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APOL 5 GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO Nota 90

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Questão 1/10 
O cliente corporativo busca por mecanismos que reduzam os riscos e custos para 
soluções de TI na direção da qualidade. 
Software e riscos estão divididos entre desenvolvimento e manutenção. 
Quanto mais sofisticado o software, maior o risco. 
Um dos grandes problemas no desenvolvimento de software encontra-se em conhecer 
tanto o negócio quanto as reais necessidades dos usuários. (Aula6/SLIDE 14-15) 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação aos custos 
importantes para o desenvolvimento de software? 
I Custos de licenças de uso do software e avaliação 
II Custos de infraestrutura 
III Custos de manutenção 
IV Custos financeiros (depreciação e obsolescência). 
Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA 
 A V,F,F,V 
 B V,V,F,F 
 C V,V,F,V 
 D F,F,F,F 
 E V,V,V,V 
 
Questão 2/10 
O MPS.BR oferece um guia geral, um guia para aquisição e um guia de avaliação. 
Há cinco fases para serem seguidas para uma aquisição de software com maior 
segurança. (Aula6 / SLIDES 27-29) 
Qual item abaixo representa estas cinco fases? 
 A 
Planejamento, implementação do software pelo fornecedor, teste do software 
pelo cliente, aceitação do software e acompanhamento do uso do software. 
 B 
Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo 
cliente, aceitação do software e acompanhamento do uso do software. 
 C 
Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo 
fornecedor, aceitação do software e acompanhamento do uso do software. 
 D 
Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo 
fornecedor, teste do software pelo cliente, acompanhamento do uso do software. 
 E 
Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo 
fornecedor, aceitação do software e teste do software pelo cliente. 
 
Questão 3/10 
Para a aquisição de software utilizamos um documento para avaliação tanto do 
fornecedor quanto do produto utilizamos dois documentos para classificação dos 
fornecedores de acordo com cada proposta. 
Esta fase pode ser aplicada várias vezes até que o refinamento nos traga as melhores 
pontuações para chegarmos no melhor fornecedor/produto. (Aula 6 / SLIDE 36-40) 
Qual item abaixo representa estes documentos? 
 A RFI e RFQ 
 B RFP e RFQ 
 C RFQ e CMMI 
 D RFP e MPS 
 E RFI e RFP 
 
Questão 4/10 
O cliente corporativo busca por mecanismos que reduzam os riscos e custos para 
soluções de TI na direção da qualidade. 
Software e riscos estão divididos entre desenvolvimento e manutenção. 
Quanto mais sofisticado o software, maior o risco. 
Um dos grandes problemas no desenvolvimento de software encontra-se em conhecer 
tanto o negócio quanto as reais necessidades dos usuários. (Aula 6/SLIDE 12-13) 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à tecnologia 
em conjunto com negócio como apoio ao desenvolvimento de software? 
I Ponto de vista do negócio 
II Ponto de vista técnico 
III Ponto de vista de recursos humanos 
IV Ponto de vista de relacionamento 
Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA 
 
 A V,F,F,V 
 B V,V,F,F 
 C V,V,F,V 
 D F,F,F,F 
 E V,V,V,V 
 
Questão 5/10 
Mudar sempre é uma tarefa difícil, pois envolve questões culturais. 
(Aula 6 / SLIDE 58-63) 
Dentro do conceito de ITaaS, estamos falando sobre qual item? 
 A Comunicação. 
 B Confiabilidade da TI. 
 C Formação de uma boa equipe de TI. 
 D 
Grupos de gerenciamento de fornecedores. 
 E TI como Serviço. 
 
Questão 6/10 
Os principais desafios tanto de fornecedores de software quanto de clientes são questões 
relacionadas às melhores práticas (controle, transparência e previsibilidade). 
(Aula 6/SLIDE 22) 
Qual afirmativa abaixo traduz melhor estes desafios? 
 A Funcionalidades, testes e desenvolvimento. 
 B Funcionalidades, prazos e continuidade do software. 
 C Prazos, continuidade do software e contrato. 
 D Prazos, continuidade do software e projeto. 
 E Funcionalidades, prazos e características técnicas. 
 
Questão 7/10 
Há programas para melhoria e normas que nos auxiliam na aquisição de software. 
(Aula 6 / SLIDES 23-26) 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas quando falamos de tais 
programas ou normas? 
I – SOFTEX (Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro) 
II – MPS.BR (Programa para Melhoria de Processo do Software Brasileiro) 
III – ISO/IEC 12207 (Processo do ciclo de vida do software) 
IV – CobiT 
Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA 
 
 A F,V,V,V 
 B V,F,F,V 
 C V,V,F,F 
 D F,V,V,F 
 E F,F,F,V 
 
Questão 8/10 
Para a aquisição de software necessitamos observar duas etapas: seleção de 
fornecedores e avaliação do fornecedor e do produto a ser adquirido. (Aula6 / SLIDES 
35-39) 
 
Qual sentença abaixo representa os documentos que serão utilizados para seleção e 
posteriormente para as avaliações? 
 
 A RFP, RFQ e RFI. 
 B RFQ, RFP e RFI. 
 C RFI, RFP e RFQ. 
 D RFI, RFP e MPS. 
 E RFQ,RFP e MPS. 
 
Questão 9/10 
Aumento da velocidade de resposta da organização, melhoria no nível de 
relacionamento com os clientes através de canais de comunicação e aumento na taxa de 
retorno de investimento com o crescimento de vendas são alguns exemplos de que tipo 
de resultados/padrões para a GTI? 
(Aula 6 TEMA 4 SLIDE 45-55) 
 A Melhorias na comunicação de TI. 
 B Melhorias no nível de serviço da TI. 
 C Resultados sobre retornos de investimento em TI. 
 D Aprimoramento de riscos de TI. 
 E Melhorias no subsídio de informações. 
 
 
 
Questão 10/10 
ITaaS é um conceito novo que serve como modelo operacional para o consumo de 
serviços tecnológicos de uma empresa. Sua proposta encontra-se na melhoria 
operacional e financeira para pessoas, processos e tecnologia. (Aula6 / SLIDE 58-63) 
Qual item abaixo representa uma boa sequência de etapas para aplicação deste modelo? 
 A 
Economia de custos, confiabilidade da TI, Métricas para resultados e nova 
forma de gerenciar TI. 
 B 
Economia de custos, confiabilidade da TI, Métricas para resultados, grupos de 
gerenciamento de fornecedores, comunicação e boa equipe de TI. 
 C 
Economia de custos, retornos de investimentos, novos desafios e redução de 
desperdícios. 
 D Economia de custos, consolidação, eficiência e nova forma de gerenciar TI. 
 E 
Confiabilidade da TI, Métricas para resultados, grupos de gerenciamento de 
fornecedores e nova forma de gerenciar TI. 
 
1E 2C 3B 4E 5C 6B 7C 8C 9C 10B

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