AV1 Consultoria RH

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0341_AV1_201101054611 » CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Tipo de Avaliação: AV1
	
	 1a Questão (Cód.: 96269) Questão NULA
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue desenvolver e executar novos projetos. Nesses casos, o Consultor é contratado para desenvolver e viabilizar estas ações que irão proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado para o Parecer Técnico Profissional:
		
	
	Dinamização dos processos de desenvolvimento de pessoal por meio da realização de eventos formais e informais que visem o despertar do potencial dos funcionários visando seu crescimento profissional.
	 
	Transferência de know-how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho preparando a equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos produtos.
	
	Viabilização de ações para obtenção de empréstimos, financiamentos de equipamentos, planos de marketing, Programas de Relacionamento, Planejamento estratégico, etc., de forma a liberar recursos em um prazo significativamente menor que um leigo.
	
	Atuação, junto aos executivos da organização, para a análise de processos e/ou análise de dados e informações estratégicas que irão definir os caminhos a serem trilhados.
	 
	Necessidade de uma opinião independente sobre determinado projeto ou procedimento na empresa minimizando as possibilidades de falhas no projeto e evitando-se gastos futuros não previstos.
	
	
	 2a Questão (Cód.: 96770)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	¿Prover a organização de informações descentralizadas¿. A frase acima refere-se a um dos objetivos da implantação de uma consultoria:
		
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	 
	Interna de RH
	
	Por projeto
	
	Externa de RH
	
	Por processo
	
	
	 3a Questão (Cód.: 96431) Questão NULA
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A implantação de uma consultoria interna pode gerar sintomas na empresa como a rejeição. Para isso, é recomendável que, ao ser implantada e implementada, deve haver, por parte da alta direção da empresa e da diretoria ou gerência geral de RH, a ampla divulgação da função e do papel dos consultores internos de RH junto às diferentes áreas da organização, de modo a despertar a compreensão e a conscientização de todos para a importante contribuição desses profissionais. Dentre as possíveis formas de divulgação, a empresa poderá recorrer a:
		
	
	Reengenharia
	
	Empowerment
	
	Brainstorming
	 
	Benchmarking
	 
	Treinamentos em grupo
	
	
	 4a Questão (Cód.: 96244)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre três pilares:
		
	
	Parceira; assistencialismo; confiabilidade
	 
	Profissionalismo; confiabilidade; parceria
	
	Profissionalismo; assistencialismo; parceria
	
	Experiência; confiabilidade; cliente
	
	Assistencialismo; experiência; cliente
	
	
	 5a Questão (Cód.: 96247) Questão NULA
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Existem diversas etapas que caracterizam as diferentes situações da relação de consultoria e envolvem condutas éticas peculiares. Caracteriza a fase de Diagnóstico e Planejamento:
		
	
	Intervenção, muitas vezes requer a presença física do consultor e exige a participação eo comprometimento de todos os envolvidos.
	 
	Acesso as informações precisas e objetivas essenciais para a compreensão do problema e para a realização eficaz da intervenção.
	
	Contato inicial com o cliente; levantamento da demanda, expectativas e a formalização da relação de consultoria.
	
	Treinamento contínuo do consultor para que esteja apto a desenvolver suas atividades com técnicas atualizadas.
	
	Cliente ganha autonomia e já é capaz de resolver sua demanda de problemas ou dificuldades sem a necessidade da presença do consultor.
	
	
	 6a Questão (Cód.: 74037)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
		
	
	atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
	
	ser solícito no trato com os clientes
	
	direcionando ações para a busca rápida de soluções.
	 
	manter uma atitude arrogante
	
	estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
	
	
	 7a Questão (Cód.: 96329)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve os PROCESSOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverão ser:
		
	 
	Pró-ativos, buscando melhoria contínua e alinhada à organização
	
	Passivos, alocando o pessoal conforme as competências
	
	Pró-ativos, visando o cumprimento da legislação trabalhista
	
	Passivos, que valorizam as políticas organizacionais
	
	Independentes, podendo ser ativos ou passivos conforme a realidade da organização.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 96270)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue desenvolver e executar novos projetos. Nesses casos, o Consultor é contratado para desenvolver e viabilizar estas ações que irão proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado para os Trabalhos de Avaliação Conjunta:
		
	
	Transferência de know-how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho preparando a equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos produtos.
	
	Dinamização dos processos de desenvolvimento de pessoal por meio da realização de eventos formais e informais que visem o despertar do potencial dos funcionários visando seu crescimento profissional.
	
	Viabilização de ações para obtenção de empréstimos, financiamentos de equipamentos, planos de marketing, Programas de Relacionamento, Planejamento estratégico, etc., de forma a liberar recursos em um prazo significativamente menor que um leigo.
	 
	Atuação, junto aos executivos da organização, para a análise de processos e/ou análise de dados e informações estratégicas que irão definir os caminhos a serem trilhados.
	
	Necessidade de uma opinião independente sobre determinado projeto ou procedimento na empresa minimizando as possibilidades de falhas no projeto e evitando-se gastos futuros não previstos.
	
	
	 9a Questão (Cód.: 74046)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No contexto de Recrutamento e Seleção, o que podemos identificar como CONHECIMENTO:
		
	
	Assertividade
	 
	o saber que foi acumulado por uma pessoa no decorrer da sua vida
	
	Capacidade de escuta e atenção
	
	Facilidade de trabalhar em equipe
	
	Empatia
	
	
	 10a Questão (Cód.: 96757)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em relação à atuação da consultoria:
		
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	 
	Pede competência em estabelecer uma relação de ajuda
	
	Pede competência em estabelecer relações de conflitos
	
	Pede competência em decidir ações estratégicas
	
	Pede competência em definir metas da empresa