AV Gestão de Negócios
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de atividades:

	

	
	b) Desenvolvimento de parceiros e fornecedores;

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	c) Atividades de suporte e primárias;

	
	a) Atividades de gerenciamento da infraestrutura e de tecnologia;

	
	d) Atividades da Cadeia de suprimento e fornecedores;

	
	e) Cadeia de comando e cadeia de valor.

	

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	 ��10a Questão (Ref.: 201202188997)
	2a sem.: Abordagem por Processos
	Pontos: 0,0  / 0,8

	Qual a relação existente entre as Normas ISO e a Abordagem por Processos (Gestão por Processos)?

	

	
Resposta:

	

Gabarito: Segundo Takashina (2001), as Normas ISO descrevem os caminhos que a organização deve seguir para Gerir por Processos. Trazem, em seu bojo, as evidências necessárias a esse tipo de gestão, que vão desde a definição do processo em busca do resultado, até a descrição das atividades que os compõem, passando pela identificação dos clientes internos e externos.

	

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	 ��11a Questão (Ref.: 201202144207)
	6a sem.: GP- Modelagem de Processo
	Pontos: 0,8  / 0,8

	Identificar se a questão é V(verdadeira) F(falsa):

 ( ) O fluxograma é uma ferramenta originada da OSM, tem sua presença em abordagens contemporâneas da análise e gestão de processos, por ser uma ferramenta que guarda enorme intimidade com essa excepcional alternativa de se gerirem organizações.

	

	
Resposta:

	

Gabarito: ( V ) O fluxograma é uma ferramenta originada da OSM, tem sua presença em abordagens contemporâneas da análise e gestão de processos, por ser uma ferramenta que guarda enorme intimidade com essa excepcional alternativa de se gerirem organizações.