarketing é integrar funcionários, clientes, fornecedores e a comunidade.
E O objetivo do endomarketing a facilitar a interação entre funcionários e clientes externos.
Questão 4/10
Canais informais são aqueles que as informações são repassadas de forma não estruturada.
É um exemplo de canal informal:
A Boletins
B Conversas de corredor
C Quadro de avisos
D Jornais
E Mensagens eletrônicas
Questão 5/10
A marca é um dos ativos mais importantes em uma organização, pois é determinante para que o cliente opte por esse ou 
aquele produto ou serviço.
 A partir do estudo quanto a divulgação e preservação das marcas, assinale a alternativa que apresenta de forma 
correta o que pode ser considerado uma marca:
Você acertou!
O Endomarketing visa um elo entre o cliente, o produto e o empregado.
 O Endomarketing reconhece o trabalhador como cliente interno, ou seja, o primeiro cliente da organização.
O Endomarketing visa, não apenas vender os produtos e serviços da empresa para os funcionários, mas fazer com
que ele se sinta parte da organização.
O objetivo principal do endomarketing é integrar os funcionários à empresa.
 

Você acertou!
São exemplos de canais informais: conversas de corredor, encontros casuais, mensagens de whatsapp.

26/08/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 4/8
A Nome, símbolo, design
B Nome, pessoas, design
C Maquinário, símbolo, pessoas
D Logomarca, desenho de embalagem, endereço
E Pessoas, maquinário, localização.
Questão 6/10
Com base na afirmação “planos são nada; planejamento é tudo.” (Dwigth D. Eisenhower, in Kotler, 2008). Compreende­se 
que antes de se detalhar o passo­a­passo para um bom plano de comunicação, é importante distinguir “plano” de 
“planejamento”, com isso é correto afirmar que o planejamento é a base para um plano de execução. Dessa forma o 
planejamento vê o todo antes das partes, e em uma organização, o planejamento estratégico analisa o contexto em que a 
instituição está inserida, a situação econômica, política e social do ambiente, o público­alvo e os objetivos da 
organização, de acordo com a missão e os valores declarados pela empresa e o plano é considerado como uma ação 
tática e trata do conjunto de ações a serem implementadas enquanto o planejamento é a metodologia e é considerada 
uma ação estratégica.
 
Com base na afirmação do texto podemos é correto afirmar que:
A Enquanto o planejamento é a análise do todo, diversos planos são adotados para a execução do que
se pretende.
B Enquanto o planejamento não é considerado análise do todo, diversos planos são adotados para a execução
do que se pretende.
C Enquanto o planejamento é a análise do todo, diversos planos não são adotados para a execução do que se
pretende.
D Enquanto o plano é a análise do todo, diversos planejamentos são adotados para a execução do que se
pretende.
Você acertou!
Marca é um nome, um símbolo, um design, logomarca, marca registrada, desenho de embalagem, que podem
diferenciar uma organização de seus concorrentes (Aula 04).

Você acertou!
O planejamento deve ser o ponto de partida para a execução das ações de comunicação em uma organização. Agir
sem planejar é um risco que pode prejudicar de forma incalculável uma organização, tanto financeiramente quanto na
imagem da organização perante a Opinião Pública (Aula 5, p. 7).

26/08/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 5/8
E Enquanto o planejamento é a análise de apenas uma parte do todo, diversos planos são adotados para a
execução do que não se pretende.
Questão 7/10
Analise as afirmativas a seguir:
I. O sucesso de uma empresa está diretamente relacionado com o sistema de comunicação por ela utilizado.
II. O foco das organizações, em relação à comunicação, é instigar, motivar e aprimorar a imagem da empresa.
III. As empresas com visão desumana tendem a ter mais vantagens competitivas e mais facilmente superam problemas 
organizacionais.
 
É correto o que se afirma em:
A III, apenas.
B I e III, apenas.
C II e III, apenas.
D I e II, apenas.
E I, II, III.
Questão 8/10
São as ações de marketing e comunicação que dão visibilidade às organizações, as quais necessitam de uma 
comunicação eficiente com seus clientes. O ponto de partida para a adoção de ações de marketing nasorganizações é a 
compreensão do chamado Mix ou Composto de Marketing, o conjunto de tópicos básicos denominados “4 Ps”. Sobre os 
“4Ps” de marketing, relacione a Coluna A com a Coluna B.
Coluna A Coluna B
1. Produto (    ) canais de distribuição ou locais físicos.
Você acertou!
São corretas apenas as afirmativas I e II. A III é incorreta, pois, na verdade, são as empresas com visão mais
humana que tendem a ter mais vantagens competitivas e mais facilmente superam problemas organizacionais.

26/08/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 6/8
2. Preço (  ) ferramentas adotadas para seduzir o consumidor e convencê­lo a fazer uso de um determinado produto 
ou serviço.
3. 
Promoção (   ) quantia de recursos que se estabelece como padrão de troca.
4. Praça (   ) aquilo que a organização disponibiliza para troca.
 
 
Agora marque a sequência correta.
A 1, 2, 3, 4
B 4, 3, 2, 1
C 3, 1, 2, 4
D 2, 4, 1, 3
E 2, 3, 1, 4
Questão 9/10
Analise a charge abaixo e responda:
Você acertou!
Produto­ aquilo que a organização disponibiliza para troca.
Preço­ quantia de recursos que se estabelece como padrão de troca.
Promoção­ ferramentas adotadas para seduzir o consumidor e convencê­lo a fazer uso de um determinado produto
ou serviço.
Praça­ canais de distribuição ou locais físicos (Aula 04).

26/08/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 7/8
Qual elemento do processo comunicacional é apresentado na charge?
A Emissor
B Codificador
C Ruído
D Canal
E Resposta
Questão 10/10
Vivemos em uma época em que a informação e o conhecimento são patrimônios fundamentais, bem como fonte de 
poder.
 
Sobre as palavras informação e conhecimento, assinale a alternativa correta:
A Informação é processada interiormente por cada um, conhecimento é algo externo.
Você acertou!
A charge representa o ruído, visto que por influências externas a informação transmitida foi deturpada. Conforme a
aula 1, o RUÍDO é tudo o que pode interferir negativamente no fluxo de informações, desviando o foco da mensagem,
prejudicando a codificação ou a decodificação. Barulhos, pessoas externas ao processo de comunicação interferindo
e poluição visual são exemplos de ruídos.

26/08/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82071/novo/1 8/8
B Informação é algo externo, conhecimento é processado interiormente por cada um.
C Informação e conhecimento significam a mesma coisa.
D Tudo que é informação se transforma em conhecimento.
E Tanto a informação quanto o conhecimento são externos ao sujeito.
Você acertou!
Informação é algo externo e, na sociedade atual, há informações em excesso, disponíveis em todo lugar.
Conhecimento é a informação processada interiormente por cada um (Aula 04)


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