AV competencias gerenciais

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0203_AV_ » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: - SUSY 
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9003/AA 
Nota da Prova: 2,4 Nota de Partic.: 2 Data: 12/11/2013 14:09:57 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301776651) Pontos: 0,8 / 0,8 
Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é 
necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado? 
 
 
Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. 
 
Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros. 
 
Pela ausência de motivação e paciência. 
 
Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão. 
 
Pela maneira como fazemos nossas escolhas. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301750364) Pontos: 0,8 / 0,8 
Pelo que os gerentes são responsáveis nsa organizações modernas? 
 
 
Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados. 
 
São responsáveis pela comunicação entre os objetivos empresariais e a operação da empresa. 
 
São responsáveis por monitorar e punir seus subordinados. 
 
Não é possível determinar qual a função dos gerentes, pois cada empresa tem um negócio diferente e o 
papel do gerente é distinto em cada empresa. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301809000) DESCARTADA 
Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança. 
 
 
( ) O Líder orientado para a tarefa, é autocrático, restritivo, socialmente distante e diretivo. 
 
( ) Na liderança liberal, há Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com 
participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos 
acontecimentos. 
 
( ) Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser 
um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios. ( ) 
 
( ) O Líder orientado para as pessoas, é democrático, orientado para seguidores, participativo e 
atencioso. 
 
( ) Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É 
dominador e pessoal nos elogios e nas críticas. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301777386) Pontos: 0,0 / 0,8 
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e 
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os 
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de: 
 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301745037) Pontos: 0,0 / 0,8 
O que são e para que servem os Indicadores de Desempenho? 
 
 
Resposta: para avaliar monitorar as equipes, diante de recompensas e puniçoes de acordo com os resultados, 
assim como apontar falhas e possiveis correções. tambem serve para traçar metas de motivaçao das equipes. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá demonstrar que os indicadores de desempenho compõem-se do Sistema 
Organizacional e as informações que fornecem são essenciais para o processo de tomada de decisão. Podem ser 
obtidos durante a realização de um processo ou ao seu final. O indicador é definido como um valor quantitativo 
realizado ao longo do tempo (uma função estatística) que permite obter informações sobre características, 
atributos e resultados de um produto ou serviço, sistema ou processo. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301775616) Pontos: 0,0 / 0,8 
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a: 
 
 
Interação. 
 
Facilitação 
 
Integração. 
 
Desindividuação 
 
Comunicação. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301775902) Pontos: 0,0 / 0,8 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para 
realização de mudanças. Um dos estágios por ele descrito é o de acertar a visão. Identifique entre as 
alternativas abaixo aquela que melhor define esse estágio. 
 
 
É preciso consolidar os ganhos da mudança com acompanhamento e ajustes periódicos, porque, muitas 
vezes, após realizar a mudança, agentes de mudança param de se esforçar com as novas práticas 
definidas. 
 
Ainda que sintam a urgência e estejam engajadas, as pessoas precisam de uma direção para seguir, 
definida por uma visão de mudança. 
 
Identifica as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e as auxilia para que influenciem os 
outros a participar do processo. 
 
É preciso usar múltiplas mídias e ensine novos comportamentos a partir do exemplo do grupo de coalisão 
e liderança para a mudança 
 
Estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança 
serão removidas. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201301775614) Pontos: 0,0 / 0,8 
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais 
porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de 
outros relaxa o indivíduo e é denominada: 
 
 
Comunicação social. 
 
Facilitação social. 
 
Indolência social 
 
Comportamento social 
 
Intolerância social. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201301776672) Pontos: 0,0 / 0,8 
Qual a teoria contingencial que trata da liderança em que sua abordagem se concentra na quantidade de 
comportamento orientado à tarefa pelo líder, na quantidade de comportamento orientado aos relacionamentos 
pelos líderes e no nível de prontidão que os membros da organização exibem? 
 
 
Caminho meta. 
 
Teoria contingencial de Fielder. 
 
Teoria imaturidade-maturidade. 
 
Abordagem sistêmica. 
 
Ciclo de vida da liderança. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201301746486) Pontos: 0,8 / 0,8 
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas? 
 
 
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança? 
 
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança? 
 
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta? 
 
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto? 
 
Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)? 
 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201301879256) Pontos: 0,0 / 0,8 
Foi dada uma determinada tarefa para uma equipe de 3 membros, entretanto observamos que um destes 
integrantes encontra-se ocioso. Explique, de acordo como o texto Intervenção efetiva na equipe, sugere 
resolver este problema. 
 
 
Resposta: motivar e encorajar o integrante a participar, com mais motivaçao, ciente de que alcançara a meta 
desejada de acordo com sua participaçao. 
 
 
Gabarito: Ociosidade Uma estratégia para reduzir ativamente a ociosidade é abordar a questão antes que ela 
aconteça, criando normas orais para a equipe. Antes de estabelecer uma meta, atribuir uma tarefa ou dividir o 
trabalho, a equipe deve discutir e concordar com as consequências para os membros que não fizerem a sua 
parte. Esse tipo de contrato social pode ajudar a criar um nível mais alto de responsabilidade e permitirá um 
ponto de referência comum a que todos os membros podem se referir caso ocorra ociosidade. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 04/11/2013 até 22/11/2013.