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Questão 1/5 Leia o texto. “Em 1946, delegados de 25 países se reuniram em Londres e decidiram criar uma nova organização internacional, que teria como objetivo a ‘facilitação da coordenação internacional e a unificação das normas industriais’. A nova organização não governamental, oficialmente, iniciou suas operações em 23 de fevereiro de 1947 e congrega, atualmente, 157 membros, ou seja, países que respeitam as normas produzidas. Com sede em Genebra, na Suíça, e tendo diversos membros posicionados nos setores públicos e privados ao redor do mundo, tem acesso aos problemas de ambos os setores, melhorando a compreensão e a percepção destes para o estabelecimento das normas.” Qual organização foi criada, de acordo com o texto acima? Assinale a alternativa correta. A Organização liberal. B Associação Brasileira de Normas técnicas (ABNT). C Organização Internacional para a Padronização (ISO). Você acertou! (SELEME; STADLER, 2012, p. 137) Organização Internacional para a Padronização (ISO). D Sistema de Gestão Ambiental (SGA). Questão 2/5 Quando se introduz o planejamento na ação empreendedora, o empreendedor se transforma em gestor do seu sonho, por isso precisa liar à motivação habilidades técnicas que permitam a gestão eficiente do negócio. Schneider e Branco (2012) propõem cinco passos que devem ser seguidos para que se efetive uma gestão empreendedora. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que deve ser feito no primeiro passo. A Dar sentido ao negócio. Você acertou! O primeiro passo no desenvolvimento do sonho empreendedor envolve a atividade de dar um sentido ao negócio, que significa considerar a missão e os valores. (SCHNEIDER; BRANCO, 2012, p. 142-143). B Identificar aonde se quer chegar. C Definir como os objetivos serão atingidos. D Definição das necessidades de recursos. Questão 3/5 Além de atender a seus clientes e fornecedores, a organização deve atender, também, aos seus funcionários, investidores e à sociedade, de maneira eficaz e eficiente, transferindo para estes os diferenciais obtidos em seu desempenho. Para cumprir o atendimento proposto, é preciso responder às seguintes perguntas: Quais são os princípios de qualidade fundamentais para a organização? Porque devem ser seguidos? Os princípios dão uma direção às organizações naquilo que elas têm que cuidar de maneira especial? Os princípios permitem que a organização não disperse os seus recursos, gastando-os em algo que não traz resultados efetivos à organização. A partir dessas questões, estabelecem-se oito princípios da gestão da qualidade. Sobre estes princípios quando falamos no “objetivo maior de qualquer organização, que de forma direta ou indireta, é o motivo da existência das organizações”, estamos nos referindo a qual principio da gestão da qualidade? Assinale a alternativa correta. A Lucro. B Foco no Cliente. Você acertou! A resposta correta é “foco no cliente”. O principio da gestão da qualidade que é o objetivo maior de qualquer organização é o foco no cliente. O cliente pode ter outras designações (consumidor, usuário, público), entretanto o bem ou serviço é sempre prestado a ele, que, de forma direta ou indireta, é o motivo da existência das organizações. (SELEME; STADLER, 2012, p. 145) C Liderança. D Engajamento das Pessoas. Questão 4/5 A pesquisa de mercado é um conjunto de técnicas destinadas a obter informação objetiva sobre os fatos de comercialização de um produto. Uma das formas de se fazer a pesquisa de mercado é utilizando técnicas qualitativas, com um número pequeno de respondentes. Sobre as técnicas qualitativas leia a descrição abaixo e identifique qual é a que está representada. “Técnica na qual o pesquisador reúne, num mesmo local e durante um certo período, uma determinada quantidade de pessoas que fazem parte do público-alvo de suas investigações, tendo como objetivo coletar, a partir do diálogo e do debate com e entre eles, informações acerca de um tema especifico”. A Entrevista. B Cliente Oculto. C Grupo Focal. Você acertou! Grupo focal — técnica na qual o pesquisador reúne, num mesmo local e durante um certo período, uma determinada quantidade de pessoas que fazem parte do público-alvo de suas investigações, tendo como objetivo coletar, a partir do diálogo e do debate com e entre eles, informações acerca de um tema especifico. (SCHNEIDER; BRANCO, 2012, p. 138). D Teste de Produtos. Questão 5/5 A jornada empreendedora não é uma tarefa fácil, nem mesmo simples. O Sebrae (2004), em seu programa de formação de empreendedores, lista uma séria de desafios a quem deseja abrir o seu próprio negócio. Sobre esse tema analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta: I. O empresário deve atuar como um empregado, tendo horário para iniciar e para concluir a jornada de trabalho. II. A compatibilização da vida pessoal com a vida de empresário se torna um grande desafio. III. O resultado financeiro consistente de um negócio é conquistado com o tempo, dependendo de ações gerenciais, de competência técnica e, inclusive, de sorte. A Apenas a afirmativa I está correta. B Apenas a afirmativa II está correta. C Apenas a afirmativa III está correta. D Apenas as afirmativas II e III estão corretas. Você acertou! O Sebrae (2004), em seu programa de formação de empreendedores, lista uma séria de desafios a quem deseja abrir o seu próprio negócio. Trabalho árduo — o empresário não tem hora para começar, nem mesmo para terminar o trabalho. Vida Pessoal x Vida Profissional — a compatibilização da vida pessoal com a vida de empresário se torna um grande desafio. Riqueza, independência e estabilidade financeira — o resultado financeiro consistente de um negócio é conquistado com o tempo, dependendo de ações gerenciais, de competência técnica e, inclusive, de sorte. (SCHNEIDER; BRANCO, 2012, p. 124).
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