AVALIANDO O APRENDIZADO - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

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1a Questão (Ref.: 201402087856) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É 
fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos 
componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias 
diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar 
que fazem parte do microambiente: 
 
 fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras. 
 
fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras. 
 
variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras. 
 concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras. 
 
concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401960103) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o 
influencia. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa correta: 
 
 O ambiente geral pode ser influenciado pela empresa. 
 
A variável política é um exemplo do ambiente de tarefa. 
 
Os fornecedores fazem parte do macro-ambiente. 
 A empresa possui o ambiente geral e o ambiente de tarefa. 
 
Os clientes fazem parte do ambiente geral. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401956242) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Formalmente constituída, as organizações possuem: Marque abaixo, o ÚNICO item que não possui nenhuma 
relação com o processo. 
 
 
Regulamentos 
 
Hierarquia 
 
Cultura organizacional 
 
Recursos 
 Regulação federal 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401623996) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a 
organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do 
ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA. 
 
 
Ambiente corporativo 
 
Sistemas fechados 
 Sistemas Abertos 
 
Ambiente competitivo 
 
Visão sistêmica 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401427231) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência hierárquica 
e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram herdados da: 
 
 
Primeira gerra mundial 
 
Segunda guerra mundial 
 Revolução Industrial 
 
Unificação do Mercosul 
 
Descoberta do Brasil 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401958448) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Realizar uma pesquisa de mercado, deve ser item predileto de análises dos empreendedores, uma vez que 
 
 
É possível identificar as tendências evidenciadas pelo mercado, servindo de diagnóstico para determinar 
futuras ações de alavancagem 
 
Surgem as informações necessárias para verificar o avanço ou declínio dos concorrentes 
 
Se destaca a importância da diferenciação e quais são as peculiaridades do mercado que devem ser 
respeitadas 
 Todas as alternativas estão corretas 
 
É significativamente importante a informação sobre quais e quantos são os competidores e seus volumes 
de negócios 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402093513) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços conjuntos das 
pessoas, das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda realização humana surgiu 
inicialmente na mente de alguém que teve atitude e vontade suficientes a fim de colocar aquilo em prática, 
identificando alguma oportunidade no ambiente. Essas pessoas são conhecidas como: 
 
 
Especialistas. 
 
Aventureiros. 
 
Gestores. 
 Empreendedores. 
 
Autônomos. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401628407) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, 
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum 
lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência. 
 
A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada. 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201401434479) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de 
comercialização, pois está sujeito a intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior 
parcela dos ganhos fica com esses intermediários. Como ele trabalha basicamente com seus colaboradores, que 
são mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital 
para a compra de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa 
de estruturar o seu negócio é: 
 
 Criar uma empresa tradicional. 
 Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região. 
 
Associar a uma franquia, caso exista. 
 
Criar um escritório doméstico. 
 
Formalizar como empresa familiar 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401434483) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, 
empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área de consultoria 
empresarial, com larga experiência em área tributária, mas sem clientela formada e pouca experiência na arte 
de vender os seus serviços, a alternativa mais recomendável para o a atuação profissional é: 
 
 
Formalizar como empresa familiar 
 
Associar-se a uma franquia, caso exista. 
 Formar uma cooperativa de trabalho ou associar-se a uma já existente. 
 
Criar uma empresa tradicional. 
 
Criar um escritório doméstico. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401646494) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Gerenciar e empreender é lidar com constantes mudanças, riscos e complexidade das necessidades da empresa, 
o que exige do gestor posturas diferenciadas. É vital que, como grande responsável pela trajetória da empresa, 
o gestor empreendedor deve estar apto a lidar com situações que possam impedir que os objetivos da 
organização não acompanhem as transformações do mercado. Com a variedade de assuntos, áreas, atividades 
e funções existentes na gestão de uma empresa, torna-se primordial a interação entre objetivos, estratégias, 
estrutura, metas e planos de ação para aprimorar a gestão e aumentar o diferencial competitivo da empresa. 
Assinale a afirmativa correta relacionada ao termo empreendedor e/ou empreendedorismo. 
 
 
Iniciativa, visão de futuro, capacidade de inovar, capacidadede provocar conflito, de organizar 
demandas e gerenciar equipes. Firmeza e determinação. 
 Empreendedorismo é o estudo voltado para o desenvolvimento de competências técnicas relacionadas 
a um projeto (técnico, científico, empresarial). Tem origem no termo empreender que significa 
realizar, fazer ou executar. (Schumpeter, 1950) 
 
O Empreendedor é aquele que pensa o negócio de forma empírica sem preocupar-se com o 
planejamento. Já o administrador pensa de acordo com o planejamento estratégico. 
 
O empreendedor é aquele que apresenta determinadas habilidades e competência para criar, abrir e 
gerir um negócio, obtendo sempre o lucro. 
 Empreendedorismo significa criar empresas ou produtos novos, agregar valor, é saber identificar 
oportunidades e transformá-las em um negócio lucrativo, é um termo oriundo do francês. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402109293) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Plano de Negócios é um documento que contém a caracterização do negócio. A partir deste conceito, pede-se 
para identificar entre as opções abaixo, aquela que não representa uma característica deste trabalho. 
 
 
Criar estratégias de ação que envolva todas os interessados no negócio, afim de que alcancem os 
objetivos. 
 Estabelecer as metas e aguardar o retorno do mercado consumidor para que se atinjam os 
objetivos. 
 
Projetar as despesas, receitas e resultados financeiros. 
 
Implementar a estrutura de pessoal. 
 Propagar credibilidade aos investidores. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402045888) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Essa prática também pode originar-se da avaliação contínua do negócio atual. Pessoas observadoras e curiosas 
criam o hábito de buscar informações sobre como funciona cada setor, identificando os pontos onde há 
possibilidade de realizar melhorias. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito? 
 
 
Exploração de hobbies. 
 Aperfeiçoamento do negócio. 
 
Derivação de ocupação. 
 
Necessidade dos consumidores. 
 Observação de tendências. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401432038) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Cia. Industrial Rio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada em Guarulhos (SP), está 
negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa última empresa localizada em Porto Alegre, com 
vistas à ampliação da sua capacidade de produção, tendo em vista os mercados da Argentina e Uruguai, onde a 
Belo Monte já vinha exportando bicicletas e mantém estrutura para a distribuição. Considerando a aquisição de 
uma empresa com área de atuação congênere, pode-se considerar que essa compra corresponde a: 
 
 
Desenvolvimento de novos negócios. 
 
Política de crescimento através do aumento da margem de lucros 
 
Ampliação da capacidade de produção da fábrica. 
 Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes 
 
Empreendimento novo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402045876) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analisando sua ocupação, e seu grau de sucesso ou insucesso, o empreendedor poderá desenvolver produtos e 
serviços nos quais suas experiências e seus conhecimentos são aproveitados. Qual dessas fontes para novos 
negócios representa este conceito? 
 
 
Exploração de hobbies. 
 
Observação de tendências. 
 
Necessidade dos consumidores. 
 Derivação de ocupação. 
 
Aperfeiçoamento do negócio. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402072846) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"Senti que era agora ou nunca o momento de começar um novo empreendimento quando me aproximei dos 30 
anos", disse um empreendedor pesquisado. Sobre tal afirmação, podemos dizer que: 
 
 Um empreendedor precisa de experiência, apoio financeiro e alto nível de energia para lançar e 
administrar um novo empreendimento com sucesso e, por volta dos 30 anos, tais condições podem ter 
sido construídas. 
 
Um empreendedor não precisa de experiência e nem apoio financeiro, para lançar e administrar um novo 
empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 20 anos como a ideal para criação de um novo 
negócio. 
 
Um empreendedor precisa de experiência e apoio financeiro, mas não de um alto nível de energia para 
lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 45 anos como a 
ideal para criação de um novo negócio. 
 
Um empreendedor não precisa nem de experiência, nem de apoio financeiro, muito menos de um alto 
nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade 
um fator irrelevante na criação de um novo negócio. 
 
Um empreendedor não precisa de experiência, mas somente de apoio financeiro e alto nível de energia 
para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso e isso independe da faixa etária. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201401434740) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que 
influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais 
influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo 
a qual os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os 
fatores preço, renda e o gosto, está correta a afirmativa: 
 
 A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população 
aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório. 
 
A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, bem como se a renda da população 
aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório. 
 
A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população 
aumentar e o produto for de gosto satisfatório. 
 
A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e 
ainda se o produto for de gosto satisfatório. 
 
A quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, pois assim irá faturar mais, bem 
como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto 
satisfatório. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401434670) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas. 
Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga 
tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes 
afirmativas estão corretas: 
 
 
A estabilidade legal e o excesso da carga tributária não são fatores importantes para iniciar um 
negócio. 
 
A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude positiva em 
relação ao empreendedorismo é fundamental para os novos negócios. 
 
A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas as grandes 
empresas, mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios. 
 
A carga tributária e a corrupção não são importantes para o empreendedorismo, já que existem em 
todos os países. 
 O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das 
condições para um ambiente econômico saudável. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3aQuestão (Ref.: 201401435228) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores: 
 
 Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e 
regulamentação governamental. 
 Demanda de produtos (bens e serviços); consumidores; fornecedores e tributação. 
 
Demanda de produtos (bens e serviços); governo; tributação e burocracia. 
 
Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura nacional; mercado fornecedor e mercado 
consumidor. 
 
Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura internacional, mercado fornecedor e mercado 
consumidor. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401986387) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O 
ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais 
percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. 
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as 
condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos 
empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. 
Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no 
Brasil: 
 
 
Risco Brasil. 
 Carga Tributária Elevada. 
 
Espaço físico para a criação do negócio. 
 
Pouca qualificação profissional. 
 
Instabilidade Social. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402109309) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu 
funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção que completa a assertiva 
apresentada. 
 
 A Análise de Mercado 
 
A Organização e Gerência do Negócio 
 A Análise SWOT 
 
A Estratégia do Negócio 
 
O Planejamento Financeiro 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401621079) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com: 
 
 
A carga tributária 
 O plano de cargos e salários de sua empresa 
 
O ambiente político institucional 
 
O comportamento do PIB 
 
Estabilidade legal 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401434711) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência: concorrência perfeita, concorrência monopolística, 
oligopólio e o monopólio. Considerando os diferentes níveis de concorrência, no caso do Sr. João Santos da 
Silva, que cultiva diferentes variedades de verduras e comercializa suas mercadorias em uma feira-livre do 
município onde reside, ele atua em um mercado de: 
 
 
Concorrência imperfeita, pois o Sr. João Santos da Silva produz e vende diretamente os seus 
produtos. 
 
Oligopólio, pois ele é o único produtor que vende os produtos na feira, apesar de existirem outros 
vendedores de verdura que compram e revendem esse produto. 
 
Concorrência monopolística, pois ele produz as melhores verduras da região. 
 Concorrência perfeita. 
 
Monopólio, pois ele é o maior produtor individual de verdura da região. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402010608) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as 
condições criadas pelo Governo. Assinale uma condição negativa criada pelo Governo: 
 
 
Facilidade de obtenção de crédito. 
 Carga tributária injusta. 
 
Estabilidade legal. 
 
Burocracia inteligente. 
 
Redução nos juros. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402109330) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa que inova na gestão de pessoas tende a obter resultados positivos no âmbito organizacional, 
fomentando a produtividade, garantindo a sobrevivência e proporcionando a satisfação dos funcionários. 
Baseado no texto acima, temos que a gestão de pessoas envolve: ( )treinamento. ( )desenvolvimento pessoal. ( 
)recrutamento e seleção. ( )sistema de avaliação que propicie o reconhecimento do empregado. ( )remuneração 
por competências e habilidades. Avaliando as opções como verdadeiras e falsas, temos uma sequência: 
 
 
V - V - F - V - F 
 V - V - V - V - V 
 
F - V - V - F - F 
 
F - V - F - V - V 
 
F - V - V - F - V 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401960124) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), 
sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode 
também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a 
alternativa que apresenta os elementos desta análise: 
 
 
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente. 
 
Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 
Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças. 
 
Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401960123) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível, descrita de forma 
simples e objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição, sendo baseada nas aspirações e valores 
fundamentais para uma organização, visualizando o que será e como estará a empresa no futuro e orientando 
seus colaboradores na tomada de decisão reflete o conceito de: 
 
 
Estratégia. 
 Metas. 
 Visão. 
 
Missão. 
 
Negócio. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401435288) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões: 
 
 Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de execução. 
 
Definir o objetivo (ou objetivos), definir a missão e os valores da empresa. 
 
Definir a missão, valores e as estratégias. 
 Definir a estratégia, a tática e as operações da empresa. 
 
Definir o objetivo, diretrizes e a estrutura organizacional. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401435311) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: 
Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira 
que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base 
para tal atividade, está planejando quando: 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; contratando 
consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado os potenciais clientes. 
 Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; definindo 
a estrutura organizacional do empreendimento e os recursos necessários para realizar os objetivos. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os caminhos a 
seguir para atingir os objetivos e negociando um empréstimode R$50 milhões de reais, para 
possíveis usos no investimento. 
 Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os 
caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para 
realizar os objetivos. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; recrutando a mão 
de obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o gerente de um banco local. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402109308) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise 
conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as 
necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças 
do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, 
podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de: 
 
 
Planejamento financeiro. 
 
Organização e gerência de pessoal. 
 
Análise de Mercado. 
 Estratégia do Negócio. 
 
Resumo da empresa. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402010621) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam 
entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, 
precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA . Assinale a alternativa que apresenta os elementos do ambiente 
interno da organização. 
 
 
Oportunidades e Ameaças. 
 Forças e Fraquezas. 
 
Ameaças e Fraquezas. 
 
Oportunidades e Fraquezas. 
 
Forças e Oportunidades. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401984281) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela 
empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso 
dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz 
parte da estratégia de bom atendimento a clientes? 
 
 
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, 
agilidade e presteza. 
 
Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes. 
 
Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa. 
 
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas. 
 Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido. 
 
 1a Questão (Ref.: 201402109323) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes "contempla 
os métodos mais comuns utilizados pelas empresas e exigidos pelas instituições financeiras para se estudar a 
viabilidade de um empreendimento". A partir da afirmação, podemos nomeálo comoo: 
 
 Análise de Investimentos. 
 
Projeção dos resultados. 
 
Ponto de equilíbrio. 
 
Projeção do Balanço Patrimonial. 
 
Investimento inicial. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401436736) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo S.A. é uma grande distribuidora de material de escritório e 
escolar, que atua no atacado e no varejo. No varejo opera com cinco lojas próprias. No atacado vende para 
papelarias e participa de licitações públicas. Além desse mercado, atua ainda com clientes corporativos 
fornecendo material para escritório, através de pedidos diretos de cada setor das empresas que mantém 
contrato, efetuando a entrega dos materiais pedidos. O Departamento de Marketing está estruturado com 
Divisão de Clientes Corporativos, que articula negociações com clientes corporativos, a Divisão de Atacado, que 
atende as vendas por atacado e participa de licitações públicas, e a Divisão de Varejo que coordena as 
operações das lojas. Vale lembrar que, além desse Departamento de Marketing, há outros departamentos, como 
de Logística, de Finanças e o de Recursos Humanos. Considerando as diferentes formas de organização, são, 
entre outras, a organização por funções, a organização por produto, a organização por clientes, a organização 
por área geográfica. A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo está organizada por: 
 
 
Organização por funções e organização por área geográfica. 
 
Organização por produto e organização por clientes. 
 Organização por funções e organização por clientes. 
 
Organização por clientes e organização geográfica 
 Organização por funções e organização por produto. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401435328) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de elaboração de um plano estratégico envolve a análise da missão e da situação estratégica; 
análise de pontos fortes e fracos da empresa; análise externa, envolvendo ameaças e oportunidades do 
mercado e a definição de estratégias (para onde devemos ir?). O Sr. Carlos Brito, um empreendedor no setor de 
turismo, está elaborando o plano estratégico da sua empresa, quando: 
 
 Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos, elabora o organograma da empresa e define a estrutura de cargos e salários de 
seus colaboradores. 
 
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos, identifica a qualificação necessária dos seus colaboradores e negocia os 
empréstimos para iniciar o seu negócio. 
 
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos, identifica os seus pontos fortes e estabelece quando pretende contratar os 
empregados. 
 Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos; identifica os seus pontos fortes e os pontos fracos e pretende aumentar a sua 
participação no mercado. 
 
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos; elabora o fluxograma de processos críticos e define a remuneração dos seus 
colaboradores. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402109328) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando se revela a Fonte de Recursos, neste momento você irá determinar de que maneira serão obtidos os 
recursos para a implantação da empresa. Para o início das atividades, você pode contar com: 
 
 recursos de investidores ou de bancos credores. 
 recursos próprios, de terceiros ou com ambos. 
 
recursos de investidores ou recursos próprios. 
 
recursos próprios e de bancos credores. 
 
recursos de instituições financeiras e de investidores. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402109327) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A parte financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, assinale o item que não 
corresponde ao planejamento financeiro: 
 
 Projeção dos Resultados 
 
Investimento Inicial 
 Análise de Mercado 
 
Projeção do Balanço Patrimonial 
 
Análise de Investimentos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402109721)Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do capital 
de giro, que deve ser calculado apartir da fórmula: 
 
 
CG = Primeiro estoque + investimento fixo. 
 CG = Primeiro estoque + custo fixo do primeiro mês. 
 
CG = Primeiro estoque + investimento total. 
 CG = Investimento total + custo fixo do primeiro mês. 
 
CG = Investimento fixo + custo fixo do primeiro mês. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402010656) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O organograma representa o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, 
que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os 
recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO representa um objetivo do Organograma: 
 
 
Determinar os tipos de relações de autoridade. 
 
Alinhar os níveis hierárquicos. 
 Identificar as relações familiares. 
 
Criar relações de comando. 
 
Coordenar o processo de tomada de decisão. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401956282) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição da palavra "organização" tem dois aspectos inter-relacionados. Uma visão estática a considera uma 
estrutura em função de ser uma rede de relacionamento entre indivíduos, posições e tarefas. Uma visão 
dinâmica refere-se às funções gerenciais pelas quais as organizações são criadas, adaptadas e mudadas 
continuamente. Destaca-se que ambos são importantes para o desenvolvimento da empresa. Entre funções, a 
organização permite. EXCETO. 
 
 
Compreender a definição de responsabilidades e autoridade. 
 Entender a missão da empresa de forma linear; 
 
Identificar as funções da empresa e as estruturas organizacionais; 
 
Relacionar os critérios de departamentalização; 
 
Entender o organograma linear; 
 
 1a Questão (Ref.: 201401437345) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a 
autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à 
empresa: 
 
 
Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção de bens. 
 
Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa. 
 Atrair os consumidores que respondam a essas especificações. 
 
Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado. 
 
Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401437332) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Compreende-se que o conceito de mercado trata de: 
 
 Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para 
comprar. 
 
Local físico onde se vende produto de consumo de primeira necessidade. 
 
Local físico onde as pessoas transitam e eventualmente realizam compras. 
 
Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com serviços ofertados na praça. 
 
Local físico onde se faz compras para o consumo diário. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401437327) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como: 
 
 
A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como 
o transporte das mercadorias. 
 O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com 
os fornecedores da empresa. 
 A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz 
que os concorrentes. 
 
A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de 
produtos com fins de baixar preços. 
 
A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do 
mercado. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401437329) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Entende-se por produto: 
 
 Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo. 
 
Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em 
embalagem. 
 
Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado. 
 
Apenas objeto que são vendidos nos balcões e nos supermercados. 
 
Todo material tangível; os intangíveis não são produtos. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402109355) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas 
características. 
 
 
Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador 
responsável. 
 
Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis. 
 
Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade. 
 Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade. 
 É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as 
necessidades identificadas no dia-a-dia. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402037657) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem inúmeras variações de estratégias competitivas que as empresas podem desenvolver, principalmente 
porque a abordagem estratégica de cada uma resulta em ações planejadas para se ajustarem a suas próprias 
circunstâncias e ao ambiente competitivo. No entanto, quando se excluem os detalhes, as maiores e mais 
importantes diferenças se resumem a: 1) se o alvo de mercado da empresa é amplo ou reduzido, e 2) se a 
empresa busca alcançar uma vantagem competitiva duradoura ou temporária. Como exemplo de um dos tipos 
de vantagem competitiva praticada pelas empresas, observemos o exemplo do "sapatênis" (é um tipo de 
calçado que une a seriedade do sapato social, com o despojamento de um tênis. Caracteriza-se por ser sempre 
fechado e sem entressola) que é um produto que ganhou preferência de inúmeros compradores em todo o 
mundo, por ser uma idéia inteligente e simples. As pessoas, que compram esse produto, esperam que ele 
funcione adequadamente, e que tenham durabilidade e não gastem com facilidade. Os clientes esperam que o 
produto tenha adequação ao uso. Qual das alternativas a seguir representa a abordagem estratégica adotada 
pelo produto "sapatênis"? 
 
 
Estratégia de disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós vendas. 
 
Estratégia qualidade de projeto, operações e dos recursos. 
 
Estratégia de eficiência e baixo custo das operações e dos recursos. 
 Estratégia de eficiência e baixo custo de serviços pós vendas. 
 Estratégia de qualidade de projeto e ausência de deficiências. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402037654) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um público na faixa 
etária entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no 
mercado: No-Sun Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos dos 
raios solares. O lançamento dos dois novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de 
precificação adotadas, quando do lançamento, foramdiferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de 
já haver vários concorrentes estabelecidos, a empresa decidiu lançar o produto buscando manter uma eficiência 
em seu processo produtivo para manter o menor preço possível, pressupondo que os consumidores são 
sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa adotou uma estratégia de supervalorização do 
produto procurando projetar, uma forte identidade, tornando-o nitidamente distinto dos produtos dos 
concorrentes. Por isso, foi determinada a prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço elevado 
comunicaria uma imagem de qualidade superior para o produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção 
hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a empresa está praticando que tipo 
de estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de Porter)? 
 
 
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de diferenciação, e no caso do No-Sun Hair, 
a estratégia adotada foi a de liderança de custos. 
 
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco amplo, e no caso do No-Sun Hair, a 
estratégia adotada foi a de diferenciação de curto prazo. 
 No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun 
Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação. 
 
No dois lançamentos a empresa Supersummer adotou a estratégia de marcas combinadas. 
 
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco de curto prazo, e no caso do No-Sun 
Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de custos. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402010671) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar 
diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a 
estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são 
divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, 
interesses, opinião e percepção: 
 
 
Geográficas. 
 
Demográficas. 
 Psicográficas. 
 
Região. 
 
Idade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201401438010) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das 
necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria 
valor para os clientes e outras partes interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de 
operações geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação 
geram os produtos (bens e serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e 
serviços). IV -Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as 
afirmativas: 
 
 
II e IV. 
 
I e IV. 
 
I e III. 
 
I e II. 
 II e III. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401956308) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço, quem 
são os fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos 
clientes devem ser atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte. Tudo 
isso consiste em: 
 
 
Administração de marketing 
 
Administração de vendas 
 
Organização de um sistema financeiro 
 Organização de um sistema de operações 
 
Organização de um sistema de operações em marketing 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401628469) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os resultados dos processos de transformação na área de Operações são produtos e serviços, que são 
comprados pelos clientes em função das suas utilidades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as 
características dos produtos: 
 
 
Consumo e produção simultâneos. 
 
É impossível de armazenar. 
 
Intangíveis. 
 
Impossíveis de consertar. 
 São mensuráveis. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402148343) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos em quantidade compatível com a demanda é 
denominada: 
 
 
"Just in Case". 
 "Just in Time". 
 
Customização. 
 
"Lead Time". 
 
Produção em Massa. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401621223) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades: 
 
 
Rede de distribuição de cobertura nacional 
 
Boa logística 
 
Marca conhecida e respeitada 
 Pessoal novo e sem treinamento 
 
Presteza no atendimento a reclamações 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402010680) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são 
comprados pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. 
Assinale a alternativa que apresenta uma característica dos serviços. 
 
 
O consumo é postergado. 
 
Tangíveis e Duráveis. 
 Consumo e produção simultâneos. 
 
Fácil de medir a qualidade. 
 
Têm a possibilidade de armazenar. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401448392) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem: 
 
 Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos. 
 
Apenas a gestão da cadeia de suprimentos. 
 
Apenas o departamento de qualidade. 
 
Somente o departamento de produção. 
 
Os departamentos de produção e de logística. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401956378) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados? 
 
 
Capacidade 
 
Nenhuma das alternativas anteriores 
 
Conformidade 
 Produtividade 
 
Qualidade 
 
 1a Questão (Ref.: 201402010693) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo 
específico de uma organização. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, 
externo ou uma combinação de ambos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do Recrutamento 
Externo. 
 
 
Estímulo ao autoaperfeiçoamento. 
 
Processo mais rápido e econômico. 
 
Funcionários adaptados à cultura organizacional. 
 
Motivação e valorização dos empregados. 
 Reciclagem do quadro de empregados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401437341) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Entre os fatores que influenciam o processo de compras dos consumidores temos: 
 
 Cultura, classe social e autoimagem. 
 
Renda, patrimônio e conjuntura econômica. 
 
Cultura, valores e a renda. 
 
Cultura, classe social e atividade profissional. 
 
Classe social, crescimento cultural e crescimento intelectual. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401440440) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os processos utilizados para a manutenção das pessoas envolvem, entre outros: 
 
 
Adotar salário variável, com base na produtividade, aumento da carga horária, gestãoparticipativa, 
flexibilização de horário e adoção do Sistema de Gestão da Qualidade. 
 
Promover ações que atendam às teorias X e Y, propostas por Douglas MacGregor. 
 
Promover aumento salarial, programa de remuneração variável, flexibilização do horário de trabalho, e 
gestão de pessoas fundamentada na teoria X , proposto por Douglas MacGregor. 
 Promover a motivação e satisfação das pessoas, por meio de: atendimento das necessidades e interesses 
individuais; criação de condições ambientais e psicológicas favoráveis para as atividades das pessoas; 
programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, 
higiene, segurança e qualidade no trabalho. 
 
Promover aumento salarial, programa de remuneração variável, promover ambiente de desafios e de 
competição entre colaboradores e uma gestão de pessoas controladora. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401440446) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do 
seu cargo. As competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e 
as responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, 
corresponde à competência: 
 
 
Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana. 
 Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos. 
 
Concentra a execução das tarefas do seu setor. 
 
Trata todos da empresa com civilidade e bom humor. 
 
Exerce autoridade formal na empresa. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402247430) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A avaliação de cargos é fundamental para o desenvolvimento de uma estrutura de cargos & salários, a fim de 
que seja possível estruturá-la de forma racional e metódica. Dentre os fatores utilizados em avaliação, são 
exclusivamente relativos à avaliação de cargos: 
 
 
conhecimentos, experiência e tecnologia. 
 
condições de trabalho, nível educacional e tecnologia 
 conhecimento, experiência e iniciativa. 
 
risco, experiência e tecnologia. 
 
experiência, esforço mental e nível educacional. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401437336) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pode-se conceituar cliente como: 
 
 
Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços. 
 
Apenas as pessoas físicas que compram produtos. 
 
Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra. 
 
Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda. 
 Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401436705) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros: 
 
 
Planejamento de mão de obra; obtenção de pessoas com as competências apropriadas para a empresa e 
planejamento estratégico da empresa. 
 
Planejamento de mão de obra; aprimoramento do pessoal; Gestão da Qualidade e folha de pessoal. 
 
Planejamento de mão de obra; pesquisa de desenvolvimento de produtos e administração de 
desempenho de pessoal. 
 Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e 
administração de pessoal. 
 
Planejamento de mão de obra, marketing pessoal; administração de pessoal e folha de pagamento. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401984278) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além de 
conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos negócios. 
Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte 
(pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos 
processos de comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II. 
Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e 
organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos, 
organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar 
habilidade e competência no processo de saber lidar com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para 
as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta. 
 
 Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
 
Somente as afirmativas II e III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras. 
 
Somente a afirmativa I é verdadeira. 
 
Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
 
 1a Questão (Ref.: 201401448351) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O campo das Finanças está estreitamente relacionado ao da Contabilidade porque: 
 
 
A idéia da maximização de luco predomina sobre a da maximização da riqueza. 
 O administrador financeiro deve saber tomar decisões em função do fluxo de caixa. 
 
O administrador financeiro deve ser capaz de conhecer a análise marginal. 
 O administrador financeiro deve ser capaz de utilizar as teorias econômicas como diretrizes para realizar 
operações comerciais. 
 
A análise do fluxo de caixa não é fundamental para o administrador financeiro. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401441362) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os custos podem ser: direto e fixo; direto e variável; indireto e fixo e indireto e variável. Considerando uma 
indústria com mensalistas que trabalham na produção e que recebem salário, este custo constitui: 
 
 
Variável quanto os assalariados recebem o salário e ainda a remuneração variável baseado no ganho 
em produtividade, no final do ano. 
 Fixo e direto. 
 
Variável e direto. 
 
Variável e indireto. 
 Fixo e indireto. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402136829) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em um Balanço Patrimonial a origem dos recursos: 
 
 
não é apresentada. 
 
é apresentada no total do Capital Social. 
 é apresentada no Passivo Exigível e no Patrimônio Líquido. 
 
é apresentada no Ativo. 
 é apresentada no total do Patrimônio Líquido. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402109716) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, devem estar listados os itens que 
compõem o tópico. Assinale a alternativa em que o item não corresponde a ao seu grupo: 
 
 Investimento fixo: imóvel, descartáveis (copos) e móveis. 
 
Custo fixo: encargos sociais, salários e advogado (honorário). 
 
Custo fixo: depreciação, seguro e aluguel. 
 
Custo fixo: contador (honorário), aluguel e pro labore. 
 Investimento fixo: veículo, televisor, seguro e salário. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401447006) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A maximização do lucro dos acionistas deve ser desconsiderada por: 
 
 
Não levar em conta a maximização de reservas legais. 
 
Levar em conta os dividendos pagos aos acionistas. 
 
Levar em conta o valor do dinheiro no tempo. 
 Não levar em conta o fluxo de caixa descontado pelo custo de capital da empresa. 
 
Levar em conta as entradas de caixa no exercício. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402010701) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As Demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. Assinale 
a Demonstração Financeira que mostraa situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data, 
apresentando a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao 
longo dos exercícios. 
 
 Balanço patrimonial. 
 
Demonstração do fluxo de caixa (DFC). 
 
Ativo realizável no longo prazo. 
 
Demonstração de resultado do exercício (DRE). 
 
Patrimônio líquido. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402148348) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre os conceitos de lucro e fluxo de caixa, pode-se dizer que: 
 
 
O conceito de fluxo de caixa é mais importante que o conceito de lucro. 
 
Lucro e fluxo de caixa são conceitos similares. 
 Enquanto o fluxo de caixa é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o 
lucro retrata a situação financeira da organização em dado momento. 
 Enquanto o lucro é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o fluxo de 
caixa retrata a situação financeira da organização em dado momento. 
 
O conceito de lucro é mais importante que o conceito de fluxo de caixa. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401441322) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O patrimônio líquido, no balanço patrimonial, reflete: 
 
 
Os recursos disponíveis no ativo circulante. 
 
Os recursos disponíveis no ativo circulante menos o passivo. 
 
A liquidez da empresa. 
 
Os recursos aplicados pelo proprietário mais as despesas para a sua integralização. 
 Os recursos dos proprietários aplicados na empresa, mais seu rendimento, lucro e as reservas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201401985250) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Imagine uma ideia para abrir um negócio. Empreender, muitas vezes, é uma viagem para um lugar 
desconhecido. Para você organizar suas ideias é que foi criado o PLANO DE NEGÓCIO. Nesta viagem ao mundo 
dos empreendedores, o plano de negócio será o seu mapa de percurso. Marque a alternativa que caracteriza um 
plano de negócios. 
 
 
Primeiro você deve começar a fazer um orçamento de tudo que vai gastar, em segundo fazer parcerias e 
identificar os seus fornecedores para depois contratar um consultor para formalizar isto como um 
relatório. 
 
O plano de negócios e dividido em etapas, que vão transformar uma ideia em uma empresa de sucesso, 
com seus produtos de qualidade e os empreendedores bem sucedidos financeiramente. 
 
O projeto de abertura de um negócios requer a elaboração de um plano de negócios, somente para 
criação da empresa. Tudo que acontecer adiante é um planejamento de estratégias e operações. 
 
Somente o Sebrae pode elaborar um plano de negócios. 
 O plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre o seu ramo, os produtos e serviços que 
irá oferecer, seus clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos 
do seu negócio, contribuindo para a identificação da viabilidade de sua ideia e na gestão da empresa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402072845) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Empreendedores de sucesso adotam em sua trajetória "modelos de conduta". Qual das afirmativas abaixo não 
está correta? 
 
 
Profissionais das mais diversas áreas, com os quais o empreendedor conviveu ao longo da sua carreira, 
ainda que não tenham sido proprietários de empresas, também podem servir como "modelos de 
conduta" em áreas específicas e importantes para o sucesso de um novo empreendimento. 
 "Modelos de conduta" não têm nenhuma condição de oferecer sinais importantes acerca da viabilidade de 
um novo empreendimento. 
 
Uma rede de relacionamento, ainda que informal, para apoio moral e profissional, pode ser muito útil ao 
novo empreendedor. 
 
Os "modelos de conduta" podem ser pais, irmãos ou irmãs, outros parentes ou outros empreendedores. 
 
O empreendedor precisa de forte apoio e de um sistema de aconselhamento em todas as fases do novo 
empreendimento, o que pode ser obtido através dos "modelos de conduta". 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401981179) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Cada seção do plano de negócios deve ser abordada sempre visando à objetividade, sem perder a essência e os 
aspectos mais relevantes a ela relacionados. A estrutura genérica de um plano de negócios para indústrias e/ou 
serviços deve ser composta de: 
 
 
Recursos Humanos: é a parte financeira deve refletir em números tudo o que foi escrito até então nas 
outras seções do plano. 
 
Estratégias: geralmente se referem ao composto de marketing. 
 Descrição do Negócio: apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu 
status atual. Deve-se enfatizar as características únicas do negócio e como a empresa provê soluções e 
benefícios ao cliente. 
 
Marketing e Vendas: é uma ferramenta útil para elaborar uma análise estratégica, é a análise SWOT. 
 
Finanças: é definir o plano de mão-de-obra : lista de cargos e quantidade de ocupantes necessários para 
o negócio. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401628491) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de negócios é o desenho da empresa. É um documento usado para descrever um empreendimento e o 
modelo de negócio que sustenta a empresa. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do roteiro do plano de 
negócio: 
 
 
Operações. 
 Trabalho em equipe. 
 
Estratégia. 
 
Descrição do Negócio. 
 
Marketing e vendas. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402125492) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O documento formal contendo uma declaração de missão, a descrição dos bens ou serviços da empresa, uma 
análise de mercado, projeções financeiras e uma descrição das estratégias da direção para alcançar os objetivos 
da empresa refere-se ao: 
 
 
Planejamento Operacional. 
 
Planejamento Estratégico. 
 
Planejamento Tático. 
 Plano de Negócios. 
 
Fluxo Operacional. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402099930) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O empreendedor deve utilizar sua capacidade de planejamento e habilidade de negociação, bem como o seu 
networking, para identificar as melhores alternativas no mercado para injetar capital em seu negócio, que pode 
ser com Capital: 
 
 
Próprio, terceiros ou Intelectual. 
 
Próprio, Intelectual ou Governamental. 
 
Intelectual, terceiros ou Governamental. 
 
Tecnológico, terceiros ou Governamental. 
 Próprio, terceiros ou Governamental. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402099929) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qualquer plano de negócios deve possuir um mínimo de seções que proporcionarão um entendimento completo 
do negócio. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do roteiro do Plano de negócios: 
 
 
Marketing e Vendas. 
 
Análise do mercado e ambiente. 
 
Descrição do negócio. 
 Definição de relações de amizades. 
 
Estratégia. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201402072844) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A educação é importante na processo criativo do empreendedor. Sobre essa afirmação, podemos dizer que: 
 
 
O diploma universitário é a principal garantia de sucesso de um novo empreendimento, segundo as 
pesquisas realizadas. 
 
Somente profissionais pós-graduados em Gestão e Finanças conseguem sucesso ao criar novos 
empreendimentos. 
 A educação continua a desempenhar um grande papel ao auxiliar os empreendedores a lidar com os 
problemas que enfrentam.Os empreendedores não possuem necessidades educacionais nas áreas de finanças, planejamento 
estratégico, marketing e administração. 
 
As habilidades de lidar com pessoas e clareza na comunicação não são importantes para os 
empreendedores.