MBA Administração e Finanças = Prova Gestão de Pessoas = Nota 7.0

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MBA Administração e Finanças = Prova Gestão de Pessoas = Nota 7.0
Questão 1/10
O perfil executivo é, hoje, um fator determinante nas chances de um profissional tornar-se um líder e gerenciar cargos de alta demanda. Composto por variados fatores e competências, que incluem, por exemplo, habilidades como falar bem em público, cativar e convencer ouvintes, e projetar uma imagem de confiança, este perfil, hoje, representa quase 30% das qualidades buscadas em um profissional capaz de assumir posições de liderança.
Com base no contexto apresentado, escolha a alternativa que corresponde ao perfil descrito abaixo:
“Despojar-se, colocar-se a serviço do outro, com simplicidade, não denotar arrogância em qualquer situação, entender o que o outro pensa, ajudar e contribuir para o desenvolvimento.”
	
	A
	Empatia.         
	
	B
	Postura simples e modesta. 
Empatia – facilitar interação e integração com os usuários. Este é o desejo de qualquer CEO, que os seus gestores consigam se colocar no lugar do outro, sendo um verdadeiro facilitador nas relações de trabalho no dia a dia. Postura simples e modesta – despojar-se, colocar-se a serviço do outro, com simplicidade, não denotar arrogância em qualquer situação, entender o que o outro pensa, ajudar e contribuir para o desenvolvimento. Abordagens simples e objetivas, evitando-se termos técnicos – falar a mesma língua, pois as pessoas necessitam entender o que está sendo dito, orientado. Não adianta “falar bonito”, todo mundo aplaudir e, ao final, ninguém ter entendido nada. Preparo técnico para enfrentar as diversas situações – o preparo é fundamental, pois as resoluções de determinadas situações exigirão esse tipo de habilidade.
	
	C
	Abordagens simples e objetivas, evitando-se termos técnicos.
	
	D
	Preparo técnico para enfrentar as diversas situações.         
Questão 2/10
Uma organização de alta performance depende de um sistema inteligente de incentivos para garantir a motivação de seu pessoal, bem como métodos de avaliação diferenciados.
Com base no contexto apresentado, escolha a alternativa que descreve corretamente ao preceito da perspectiva do resultado de avaliação dos colaboradores.  
	
	A
	Mapeamento das competências comportamentais da organização; mapeamento de cada função; avaliação; plano de desenvolvimento profissional e pessoal. 
	
	B
	Leitura das descrições das funções atualizadas; entrevista com o superior imediato e colaboradores; formulários para coleta de dados.             
	
	C
	Mensurar como o colaborador desempenha sua função em relação à complexidade que ela exige, o que poderá ser identificada na descrição de função, no item “Atribuições e responsabilidades”.         
	
	D
	Avaliação dos interesses estratégicos da organização (metas), os quais podem ser individuais ou coletivos; avaliação por objetivos, porém, de forma humanizada; deixar claro os resultados esperados; o avaliador precisa estar preparado para avaliar; apresentar o resultado ao avaliado. 
Perspectiva comportamental Mapeamento das competências comportamentais da organização. Mapeamento de cada função. Avaliação. Plano de desenvolvimento profissional e pessoal. Perspectiva técnica Competências técnicas necessárias para a função: Leitura das descrições das funções atualizadas. Entrevista com o superior imediato e colaboradores. Formulários para coleta de dados. Perspectiva da complexidade Mensurar como o colaborador desempenha sua função em relação à complexidade que ela exige, o que poderá ser identificada na descrição de função, no item “Atribuições e responsabilidades”. Perspectiva do resultado Avaliação dos interesses estratégicos da organização (metas), os quais podem ser individuais ou coletivos. Avaliação por objetivos, porém, de forma humanizada; Deixar claro os resultados esperados. O avaliador precisa estar preparado para avaliar. Apresentar o resultado ao avaliado.
Questão 3/10
O aumento da competitividade vem demandando alterações organizacionais constantes e exigindo das organizações e dos profissionais novas posturas. Estamos falando de rompermos com paradigmas profissionais já estabelecidos em busca de um perfil mais inovador e competitivo.
Com base no contexto apresentado, escolha a alternativa que descreve corretamente ao preceito por trás do cenário “Babel corporativa”. 
	
	A
	Com a falta de profissionais com qualificação suficiente, e diante da expansão dos negócios, nos próximos anos as empresas vão caçar bons profissionais em outros países. 
Babel corporativa – com a falta de profissionais com qualificação suficiente, e diante da expansão dos negócios, nos próximos anos as empresas vão caçar bons profissionais em outros países. O Y e o Z da questão – a disputa das gerações também é um ponto de peso nas empresas. A pesquisa feita pela Hay Group, em janeiro de 2010, mostrou que cerca de 20% dos jovens que trabalham nas grandes empresas brasileiras já estavam em cargos de liderança. Em 140 caracteres – de acordo com uma pesquisa realizada pela instituição americana National Association of Colleges and Employers, o item “boas habilidades comunicativas” é o aspecto mais valorizado pelos recrutadores dos Estados Unidos. A filosofia de creative commons – adeus, individualismo corporativo. A ordem agora é “capitalizar o conhecimento coletivo” estimulando a cooperação entre os funcionários de uma mesma empresa, e não mais a competição. A regra para os próximos anos será utilizar as nossas habilidades e talentos para fazer outros crescerem, criando novos meios para o desenvolvimento da corporação, assim como aprender com os outros. Espírito (quase) camaleônico – para encarar as exigências do mercado nos próximos anos, os brasileiros precisarão investir em uma postura mais flexível frente às mudanças. Para além dos muros da caixa – para equilibrar as demandas anteriores, será preciso fugir do senso e das práticas comuns. Líder, mesmo sem ser gestor – para se movimentar no cenário empresarial dinâmico e criativo, não basta ter uma sólida formação. É preciso ter espírito de liderança.
	
	B
	A disputa das gerações também é um ponto de peso nas empresas. A pesquisa feita pela Hay Group, em janeiro de 2010, mostrou que cerca de 20% dos jovens que trabalham nas grandes empresas brasileiras já estavam em cargos de liderança.   
	
	C
	De acordo com uma pesquisa realizada pela instituição americana National Association of Colleges and Employers, o item “boas habilidades comunicativas” é o aspecto mais valorizado pelos recrutadores dos Estados Unidos.             
	
	D
	Adeus, individualismo corporativo. A ordem agora é “capitalizar o conhecimento coletivo” estimulando a cooperação entre os funcionários de uma mesma empresa, e não mais a competição. A regra para os próximos anos será utilizar as nossas habilidades e talentos para fazer outros crescerem, criando novos meios para o desenvolvimento da corporação, assim como aprender com os outros.
Questão 4/10
Uma empresa, preocupada com o clima organizacional, estabelece uma série de ações visando o bem-estar físico e mental de seus colaboradores.
Assinale a alternativa que corresponde à descrição acima. 
	
	A
	Planejamento de Carreira       
	
	B
	Coaching 
	
	C
	Qualidade de Vida no Trabalho
Você acertou!
A resposta correta é “Qualidade de Vida no Trabalho”, pois é um programa que busca o equilíbrio entre as relações do trabalho com as relações sociais e familiares, associadas ao bem-estar físico e à harmonia espiritual.
	
	D
	Reengenharia organizacional 
Questão 5/10
Chiavenato (2002, p.531) considera que Cultura Organizacional significa um modo de vida, um sistema de crenças, expectativas e valores, uma forma de interação e de relacionamento típicos de uma determinada organização.
A seguir, assinale a proposição que corresponde à afirmativa apresentada acima.
	
	A
	A cultura organizacional é o conjunto de crenças, valores, missão e visão e das normas estabelecidas pelos dirigentes e compartilhadas pelosmembros de uma organização.            
Você acertou!
A cultura de uma empresa sofre influência direta e indireta de todos os membros de uma organização, direcionada pelos dirigentes da organização no que se refere à missão, à visão e aos valores.
	
	B
	Quando as organizações realizam reuniões anualmente para apresentar resultados e homenagear àqueles que alcançaram ou superaram as metas propostas pela organização, essa atitude não é exemplo de cultura organizacional, mas de atendimento exclusivo dos objetivos da empresa. 
	
	C
	A visão, a missão e os valores não fazem parte da Cultura Organizacional de uma empresa, e sim dos procedimentos internos. 
	
	D
	A cultura de uma organização não sofre influência da liderança no que diz respeito à comunicação dos valores e crenças.           
 
Questão 6/10
Para as demandas e desafios da contemporaneidade, o gestor de recursos humanos necessita de um perfil adequado a estas novas exigências. O profissional que tem interesse em ingressar nesta carreira, ou mesmo aquele que tem interesse em ser gestor de pessoas, terá que desenvolver-se. Sobre o assunto, analise as proposições a seguir marcando (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  ) Deve ter postura técnica e utilizar a linguagem e jargões relativos à sua área.
(  ) Empatia.
(  ) Postura simples e modesta.
(  ) Preparo técnico para enfrentar as diversas situações. 
	
	A
	   V – F – V – F            
	
	B
	   F – F – V – V            
	
	C
	   V – V – F – V            
	
	D
	   F – V – V – V           
Você acertou!
A primeira proposição é falsa, pois o profissional deverá desenvolver a mesma linguagem do público com o qual terá que conversar; as pessoas necessitam entender o que está sendo dito e serem orientadas. Não adianta “falar bonito”, todo mundo aplaudir e, ao final, ninguém ter entendido nada. A segunda proposição é verdadeira, pois o profissional deverá facilitar a interação e integração com os usuários. Colocar-se no lugar do outro, sendo um verdadeiro facilitador nas relações de trabalho no dia a dia. A terceira proposição é verdadeira, pois o profissional deve despojar-se, colocar-se a serviço do outro, com simplicidade, não denotar, em qualquer situação, arrogância, entender o que o outro pensa, ajudar e contribuir para o desenvolvimento. A última proposição também é verdadeira, pois o preparo do profissional é fundamental, já que as resoluções de determinadas situações exigirão este tipo de habilidade.
Questão 7/10
Os gestores, independentemente da área de atuação, terão como uma das principais atribuições fazer a gestão de suas pessoas. Com base na afirmativa apresentada, analise as proposições a seguir marcando (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) Delegar responsabilidades.
(   ) Dar feedback construtivo.
(   ) Delegar ao RH o processo de fazer a demissão, informando ao colaborador.
(   ) Escutar mais.
	
	A
	   F – V – V – F            
	
	B
	   V – V – F – V           
Você acertou!
Gerentes bem-sucedidos precisam ter fé em seu pessoal. O sucesso depende de sua disposição de acreditar que os colaboradores vão tomar a iniciativa, resolver os problemas e produzir resultados. Todos os dias: elogios merecidos, observações neutras e até um aviso mais sério – o que contribui para o desenvolvimento da equipe e das pessoas. O gestor deve fazer a demissão do seu colaborador informando o porquê da demissão; ela não será motivo de surpresa ao demitido se a gestão estiver dando feedbacks sobre o seu comportamento e atitudes diárias. A escuta eficaz leva em conta o que os outros dizem. O gestor saberá o que é emergencial e o que é habitual; escutar para entender e não para concordar; pensar em aprender; humildade na gestão.
	
	C
	   V – F – F – V            
	
	D
	   F – F – V – V            
Questão 8/10
A Gestão de Pessoas, para implementar a avaliação de desempenho, deverá ir além do C. H. A., pois esse conjunto não traduz o conceito de entrega-resultado, ou seja, a avaliação não pode ser somente de competências, mas sim avaliação por desempenho e competências, avaliando-se o que o colaborador efetivamente entrega para a organização, além de verificar as competências técnicas e comportamentais. A empresa deverá trabalhar com algumas perspectivas esperadas dos colaboradores, alinhadas com a missão, a visão, os valores e o plano estratégico da organização.
Com base no contexto apresentado, faça a correlação entre as colunas A e B abaixo e, após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	COLUNA A
	COLUNA B
	A. Perspectiva comportamental      
	(  ) Avaliação dos interesses estratégicos da organização (metas), os quais podem ser individuais ou coletivos. Avaliação por objetivos, porém, de forma humanizada. Deixar claro os resultados esperados. O avaliador precisa estar preparado para avaliar. Apresentar o resultado ao avaliado.  
	B. Perspectiva técnica 
	(  ) Mapeamento das competências comportamentais da organização. Mapeamento de cada função. Avaliação. Plano de desenvolvimento profissional e pessoal.  
	C. Perspectiva da complexidade 
	(  ) Competências técnicas necessárias para a função: Leitura das descrições das funções atualizadas. Entrevista com o superior imediato e colaboradores. Formulários para coleta de dados.  
	D. Perspectiva do resultado
	(  ) Mensurar como o colaborador desempenha sua função em relação à complexidade que ela exige, o que poderá ser identificada na descrição de função, no item “Atribuições e responsabilidades”.  
	
	A
	   A – B – C – D           
	
	B
	   D – B – A – C           
	
	C
	   C – B – A – D           
	
	D
	   D – A – B – C          
Você acertou!
Perspectiva comportamental Mapeamento das competências comportamentais da organização. Mapeamento de cada função. Avaliação. Plano de desenvolvimento profissional e pessoal. Perspectiva técnica Competências técnicas necessárias para a função: Leitura das descrições das funções atualizadas. Entrevista com o superior imediato e colaboradores. Formulários para coleta de dados. Perspectiva da complexidade Mensurar como o colaborador desempenha sua função em relação à complexidade que ela exige, o que poderá ser identificada na descrição de função, no item “Atribuições e responsabilidades”. Perspectiva do resultado Avaliação dos interesses estratégicos da organização (metas), os quais podem ser individuais ou coletivos. Avaliação por objetivos, porém, de forma humanizada; Deixar claro os resultados esperados. O avaliador precisa estar preparado para avaliar. Apresentar o resultado ao avaliado.
Questão 9/10
De acordo com as posturas descritas, relacione as colunas sobre as tendências declinantes e ascendentes, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
 
	  
	Ascendentes 
	Declinantes 
	A 
	Aprendizado contínuo 
	Formação prévia 
	B
	Flexibilidade 
	Rigidez 
	C
	Foco no RH 
	Foco no capital 
	D
	Descentralização 
	Centralização 
	  
	Postura 
	(   ) 
	Nas estruturas organizacionais 
	(   ) 
	Na gestão empresarial 
	(   ) 
	No trabalho 
	(   ) 
	No trabalho 
	
	A
	   B – C – A – D           
	
	B
	   C – B – A – D           
	
	C
	   D – C – A – B          
Você acertou!
A postura no trabalho tem como ascendentes o aprendizado contínuo e a flexibilidade, e como declinantes, a formação prévia e a rigidez. A postura nas estruturas organizacionais tem como ascendente a descentralização, e como declinante, a centralização. E a postura na gestão empresarial tem como ascendente o foco no RH e como declinante o foco no capital. Sequência correta: D – C – A – B.
	
	D
	   A – C – D – B           
Questão 10/10
Em relação ao contexto de Recursos Humanos na história do Brasil, assinale a alternativacorreta.
	
	A
	A denominação Seção de Pessoal surge com a industrialização nascente no início do século.  
   
Você acertou!
A primeira denominação é Seção de Pessoal. Posteriormente, Administração de Recursos Humanos, a qual teve origem desde o início do século XX e surgiu a partir da complexidade das empresas após o forte impacto da Revolução Industrial, inicialmente chamada de Relações Industriais, com o objetivo de abrandar os conflitos entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais das pessoas.
	
	B
	A Seção de Pessoal, na época da industrialização, tinha como objetivo, além de cuidar do registro e pagamento, cuidar também da Gestão de Pessoas. 
	
	C
	Na década de 40, época do surgimento da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), pode-se dizer que as condições dos trabalhadores ficaram pior.    
	
	D
	A denominação “Relações Industriais” esteve presente no Brasil desde o surgimento das indústrias em nosso país.