4 GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

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		  GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0585_EX_A4_201506414737 
	Matrícula: 201506414737
	Aluno(a): RENATO DE JESUS FERREIRA COUTINHO 
	Data: 24/08/2016 00:00:13 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201506595434)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos, gerando um ambiente de competitividade maior entre as empresas, torna-se necessário um trabalho conjunto entre Marketing e Logística. Cada área com papéis definidos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.
		
	
	A vantagem competitiva sustentável pode ser aumentada e/ou alcançada quando a empresa está focada em atender os requisitos indicados pelos clientes.
	
	É um processo por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtém aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços
	
	Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo.
	
	A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas da oferta. Os serviços estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao compromisso com o cliente
	
	Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilidade dos produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506700045)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	O fator de nível de serviço associado à capacidade de ter o produto em estoque no momento que ele é desejado pelo cliente é conhecido como:
		
	
	Flexibilidade.
	
	Velocidade.
	
	Disponibilidade. 
	
	Confiabilidade.
	
	Consistência.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506631987)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	É a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias dentro de serviço do cliente. A competência da empresa esta diretamente relacionada a maneira como são tratadas as situações inesperadas,de ser ¿maleável¿. Como se denomina este Nivel de Serviços.
		
	
	Consistência
	
	Velocidade
	
	Flexibilidade
	
	Disponibilidade
	
	Confiabilidade
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506595420)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Este ciclo de atividade é medida pelo tempo decorrido desde o momento que um pedido é colocado até a chegada de remessa ao cliente. Essa relação entre prazo de execução do fornecimento e investimento do cliente em estoque é fundamental em operações logísticas baseadas no tempo. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima. 
		
	
	Velocidade
	
	Flexibilidade
	
	Disponibilidade
	
	Confiabilidade
	
	Consistência
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201507326065)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Num Centro de Distribuição, durante um período de 2 meses, foram solicitados 500 pedidos de itens de material, com um número médio de 2 itens por pedido. Foram entregues 960 itens conforme solicitado. Qual o nível de atendimento deste Centro de Distribuição? 
		
	
	98% 
	
	99% 
	
	97% 
	
	96% 
	
	95% 
	
	Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201506631983)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos, gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno. Descreve o papel da área:
		
	
	Marketing
	
	Finanças
	
	Recursos Humanos
	
	Logistica
	
	Exportação
	
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	 7a Questão (Ref.: 201507049947)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Um excelente desempenho de prestação de serviço ao cliente tende a adicionar valor para todos os membros da cadeia de suprimentos. Existem atributos na prestação do serviço ao cliente. O atributo VELOCIDADE é assim definido:
		
	
	É a capacidade da empresa de lidar com situações inesperadas e extraordinárias de serviços ao cliente.
	
	Considerando o nível tecnológico de comunicação e transporte o ciclo do pedido pode ser diferente entre empresas. 
	
	A expedição de pedidos completos é uma medida da capacidade da empresa de atender o pedido de um cliente.
	
	É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira constante.
	
	É a capacidade de ter o produto disponível onde e quando o cliente deseja.
	
	Gabarito Comentado
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	 8a Questão (Ref.: 201507325297)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	O Nível de Serviço Logístico representa a a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento de pedidos. No que concerne ao conceito de Nível de Serviço Logístico, é CORRETO afirmar: 
		
	
	A Customização do nível de serviço para mercados ou clientes específicos não é exemplo de uma operação flexível. 
	
	Consistência é a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira constante, o que significa, por exemplo, o cumprimento de compromissos de entrega pontual no decorrer do tempo. 
	
	O conceito de Disponibilidade está alinhado com a prática mais comum de armazenamento de estoque em reação aos pedidos do cliente (make to order/pull). 
	
	A flexibilidade é um indicador de desempenho operacional que representa a competência logística das empresas em tratar circunstâncias já esperadas previamente. 
	
	A Frequência de falta de estoque está inserida no quadro de indicadores de Desempenho Operacional.
	
	Gabarito Comentado